Гребеникова Ирина Сергеевна

50RSRS0045-01-2024-004188-33

2-4264/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Солнечногорск 12 сентября 2024 года

Солнечногорский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Артемовой Е.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Семеновой Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4264/2024 по иску Гребениковой Ирины Сергеевны к ООО "М-Ассистанс" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Гребеникова И.С. обратилась в суд с иском к ООО "М-Ассистанс" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обосновании требований истец указала, что между ней и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» заключен договор от 14.02.2024 г. о предоставлении потребительского кредита на приобретение автомобиля и на оплату дополнительных услуг по Договору №1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К» от 14.02.2024 г., заключенного между истцом и ООО «М-Ассистанс», стоимостью 193 500 руб., оплачено в тот же день. Стоимость Договора складывается из цены абонентского обслуживания - 9 000 руб., а также стоимости независимых гарантий, предоставляемых Ответчиком на 3 года 184 500 руб. Денежные средства по Договору переведены на счет АО «Рольф «Филиал Финансовые услуги». При обращении в АО «Рольф» истцу пояснено, что АО «Рольф» является агентом ООО «М-Ассистанс» и денежные средства по Договору переведены ответчику. Услуги оплачены одним платежом в 250 500 руб., вместе с иными дополнительными услугами: 14 000 руб. и 30 000 руб. - ОО...

...О "Ринт-Сити", 5 000 руб. САО "ВСК"; 8 000 руб. – ООО "МК Доктор рядом" Итого: 193 500 + 14 000 + 30 000 + 5 000 + 8 000= 250 500 руб.

30.05.2024 г. истцом в адрес ООО «М-Ассистапс» направлено заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств. Однако ни ответа, ни возврата денежных средств на данное заявление не последовало.

Направление ответчиком скан-копии заявления должника о предоставлении независимой гарантии кредитору истца является подтверждением взятия ответчиком на себя обязательств по договору о независимой гарантии и определяет начало действия самой независимой гарантии, при том, что договором о предоставлении независимых гарантий предусмотрен срок их действия до февраля 2027 года. Истец считает, что фактически для ООО «М-Ассистанс» заключение Договора являлось средством скрытого увеличения стоимости автомобиля. Данной услугой истец не пользовался, никакой экономической выгоды от нее не получил. Истец считает, что неотъемлемое право потребителя на отказ от договора оказания услуг в любое время в данном случае ограничено быть не может. Право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Ответчик, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ обязан возместить причиненный моральный вред в сумме 20 000 рублей. На основании изложенного, истец просила суд признать расторгнутым Договор №1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К» от 14.02.2024 года, взыскать с ООО «М-Ассистанс» в пользу Гребениковой И. С. стоимость Договора №1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К» от 14.02.2024 года в размере 193 500 руб., взыскать с ООО «М-Ассистанс" в пользу Гребениковой И. С. компенсацию моральноговреда в размере 20 000 рублей, судебные издержки, в виде оплаты юридических услуг в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Истец Гребеникова И.С. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, в исковом заявлении ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ООО "М-Ассистанс" явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Третье лицо АО "Кредит Европа Банк (Россия)" явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Согласно ч. 2 ст. 6.1 ГПК РФ, разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные настоящим Кодексом. Продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстведела и иных процессуальных прав, поэтому не является препятствием для рассмотрения судом дела по существу.

Кроме этого информация о времени и месте судебного заседания была размещена на официальном сайте Солнечногорского городского суда Московской области в сети Интернет. Судом предприняты все меры по соблюдению процессуальных прав сторон в настоящем процессе. В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что сторонам предоставлен достаточный срок для участия в судебных заседаниях.

Руководствуясь положениями ст. 165.1 ГК РФ и ст. 167 ГПК РФ, суд на месте определил перейти к рассмотрению дела по существу в отсутствие участников процесса, извещенных о месте и времени судебного заседания надлежащим образом.

Изучив и исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности все представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 56, 59, 60 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 14.02.2024 г. между истцом и АО «Кредит Европа Банк» (Россия) заключен договор о предоставлении потребительского кредита на приобретение автомобиля и оплату дополнительных услуг по договору №1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К», заключенного между истцом и ООО «М-Ассистанс», стоимостью 193 500руб. Стоимость договора складывается из цены абонентского обслуживания -9000руб., а также стоимости независимых гарантий, предоставляемых ответчиком на 3 года – 184 500руб.

14 февраля 2024 года между истцом и АО «Рольф» филиал «ЮГОВОСТОК» заключен договор ФРВ-ОЮВ/П-033327 купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля, марки Ауди, год выпуска 2018, №.

Денежные средства по договору переведены на счет АО "Рольф" «Филиал финансовые услуги». При обращении в АО «Рольф» истцу пояснено, что АО «Рольф» является агентом ООО «М-Ассистанс» и денежные средства переведены ответчику.

14.02.2024 между истцом и ООО «М-Ассистанс» заключено дополнительное соглашение, по условиям которого общая цена автомобиля, приобретаемого покупателем по договору купли-продажи № ФРВ-ОЮВ/П-033327 от 14.02.2024 г., до предоставления продавцом скидки на условиях настоящего соглашения устанавливается в размере 2 847 000 руб. (п. 1), соглашением стороны подтверждают предоставление продавцом скидки от общей цены автомобиля в размере 267 000 руб. Предоставление скидки осуществляется на условиях, изложенных в настоящем соглашении (п. 2) скидка, предоставляется продавцом при соблюдении покупателем следующих условий до передачи автомобиля покупателю: заключить с любым партнером продавца по выбору покупателя договор страхования КАСКО на сумму страховой премии не менее 78 908 руб.; заключить с любым партнером продавца по выбору покупателя договора-оферты продленная гарантия стоимостью не менее 193 500 руб.; заключить с любым партнером продавца по выбору покупателя договора-оферты Телемедицина стоимостью не менее 13 000 руб., заключить с любым партнером продавца по выбору покупателя договора-оферты карты помощи на дороге стоимостью не менее 30 000 руб., заключить с любым партнером продавца по выбору покупателя договора-оферты на колесах стоимостью не менее 14 000 руб., заключить с любым партнером продавца (банком) по выбору покупателя кредитный договор с целью использования денежных средств, предоставляемых Банком, на приобретение у продавца автомобиля.

В случае невыполнения покупателем любого из условий п. 2 настоящего соглашения, скидка покупателю не предоставляется, и покупатель обязан произвести доплату за автомобиль в размере предоставленной покупателю согласно способу 2 настоящего соглашения скидки до получения автомобиля, при этом общая цена договора устанавливается без учета скидки и составляет сумма (п. 3); покупатель обязан произвести доплату за автомобиль (в размере суммы предоставленной скидки) в одном из следующих случаев: подачи заявления об отказе от любого из договоров, перечисленных в п.2 соглашения или досрочного расторжения покупателем данных договоров (п. 5)

По условиям дополнительного соглашения к договору купли-продажи автомобиля № ФРВ-ОЮВ/П-033327 от 14.02.2024г., продавцом предоставлена скидка на автомобиль в размере суммы при условии заключения дополнительных договоров с партнерами автосалона, в том числе с ответчиком и третьим лицом.

14.02.2024 г. между истцом и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» заключен договор о предоставлении потребительского кредита на приобретение бывшего в эксплуатации автомобиля, марки Ауди, год выпуска 2018, №. Сумма кредита 2 874 383 руб. Как указано в договоре, цель: безналичная оплата указанного автомобиля в размере 2 430 000 руб. АО "Рольф" Филиал "Юго-Восток" и на иные потребительские цели, не связанные с предпринимательской деятельностью в размере 444 383, 33 руб. (л.д. 23-28).

14.02.2024 г. между истцом и ответчиком заключен договор № 1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К».

Согласно п.1. Договора, в период его действия, ответчик взял на себя обязательства предоставить истцу за единовременную абонентскую плату абонентское обслуживание – право требования оценки автомобиля, в том числе определение рыночной стоимости, его годных остатков, восстановительного ремонта вследствие дорожно-транспортного происшествия.

Согласно п. 5.2. Договора, заказчик (истец), как принципал, заключил с исполнителем (ответчиком) как гарантом, соглашение о выдаче гарантий в период действия договора с 15.02.2024 по 14.02.2027.

Согласно содержанию указанного договора, его стоимость складывается из цены абонентского обслуживания в размере 9 000 руб., а также стоимости независимых гарантий, предоставляемых ООО «М-Ассистанс» на три года, в размере 184 500 руб.

Таким образом, во исполнение условий дополнительного соглашения истцом были приобретены дополнительные услуги, в том числе у ответчика, самостоятельная потребительская ценность которых для истца отсутствует и приобретение которых не входило в его намерения.

Как указывает истец и подтверждается банковскими документами, истец оплатила сумму в размере 250 500 руб. на счет АО "Ральф "Филиал Финансовые услуги" одним платежом, из которых 14 000 руб. и 30 000 руб. в пользу ООО "Ринг-Сити", 5 000 руб. в пользу САО "ВСК", 8 000 руб. в пользу ООО "МК Доктор рядом", денежная сумма в размере 193 500 руб. в пользу ответчика.

При обращении в АО "Рольф" истцу пояснено, что указанная компания является агентом ООО «М-Ассистанс» и денежные средства в размере 193 500 руб. переведены ответчику. Таким образом, обязательства истца по договору № 1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К», заключенному с ответчиком оплачены в полном объёме за счет привлеченных кредитных средств.

Поскольку воспользоваться услугами Ответчика, истец не собиралась, 30.05.2024 года она направила ответчику заявление, в которых уведомила об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которые получены ответчиком за навязанные дополнительный услуги. Дата доставки заявления ответчику 13.06.2024 года.

Разрешая требования истца, суд исходит из следующего.

На основании ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В ст. 431 ГК РФ указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1). Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Согласно ч. 1 ст. 368 ГК РФ по независимой гарантии гарант принимает на себя по просьбе другого лица (принципала) обязательство уплатить указанному им третьему лицу (бенефициару) определенную денежную сумму в соответствии с условиями данного гарантом обязательства независимо от действительности обеспечиваемого такой гарантией обязательства. Требование об определенной денежной сумме считается соблюденным, если условия независимой гарантии позволяют установить подлежащую выплате денежную сумму на момент исполнения обязательства гарантом.

Согласно ст. 373 ГК РФ независимая гарантия вступает в силу с момента ее отправки (передачи) гарантом, если в гарантии не предусмотрено иное.

Согласно ч. 1 ст. 378 ГК РФ обязательство гаранта перед бенефициаром по независимой гарантии прекращается: 1) уплатой бенефициару суммы, на которую выдана независимая гарантия; 2) окончанием определенного в независимой гарантии срока, на который она выдана; 3) вследствие отказа бенефициара от своих прав по гарантии; 4) по соглашению гаранта с бенефициаром о прекращении этого обязательства.

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом в силу пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения

Не совершение абонентом действий по получению исполнения (не направление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

Следует также отметить, что ссылки истца на то, что она заключала договоры без намерения их исполнять, не могут быть учтены в пользу истца, который тем самым продемонстрировал недобросовестное поведение и ввел в заблуждение контрагентов по сделкам.

Таким образом, при отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем потребитель вправе на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом ВС РФ 18.10.2023).

Договор, заключенный с ответчиком, предусматривал срок их действия с 15.02.2024 по 14.02.2027, т.е. 36 месяцев или 1 095 дней, был прекращен получением уведомлений ответчиком 13.06.2024 года, соответственно, срок действия договора составил с 15.02.2024 по 13.06.2024, т.е. 3 месяца 28 дней или 119 дней.

Исходя из периода действия договора № 1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К» и цены опционного договора, ответчик имеет право на удержание денежной суммы в размере 21 028, 76 руб. (193 500/1095*119).

Таким образом, ко взысканию с ответчика в пользу истца подлежит денежная сумма в размере 172 471,24 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлено, что ООО «М-Ассистанс» допущены нарушения прав истца, как потребителя, то суд полагает возможным взыскать с ООО «М-Ассистанс» в пользу истца компенсацию морального вреда, разумным и справедливым размером которой будет являться денежная сумма в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование истца в добровольном порядке не удовлетворено, с ответчика ООО «М-Ассистанс» подлежит взысканию штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы, а именно: 86 735,62 руб. ((172 471,24 + 10 000)/2)

Суд, объективно и всесторонне оценив обстоятельства дела, учитывая то, что штраф является мерой ответственности за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и не является средством обогащения потребителя, приходит к выводу о том, что размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, в связи с этим считает необходимым уменьшить его размер до 40 000 руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом сложности дела, времени его рассмотрения, принимая во внимание принцип разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета г.о Солнечногорск подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден согласно подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ. в размере 7 974 руб.

На основании изложенного, и, руководствуясь статьями 194 - 198 ГПК РФ, суд-

РЕШИЛ:

Исковые требования Гребениковой Ирины Сергеевны – удовлетворить частично

Признать договор № 1292104200 «АUТОSАFЕ-S SіІvеr-К», заключенный между Гребенниковой Ирины Сергеевны и ООО "М-Ассистанс" расторгнутым с 13.06.2024 года.

Взыскать с ООО "М-Ассистанс" (<данные изъяты>) в пользу Гребенниковой Ирины Сергеевны (<данные изъяты>) денежные средства по договору в размере 172 471,24 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., судебные издержки на представителя в размере 10 000 руб., штраф за отказ от досудебного регулирования в размере 40 000 руб., а всего взыскать 232 471 (двести тридцать две тысячи четыреста семьдесят один) рубль 24 копейки.

В удовлетворении исковых требований Гребенниковой Ирины Сергеевны о взыскании денежных средств по договору, взыскании расходов на оплату услуг представителя, компенсации морального вреда, штрафа в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «М-Ассистанс» (<данные изъяты>) в доход бюджета г.о. Солнечногорск Московской области государственную пошлину в размере 7 974 (семь тысяч девятьсот семьдесят четыре) рубля.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Солнечногорский городской суд Московской области в апелляционном порядке в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме 19 сентября 2024 года.

Судья Е.Н. Артемова