Колжикова Татьяна Сергеевна

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2014 года город Тула

Привокзальный районный суд города Тулы в составе:

председательствующего Щербаковой Л.А.,

при секретаре Штеркель Е.В.,

с участием

истца Колжиковой Т.С.,

представителя ответчика ООО «Лаборатория красоты» по доверенности Бондаренко А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Привокзального районного суда г. Тулы гражданское дело № 2-1496/14 по иску Колжиковой Т.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

Колжикова Т.С. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Свои исковые требования мотивировала тем, что дата между ней и ООО «Лаборатория красоты» в лице генерального директора Богатырёвой И.Л., был заключён договор купли-продажи № комплекта косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» стоимостью ** рублей и ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой марки «DeSheli», модели ZHF-CM-A стоимостью ** рублей.

Ей неоднократно звонили сотрудники из ООО «Лаборатория красоты» и чрезвычайно навязчиво предлагали посетить бесплатную СПА-процедуру в салоне красоты. При этом приходить на бесплатную СПА-процедуру нужно было обязательно с паспортом, чтобы сотрудники ООО «Лаборатори...

Показать ещё

...я красоты» смогли сделать отчёт о том, что на процедуру пришла именно она, истец.

дата она пришла в ООО «Лаборатория красоты» и на ресепшене потребовали предъявить паспорт, как выяснилось в последствии, снимали с документа удостоверяющего личность, копии без ее ведома и разрешения. Копия им была необходима при оформлении на ее имя кредитного договора с банком ЗАО «Кредит Европа Банк».

Она шла по приглашению сотрудника ООО «Лаборатория красоты» в салон на бесплатную СПА-процедуру, а не в торговую организацию для совершения какой-либо покупки, и уж тем более не для оформления кредита. О том, что ООО «Лаборатория красоты» является торговой организацией, занимающейся прямыми продажами, она не подозревала, так как по телефону ее об этом не предупредили, а настойчиво приглашали именно в салон красоты, чем намеренно ввели ее в заблуждение.

При проведении косметической процедуры косметолог объяснила, что процедуры будут проводиться с использованием уникальной и полностью безопасной косметики, которая состоит из исключительно натуральных компонентов неаллергенного растительного происхождения.

Вместе с тем в составе косметических компонентов очищающих средств (очищающее молочко и фитотоник) производителем указано на содержание в нём экстракта голубого лотоса (Nymphaea coerulea (Blue Lotos)Flower Extract), который входит в список наркотических средств и психотропных веществ, оборот которых в Российской Федерации запрещён в соответствии с законодательством РФ и международными договорами РФ (перечень утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2010 года №934), причем в конце списка написано «Все смеси, в состав которых входят наркотические средства и психотропные вещества данного списка независимо от их количества».

Экстракт голубого лотоса является опиоидом, вызывающим психотропный эффект, опиоидное расслабление с транквилизацией, обладает следующими видами воздействия на организм человека: 1) эмпатогенный-благодушное спокойное радостное эйфорическое состояние; 2) возвышенное состояние духа; 3) седативно-опьяняющее действие, приятное, комфортно-уютное состояние тела, умиротворение.

В составе Геля для век против морщин входит токсичный ингредиент полиакриламид, использование которого в парфюмерно-косметической продукции ограничивается Техническим регламентом от 23 сентября 2011 года №799 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

В состав Геля для век против морщин, производителем косметического набора указано на то, что в его состав входит в том числе ингредиент гидроксид натрия, использование которого в парфюмерно-косметической продукции ограничивается нормами Технического регламента Таможенного союза TP ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции (Приложение 2.Перечень веществ, разрешённых к использованию с учётом указанных ограничений в парфюмерно-косметической продукции). Согласно указанному документу, предупреждения о содержании в косметической продукции вышеупомянутого вещества должны быть доведены до потребителя в следующей формулировке: «содержит щёлочь. Избегать попадания в глаза. Может вызвать слепоту. Хранить в недоступном для детей месте». Однако на упаковке Геля для век против морщин, также как и в сопроводительной брошюре, отсутствуют вышеупомянутые предупреждения.

В состав Очищающего лосьона, как указано производителем, входит Sodium Benzoate (бензоат натрия) -консервант, помечен знаком «Опасно».

В состав косметической продукции, Ночной Фито Крем и Грязевая маска для лица, как указано производителем, входит 2-бромо-2 нитропропан-1,3 Diol- консервант, обладающий токсическим действием и способный выделять формальдегид, который может вступать в реакцию с другими компонентами средств, содержащими азот, с образованием канцерогенных и сильнейших мутагенов-нитрозаминов. Консервант обладает способностью легко преодолевать защитный кожный барьер, то есть проникать в живые слои кожи. Попадая в нижний слой эпидермиса консервант легко уничтожает клетки и лишает их способности к делению. Результат- нарушение процесса формирования эпидермиса (верхнего слоя) и, как правило, преждевременное старение и увядание кожи.

В составе косметической продукции, Ночной Фито Крем и Активный липосомный гель, как указано производителем, входят продукты пчеловодства (прополис, пчелиный воск), которые могут вызывать аллергические реакции.

Косметические средства очень концентрированы и их необходимо разводить в большом количестве воды, как было сказано консультантом-диагностом. Однако, ни в одном буклете, ни на одной потребительской упаковке товара информация о сильной концентрированности и необходимости разводить косметические средства в воде она не обнаружила (нарушение ГОСТа Р 52343-2005 от 31.05.2005года). Подобное несоответствие информации считается недопустимым, так как неправильное использование (применение) косметических средств может повлечь за собой непредвиденные и нежелательные последствия.

Как указано в сопроводительном буклете, в производстве продукции используется новейшая технология «Интеллигентных кристаллов». Никакой информации об этой научной разработке обнаружить не удалось. Существуют ли эти кристаллы на самом деле и насколько они эффективны и безопасны неизвестно. Никаких международных сертификатов, патентов на изобретение не предоставляется.

В описании продукции не указаны побочные действия и предостережения, что является прямым нарушением права потребителя на безопасность товара, закреплённого в ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 года № 2300-1, а так же нарушен п.53 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённым постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года №55, а также право на получение необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающее возможность их правильного выбора (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Ни в одном буклете, ни на одной потребительской упаковке товара не указана информация о противопоказаниях к применению данных косметических средств, что является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», где говорится, что информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения о содержании вредных для здоровья веществ, сведения о противопоказаниях для применения, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о противопоказаниях к применению продаваемого им товара.

Диагностами-консультантами ООО «Лаборатория красоты» она была введена в заблуждение относительно безопасности данной косметической продукции.

Указанный факт является прямым нарушением требований ГОСТ Р 51391-99 п. 4.5.10 «Информация о правильном применении и предостережения, поскольку согласно указанного стандарта «Информация о правильном применении должна быть в обязательном порядке для парфюмерно-косметических изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения. Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя».

При этом при рекламе и продаже товара косметолог-диагност акцентировал ее внимание на лишь натуральности состава косметики и её гипоаллергенности.

Вместе с указанным набором косметических препаратов, проданных ей, был продан фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей лица торговой марки «DeSheli», модель ZHF-CM-A. Согласно инструкции по его эксплуатации, приложенной продавцом к указанному аппарату, аппарат фотон-ультразвуковой массажный необходимо использовать совместно с проводящим гелем. В инструкции рекомендуется использовать Активный Липосомный Гель «DeSheli», разработанный специально для проведения косметологических процедур массажным аппаратом фотон-ультразвуковым для ухода за кожей лица торговой маркой «DeSheli», и перед его использованием в первый раз, необходимо провести тест на аллергическую реакцию, для чего, небольшое количество проводящего геля, по указанию производителя, наносится на очищенную кожу локтевого сгиба, и при покраснении, возникновении сыпи, раздражении или жжении кожи, производителем рекомендуется немедленно смыть средство и обратиться к врачу. По рекомендации производителя, использовать Липосомный Гель в процедурах регулярно можно только в случае, если по истечении 48 часов не возникло раздражение.

При проведении тестирования диагностом-консультантом косметического препарата, само тестирование реакции кожи на Липосомный Гель, проводилось в течении нескольких минут. Таким образом, тестирование не было проведено консультантом-диагностом должным образом, поскольку косметическое средство наносилось на лицо не дожидаясь окончания сроков тестирования, то есть рекомендованного производителем времени экспозиции в течении ** часов, в результате чего она была введена в заблуждение консультантом-диагностом относительно безопасности приобретённой ею косметической продукции под товарным знаком «DeSheli», при том, что результаты тестирования должны были проверяться потребителем лишь по истечении ** часов, и данная информация до нее как потребителя не была доведена.

Таким образом, при заключении с ней договора купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» со стороны ООО «Лаборатория красоты» было допущено нарушение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку ей при продаже товара не сообщалось о возможных противопоказаниях в его применении и необходимости воздержаться от применения таких процедур в случае наличия заболевания щитовидной железы, наличия новообразований, тромбофлебита, склонности к кровотечениям, пониженному артериальному давлению, что с учётом ее возраста, о котором диагност-консультант был осведомлён при заключении договора и предоставлении ему ее паспортных данных, также является недопустимым.

При проведении бесплатной СПА-процедуры на нее было оказано психологическое воздействие: в расслабленном состоянии лёжа на кушетке, что совсем не обязательно для косметических средств применяемых в домашних условиях, ее ввели в состояние транса, чтобы потом ею манипулировать. Налицо были все средства «Эриксоновского» гипноза: забалтывание (отвлечение внимания), массаж, подстройка под ритм дыхания, психологическое сочувствие, сопереживание, подстройка и присоединение к настроению, заботам и мыслям клиента, незаметное копирование дыхания, движений, артикуляций, мимики, скорости речи, нахождение спа-сотрудника очень близко к клиенту, что позволило легко внушить ей необходимость приобретения этих косметических средств несмотря ни на какие жизненные обстоятельства: отсутствие денег, тяжёлое материальное положение, дороговизну косметики, всё решается очень просто- путём подписания кредитного договора на покупку этой в общем-то ненужной косметики.

Сразу же после проведения СПА-процедуры косметолог провела ее в отдельную комнату, где ей дали подписать договор купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» стоимостью ** рублей и ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой Mapки «DeSheli», модель ZHF-CM-A стоимостью ** рублей и заявление на кредитное обслуживание № в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» с процентной ставкой по кредиту **% годовых на срок ** месяца с полной стоимостью кредита **% годовых.

После подписания договора купли-продажи и заявления на кредитное обслуживание сотрудники салона вызвали такси, на котором отправили ее домой, хотя она их об этом не просила.

Ей как потребителю своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения. Сотрудники ООО «Лаборатория красоты» говорили с ней только о продаже товара в рассрочку, а фактически был заключён кредитный договор. В договоре купли-продажи была указана цена товара в размере ** рублей, а в банковских документах продавец представил сведения о том, что косметические средства стоят ** рублей. Таким образом, проценты за выдачу кредита изначально были включены продавцом в стоимость товара, что является незаконным и вводит в заблуждение покупателя. Ее ввели в заблуждение о стоимости товара, не предоставив достоверной информации о стоимости, что указывает на обман потребителя.

После заключения кредитного договора ей не был предоставлен документ, подтверждающий оплату товара.

На заявлении на кредитное обслуживание нет печатей банка, подписей руководителя, главного бухгалтера или сотрудника банка, который оформляет кредитные договоры на выдачу потребительских кредитов. Договор на кредитное обслуживание отсутствует.

Ей не была представлена полная и достоверная информация о кредите: о пени, просрочке, страховке. Данная информация не прописана в заявлении на выдачу потребительского кредита, а так же не была доведена до нее в устной форме при составлении заявления на выдачу потребительского кредита.

Приобретать данную косметику она не хотела, так как не было денежных средств, у нее на иждивении находилась дочь-студентка. Дочь она воспитывает одна. Приобрела косметические средства под влиянием сильного убеждения, психологического воздействия-гипноза.

Вместе с покупкой косметических средств ей было предложено проходить ежемесячно консультации у косметолога по наблюдению воздействия косметических средств на кожу лица. Косметологи постоянно менялись, об их образовании и наличии у них санитарной книжки ей ничего неизвестно. На листе диагностики, выдаваемом ей, писалось только имя диагноста и то не во всех случаях. Ее постоянно уверяли, что все недостатки ее кожи: купероз сосудов на носу, пигментное пятно, возникшее после применения в течении трёх месяцев косметических средств по уходу за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli», что отражено в картах диагностики ООО «Лаборатория красоты», исчезнут через месяц-другой, что не произошло ни через месяц, ни через ** месяцев использования этой косметики. Более того, у нее начали проявляться признаки аллергии (покраснение кожи, припухлость, жжение, зуд) вызванные накопительным эффектом, количество пигментных пятен на лице стало увеличиваться, что вынудило ее обратиться к врачу**. Врачом-дерматологом был поставлен диагноз- **. Со слов врача-дерматолога купероз сосудов убирается только хирургическим путём, появление пигментных пятен может быть спровоцировано эфирными маслами, входящими в состав косметических средств, хотя косметологи-диагносты ООО «Лаборатория красоты» ее уверяли, что косметические средства по уходу за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» убирают всё.

Это не косметика, так как для её полноценного использования (со слов распространителей) необходим Фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой Mapки «DeSheli», модель ZHF-CM-A. Следовательно, это средства для физиотерапии в домашних условиях.

Фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой марки «DeSheli», модель ZHF-СM-A не зарегистрирован как медицинский и запрещён к применению на территории Российской Федерации Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения (РОСЗДРАВНАДЗОР) Министерства здравоохранения Российской Федерации -письмо за № 04и-96/13 от 01.02.2013 года.

Фотон-ультразвуковой массажный аппарат для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой Mapки «DeSheli», модель ZHF-CM-A предназначен для нормальной кожи лица, как указано в инструкции по эксплуатации этого прибора. Согласно картам диагностики, выданными косметологами-диагностами ООО «Лаборатория красоты» у нее была кожа лица сухая, тем не менее, ей было рекомендовано каждую неделю при проведении СПА-процедуры использовать массажный аппарат «Cleartone» торговой марки «DeSheli».

Противопоказаниями к применению Фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой марки «DeSheli», являются заболевания **, о чём ей не было сообщено косметологами-диагностами. Заболевание ** у нее было диагностировано в дата.

Противопоказанием к применению Фотон-ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой марки «DeSheli», является купероз сосудов.

В результате противозаконных действий генерального директора ООО «Лаборатория красоты» Богатырёвой И.Л. ее здоровью был нанесён значительный вред. На лице появились пигментные пятна, купероз сосудов увеличился. После прекращения использования комплекта косметических средств для ухода кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» стали проявляться симптомы депрессии: подавленное настроение, утрата интересов, повышенная утомляемость, заниженная самооценка, мысли о виновности и самообвинение, мрачное видение будущего, бессонница, повышенная раздражительность, что является следствием наличия в косметических средствах психотропных средств наркотического характера.

Маркировка данного товара не соответствует обязательным требованиям. Требования по маркированию косметической продукции установлены ГОСТ 28303-89 «Изделия парфюмерно-косметические. Упаковка, маркировка, транспортирование и хранение».

Переданная ей косметическая продукция не содержит информации о составе косметических средств на русском языке. Маркировка содержит состав косметических продуктов, выполненных буквами латинского алфавита.

Информация о товаре и производителе на упаковках флаконов и тюбиков, входящих в косметический набор, размещена на самоклеющихся стикерах, выполненных на прозрачном материале. При этом часть текста стикера накладывается на информацию о товаре, выполненную в фабричных условиях. Наложение фабричной информации на упаковке и текста на наклеенном стикере не позволяет потребителю ознакомиться с информацией о товаре и изготовителе, то есть получить полную и достоверную информацию в порядке, предусмотренном ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При открывании средств (дневной увлажняющий крем SPF 15 и ночной фито крем) в процессе использования резьба крышек рассыпалась на мелкие кусочки, что могло привести к попаданию её в сами средства и нарушить их состав. Крышки она меняла несколько раз на новые у консультантов-диагностов.

дата она обратилась в ООО «Лаборатория красоты» с претензией (заявлением) об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием о возврате за некачественный товар денежной суммы. Исполнительный директор ООО «Лаборатория красоты» Р. принять претензию отказался, вёл себя грубо, агрессивно, требовал чтобы она освободила помещение в присутствии секретаря и обслуживающего персонала, грозился вызвать полицию, его сотрудник вывел ее силой через запасной выход, вахтёру дал распоряжение ее не пускать в помещение

дата она отправила претензию в ООО «Лаборатория красоты» по почте, что подтверждается квитанцией и описью вложения. Ответа от ООО «Лаборатория красоты» она не получила.

Повторно претензия была отправлена по почте и получена дата. Ответа на претензию не получено.

дата ею был получен ответ от ООО «Лаборатория красоты» на претензию, где в удовлетворении ее требований ей было отказано.

Считает, что при заключении договора купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей «CRYSTAL YOUTH» торговой марки «DeSheli» и ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица «Cleartone» торговой марки «DeSheli», ответчиком нарушены требования действующего законодательства и ее потребительские права на получение качественного товара.

Необходимость доказывать свою правоту в судебном порядке, а также противоправные действия ответчика причинили ей множество волнений и переживаний. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых ею в результате обмана, игнорировании ее требований, нарушении ее гражданских прав.

Просит суд расторгнуть договор купли-продажи № от дата, заключенный с ООО «Лаборатория красоты» в лице генерального директора Богатырёвой И.Л.. Взыскать с ответчика в ее пользу возврат денежных средств, уплаченных за товар в сумме ** рублей ** копеек, понесенные почтовые расходы в сумме ** рублей, неустойку в сумме ** рублей, компенсацию морального вреда в сумме ** рублей, вред, причинённый жизни, здоровью в размере ** рублей, а всего ** рублей. Взыскать с ответчика в ее пользу штраф в размере **% от присужденной судом суммы.

дата истец в силу ст.39 ГПК Российской Федерации уточнила исковые требования и просила суд расторгнуть договор купли-продажи № от дата, заключенный с ООО «Лаборатория красоты» в лице генерального директора Богатырёвой И.Л. по основаниям ст.178 ГК Российской Федерации, а именно, по основанию признании недействительной сделки, совершенной под влиянием заблуждения. Взыскать с ответчика в ее пользу возврат денежных средств, уплаченных за товар в сумме ** рублей ** копеек, понесенные почтовые расходы в сумме ** рублей, неустойку в сумме ** рублей, компенсацию морального вреда в сумме ** рублей, вред, причинённый жизни, здоровью в размере ** рублей, а всего ** рублей. Взыскать с ответчика в ее пользу штраф в размере **% от присужденной судом суммы.

Определением суда от 01.12.2014года к участию в деле привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области для дачи заключения в порядке ст. 47 ГПК Российской Федерации.

Определением суда от 09.12.2014года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, в силу ст.43 ГПК Российской Федерации привлечено ЗАО «Кредит Европа Банк».

22.12.2014года определением суда принят отказ истца Колжиковой Т.С. от иска в части требований о возмещении вреда, причинённого жизни и здоровью в размере ** рублей и производство по делу в данной части исковых требований прекращено.

В судебном заседании истец Колжикова Т.С. заявленные исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить. Просила расторгнуть договор купли-продажи № от дата, заключенный с ООО «Лаборатория красоты» в лице генерального директора Богатырёвой И.Л. по основаниям ст.178 ГК Российской Федерации, а именно, по основанию признании недействительной сделки, совершенной под влиянием заблуждения. Взыскать с ответчика в ее пользу возврат денежных средств, уплаченных за товар в сумме ** рублей ** копеек, понесенные почтовые расходы в сумме ** рублей, неустойку в сумме ** рублей, компенсацию морального вреда в сумме ** рублей. Взыскать с ответчика в ее пользу штраф в размере **% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Лаборатория красоты» по доверенности Бондаренко А.С. заявленные исковые требования с учетом уточнений не признал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске, просил в их удовлетворении отказать. Указал, что политика компании строится на том, что в случае если клиент обращается в ООО «Лаборатория красоты» спустя короткий промежуток времени с претензиями в отношении приобретенной продукции, то денежные средства компанией возвращаются клиенту. Этот факт не распространяется на клиентов, которые обратились с претензией спустя год. Более того, косметические средства не подлежат возврату продавцу в силу закона.

Закон РФ «О защите прав потребителей», на который ссылается Колжикова Т.С. в своем исковом заявлении действует лишь в случае ненадлежащего качества предоставленных услуг и товаров. Представленные ООО «Лаборатория красоты» документы свидетельствуют о надлежащем качестве предоставляемых компанией товаров и услуг. Также в представленных в материалы дела документах указано, что все косметические средства прошли все необходимые экспертизы.

На всех информационных стендах в ООО «Лаборатория красоты» представлена информация о том, что возможны противопоказания к применению данных косметических средств, а также указано о том, что за консультацией о возможных противопоказаниях необходимо обратиться к специалистам. В договоре купли – продажи косметических средств от дата Колжикова Т.С. в добровольном порядке поставила свою подпись в том, что никаких противопоказаний у нее выявлено.

Довод истца о том, что ее в состоянии гипноза заставили заключить кредитный договор, является необоснованным, поскольку в ООО «Лаборатория красоты» предусмотрено три способа оплаты: оплата наличными денежными средствами, предоставление рассрочки платежа компанией, а также оплата товаров с использованием кредитных денежных средств. Колжикова Т.С. добровольно выбрала третий способ оплаты приобретенного товара, то есть оплаты товара с использованием кредитных денежных средств.

Утверждение истца Колжиковой Т.С. о том, что сотрудниками ООО «Лаборатория красоты» была сделана ксерокопия паспорта истца без получения на то согласия последней, является голословным, поскольку истица сама отдала свой паспорт сотрудникам, тем самым, дала согласие на обработку своих персональных данных. При заключении договоров купли – продажи косметических средств, необходимые персональные данные, содержащиеся в паспорте клиентов, лишь вносятся в договор.

Колжикова Т.С. представила все документы, которые подтверждают, что ей продали косметические средства, и никакие СПА – процедуры не проводили. Все необходимые сертификаты на товар были предоставлены истице.

Также обратил внимание суда на тот факт, что в ООО «Лаборатория красоты» СПА – процедуры не проводятся, клиентам лишь демонстрируется правильность и порядок применения косметических средств. Ни один специалист никогда не скажет, что с помощью косметических средств можно помолодеть, конечно же, кожа подтянуться может, но не более.

Из представленных документов следует, что Колжиковой Т.С. были оказаны качественные услуги, в подтверждение чему она поставила свою подпись в документах о приобретенных товарах.

Вся информация была доведена до клиента надлежащим образом. Более того, во всех буклетах содержится подробная информация о компонентах, содержащихся в косметических средствах.

Все доводы Колжиковой Т.С. сводятся к тому, что она находилась под гипнозом и данное состояние, длилось в течение года.

Более того, обратил внимание суда на тот факт, что врачебная практика в ООО «Лаборатория красоты» не ведется, несмотря на тот факт, что имеется медицинский кабинет и лицензия на осуществление медицинских процедур. ООО «Лаборатория красоты» осуществляет лишь продажу косметических средств, как розничную, так и оптовую.

В судебное заседание представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ЗАО «Кредит Европа Банк» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель по доверенности Пегушин В.И. представил письменное заявление о рассмотрении дела в отсутствие их представителя.

В судебное заседание представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области, привлеченный к участию в деле для дачи заключения в порядке ст. 47 ГПК Российской Федерации не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель по доверенности Тарасова Е.В. представила письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие их представителя.

Участвуя в судебном заседании 09.12.2014года представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области, привлеченный к участию в деле для дачи заключения в порядке ст. 47 ГПК Российской Федерации по доверенности Тарасова Е.В. суду пояснила, что Управление Роспотребнадзора по Тульской области считает иск подлежащим удовлетворению. Колжикова Т.С. и ООО «Лаборатория красоты» вступили между собой в потребительские правоотношения, что подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами. Так, дата заключен договор купли-продажи № комплекта косметических средств по уходу за кожей. При использовании косметических средств, потребителем были выявлены недостатки, что послужило основанием для предъявления претензии (дата) о расторжении договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании ст. 22 Закона требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причинённых потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, требование истца о возмещении неустойки, правомерно.

В соответствии с ч.1 ст. 14 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда согласно Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Оставляя размер компенсации на усмотрение суда, Управление Роспотребнадзора по Тульской области просит суд учесть то обстоятельство, что по смыслу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель испытывает моральные страдания вследствие самого факта нарушения его прав как потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу ст.167 ГПК Российской Федерации суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Выслушав объяснения истца Колжиковой Т.С., представителя ответчика ООО «Лаборатория красоты» по доверенности Бондаренко А.С., допросив свидетеля О., исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст. 3 ГПК Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 123 Конституции Российской Федерации, ст. 56 ГПК Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Согласно ст. 55 ГПК Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу ст. 67 ГПК Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ст.1 ГК Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых условий договора, не противоречащих законодательству, условий договора.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

Согласно ст. 12 ГК Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется в том числе путем признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки.

Согласно ч.1 ст. 420 ГК Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с ч.2 ст. 420 ГК Российской Федерации к договорам применяются правила о двух – и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса.

Нормами ст. 421 ГК Российской Федерации закреплено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договора предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с ч.2 ст.422 ГК Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения (императивное регулирование гражданского оборота).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 2 ст. 450 ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 503 ГК Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

В силу статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В силу ст. 166 ГК Российской Федерации сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.

Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения (ст.168 ГК Российской Федерации).

Согласно ст. 178 ГК Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

При наличии условий, предусмотренных п. 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности, если: сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; сторона заблуждается в отношении природы сделки; сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

Судом установлено, что дата между Колжиковой Т.С. и ООО «Лаборатория красоты» был заключен договор купли-продажи № комплекта косметических средств для ухода за кожей "CRYSTАL YOUTH" торговой марки "DeSheli" № (черный), комплектность, количество, ассортимент и состав которого указаны в Инструкции по применению косметических средств и компонентном составе на русском языке, предлагающейся к настоящему договору, и являющейся его неотъемлемой частью, "Клеатон" (фотон-ультразвуковой аппарат) торговой марки "DeSheli" –модель ZHF-CM-A, с Инструкцией по эксплуатации на русском языке, включающей гарантийный талон. Покупатель получил данный товар и обязался оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются также актом доставки и приема-передачи товара № от дата, согласно которого Колжикова Т.С. приняла указанный товар, замечаний и претензий по упаковке, количеству, комплектности, ассортименту товара и сопроводительной документации не имеет, о чем свидетельствует подпись истца на акте.

В силу п. 2.2 договора цена товара составила ** рублей. Оплата произведена истцом в безналичном порядке в соответствии с кредитным договором №, заключенным дата между истцом и ЗАО "Кредит Европа Банк".

Указанные обстоятельства не оспаривались сторонами и в судебном заседании при рассмотрении дела по существу.

дата Колжикова Т.С. обратилась к ответчику ООО «Лаборатория красоты» с претензией о расторжении договора купли-продажи от дата и возврате уплаченных за товар денежных средств, процентов, указав, что в результате использования данной косметики у нее появились признаки аллергии, увеличилось количество пигментных пятен на лице, что вынудило ее обратиться к врачу-дерматологу и ей был поставлен диагноз –дерматит на косметические средства. Более того, ей не была предоставлена полная информация о косметическом средстве для ухода за кожей "CRYSTАL YOUTH" торговой марки "DeSheli", производителе, не был выписан товарный чек, что является грубым нарушением ее прав, как потребителя.

В ответе ООО «Лаборатория красоты» от дата за № на претензию истцу отказано в удовлетворении ее требований, и указано на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации косметическая продукция возврату и обмену не подлежит. Никаких нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «Лаборатория красоты» нет. Вся необходимая информация о товаре, его составе и показаниях к применению своевременно доводилась до сведения Колжиковой Т.С., о чем свидетельствуют подписи последней договоре купли-продажи косметической продукции и акте доставки и приема-передачи товара. Косметическая продукция, реализуемая ООО «Лаборатория красоты» соответствует требованиям к качеству продукции, предъявляемым законодательством Российской Федерации к косметической продукции.

Колжикова Т.С. просит суд расторгнуть договор купли-продажи № от дата, заключенный с ООО «Лаборатория красоты» в лице генерального директора Богатырёвой И.Л. по основаниям ст.178 ГК Российской Федерации, а именно, по основанию признании недействительной сделки, совершенной под влиянием заблуждения. Взыскать с ответчика в ее пользу возврат денежных средств, уплаченных за товар в сумме ** рублей ** копеек, понесенные почтовые расходы в сумме ** рублей, неустойку в сумме ** рублей, компенсацию морального вреда в сумме ** рублей. Взыскать с ответчика в ее пользу штраф в размере **% от присужденной судом суммы.

Однако, как следует из представленных суду документов, доказательств того, что указанный товар имеет ненадлежащее качество, в нарушение ст.56 ГПК Российской Федерации суду не представлено. На какие-либо обстоятельства, свидетельствующие о недостатках товара, по существу истцом не указано.

Напротив, ответчиком суду представлены сертификаты соответствия, декларации о соответствии, свидетельства о государственной регистрации, выданные Управлением Роспотребнадзора по Калужской области, из которых следует, что продукция соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных Решением таможенного союза Республики Беларусь, Республики Казахстан и Российской Федерации.

Протоколами лабораторных испытаний подтверждено, что образцы указанной продукции в объеме проведенных испытаний соответствуют требованиям Таможенного союза ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции".

Из представленного суду экспертного заключения № от дата ФБУЗ «**» по результатам лабораторных исследований косметических средств для ухода за кожей "CRYSTАL YOUTH" торговой марки "DeSheli", следует, что косметические средства соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям статьи 5 п.6.1.1, Приложения 8 Технологического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" по токсикологическим показателям безопасности.

Доводы истца о том, что после применения косметики у нее возникала аллергическая реакция либо наступили иные негативные последствия для ее здоровья, в том числе в результате влияния отдельных ингредиентов, входящих в состав косметики, бездоказательны.

По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу п. 4 ст. 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При предъявлении требований, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, потребитель должен доказать: факт приобретения товара в соответствующем торговом месте (у ответчика); подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при продаже оно не было оговорено продавцом; подтвердить факт обращения к продавцу с просьбой о выполнении требований, указанных в статье 18 Закона.

В связи с тем, что стороной истца в нарушение положений ст. 56 ГПК Российской Федерации не представлено доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, суд признает данные доводы истца недостоверными.

Также не указано и не доказано, что какой-либо из компонентов, входящих в состав приобретенной косметики, вызывает или может вызвать у истца аллергическую реакцию. Таким образом, доказательств индивидуальной непереносимости косметики как основание для расторжения договора истцом не представлено. Кроме того, такое требование и не может быть удовлетворено, поскольку в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года N 55, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Представленная Колжиковой Т.С. в качестве доказательства ее доводов справка от дата ГУЗ «**» из которой следует, что у истца установлен ** на косметические средства не может являться достоверным и относимым доказательством в рассматриваемом споре в связи с тем, что из данной справки не следует, что появление аллергической реакции на коже истца возникло именно от использования косметических средств для ухода за кожей "CRYSTАL YOUTH" торговой марки "DeSheli».

Кроме того, само по себе появление аллергической реакции на коже истицы не может свидетельствовать о ненадлежащем качестве проданной ей косметической продукции, а свидетельствует об индивидуальных особенностях кожи истицы, что не является основанием для расторжения договора купли-продажи.

"Клеатон" (фотон-ультразвуковой аппарат) торговой марки "DeSheli" –модель ZHF-CM-A, не является медицинским изделием, что подтверждается экспертным заключением № от дата ФГБУ **.

Довод истца о том, что непредоставление информации о списке компонентов косметических изделий нарушило ее право как потребителя нельзя признать состоятельными, поскольку не представлено доказательств того, что наличие либо отсутствие какого-либо ингредиента предопределяло выбор истцом соответствующей продукции именно по составу ингредиентов, поскольку истец не указывает о каких-либо противопоказаниях компонентов товара. Таких обстоятельств истцом не приводилось. Кроме того, нельзя признать данный довод истца состоятельным и по тому основанию, что, как следует из упаковки товара, информация о наименовании, списке ингредиентов косметических изделий на ней имеется.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что истцу была предоставлена достоверная и полная информация о компонентном составе Косметического комплекта для ухода за кожей "CRYSTАL YOUTH" торговой марки "DeSheli", аппарате "Клеатон", и оснований полагать, что истец была введена в заблуждение, не имеется.

Утверждение о том, что истцу не была предоставлена продавцом полная и достоверная информация о товаре ничем не подтверждено, кроме того и опровергается показаниями допрошенного в ходе рассмотрения дела свидетеля О., пояснившей, что менеджеры ООО «Лаборатория красоты» по телефону обзванивают потенциальных клиентов и приглашают пройти в ООО «Лаборатория красоты» СПА – процедуры. Когда в ООО «Лаборатория красоты» приходит клиент, изначально с ним знакомятся, и интересуются, с какой целью он пришел. Также клиенту разъясняют, что именно СПА – процедуры в Обществе не проводятся, а лишь устно разъясняют, как пользоваться косметическими средствами. До сведения клиента доводят информацию о том, что косметические средства торговой марки «Desheli» - это безинъекционный способ омоложения, разъясняют состав косметических средств, что косметические средства являются гипоаллергенными, разъясняют, почему необходимо пользоваться именно всеми средствами, а не каким-то одним конкретно. В случае, если клиент согласен приобрести косметические средства, то клиента отводят в финансовый отдел для оформления договора купли-продажи косметической продукции. После того, как клиент оплатил покупку косметических средств, и если ему что -то из разъяснений непонятно, то сотрудник Общества с помощью приобретенного клиентом товара показывает еще раз, как пользоваться косметическими средствами.

Показания данного свидетеля суд признает достоверными и допустимыми доказательствами, и не доверять им, у суда нет оснований, поскольку свидетель не является заинтересованным по делу лицом.

Кроме того, из договора купли-продажи № от дата заключенного между Колжиковой Т.С. и ООО «Лаборатория красоты» следует, что истцу переданы Инструкция по применению косметических средств и компонентном составе на русском языке, Инструкция по эксплуатации "Клеатона" на русском языке, которые содержит информацию о товарах на русском языке в объеме, предусмотренном п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования (дополнительная информация о парфюмерно-косметических товарах), в том числе описание товара, состав, способ его применения, противопоказания.

Пункт 1.7 договора свидетельствует, что Колжикова Т.С. (покупатель) своей подписью подтверждает, что продавец полностью выполнил требования ст.6,8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.6,7 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997года №918, - довел до покупателя полную информацию о товаре, которая обеспечила добровольность и правильность выбора им товара. Товар полностью соответствует требования законодательства о качестве и безопасности. Противопоказаний к применению данного вида косметических средств Покупателем не заявлено.

Доказательств индивидуальной непереносимости косметики в момент ее приобретения, как указано выше, истцом не представлено, поэтому со стороны истца суду не представлено доказательств, для обоснованного требования об отказе от исполнения договора (о расторжении договора купли-продажи наборов косметики). Кроме того, такое требование и не может быть удовлетворено, поскольку в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества (а ненадлежащее качество истцом также не доказано), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года N 55, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

В ходе рассмотрения дела судом предлагалось истцу проведение товароведческой экспертизы в отношении приобретенных ею товаров с целью проверки качества и вредности для здоровья человека, однако истец отказалась от проведения указанной экспертизы.

При заключении договора Колжикова Т.С. имела возможность произвести проверку качества, однако приняла данный товар. Никаких претензий к качеству товара, а также к переданной документации истец не предъявляла, соответственно, решение о приобретении продукции истец приняла самостоятельно. Подписав договор, Колжикова Т.С. подтвердила свое намерение приобрести указанные косметические товары.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что между Колжиковой Т.С. и ООО «Лаборатория красоты» был заключен договор купли-продажи, соответствующий требованиям закона, по которым истцу был передан товар надлежащего качества с предоставлением всей необходимой и достоверной информацией на него. В связи с чем, оснований для расторжения договора купли-продажи № от дата, не имеется.

Также суду истцом не представлено в ходе рассмотрения дела доказательств того, что в момент заключения договора купли-продажи Колжикова Т.С. находилась в таком состоянии, при котором не понимала значения своих действий и не могла руководить ими. От проведения судебно-психиатрической экспертизы для проверки указанного обстоятельства истец отказалась.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (ч. 1 ст. 18 Закона).

Проанализировав установленные по делу обстоятельства, оценив представленные по делу доказательства, руководствуясь положениями ФЗ "О защите прав потребителей", суд приходит к обоснованному выводу об отсутствии вины ответчика в непредоставлении полной информации по товару, причинно-следственной связи между действиями ответчика и моральным вредом, причиненным истцу.

Кроме того, судом не установлено, что ответчиком были нарушены какие-либо права истца, предусмотренные ФЗ "О защите прав потребителей".

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца Колжиковой Т.С. ответчиком при заключении договора купли-продажи № от дата, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных за товар в сумме ** рублей, понесенных почтовых расходов в сумме ** рублей, неустойки в сумме ** рублей, штрафа в размере **% от присужденной судом суммы, не подлежат удовлетворению.

На основании исследованных доказательств в совокупности, суд приходит к выводу и об отказе Колжиковой Т.С. в удовлетворении требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере ** рублей, поскольку истцом не представлено доказательств тому, что действиями ответчика были нарушены личные неимущественные права истца, и Колжиковой Т.С. были причинены физические либо нравственные страдания, а судом таковых в процессе рассмотрения дела добыто не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Колжиковой Т.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория красоты» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тульский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Привокзальный районный суд г. Тулы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 29 декабря 2014 года.

Председательствующий Л.А. Щербакова

Свернуть