Кузьменко Константин Павлович
Дело 2-1044/2024 ~ М-326/2024
В отношении Кузьменко К.П. рассматривалось судебное дело № 2-1044/2024 ~ М-326/2024, которое относится к категории "Прочие исковые дела" в рамках гражданского и административного судопроизводства. Дело рассматривалось в первой инстанции, где итог рассмотрения – иск (заявление, жалоба) удовлетворен частично. Рассмотрение проходило в Первоуральском городском суде Свердловской области в Свердловской области РФ судьей Сухоплюевой Л.М. в первой инстанции.
Разбирательство велось в категории "Прочие исковые дела", и его итог может иметь значение для тех, кто интересуется юридической историей Кузьменко К.П. Судебный процесс проходил с участием третьего лица, а окончательное решение было вынесено 22 июля 2024 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Кузьменко К.П., вы можете найти подробности на Trustperson.
прочие (прочие исковые дела)
- Вид лица, участвующего в деле:
- Адвокат
- Вид лица, участвующего в деле:
- Истец
- Вид лица, участвующего в деле:
- Ответчик
- ИНН:
- 7702070139
- ОГРН:
- 1027739609391
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
КОПИЯ
Дело 2-1044/2024 УИД: 66RS0044-01-2024-000477-52
Мотивированное решение составлено 29.07.2024 года
Р Е Ш Е Н И Е
именем Российской Федерации
г.Первоуральск Свердловской области 22 июля 2024 года
Первоуральский городской суд Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Сухоплюевой Л.М.,
при ведении протокола судебного заседания секретарем Сальниковой Т.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1044/2024 по иску Габитовой Эльвиры Айдаровны к Публичному акционерному обществу Банк ВТБ о признании договоров недействительными, применении последствий недействительности сделки, компенсации морального вреда,
У С Т А Н О В И Л:
Габитовой Э.А. обратилась суд с указанным исковым заявлением к ПАО Банк ВТБ о признании кредитного договора недействительным, расторжении кредитного договора, списании задолженности, предоставлении информации.
В обоснование которого, указала, что 04.10.2022 в отношении истца были совершены мошеннические действия. Обманным путём мошенники получили доступ к онлайн-банку ВТБ истца, оформили кредит и вывели эти средства на посторонние, не связанные с истцом, банковские счета.
04.10.2022 в 11.51 с номера +№ истцу поступил звонок. Девушка, представившись сотрудником банка ВТБ, сообщила о том, что была попытка взлома личного кабинета истца в приложении банка ВТБ и уточнила ее данные (ФИО и номер телефона). Далее сообщила, что произошли мошеннические действия, и на истца выдан кредит, и что в целях проверки, придет СМС-оповещение от службы безопасности. В 11.53 с номера SBBGRUPP пришла смс со ссылкой - https://online.vtb.ru/i/qrauth/0e517256-7217-4f03-a7c2-47382bec3672. Уп...
Показать ещё...оминание ВТБ в адресной строке убедило истца, в том, что действительно она разговаривает с сотрудником банка ВТБ, всё это время звонившая девушка оставалась на связи.
После перехода в личный кабинет, на своём счету истец увидела сумму 811 497 руб. Девушка сообщила, что для возврата этих средств банку ВТБ необходимо сообщить код, который пришел на мой номер, со словами «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ». Сообщения приходили с номера VTB, откуда приходят коды подтверждения за покупки или коды входа в Мобильный банк. Это дало истцу уверенность, что с ней действительно связалась сотрудница банка ВТБ.
В результате мошеннических действий между стороной ПАО «Банк ВТБ» и группой неизвестных лиц, использовавших паспортные данные истца, заключен кредитный договор № № от 04.10.2022 на сумму 811 497 рублей 43 копеек, мошенники также получили доступ к кредитной карте истца Кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ составлен в отделении № в г. Самаре (код 0018) и со стороны ПАО «Банк ВТБ» подписан Чугуновым Никитой Васильевичем - старшим вице-президентом, руководителем департамента цифрового бизнеса ПАО «Банк ВТБ»
Также при заключении кредитного договора были использованы устаревшие паспортные данные и указан неверный доход. В Кредитном договоре указано неактуальное место постоянной регистрации: в кредитном договоре указана регистрация по адресу: <адрес>, <адрес>, но в период с 26.05.2022 по 03.11.2022 истец была зарегистрирована по адресу <адрес>. Подтверждение в виде ксерокопии соответствующих страниц паспорта гражданина РФ прилагает. В кредитном договоре указано, что истец имеет доход 81 000 рублей и отмечено, что это подтверждено справкой 2-НДФЛ с места работы. Однако к моменту заключения кредитного договора мошенническим путём, истец не работала, и с 12.05.2021 получала пособие по уходу за ребёнком в возрасте до 1,5 лет в размере 23 000 рублей ежемесячно, других источников дохода не имела. Таким образом, указанный в кредитном договоре доход не обоснован. Также хочет дополнить, что истец являлась зарплатным клиентом ВТБ-банка.
Далее сумма, поступившая на кредитный счёт, была списана в несколько этапов, сначала со счета основного кредита, затем со счета кредитной карты: было совершено порядка 24 списаний на различные суммы. Параллельно с переводами с кредитного счёта, мошенники осуществляли переводы с кредитной карты.
Далее приводит перечень переводов, которые совершили мошенники, получив доступ к ее личному кабинету (взяла с историй в приложении ВТБ):
04.10.2022, действия по карте мастер-счет №:
12:01 - выдача кредита на сумму 811 497 руб.
12:01 - оплата страховой премии на сумму 204 497 руб. (05.10.23 г. истец вернула её в банк).
12:08 - списание с карты 502 980 руб. (карта получателя №, банк получателя - Хоум Кредит Банк: сумма перевода 498 000 руб. + комиссия за перевод 4980 руб.)
12:37 - перевод денежных средств в размере 49 735 руб., на номер карты №
12:42 - перевод денежных средств в размере 49 735 руб., на номер карты №
12:48 - списание на сумму 4 000 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя №, идентификатор банка в СБП - 100000000015, телефон получателя №. Общая задолженность по кредиту на 31.1.2024- 273 802 руб. 93 коп.
Действия с кредитной картой №:
12:25 - перевод с карты (банком обработано 06.10.2022 г.). - на сумму 91 350 руб., получатель № CARD2CARD POCHTA.RU, № MOSKVA 643.
12-25 - перевод с карты на сумму 2574,25 руб., получатель CARD2CARD POCHTA.RU, номер карты № (банком отработано 06.10.2023 г.)
12:37- осуществлен внутренний перевод на сумму 53 520 руб. между счетом кредитной карты на Мастер-счет в рублях *6140 (в том числе комиссия за перевод - 520 руб. + 3050 руб.)
12:48 - списание на сумму 4520 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя № (в том числе комиссия за перевод - 520 руб.).
12:48 - списание на сумму 4520 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя № (^гом числе комиссия за перевод - 520 руб.)
12:48 - списание на сумму 4520 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя № (в том числе комиссия за перевод - 520 руб.)
12.48 - списание на сумму 4520 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя №
12:48 - списание на сумму 4520 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя №
12:49 - списание на сумму 4327,5 руб., получатель ФИО7 К., номер получателя №
Общее списание по карте - 174921,75 руб. Общая задолженность по кредитке на 31.0.2024, с учетом просроченной задолженности - 305 847,60 руб.
На момент блокировки личного кабинета, на счету у нее осталось 50 742 руб. (эти денежные средства, истец в панике вывела на другой свой счет, когда поняла, что деньги переводят мошенники). Служба безопасности ВТБ никак не среагировала на переводы крупных сумм.
Незамедлительно, в этот же день, по данному факту, 04.10.2022 истец обратилась в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела. 25.10.2022 г. следователь СО ОМВД России по г. Первоуральску лейтенант полиции Лисс А.Е. вынесла постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству на основании материалов КУСП № 31279 от 04.10.2022 г. Также 25.10.2022 Габитова Э.А. была признана потерпевшей по уголовному делу № 12201650020001582. На момент подачи данного заявления, спустя 13 месяцев с момента возбуждения, уголовное дело по-прежнему находится в стадии производства.
10.11.2022 в ПАО «Банк ВТБ» от имени истца, направлено письмо-обращение CR-9971259 к руководству банка с целью расторгнуть кредитный договор от 04.10.2022 г., а также договор на использование кредитной карты либо временно приостановить до момента установления виновного лица и возложения на него обязательств по компенсации ущерба истцу. Однако по результатам рассмотрения письма-обращения, истцу было отказано в расторжении кредитного договора № № от 04.10.2022 г. на сумму 811 497 рублей и в оспаривании переводов с кредитной карты истца, осуществлённых мошенническим путём.
В настоящий момент имеются достаточные данные, указывающие на признаки преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ, а именно мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере.
Общая сумма ущерба на 31.01.2024 года составляет 579 650,53 руб.
До 10.05.2023 г. истец находилась в декретном отпуске, на иждивении двое малолетних детей, постоянный доход, в размере 20 000 руб. в связи с чем, не могла исполнять требования кредитного договора. В сложившихся обстоятельствах, которые истец не могла предвидеть при заключении договора, кредитные обязательства в оговоренном объеме являются непосильным бременем. Возлагать бремя ответственности за ситуацию, в которой полиция и банк не могут разобраться, на потребителя с двумя детьми на иждивении не обоснованно.
Хочет также сообщить, что является добропорядочной гражданкой, к уголовной и административной ответственности не привлекалась. В период с 2016 г. по октябрь 2022 г. выплачивала ипотечный кредит, платежи совершала регулярно, без просрочек, в октябре 2022 г. - досрочно погасила кредит.
В момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет. Изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота.
Исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора, на основании выше изложенного обратилась в суд с иском.
К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ОМВД России по г. Первоуральску, АО "СОГАЗ", ФИО15, а также адвокат на его стороне по 50 ГПК РФ, ФИО8, ФИО16
Истец Габитова Э.А. в судебное заседание не явилась, извещена своевременно и надлежащим образом.
В судебном заседании представитель истца Пикин В.Г. пояснил, что с учетом уточнения исковых требований, на заявленных требованиях настаивает, просил, признать кредитный договор № № от 04.10.2022 г., заключенный между Габитовой Эльвирой Айдаровной и публичным акционерным обществом Банк ВТБ, недействительным с момента его заключения.
Признать договор о выдаче кредитной карты № № от 04.10.2022г., заключенный между Габитовой Эльвирой Айдаровной и публичным акционерным обществом Банк ВТБ, недействительным с момента его заключения.
В качестве последствий недействительности сделок освободить Габитову Эльвиру Айдаровну от исполнения обязательств по кредитному договору № № от 04.10.2022, по договору о выдаче кредитной карты № № от 04.10.2022.
Взыскать с Банка ВТБ (ПАО) в пользу Габитовой Эльвиры Айдаровны компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей.
Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил возражения на иск, согласно которого Банк считает исковые требования необоснованными по следующим основаниям.
В соответствии с заявлением Габитовой Эльвиры Айдаровны от 25.11.2016 г. на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ 24 (ПАО) (в настоящее время Банк ВТБ (ПАО) заполнив и подписав указанное заявление, Истец просит предоставить ему комплексное обслуживание в Банке ВТБ 24 (ПАО) в порядке и на условиях, изложенных в Правилах комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ 24 (ПАО) и подключить Базовый пакет услуг: открыть мастер-счет в российских рублях, мастер-счет в долларах США, мастер-счет в евро и предоставить обслуживание по указанным счетам в соответствии с Правилами совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ 24 (ПАО); предоставить доступ к ВТБ24-онлайн (https://online.vtb24.ru) и обеспечить возможность его использования в соответствии с условиями Правил предоставления ВТБ24-онлайн физическим лицам в Банке ВТБ24 (ПАО); предоставить доступ к дополнительным информационным услугам по мастер-счету/счетам, открытым на имя Клиента в Банке, по следующим каналам доступа: телефон. Интернет, Мобильная версия, Мобильное приложение, Устройства самообслуживания; направлять SMS-пакет «Базовый», SMS-коды, Пароль на мобильный телефон для получения информации от Банка, указанный в разделе «Контактная информация» настоящего заявления; выдать УНК и Пароль в соответствии с Правилами комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО).
В соответствии с п. 3 данного Заявления заполнив и подписав настоящее заявление, Клиент заявляет о присоединении к действующей редакции Правил комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ПАО), в том числе к действующей редакции:
-Правил предоставления ВТБ 24-Онлайн физическим лицам в ВТБ 24 (ПАО),
-Правил совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ПАО) (далее - вместе Правила);
-Сборника тарифов на услуги, предоставляемые ВТБ 24 (ПАО) (далее - Тарифы) в порядке, предусмотренном ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Все положения Правил и Тарифов разъяснены Габитовой Э.А. в полном объеме, включая порядок внесения изменений и дополнений в Правила и Тарифы.
Заявление вместе с Правилами и Тарифами представляет собой Договор комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее - Договор) между клиентом и Банком.
На основании данного заявления Клиенту подключен бесплатный пакет уведомлений «Базовый SMS». В данный пакет уведомлений входит уведомления о заработной плате (карта и мастер счет), офердрафт по карте, овердрафт по карте ДКО, пополнение карточного счета, регистрация /изменение услуг.
В соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) Правила опубликованы на сайте банка по адресу:https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya) предусмотрены следующие правила безопасности которые были грубо нарушены истцом.
В соответствии с вышеназванными Правилами между сторонами используются следующие термины при совершении операций:
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) - технологические решения по взаимодействию Банка с Клиентами, посредством которых Клиенты, не посещая Офиса Банка, получают информацию/пользуются продуктами и услугами, предоставляемыми в соответствии с ДКО, Договором ДБО и/или иными Договорами о предоставлении банковских продуктов в установленном ими порядке.
Доверенный номер телефона - сообщенный Клиентом Банку на основании Заявления, составленного по форме Банка, номер мобильного телефона Клиента, используемый в целях направления Банком Клиенту сообщений/уведомлений в рамках Договора ДБО, в том числе при использовании Технологии «Цифровое подписание», а также для направления Банком Клиенту SMS-кодов/Паролей/ОЦП и иных Средств подтверждения, установленных Договором ДБО.
Договор ДБО - договор дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), заключаемый Банком с Клиентом с целью предоставления дистанционного обслуживания в порядке, указанном в настоящих Правилах. Договор ДБО составляют Заявление, настоящие Правила и Тарифы.
Мобильное устройство - портативное (переносное) электронное устройство, позволяющее осуществлять телефонные звонки посредством сотовой связи и/или обладающее функцией доступа в сеть Интернет (смартфон, планшетный компьютер, мобильный телефон, карманный персональный компьютер и т.п.).
Одноразовый цифровой пароль (ОЦП) - Средство подтверждения, направляемое Банком на Доверенный номер телефона Клиента и используемое для подписания Распоряжений в Системе ДБО. ОЦП представляет собой последовательность символов, используемых однократно.
Распоряжение - поручение Клиента о совершении Операции по Счету (включая, периодичность и условия ее совершения) в виде Электронного документа, составленное по форме, установленной Банком, оформленное Клиентом с использованием Системы ДБО или по Технологии «Цифровое подписание», подписанное Клиентом с использованием Средства подтверждения и направленное в Банк с использованием Системы ДБО в соответствии с Договором ДБО.
Средство доступа - персональный компьютер, Мобильное или другое устройство, с помощью которого Клиент осуществляет обмен данными с Системой ДБО при передачеРаспоряжений/Заявлений П/У, а также при обмене информацией и (или) ЭДП в рамках Партнерского сервиса.
Средство подтверждения - электронное или иное средство, используемое для Аутентификации Клиента, подписания Клиентом ПЭП Электронных документов, сформированных с использованием Системы ДБО, в том числе по Технологии «Цифровое подписание» с использованием Мобильного приложения/Интернет-банка (при наличии технической возможности), а также ЭДП, сформированных посредством ВТБОнлайн в рамках Партнерского сервиса. Средством подтверждения является: ПИН-код, ОЦП, SMS/Push-коды, Passcode.
Средство получения кодов — Мобильное устройство
SMS-сообщение - сообщение, направляемое Банком по технологии сотовой связи «Short Message Service» на Доверенный номер телефона Клиента и состоящее из буквенноцифровых символов.
SMS/Push-код - Средство подтверждения, используемое для Аутентификации и подписания Электронных документов в ВТБ-Онлайн по Каналам доступа Интернетбанк/Мобильное приложение. SMS/Push-код представляет собой код (последовательность символов, используемых однократно), содержащийся в SMS/Pushсообщении. В SMS/Push-сообщении также содержится информация об Операции(ях) Клиента, дата и время проведения Операции(ий).
Passcode - код в виде цифровой последовательности, назначаемый Клиентом в целях применения для последующей Аутентификации в Мобильном приложении и подтверждения Операций. Для каждого Мобильного устройства Клиентом назначается свой Passcode.
Passcode невозможно восстановить. В случае если Клиент забыл Passcode, требуется новая Авторизация в Мобильном приложении и назначение Клиентом нового Passcode. Push-сообщение - сообщение, направляемое Банком по технологии «Push-notifications» на конкретное, ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента и состоящее из буквенно-цифровых символов. Для передачи Push-сообщений необходимо наличие подключения к сети Интернет Мобильного устройства Клиента. Регистрация Мобильного устройства в целях получения Push-сообщений осуществляется в Банке по факту успешной Аутентификации Клиента в Мобильном приложении, установленном на Мобильном устройстве Клиента, и выбора Клиентом в настройках Мобильного приложения данного Мобильного устройства для целей получения Push-сообщений. Push-сообщение отображается на экране Мобильного устройства в виде всплывающего сообщения и может быть впоследствии просмотрено Клиентом в Мобильном приложении.
Термины, используемые в Условиях Системы ДБО, употребляются в значении, установленном настоящим пунктом Правил, если Условиями Системы ДБО не предусмотрено иное.
По пункту 1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО) договор комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ (ПАО), заключенный между банком и клиентом, позволяет клиенту пользоваться банковскими продуктами, в том числе, дистанционно, без посещения офисов банка, и связан с техническими решениями и возможностями Банка по оказанию банковских услуг. Клиент по своему усмотрению может пользоваться комплексным обслуживанием и предоставленными в соответствии с ДКО услугами Банка.
В соответствии с п. 1.3 Правил Простая электронная подпись (ПЭП) - электронная подпись, сформированная Клиентом для подписания Электронного документа в соответствии с Договором ДБО (как присоединенная, так и иным образом связанная с Электронным документом в случаях, предусмотренных ДКО и Договором ДБО), соответствующая признакам и требованиям, предъявляемым к простой электронной подписи Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», и используемая для определения лица, подписавшего Электронный документ.
Система дистанционного банковского обслуживания обеспечивает предоставление Онлайн- сервисов, формирование, регистрацию, обработку, исполнение распоряжений/заявлений БП клиентов в соответствии с договором ДБО.
Согласно п. 3.1.1. Правил ДБО Доступ Клиента в Систему ДБО осуществляется при условии его успешной Идентификации, Аутентификации в порядке, установленном Условиями Системы ДБО.
На основании п. 3.4.1 Правил ДБО Распоряжения/Заявления П/У Клиентов исполняются в соответствии со сроками выполнения Распоряжений/Заявлений П/У Клиентов, установленными для Распоряжений/Заявлений П/У такого рода законодательством Российской Федерации, договорами/соглашениями, заключенными между Банком и Клиентом, в том числе, Договорами П/У, при этом Банк вправе сократить сроки исполнения Распоряжений/Заявлений П/У. Подтверждение исполнения Распоряжения/Заявления П/У может быть произведено путем уведомления Клиента с использованием Системы ДБО, а также посредством любого сообщения Банка, форма, содержание и способ передачи которого Клиенту устанавливаются Банком с учетом требований законодательства Российской Федерации, позволяющего достоверно установить факт его получения Клиентом.
В силу п. 3.4.8 Правил ДБО перевод денежных средств на основании Распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Правил ДБО Банком распоряжения Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн (Приложение N 1 к Правилам дистанционного обслуживания) (далее - Условия обслуживания в системе ВТБ- Онлайн) являются неотъемлемой частью Договора ДБО и определяют порядок предоставления Онлайн-сервисов в ВТБ-Онлайн физическим лицам.
Согласно разделу 4 Условий обслуживания в системе ВТБ-Онлайн возможно два варианта доступа к системе дистанционного банковского обслуживания: Интернет - Банк через интернет-сайт Банка ВТБ (ПАО) и Мобильное приложение - канал дистанционного доступа к ВТБ-Онлайн.
Пунктом 4.3 Условий обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн, предусмотрено, что Клиент вправе самостоятельно: создать/изменить Логин в Интернет- Банке, Мобильном банке, изменить/восстановить Пароль посредством Интернет-Банка, Мобильного банка, а также. УС с использованием Карты (при наличии технической возможности).
Порядок идентификации, аутентификации в мобильном приложении разъяснен в пункте 4.4 Условий обслуживания в системе ВТБ-Онлайн.
На основании п. 4.1.1 Условий обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн, являющимся Приложением 1 к Правилам предоставления дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) первая Авторизация в Интернет-банке осуществляется при условии успешной Идентификации Клиента на основании УНК/номера Карты/Доверенного номера телефона (при наличии технической возможности)/Логина и Аутентификации на основании временного Пароля и SMS/Push-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента. При первой Авторизации в Интернет-Банке Клиент должен самостоятельно изменить временный Пароль на постоянный Пароль.
Согласно п.4.1.2 Условий Клиент после первой либо любой последующей успешной Авторизации в Интернет-банке с использованием Мобильного устройства может активировать Специальный порядок аутентификации (в порядке, установленном пунктом 4.5 настоящих Условий).
На основании п.4.1.3 Условий вторая и последующие Авторизации в Интернет-банке осуществляются при условии успешной Идентификации на основании УНК/Логина/номера Карты/Доверенного номера телефона (при наличии технической возможности) и Аутентификации на основании постоянного Пароля и SMS/Push-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента.
П. 4.1.3.1 Условий определяет, что вторая и последующая Авторизация в Интернет-банке с использованием Мобильного устройства могут осуществляться Клиентом с применением Специального порядка аутентификации (если Специальный порядок аутентификации был активирован Клиентом в порядке, установленном пунктом 4.5 настоящих Условий).
При применении в Интернет-банке Специального порядка аутентификации, Авторизация в Интернет-банке осуществляется в автоматическом режиме при условии успешной Идентификации Клиента на основании идентификатора Клиента в Интернет-банке, созданного в порядке, установленном подпунктом 4.5.1 настоящих Условий, и автоматической Аутентификации на основании полученного Банком успешного результата сравнения, выполненного встроенными в операционную систему Мобильного устройства программно-аппаратными средствами контроля Биометрических персональных данных, предъявленного для сличения отпечатка пальца/изображения лица с зафиксированными Клиентом ранее программно-аппаратными средствами Мобильного устройства эталонными значениями отпечатка пальца/изображения лица соответственно.
На основании п.3.2.1. средства подтверждения, применяемые в Системе ДБО, предусмотрены Условиями Системы ДБО.
В соответствии с пунктами 4.4.1., 4.4.2. Приложения №1 к Правилам первая Авторизация в Мобильном приложении осуществляется при условии успешной Идентификации Клиента на основании УНК/Логина/номера Карты и Аутентификации на основании SMS/Push-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента.
При первой Авторизации в Мобильном приложении Клиент назначает Passcode в порядке, установленном пунктом 5.5 настоящих Условий, и может активировать в Мобильном приложении Специальный порядок аутентификации в порядке, установленном пунктом 4.5
настоящих Условий. Специальный порядок аутентификации может быть активирован как при первой успешной Авторизации в Мобильном приложении так и после любой последующей Авторизации в Мобильном приложении с использованием Passcode.
Вторая и последующая Авторизации в Мобильном приложении осуществляются:
с использованием Passcode путем его непосредственного ввода Клиентом в интерфейсе Мобильного приложения либо посредством применения Специального порядка аутентификации (если Специальный порядок аутентификации был активирован Клиентом в порядке, установленном пунктом 4.5 настоящих Условий).
при условии успешной Идентификации на основании идентификатора Клиента в Мобильном приложении, созданного при назначении Клиентом Passcode в порядке, установленном пунктом 5.5 настоящих Условий, и Аутентификации на основании одноразового пароля (One Time Password), генерация которого выполняется средствами Мобильного приложения в случае успешной проверки Банком идентификатора Клиента в Мобильном приложении.
В соответствии с п.п. 5.1., 5.2, 5.4.1., 5.4.2. Приложения № 1 Правил подписание Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи следующих Средств подтверждения: SMS/Push-кодов, сформированных Генератором паролей кодов подтверждения, в случае использования Мобильного приложения, в том числе при помощи Passcode. Средства подтверждения, указанные в настоящем пункте Условий, также могут использоваться для Аутентификации Клиента и подписания Заявлений П/У и подтверждения других действий (например, изменение номера телефона (за исключением Доверенного номера телефона) для направления информации в рамках Договора ДБО, ДКО, сохранение Шаблона и иное), совершенных Клиентом в ВТБ-Онлайн, в том числе с использованием Мобильного приложения.
Порядок подписания Распоряжений/Заявлений П/У, формирования и использования Средств подписания при доступе к ВТБ-Онлайн по различным Каналам дистанционного доступа указан на сайте Банка и в ВТБ-Онлайн.
Клиент вправе в ВТБ-Онлайн использовать для подписания Распоряжений/Заявлений П/У несколько Средств подтверждения, указанных в пункте 5.1 настоящих Условий. Если Распоряжение/Заявление П/У Клиента в ВТБ-Онлайн может быть подписано с использованием SMS/Push-кода, кода подтверждения, сформированного находящимися в распоряжении Клиента Генератором паролей, или Passcode - в Мобильном приложении, Клиент самостоятельно осуществляет выбор Средства подтверждения при передаче Распоряжения/Заявления П/У.
В соответствии с п. 5.4 Приложения № 1 Правил Passcode назначается Клиентом самостоятельно после успешной Авторизации в Мобильном приложении в порядке, установленном пунктом 4.4 настоящих Условий. Для каждого Мобильного устройства Клиентом назначается свой Passcode. При назначении Клиентом Passcode программными средствами в автоматизированном режиме формируется уникальный параметр - идентификатор Клиента в Мобильном приложении (соответствует Мобильному устройству, на котором установлено Мобильное приложение, и УНК), который не сообщается Клиенту, а программными средствами в автоматическом режиме в случае корректного ввода Клиентом Passcode используется в дальнейшем при Идентификации для работы в Мобильном приложении, а также создания ПЭП для подписания Распоряжений/Заявлений П/У в виде Электронных документов с использованием Passcode.
В случае ввода в интерфейсе Мобильного приложения Клиентом Passcode, применение (ввод) Идентификатора (УНК/Логина/номера Карты) и SMS/Push-кода при Идентификации и Аутентификации в Мобильном приложении и/или при подписании Распоряжений/Заявлений П/У/Кредитного договора в виде Электронных документов не требуется.
Применение Passcode в целях формирования ПЭП при подписании Распоряжений/Заявлений П/У возможно исключительно в рамках сеанса связи в Мобильном приложении, Идентификация и Аутентификация для работы в котором выполнена также с применением Passcode.
Порядок подписания Распоряжений/Заявлений П/У, формирования и использования Средств подтверждения при доступе к ВТБ-Онлайн по различным Каналам дистанционного доступа указан на Сайте Банка и в ВТБ-Онлайн.
Согласно пункту 5.3.1 Условий обслуживания в системе ВТБ-Онлайн Банк предоставляет клиенту SMS/Push-коды, формируемые и направляемые средствами ВТБ- Онлайн по запросу клиента на доверенный номер телефона/ ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента. Для аутентификации, подтверждения (подписания) Распоряжения/Заявления по продукту/услуге или других совершаемых действий в ВТБ- Онлайн. Клиент сообщает Банку код - SMS/Push-код, содержащийся в SMS/Push-сообщении, правильность которого проверяется Банком.
Получив по своему запросу сообщение с SMS/Push-кодом, Клиент обязан сверить данные совершаемой(ых) Операции(ий)/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить SMS/Push-код только при условии согласия Клиента с проводимой(ыми) Операцией(ями)/действием. Положительный результат проверки SMS/Push-кода Банком означает, что Распоряжение/Заявление П/У или иное действие Клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий Электронный документ подписан ПЭП Клиента.
Истцу предоставлен доступ к дистанционному банковскому обслуживанию в системе ВТБ-Онлайн в соответствии с условиями Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ.
В соответствии с п. 1.10. вышеназванных правил «Электронные документы, подтвержденные (подписанные) Клиентом с помощью Средства подтверждения, а со стороны Банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, переданные Сторонами с использованием Системы ДБО:.. . не могут быть оспорены или отрицаться Сторонами и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием Системы ДБО, Каналов дистанционного доступа или оформлены в электронном виде;.. .»
Согласно п.3.3.9 Правил ДБО Протоколы работы Систем ДБО, в которых зафиксирована информация об успешной Идентификации, Аутентификации Клиента, о создании Электронного документа, о подписании Электронного документа/пакета Электронных документов Клиентом ПЭП и о передаче их в Банк, а также результаты сравнения Хеш-суммы конкретного Электронного документа (в том числе входящего в пакет Электронных документов), переданного Клиентом Банку по Технологии «Цифровое подписание», зафиксированной в протоколах работы Специального ПО, и Хеш-суммы документа, загруженного для сравнения в Специальное ПО, являются достаточным доказательством и могут использоваться Банком в качестве свидетельства факта подписания/передачи Электронного документа в соответствии с параметрами, содержащимися в протоколах работы Системы ДБО, а также целостности (неизменности) Электронного документа соответственно. На основании пункта 3.7 Правил комплексного обслуживания список Систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО) (как системы дистанционного банковского обслуживания, обеспечивающая предоставление Онлайн-сервисов, формирование, регистрацию, обработку, исполнение распоряжений/заявлений БП клиентов в соответствии с Договором ДБО) и порядок проведения операций с их использованием, порядок формирования и использования Средств подтверждения регулируются в Договоре дистанционного банковского обслуживания (ДБО).
В силу положений Правил дистанционного банковского обслуживания ответчик принял на себя обязательства по предоставлению клиенту онлайн-сервисов, включая совершение операций, предоставление продуктов и услуг посредством системы "ВТБ- Онлайн" на основании распоряжений, переданных клиентом по каналам дистанционного доступа, в том числе интернет-банк, мобильная версия, мобильное приложение, телефонный банк.
04.10.2022 в 09:50:57 часов (время МСК) был осуществлен Истцом вход в систему по уникальным параметрам и подтвержден кодом, что подтверждается системным журналом клиента ВТБ-Онлайн, из детализации по номеру телефона клиента следует, что в получено
входящее СМС-сообщение от отправителя VTB «Код 075950 для подтверждения телефона. Никому не сообщайте его. ВТБ.»
04.10.2022 09:54:31 на доверенный номер телефона Истца Банком направлено сообщение: «Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 09:54:31»
04.10.2022 9:54:58 на доверенный номер телефона Истца Банком направлено сообщение: Вы вошли в интернет-банк ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 09:54:58.
04.10.2022 09:59:15 на доверенный номер телефона Истца Банком направлено сообщение о направлении кредитной документации с указанием условий кредитного договора «Подтвердите электронные документы: Согласие на обработку персональных данных, получение кредитного отчета и подачу заявки на кредит в ВТБ Онлайн на сумму 811497 рублей на срок 84 месяцев c учётом страхования. Кредитный договор в ВТБ Онлайн на сумму 811497 рублей на срок 84 месяцев по ставке 6.9% c учётом страхования. Код подтверждения: 628228. Никому не сообщайте этот код, даже сотруднику банка ВТБ.»
04.10.2022 10:01:04 направлено сообщение Банком «Эльвира Айдаровна! Денежные средства по кредитному договору на сумму 607000 руб. перечислены на ваш счёт. Благодарим вас за выбор Банка ВТБ (ПАО) в качестве финансового партнёра.»
04.10.2022 10:01:34 Банком направлено на доверенный номер телефона Клиента смс сообщение о транзакции «Поступление 811497.00р Счет*6140 Баланс 811689.11р 10:01».
04.10.2022 10:01:37 Банком направлено на доверенный номер телефона Клиента смс сообщение о транзакции «Списано 204497.00р Счет*6140 Баланс 607192.11р 10:01»
04.10.2022 10:07:37 Банком направлен Истцу код подтверждения для перевода денежных средств в размере 502 980 руб. « 'OWN_TO_EXTERNAL' 502980.00 RUB на карту 4469 №. Никому не сообщайте этот код : 931836.»
04.10.2022 10:08:34 Банком направлено Истцу уведомление о транзакции, о перечислении денежных средств в размере 502 980 руб. «Списание 502980.00р Карта*3112 VTB Баланс 104212.11р 10:08»
04.10.2022 10:10:51 Банком направлено Истцу сообщение об ограничении операций по карте/счету: «В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000»
04.10.2022 10:11:44 Истец повторно произвел входе в систему ВТБ онлайн, Банком направлено сообщение Истцу «Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 10:11:44»
Истец подал заявку на оформление кредитной карты,
04.10.2022 10:15:02 Банк направил Истцу push- сообщение с кодом: «Подтвердите согласия на обработку персональных данных и взаимодействие с Бюро кредитных историй. Это нужно для рассмотрения вашей заявки на кредитную карту. Код: 164652».
04.10.2022 10:16:18 Кредитная карта одобрена
Вам доступен кредитный лимит в размере 300000 Р.
Предложение действует до 03-12-2022
Получить карту: http://online.vtb.ru/i/digitalcc/5472375
04.10.2022 10:16:59 на доверенный номер телефона Истца направлено сообщение «Никому не говорите этот код 758185, даже сотруднику банка! Вы подписываете кредитный договор. Кредитный лимит 300 000 руб., процентная ставка на покупки 39,9%, на операции снятия наличных - 49,9% годовых.».
04.10.2022 10:25:33 Банком направлено сообщение Истцу: «Списание 91350.00р Карта*6533 CARD2CARD POCHT Баланс 206075.75р 10:25».
04.10.2022 10:28:09 Банком был направлен Истцу код для подтверждения операции выпуска карты: «Операция выпуска карты. Никому не сообщайте этот код: 807018».
04.10.2022 10:29:10 Банком направлено сообщение с кодом для подтверждения операции «Никому не сообщайте этот код для подтверждения : 515376. ВТБ».
04.10.2022 10:33:14 Банком направлено сообщение о списании денежных средств «Списание 49735.00р Карта*7416 CARD2CARD POCHT Баланс 54477.11р 10:33».
10:33:44 Банком направлено сообщение с кодом подтверждения операции: «Никому не сообщайте этот код для подтверждения : 545457. ВТБ».
10:37:38 Банком было направлено Истцу уведомление о транзакции: «Списание 49735.00р Карта*7416 CARD2CARD POCHT Баланс 54477.11р 10:37».
10:37:45 Банком направлено сообщение Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 10:37:45.
10:37:56, 04.10.2022 10:37:56 Банком направлены уведомления Истцу о транзакциях на сумму 3050 руб. и 50 000 руб.
10:38:33 Банком направлено push- сообщение «Операция выпуска карты. Никому не сообщайте этот код: 353241»
10:38:44 Банком направлено сообщение: «Ваша цифровая карта готова к использованию. Подключите карту к сервису Pay в ВТБ-Онлайн и совершайте покупки.»
10:43:12 Банком направлено Истцу уведомление о транзакции: «Списание 49735.00р Карта*8352 CARD2CARD POCHT Баланс 54742.11р 10:43»
10:43:36 Банком направлено сообщение: « Операция выпуска карты. Никому не сообщайте этот код: 198166.»
10:43:47 Банком направлено сообщение: «Ваша цифровая карта готова к использованию. Подключите карту к сервису Pay в ВТБ-Онлайн и совершайте покупки.»
Банком были направлены Истцу уведомления обо всех транзакциях.
Доказательств того, что истец информировал Банк о несанкционированном доступе к его личному кабинету в системе дистанционного банковского обслуживания, а также о блокировании истцом банковских карт либо счета до совершения спорных операций, не имеется.
При таких фактических обстоятельствах, учитывая, что при проведении операций банком соблюдены требования об идентификации и аутентификации клиента, распоряжения о проведении соответствующих операций даны банку в предусмотренном договором дистанционного банковского обслуживания порядке, какие-либо сомнения в достоверности данных распоряжений клиента, а также предположение, что они совершаются неуполномоченным лицом отсутствовали, оснований для отказа в осуществлении операций у Банка ВТБ (ПАО) не имелось.
Аналогичная правовая позиция изложена в определении Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 30.08.2022 по делу N 88-17646/2022, Определении Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 15.02.2023 N 88-2905/2023, Определении Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.11.2022 по делу N 88-25778/2022, Определении Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 01.11.2022 N 88-10188/2022, Определении Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 03.03.2022 по делу N 88 - 2593/2022 и др.
В соответствии с п.3.10 Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе») Банк уведомляет Клиента об Операциях по переводу денежных средств, в том числе совершенных с использованием УС, в следующем порядке.
п. 3.10.1. Посредством предоставления Клиенту выписки/мини-выписки по Счету. Выписки по Счету предоставляются Банком:
в Офисе Банка по запросу Клиента. Клиент вправе получать выписку по Счету ежедневно, неограниченное количество раз в течение дня (в период времени, установленного для обслуживания Клиентов), в любой день, когда Офис Банка осуществляет обслуживание физических лиц. По Карточному счету Клиент обязан получать выписку в Офисе Банка не реже одного раза в месяц за период, равный предыдущему календарному месяцу и истекшей части текущего месяца. Клиент считается уведомленным Банком в день получения выписки по Карточному счету;
через Системы ДБО (в случае наличия между Банком и клиентом Договора ДБО). Клиент вправе получать выписку по Счету в любой момент времени посредством Систем ДБО неограниченное количество раз в течение дня. Клиент считается уведомленным Банком в день получения выписки по Счету;
через УС (банкомат/терминал самообслуживания и другие) Банк предоставляет Клиенту мини-выписку по Карточному счету/иным Счетам Клиента (при наличии технической возможности Клиент вправе получать мини-выписку по Карточному счету/иным Счетам Клиента (при наличии технической возможности) неограниченное количество раз в течение дня. В зависимости от технологических особенностей электроннопрограммного комплекса мини-выписка может быть распечатана и/или выведена на экран УС. Клиент считается уведомленным Банком в день получения мини-выписки.
В выписке отражаются все Операции (безналичные и с наличными денежными средствами), совершенные по Счету, независимо от способа их совершения (Операции, совершенные в Офисе Банка, с использованием Систем ДБО/УС, в торгово-сервисных предприятиях, в сети Интернет). В мини-выписку включаются последние 10 (десять) Операций, совершенных с использованием Карты, посредством которой (с использованием которой) формировался запрос в УС.
П. 3.10.2. Об Операции, совершенной с использованием Системы ДБО, Банк дополнительно уведомляет Клиента посредством указания статуса Электронного документа о переводе денежных средств, сформированного в соответствующей Системе ДБО. Клиент, совершивший Операцию с использованием Системы ДБО, считается уведомленным Банком об Операции по Счету в момент присвоения Электронному документу окончательного статуса, свидетельствующего об исполнении Распоряжения/Заявления БП Банком или об отказе Банка в исполнении Распоряжения/Заявления БП.
В соответствии с пунктом 7.1.1. Правил дистанционного банковского обслуживания Клиент несет ответственность за:
несвоевременное и/или неполное письменное уведомление Банка об обстоятельствах, предусмотренных Договором ДБО, в том числе о возникновении внештатных ситуаций, связанных с работой Систем ДБО, о компрометации/ подозрении на компрометацию Логина/Пароля/Средства подтверждения и/или о несанкционированном доступе к Системе ДБО/подозрении на несанкционированный доступ к Системе ДБО, об изменении ранее сообщенных Банку сведений;
за убытки, возникшие у Банка в результате исполнения Распоряжений/Заявлений П/У, переданных в Банк от имени Клиента неуполномоченным лицом, при условии, что это стало возможно по вине Клиента;
за несанкционированный доступ третьих лиц к Мобильному устройству, на который Банк направляет Пароль, SMS/Push-коды и/или уведомления/ Генератору паролей и Карте, с использованием которых формируются Средства подтверждения - коды подтверждения;
за правильность данных, указанных в Распоряжениях, оформляемых в рамках Договора ДБО.
В соответствии с пунктом 7.1.2. Правил Клиент поставлен в известность, в полной мере осознает и соглашается, что:
сеть Интернет, канал связи, используемый Мобильным устройством, являются незащищенными каналами связи;
передача конфиденциальной информации на указанные Клиентом почтовый адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, иная передача информации с использованием сети Интернет и/или каналов мобильной связи влечет риск несанкционированного доступа к такой информации третьих лиц;
самостоятельно несет все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности информации, переданной в сообщениях по незащищенным каналам связи;
самостоятельно несет все риски, связанные с получением услуг по организации доступа к сети Интернет/мобильной связи и ее использованию, с получением банковских услуг посредством Мобильного устройства, с использованием Специального порядка аутентификации.
В соответствии с пунктом 7.1.3. Правил дистанционного банковского обслуживания Клиент обязуется:
не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней знакомиться с информацией, публикуемой Банком в соответствии с пунктом 1.7 настоящих Правил, а также с рекомендациями по безопасности использования Системы ДБО;
при возникновении внештатных ситуаций, связанных с работой Систем ДБО, незамедлительно известить об этом Банк и принять решение относительно дальнейшего исполнения Распоряжения, по которому в ходе его исполнения Банком не наступила безотзывность (в этом случае Клиент должен предоставить в Банк документ, оформленный на бумажном носителе в установленном Банком порядке);
самостоятельно за свой счет обеспечить подключение своего Средства доступа к сети Интернет и доступ в сеть Интернет. Обеспечивать безопасность и целостность программных средств на своем Средстве доступа, не допускать несанкционированного доступа третьих лиц к программным средствам, с помощью которых осуществляется обмен Электронными документами с Банком в соответствии с Договором ДБО;
соблюдать конфиденциальность Средств подтверждения, Пароля, Passcode, используемых в Системе ДБО;
исключить доступ третьих лиц к Мобильному устройству, посредством которого передаются Распоряжения/Заявления П/У в Банк;
в случае подозрения на компрометацию Логина/Пароля/Средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к Системе ДБО незамедлительно информировать об этом Банк в целях блокировки Системы ДБО;
при использовании приложений, предлагаемых Банком, осуществлять установку и обновление приложений только в интернет-магазинах GooglePlay Маркет, Apple AppStore, не устанавливать и не обновлять приложения на других интернет-сайтах, не переходить по ссылкам с других интернет-сайтов и т.п.;
не вносить изменений в программное обеспечение, предоставленное Банком. Использовать предоставленное Банком программное обеспечение только для целей, определенных настоящими Правилами;
не подвергать программное обеспечение и/или Мобильное устройство, посредством которого осуществляется доступ в Мобильное приложение, модификациям, нарушающим пользовательское соглашение, заключенное между Клиентом и производителем программного обеспечения и/или Мобильного устройства;
при утрате Мобильного устройства, номер которого подключен к Системе ДБО (Доверенный номер телефона), обратиться к своему сотовому оператору для блокировки номера мобильного телефона и замены SIM-карты, а также обратиться в Банк для выявления возможных несанкционированных Операций и приостановления оказания услуг по Системе ДБО;
соблюдать рекомендации по безопасности использования Систем ДБО, рекомендации по безопасному использованию Мобильного приложения, размещенные в целях информирования Клиента путем Опубликования информации.
Непредставление Банку сведений о произошедших изменениях, равно как и непредставление подтверждения об отсутствии указанных изменений, свидетельствует об актуальности и достоверности представленных для Идентификации ПОД/ФТ и ФРОМУ документов и сведений, в связи с чем Банк не несет гражданско-правовой ответственности при совершении операций, направлении юридически значимой информации с использованием данных документов и сведений.
В соответствии с пунктами 7.2.3., 7.2.5. Правил дистанционного банковского обслуживания Банк не несет ответственности:
в случае если информация, связанная с использованием Клиентом Системы ДБО, станет известной третьим лицам во время использования Клиентом Системы ДБО в результате доступа к информации при ее передаче по каналам связи, находящимся вне зоны ответственности Банка;
за ущерб, возникший вследствие несанкционированного доступа к Системе ДБО, несанкционированного использования третьими лицами Идентификаторов, Пароля, Passcode и/или Средств подтверждения Клиента, если такой доступ/использование стало возможным по вине Клиента;
за техническое состояние Средства доступа Клиента, за сбои в работе почты, интернета, сетей связи, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка.
Банк не несет ответственности по рискам Клиента, связанным с получением Клиентом услуг мобильной связи/по организации доступа к сети Интернет и ее использованию, в соответствии с договором между Клиентом и поставщиком услуг мобильной связи/Интернет (провайдером), в том числе Банк не отвечает за убытки Клиента, возникшие в результате обращения Клиента к Системе ДБО с использованием сети Интернет.
Банк на своем официальном сайте в общем доступе, для неопределенного круга лиц разместил в разделе «правила финансовой безопасности» Памятку по обеспечению безопасности при работе с ВТБ-Онлайн. Так, согласно данной Памятке, Банк рекомендует своим клиентам соблюдать меры безопасности при проведении операций в Интернете, рекомендует отключить функцию «удаленного восстановления пароля» в настройках личного профиля ВТБ-Онлайн в разделе смены пароля.
Таким образом, Банком не было допущено нарушений норм законодательства Российской Федерации. На момент совершения спорных операций Банк не располагал сведениями о неправомерности перевода денежных средств, в то же время выполненные операции подтвержден личным распоряжением Клиента путем введения правильных средств подтверждения и подписания распоряжений простой электронной подписью. Требование Клиента о возвращении денег не может быть принято во внимание, поскольку после списания денег со счета операция обладала признаком безотзывности, а потому обращение Клиента по окончании операции не могло приостановить операции. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами Идентификаторов и/или Средств подтверждения Клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка.
В предмет доказывания по настоящему делу входят вопросы надлежащего исполнения Банком и Клиентом своих обязанностей по договору дистанционного банковского обслуживания, наличие на стороне Истца убытков в виде материального ущерба в сумме 934 849, 25 руб. и причинно-следственная связь между действиями Банка и возникновением убытков у Клиента. Истец не представил суду доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями Банка и возникновением убытков у него убытков.
Просили суд принять во внимание, что 05 октября 2022 г. сумма страховой премии 204 497 руб. была возвращена Банком Истцу на основании заявления о расторжении Договора индивидуального страхования в АО «СОГАЗ».
Просили также суд учесть, что 25.10.2022 г. следователем отдела по СО ОМВД России по г. Первоуральску лейтенантом юстиции Лисс А.Е. возбуждено уголовное дело по факту тайного хищения денежных средств в сумме 943 849, 25 руб., с банковского счета ПАО «Банк ВТБ», открытого на имя Габитовой Э.А. по п. г ч.3 ст. 158 УК РФ.
Постановлением СО ОМВД России по г. Первоуральску от 25.10.2022 г. Габитова Э.А. признана потерпевшей по данному уголовному делу. Таким образом, истец уже заявил свои имущественные претензии к неустановленному лицу в рамках возбужденного уголовного дела.
У Истца имеется право предъявления лицу, на счет которого перечислены денежные средства, требования о возвращении денежных средств, и в случае отказа в выполнении этого требования, у него имеется право обратиться в суд с заявлением к этому лицу о взыскании неосновательного обогащения.
В ответ на обращение Истца, зарегистрированное под номером CR-9971259 (Описание Обращение Габитовой Э.А. по кредитному договору №. Мошенничество.) было направлено оповещение клиента (ответ):SMS
СМС клиенту: Ваше обращение CR-9971259 рассмотрено. Ответ доступен по ссылке http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 88001002424.
Ответ клиенту:
Уважаемая Эльвира Айдаровна!
В ответ на Вашу апелляцию к обращению CR-9971259 сообщаем, дополнительную информацию Вы можете направить на электронный адрес complaint book@vtb.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения CR-9971259. После получения Вашего письма, мы постараемся как можно быстрее рассмотреть Ваше обращение. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк ВТБ (ПАО)
«Уважаемая Эльвира Айдаровна!
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением CR-9971259 и сообщаем, что приняли по нему отрицательное решение. Позвольте пояснить. Дело в том, что в целях безопасности вход в личный кабинет возможен только по логину и паролю, известным Клиенту.
В ходе проведенного расследования установлено, что 04.10.2022 на Ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн. Оформление заявки на предоставление кредита и подписание кредитных договоров произведены в личном кабинете после успешного входа по логину и паролю и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на Ваш номер телефона.
В рамках этой же сессии в личном кабинете Банка совершены оспариваемые переводы денежных средств. По всем указанным сообщениям были получены корректные по всем признакам статусы "доставлено". Просим принять во внимание, что Банк не несет ответственности за недоставку смс-оповещений в случае недоступности абонента в сети длительное время, блокировки телефонного номера, условий предоставления услуг переадресации оператором связи и/или настроек телефонного аппарата абонента.
На момент совершения операций в Банк не поступали Ваши сообщения об утрате указанного мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения, таким образом, у Банка отсутствовали основания для отказа в проведении операций.
Приостановить операции, уже совершенные в личном кабинете Банка, мы не можем. Перевод денежных средств на основании Распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения Банком распоряжения Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Обращаем внимание, что в силу статьи 309 и пункта 1 статьи 310 ГК РФ обязательства по кредитному договору должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Отметим, что дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов, и Банк готов оказывать всяческое содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
Чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, рекомендуем Вам обеспечить сохранность и конфиденциальность реквизитов карты и мобильного телефона, на который поступают одноразовые пароли.
На сайте Банка мы собрали основные рекомендации по безопасности при пользовании банковскими картами и интернет-банком, рекомендуем Вам ознакомиться с ними на странице https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Учитывая изложенное, руководствуясь ст. 35 ГПК РФ, просили суд в удовлетворении исковых требований Габитовой Э.А. к Банку ВТБ (ПАО) отказать в полном объеме.
Представители третьих лиц и третьи лица ОМВД России по г. Первоуральску, АО "СОГАЗ", ФИО15, ФИО8, ФИО16, в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом.
Представитель ФИО15 – адвокат по 50 ГПК РФ Ялунина Ю.А., в судебном заседании пояснила, что имеют место материалы по результатам проверки по факту обращения истца в правоохранительные органы, из которых следует, что часть средств поступали на счет на имя ФИО15, однако данных о том, что ФИО15 получатель этих денежных средств, материалы дела не содержат. Позицию ФИО15 установить нет возможности, в связи с тем, что он имеет иностранный паспорт Египта, в интересах ФИО15 целесообразно возражать относительно удовлетворения исковых требований.
Информация о месте и времени рассмотрения дела судом, указана публично, путем размещения информации на сайте суда за срок, достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию.
Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Как разъяснено в п. 67, 68 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п.1 ст. 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи, с чем она была возвращена по истечении срока хранения.
Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
Статья 165.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
С учетом изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующему в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, заслушав истца и ее представителя, исследовав письменные доказательства по делу по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
Согласно ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда в соответствии с договором банковского счета банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета), банк считается предоставившим клиенту кредит на соответствующую сумму с момента осуществления такого платежа (пункт 1).
Права и обязанности сторон, связанные с кредитованием счета, определяются правилами о займе и кредите (глава 42), если договором банковского счета не предусмотрено иное (пункт 2).
Согласно п. 14 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЭ «О потребительском кредите (займе)» документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с указанной статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет». При каждом ознакомлении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) заемщик должен получать уведомление о сроке, в течение которого на таких условиях с заемщиком может быть заключен договор потребительского кредита (займа) и который определяется в соответствии сданным Федеральным законом.
В соответствии п. 1 ст. 2 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-Ф3 «Об электронной подписи» электронная подпись - информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.
Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований в соответствии с обычаями делового оборота или иными, обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В п. 1 ст. 166 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).
В силу п. 1 ст. 167 Гражданского кодекса Российской Федерации недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. Лицо, которое знало или должно было знать об основаниях недействительности оспоримой сделки, после признания этой сделки недействительной не считается действовавшим добросовестно.
В соответствии с п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Судом установлено, что 04.10.2022 в офертно-акцептной форме между Банком ВТБ (ПАО) и Габитовой Э.А. заключен кредитный договор N №, по условиям которого Банк ВТБ (ПАО) выдал Габитовой Э.А. кредит в размере 811 497 руб. под 6,9% годовых на срок 84 месяца, а Габитовой Э.А. обязалась погашать кредит ежемесячными платежами, согласно графика платежей (т.1 л.д.97-98,99,100,102,103-104).
Габитовой Э.А. и Банк ВТБ (ПАО) путем проставления простой электронной подписи заемщика в виде СМС-кода, доставленного на номер телефона истца, заключили договор о предоставлении и использовании кредитной карты № № от 04.10.2022, на основании которого заемщику выдана кредитная карта с кредитным лимитом 300 000 руб. путем зачисления на счет №, процентная ставка на покупки 39,9 %, на операции снятия наличных -49,9% годовых (т.1 л.д. 89, 242).
Кредитный договор заключен посредством его подписания простой электронной подписью заемщика, в виде СМС-кода.
04.10.2022 в 09:50:57 часов (время МСК) Габитовой Э.А. был осуществлен вход в систему по уникальным параметрам и подтвержден кодом, что подтверждается системным журналом клиента ВТБ-Онлайн, из детализации по номеру телефона клиента следует, что в получено входящее СМС-сообщение от отправителя VTB «Код 075950 для подтверждения телефона. Никому не сообщайте его. ВТБ.»
04.10.2022 09:54:31 на номер телефона Габитовой Э.А. Банком направлено сообщение: «Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 09:54:31»
04.10.2022 09:54:58 на номер телефона Габитовой Э.А. Банком направлено сообщение: Вы вошли в интернет-банк ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 09:54:58.
04.10.2022 09:59:15 на номер телефона Габитовой Э.А. Банком направлено сообщение о направлении кредитной документации с указанием условий кредитного договора «Подтвердите электронные документы: Согласие на обработку персональных данных, получение кредитного отчета и подачу заявки на кредит в ВТБ Онлайн на сумму 811497 рублей на срок 84 месяцев c учётом страхования. Кредитный договор в ВТБ Онлайн на сумму 811497 рублей на срок 84 месяцев по ставке 6.9% c учётом страхования. Код подтверждения: 628228. Никому не сообщайте этот код, даже сотруднику банка ВТБ.»
04.10.2022 10:01:04 направлено сообщение Банком «Эльвира Айдаровна! Денежные средства по кредитному договору на сумму 607000 руб. перечислены на ваш счёт. Благодарим вас за выбор Банка ВТБ (ПАО) в качестве финансового партнёра.»
04.10.2022 10:01:34 Банком направлено на доверенный номер телефона Клиента смс сообщение о транзакции «Поступление 811497.00р Счет*6140 Баланс 811689.11р 10:01».
04.10.2022 10:01:37 Банком направлено на доверенный номер телефона Клиента смс сообщение о транзакции «Списано 204497.00р Счет*6140 Баланс 607192.11р 10:01»
04.10.2022 10:07:37 Банком направлен Габитовой Э.А. код подтверждения для перевода денежных средств в размере 502 980 руб. « 'OWN_TO_EXTERNAL' 502980.00 RUB на карту 4469 15** **** 9886. Никому не сообщайте этот код : 931836.»
04.10.2022 10:08:34 Банком направлено Габитовой Э.А. уведомление о транзакции, о перечислении денежных средств в размере 502 980 руб. «Списание 502980.00р Карта*3112 VTB Баланс 104212.11р 10:08»
04.10.2022 10:10:51 Банком направлено Габитовой Э.А. сообщение об ограничении операций по карте/счету: «В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000»
04.10.2022 10:11:44 Габитовой Э.А. повторно произвел входе в систему ВТБ онлайн, Банком направлено сообщение Истцу «Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 10:11:44»
Истец подал заявку на оформление кредитной карты,
04.10.2022 10:15:02 Банк направил Габитовой Э.А. push- сообщение с кодом: «Подтвердите согласия на обработку персональных данных и взаимодействие с Бюро кредитных историй. Это нужно для рассмотрения вашей заявки на кредитную карту. Код: 164652».
04.10.2022 10:16:18 Кредитная карта одобрена
Вам доступен кредитный лимит в размере 300000 Р.
Предложение действует до 03-12-2022
Получить карту: http://online.vtb.ru/i/digitalcc/5472375
04.10.2022 10:16:59 на доверенный номер телефона Габитовой Э.А. направлено сообщение «Никому не говорите этот код 758185, даже сотруднику банка! Вы подписываете кредитный договор. Кредитный лимит 300 000 руб., процентная ставка на покупки 39,9%, на операции снятия наличных - 49,9% годовых.».
04.10.2022 10:25:33 Банком направлено сообщение Габитовой Э.А.: «Списание 91350.00р Карта*6533 CARD2CARD POCHT Баланс 206075.75р 10:25».
04.10.2022 10:28:09 Банком был направлен Габитовой Э.А. код для подтверждения операции выпуска карты: «Операция выпуска карты. Никому не сообщайте этот код: 807018».
04.10.2022 10:29:10 Банком направлено сообщение с кодом для подтверждения операции «Никому не сообщайте этот код для подтверждения : 515376. ВТБ».
04.10.2022 10:33:14 Банком направлено сообщение о списании денежных средств «Списание 49735.00р Карта*7416 CARD2CARD POCHT Баланс 54477.11р 10:33».
10:33:44 Банком направлено сообщение с кодом подтверждения операции: «Никому не сообщайте этот код для подтверждения : 545457. ВТБ».
10:37:38 Банком было направлено Габитовой Э.А. уведомление о транзакции: «Списание 49735.00р Карта*7416 CARD2CARD POCHT Баланс 54477.11р 10:37».
10:37:45 Банком направлено сообщение Вы вошли в мобильное приложение ВТБ-Онлайн, 04.10.2022 10:37:45.
10:37:56, 04.10.2022 10:37:56 Банком направлены уведомления Габитовой Э.А. о транзакциях на сумму 3050 руб. и 50 000 руб.
10:38:33 Банком направлено push- сообщение «Операция выпуска карты. Никому не сообщайте этот код: 353241»
10:38:44 Банком направлено сообщение: «Ваша цифровая карта готова к использованию. Подключите карту к сервису Pay в ВТБ-Онлайн и совершайте покупки.»
10:43:12 Банком направлено Габитовой Э.А. уведомление о транзакции: «Списание 49735.00р Карта*8352 CARD2CARD POCHT Баланс 54742.11р 10:43»
10:43:36 Банком направлено сообщение: «Операция выпуска карты. Никому не сообщайте этот код: 198166.»
10:43:47 Банком направлено сообщение: «Ваша цифровая карта готова к использованию. Подключите карту к сервису Pay в ВТБ-Онлайн и совершайте покупки.»
Помимо индивидуальных условий кредитного договора и договора о предоставлении и использовании банковских карт от 04.10.2022 простой электронной подписью Габитовой Э.А. были подписаны анкета-заявление на получение кредита, заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ 24 (ПАО), согласие на перечисление страховой премии в сумме 204 497 руб., заявление о заключении договора индивидуального страхования в АО «Согаз» (т. 1 л.д. 97,98,99,100,108).
Заявление на получение кредита клиент может оформить в ВТБ-Онлайн (при наличии такой возможности в соответствующем канале дистанционного доступа) путем подписания ПЭП способом, определенном в п. 8.3 Правил (п. 6.4.1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц) (т. 1 л.д. 122 оборот).
Согласно п 5.1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) стороны признают, используемая в системе ДБО для осуществления электронного документооборота ПЭП клиента достаточна для подтверждения принадлежности электронного документа конкретному клиенту (т.1 л.д.115).
Подписание Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи следующих Средств подтверждения: SMS/Push-кодов, в случае использования Мобильного приложения, в том числе при помощи Passcode, в случае использования УС при помощи ПИН-кода.
Средства подтверждения, указанные в настоящем пункте Условий, также могут использоваться для Аутентификации Клиента и подписания Заявлений П/У и подтверждения других действий (например, изменение номера телефона (за исключением Доверенного номера телефона) для направления информации в рамках Договора ДБО, ДКО, сохранение Шаблона и иное), совершенных Клиентом в ВТБ-Онлайн, в том числе с использованием Мобильного приложения.
Порядок подписания Распоряжений/Заявлений П/У, формирования и использования
Средств подтверждения при доступе к ВТБ-Онлайн по различным Каналам дистанционного доступа указан на Сайте Банка и в ВТБ-Онлайн (т.1 л.д.119 оборот).
Подписание Электронного документа производится Клиентом с помощью Идентификатора, Пароля и Средства подтверждения, за исключением использования Passcode, Авторизации в Интернет-банке с применением Специального порядка аутентификации, образующих в сочетании уникальную последовательность символов, предназначенную для создания ПЭП. Проверка ПЭП в Электронном документе осуществляется Банком в автоматическом режиме по Идентификатору, Паролю и Средству подтверждения, за исключением использования Passcode Авторизации в Интернет-банке с применением Специального порядка аутентификации, указанным
Клиентом в Системе ДБО для Аутентификации и подписания Электронного документа, а также по зафиксированным в Системе ДБО дате, времени регистрации и иным реквизитам Электронного документа, подписанного Клиентом. Положительный результат проверки Банком указанных параметров подтверждает подлинность ПЭП Клиента в Электронном документе.
В случае использования в качестве Средства подтверждения Passcode, для создан (п. 5.4 Правил) (т.1 л.д. 115 оборот).
Согласно протоколу операции цифрового подписания 04.10.2022 Габитова Э.А. была идентифицирована в нее были приняты заявки на оформление кредитного договора, договора страхования и договора кредитной карты. В этот день денежные средства были списаны на счета третьих лиц, что следует из распечатки программного обеспечения банка (т.1 л.д. 185-199).
Обстоятельства получения от банка на телефон СМС-кодов, используемых при заключении кредитных договоров, сторона истца не оспаривала, указывая на введение ее в заблуждение относительно того, кому она их сообщала, и характера совершаемых ею действии, направленных, по ее мнению, на устранение возможности оформления на нее кредитных обязательств.
Претензия об аннуляции договоров от 10.11.2022 оставлена банком без удовлетворения.
04.10.2022 истец обратилась в ОМВД России по г. Первоуральску с заявлением о возбуждении уголовного дела. 25.10.2022 следователь СО ОМВД России по г. Первоуральску лейтенант полиции Лисс А.Е. вынесла постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству на основании материалов КУСП № 31279 от 04.10.2022 г. Также 25.10.2022 Габитова Э.А. была признана потерпевшей по уголовному делу № 12201650020001582 (т. 1 л.д. 17).
В соответствии с п. 3.1.1 Правил ДБО доступ клиента в систему ДБО осуществляется при условии его успешной идентификации, аутентификации в порядке, установленном Условиями системы ДБО, о чем также указано в п. 4.8 Условий обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн.
Из подписанной с помощью ПЭП анкеты-заявления от 04.10.2022 следует, что Габитова Э.А. ежемесячный доход истца составляет 85 000 руб., тип подтверждающего документа - справка 2 НДФЛ, однако на момент заключения кредитных договоров истец не работала и с 12.05.2021 получала пособие по уходу за ребёнком в возрасте до 1,5 лет в размере 23 000 руб. ежемесячно ( т.1 л.д.54,55-58).
В кредитном договоре указано место постоянной регистрации, а именно: <адрес>, <адрес>, однако в период с 26.05.2022 по 03.11.2022 истец была зарегистрирована по адресу <адрес>, согласно копии паспорта (т.1 л.д.18-19).
Суд приходит к выводу, что у банка имелись основания для отказа в выдаче кредита при должной степени осмотрительности банка и надлежащей проверке представленных сведений, указанных в заявлении-анкете, которые не соответствовали сведениям о клиенте, зафиксированных в базе данных банка.
Согласно п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.
Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.
Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными п. п. 2 и 3 ст. 434 настоящего Кодекса.
Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и тому подобное), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований. Если такие последствия не предусмотрены, применяются последствия несоблюдения простой письменной формы сделки (п. 1 ст. 162 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Статьей 820 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным.
В п. 73 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что в силу прямого указания закона к ничтожным сделкам, в частности, относятся кредитный договор или договор банковского вклада, заключенный с нарушением требования о его письменной форме (ст. 820, п. 2 ст. 836 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Последствия нарушения требований закона или иного правового акта при совершении сделок определены ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 1 названной статьи за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2 этой же статьи).
Из материалов дела следует, что заявленные истцом требования о недействительности кредитного договора и договора о кредитной карте основаны как на направлении заявки на получение кредита с несоответствующими действительности персональными данными клиента, несоблюдении требования о его письменной форме, поскольку договоры истцом лично не подписывались, так и на отсутствии волеизъявления истца на их заключение, неполучении денежных средств и отсутствии возможности ими распорядиться.
Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности могут порождаться как правомерными, так и неправомерными действиями.
Заключение договора в результате мошеннических действий является неправомерным действием, посягающим на интересы лица, не подписывавшего соответствующий договор и не имевшего намерения в получении денежных средств, и являющегося применительно к п. 2 ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации третьим лицом, права которого нарушены заключением такого договора.
После обращения в ОМВД России по г. Первоуральску и перед допросом следователем в качестве потерпевшей Габитова Э.А. предупреждена была об уголовной ответственности за отказ от дачи показаний по ст. 308 Уголовного кодекса Российской Федерации и за дачу заведомо ложных показаний по ст. 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, где пояснила, что 04.10.2022 она вместе с детьми и своим бывшим сожителем Шамсутдиновым Рустамом Фирзинатовичем находились дома, как в 11:56 час. к ней на мой номер телефона поступил звонок с неизвестного абонентского номера №, где женский голос представился сотрудником финансового отдела банка «ВТБ» (данные ее она не запомнила). Данная сотрудница пояснила ей, что мошенники взломали ее личный кабинет и в настоящее время оформили кредит на ее имя более 800 000 руб. Она пояснила неизвестной, что ни какие заявки на кредит не делала, а также своим личным кабинетом пользовалась 03.10.2022 и только смотрела баланс.
Неизвестная предложила ей его отменить и для этого нужно ее согласие. Также пояснила, что ей прейдет СМС - сообщение с банка, в котором будет цифровой код и я буду роботу сказать - «Отмена операции и код подтверждения». Когда ей перевели якобы на робота, то она сказала это не смотря на то, что в СМС — сообщение банк предупреждает о том, что бы ни кому не называли его, но в этот момент она была уверена в том, что общаюсь с представителем банка и когда ей перевели якобы на робота, то она сказала фразу об отмене операции, и назвала код. Также зайдя в свой личный кабинет увидела, что она на счет № поступили денежные средства в размере 811 497 руб. Также это отражено в ее СМС - сообщении в 12:01 час. По данной сумме кредит составляет 607 000 руб. и страховка в районе 209 000 руб. В итоге баланс на ее карте стал 811 689,11 руб., где сразу банк списал страховку в сумме 204 497 руб.
После этого неизвестная ей стала пояснять, что снова будет соединять меня с роботом, где она должна сообщать об отмене операции и называть пароли с СМС - сообщений, поступающих на мой сотовый телефон. После беседы с якобы роботом в 12:07 час. у нее через «OWN TO_EXTERNAL» произошел перевод денежных средств в сумме 502 980 руб. на карту №** **** 9886, где баланс составляет 104 212,11 руб. После беседы опять с роботом, в 12:16 час. на мое имя оформляется кредитная карта с лимитом в 300 000 руб. Также производились оплаты «CARD2CARD РОСНТ» по суммам два раза 91 350 руб. и два раза 49935 руб. Согласно выписке по счету видно, что по последним суммам 49935 руб. были переводы со счета 220024***8352 на счет 220029***7962 и со счета 220024***7416 на счет 405870***4321. При этом неизвестным лицом произведен перевод денежных средств в сумме 50 000 руб. со счета № на счет №, которые принадлежат ей, а именно последний это счет дебетовой карты, а предыдущий это счет кредитной карты.
Также согласно СМС - сообщениям в период с 12:43 час. до 12:49 час. произведено 7 переводов в сумме 4 000 руб., хотя по выписки произошло 4 списания на лицевой счет *0557 некого ФИО7 К., где по каждому переводу проходила комиссия в сумме 520 руб. Переводы осуществлялись через СБП. Также когда ей данные операции были подозрительны, то она просила неизвестную списать это все одной операцией, но неизвестная начала ее останавливать и просила не кричать, т.к. она все это делала для ее блага. Когда она стала подозревать, что тут что-то не так, то она попросила своего бывшего сожителя пробить номер телефона с которым она общалась, позвонив на горячую линию «ВТБ» и когда там пояснили, что у них данного номера нет, то она прекратила разговор и заблокировала карты счета личный кабинет. Также ей посоветовали обратиться с заявлением в полицию.
Таким образом, у нее на вновь открывшей ею дебетовой карте остаток составляет 50 742, 11 руб. На кредитной карте 125 905,75 руб. Исходя из тех сумм, которые остались у меня на счетах, неизвестными своими действиями, причинили мне материальный ущерб в сумме 934749,25 руб.
Согласно вышеизложенного, не Габитова Э.А. прошла идентификацию в онлайн-банке, корректно ввела СМС-коды, тем самым заключила спорные сделки путем проставления ПЭП, а затем распорядилась зачисленными на ее счета денежными средствами, поскольку перечисленные действия, совершенны неустановленными лицами, что следует из представленных в дело доказательств и материалов уголовного дела №, то есть это не были волеизъявления самого истца.
Согласно ст. 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Указание в законе на цель действия свидетельствует о волевом характере действий участников сделки.
В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).
При этом сделка может быть признана недействительной как в случае нарушения требований закона (ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации), так и по специальным основаниям в случае порока воли при ее совершении, в частности при совершении сделки под влиянием существенного заблуждения или обмана (ст. 178, п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Кроме того, если сделка нарушает установленный п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации запрет на недобросовестное
осуществление гражданских прав, в зависимости от обстоятельств дела такая сделка может быть признана судом недействительной на основании положений ст. 10 и п. п. 1, 2 ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации. При наличии в законе специального основания недействительности такая сделка признается недействительной по этому основанию (п. 7 и п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 25).
Законодательством о защите прав потребителей установлены специальные требования к заключению договоров, направленные на формирование у потребителя правильного и более полного представления о приобретаемых (заказываемых) товарах, работах, услугах, позволяющего потребителю сделать их осознанный выбор, а также на выявление действительного волеизъявления потребителя при заключении договоров, и особенно при заключении договоров на оказание финансовых услуг. Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена также ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12 данного Закона Российской Федерации).
При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технические особенностей определенных носителей.
Обязанность доказать надлежащее выполнение данных требований по общему правилу возлагается на исполнителя (продавца, изготовителя).
Специальные требования к предоставлению потребителю полной, достоверной и понятной информации, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЭ «О потребительском кредите (займе)», в соответствии с которым договор потребительского кредита состоит из общих условий, устанавливаемых кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаемых, в том числе, в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» (ч. ч. 1,3-4 ст. 5 Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЭ), а также из индивидуальных условий, которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, включают в себя сумму кредита; порядок, способы и срок его возврата; процентную ставку; обязанность заемщика заключить иные договоры; услуги, оказываемые кредитором за отдельную плату, и т.д. (ч. ч. 1 и 9 ст. 5 Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЭ).
Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЭ «О потребительском кредите (займе)». Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств (ч. 6 ст. 7 данного Федерального закона).
В соответствии с ч. 14 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N2 353-ФЭ документы, необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) в соответствии с данной статьей, включая индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) и заявление о предоставлении потребительского кредита (займа), могут быть подписаны сторонами с использованием аналога собственноручной подписи способом, подтверждающим ее принадлежность сторонам в соответствии с требованиями федеральных законов, и направлены с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети «Интернет». При каждом ознакомлении в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) заемщик должен получать уведомление о сроке, в течение которого на таких условиях с заемщиком может быть заключен договор потребительского кредита (займа) и который определяется в соответствии сданным федеральным законом.
Из приведенных положений закона следует, что заключение договора потребительского кредита предполагает последовательное совершение сторонами ряда действий, в частности, формирование кредитором общих условий потребительского кредита, размещение кредитором информации об этих условиях, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», согласование сторонами индивидуальных условий договора потребительского кредита, подачу потребителем в необходимых случаях заявления на предоставление кредита и на оказание дополнительных услуг кредитором или третьими лицами, составление письменного договора потребительского кредита по установленной форме, ознакомление с ним потребителя, подписание его сторонами, в том числе аналогом собственноручной подписи, с подтверждением потребителем получения им необходимой информации и согласия с условиями кредитования, а также предоставление кредитором денежных средств потребителю.
Согласно п. 4.1.1 Условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн первая авторизация в интернет-банке осуществляется при условии успешной идентификации клиента на основании УНК/номера карты/доверенного номера телефона/логина и аутентификации на основании временного пароля и CMC/Push -кода, направленного банком на доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в банке мобильное устройство клиента. Вторая и последующая авторизации в интернет-банке осуществляется при условии успешной идентификации на основании УНК/логина/номера карты/ доверенного номера телефона и аутентификации на основании постоянного пароля и CMC/Push -кода, направленного банком на доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в банке мобильное устройство клиента (п. 4.1.3 Условия) (т.1 л.д. 210 оборот).
В соответствии п. 5.1 Условий подписание распоряжений в ВТБ-Онлайн производится клиентом при помощи следующих средств подтверждения: CMC/Push-кодов, в случае использования мобильного приложения, в том числе при помощи Passcode, в случае использования УС при помощи ПИН-кода.
Банк предоставляет Клиенту SMS/Push-коды, формируемые и направляемые средствами ВТБ-Онлайн по запросу Клиента на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента. Для Аутентификации, подписания Распоряжения/Заявления П/У или подтверждения других совершаемых действий в ВТБ-Онлайн, в том числе с использованием Мобильного приложения. Клиент сообщает Банку код – SMS/Push-код, содержащийся в SMS/Push-сообщении, правильность которого проверяется Банком (п. 5.3.1 Условия) (т. 1 л.д. 212).
По Правилам ДБО клиент поставлен в известность, что несет ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к Мобильному устройству, на который
Банк направляет Пароль, ОЦП, SMS/Push-коды и/или уведомления (п. 7.1.1 Правил ДБО) (т. 1 л.д. 208).
Не идентифицировав клиента по личным данным, банк подтвердил заявки на оформление сделок, а в последующем направил СМС-коды на подтверждение заключения кредитного договора (811 497 руб.) и договора кредитной карты (300 000 руб.), которые были оформлены в один день 04.10.2022 с интервалом в полчаса (09:59:15 и 10:16:59 МСК) при том, что ранее у Габитовой Э.А. была зарплатная карта ПАО Банк ВТБ.
Распоряжение предоставленными и зачисленными на счет заемщика денежными средствами осуществляется в соответствии со ст. ст. 847, 854 Гражданского кодекса Российской Федерации на основании распоряжения клиента, в том числе с использованием аналога собственноручной подписи.
Не убедившись, что подтверждение на оформление спорных сделок поступило именно от клиента банк после зачисления денежных средств на счет истца списал их в пользу третьих лиц сразу после зачисления: по кредитному договору зачислены в 12:01, списаны в 12:08 и в 12:37, 12:42, 12:48, по договору кредитной карты зачислены в 12:16, списаны 12:25, что следует из распечатки с программного обеспечения.
Поскольку зачисление денежных средств на счет, открытый в банке на имя Габитовой Э.А., и перечисление денежных средств на счет третьих лиц произведены банком одномоментно с интервалом в несколько минут, то нельзя признать истца получившей кредит, поскольку в соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» такой договор считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.
Перечисление банком денежных средств третьему лицу в течение нескольких минут после формального зачисления на открытый на имя Габитовой Э.А. счет само по себе не означает, что денежные средства были предоставлены и получены истцом, что согласуется с правой позицией, изложенной в определении Верховного Суда Российской Федерации № 5-КГ22-121-К2 от 17.01.2023.
При перечисленных обстоятельствах доводы жалобы истца о том, что кредитного договора № № от 04.10.2022 и договора о выдаче кредитной карты № КК-651088805098 от 04.10.2022 были заключены с нарушением требований закона, что позволило неустановленным лицам путем введения в заблуждение оформить от ее имени спорные сделки и получить денежные средства в крупном для истца размере, что нарушает ее права как потребителя финансовой услуги, являются обоснованными, а выводы суда о действительности договоров противоречат приведенным нормам материального права.
Кроме того, в соответствии с п. 3 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.
В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 25 разъяснено, оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации.
В определении Конституционного Суда Российской Федерации от 13.10.2022 N 2669-0 указано, что в большинстве случаев телефонного мошенничества сделки оспариваются как совершенные под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом. При рассмотрении таких споров особого внимания требует исследование добросовестности и осмотрительности банков. В частности, к числу обстоятельств, при которых кредитной организации в случае дистанционного оформления кредитного договора надлежит принимать повышенные меры предосторожности, следует отнести факт подачи заявки на получение клиентом кредита и незамедлительная выдача банку распоряжения о перечислении кредитных денежных средств в пользу третьего лица (лиц).
Ссылаясь на заключение Габитовой Э.А. спорных сделок на основании личного волеизъявления, банк не учел, добросовестности поведения и осмотрительности банка, обязанного учитывать интересы потребителя и обеспечивать безопасность дистанционного предоставления услуг, хотя это имело существенное значение.
Доводы возражений ответчика о том, что истец прошла процедуру идентификации и аутентификации путем корректного ввода СМС-кодов, направленных на доверенный номер телефона, своими последовательными действиями совершила действия, необходимые для заключения спорных договоров, не могут быть приняты во внимание, поскольку фактически денежные средства были получены третьими лицами, а не истцом.
В соответствии с п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане (абзац третий данного пункта).
Таким образом, п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации защищает права граждан на свободное волеизъявление при совершении сделок и одновременно обеспечивает баланс прав и законных интересов обеих сторон сделки (определения Конституционного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 1284-0, от 19 ноября 2015 г. N 2720-0 и др.).
В п. 99 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что закон не связывает оспаривание сделки на основании пунктов 1 и 2 статьи 179 ГК Российской Федерации с наличием уголовного производства по фактам применения насилия, угрозы или обмана. Обстоятельства применения насилия, угрозы или обмана могут подтверждаться по общим правилам о доказывании.
Истец в обоснование иска ссылалась на то, что кредиты оформлены дистанционным способам третьими лицами в своих интересах путем обмана и входа в ее личный кабинет, фактически все документы банка были подписаны ПЭП от ее имени неустановленными лицами, она не могла ознакомиться с условиями договоров, с текстом смс-сообщений, поскольку в момент поступления смс-сообщений разговаривала по телефону с неустановленным лицом.
В качестве применения последствий недействительности сделок истец подлежит освобождению от исполнения обязательств по сделкам.
На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», утвержденного Постановлением № 17 от 28 июня 2012 г. при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя.
Истцом причиненный ей моральный вред оценен в 200 000 руб. за отказ в возврате денежных средств.
Суд, исходя из фактических обстоятельств дела, причинённых истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, длительности периода нарушения прав истца как потребителя, считает целесообразным взыскать в счет компендии морального вреда 20 000 руб.
руководствуясь ст. ст. 12, 14, 39, 56, 167, 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
Р Е Ш И Л:
исковые требования по иску Габитовой Эльвиры Айдаровны к Публичному акционерному обществу Банк ВТБ о признании договоров недействительными, применении последствий недействительности сделки, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Признать кредитный договор № № от 04.10.2022, заключенный между Габитовой Эльвирой Айдаровной (паспорт № №) и публичным акционерным обществом Банк ВТБ (ИНН 7702070139), недействительным с момента его заключения.
Признать договор о выдаче кредитной карты № № от 04.10.2022г., заключенный между Габитовой Эльвирой Айдаровной (паспорт № №) и публичным акционерным обществом Банк ВТБ (ИНН 7702070139), недействительным с момента его заключения.
В качестве последствий недействительности сделок освободить Габитову Эльвиру Айдаровну (паспорт № №) от исполнения обязательств по кредитному договору № V625/0018-0034168 от 04.10.2022г, по договору о выдаче кредитной карты № № от 04.10.2022.
Взыскать с публичного акционерного общества Банк ВТБ (ИНН 7702070139) в пользу Габитовой Эльвиры Айдаровны (паспорт № №) компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Свердловском областном суде в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: подпись. Л.М. Сухоплюева
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
СвернутьДело 33-961/2025 (33-21361/2024;)
В отношении Кузьменко К.П. рассматривалось судебное дело № 33-961/2025 (33-21361/2024;), которое относится к категории "Отношения, связанные с защитой прав потребителей" в рамках гражданского и административного судопроизводства. Апелляция проходила 11 декабря 2024 года, где по итогам рассмотрения, все осталось без изменений. Рассмотрение проходило в Свердловском областном суде в Свердловской области РФ судьей Подгорной С.Ю.
Разбирательство велось в категории "Отношения, связанные с защитой прав потребителей", и его итог может иметь значение для тех, кто интересуется юридической историей Кузьменко К.П. Судебный процесс проходил с участием третьего лица, а окончательное решение было вынесено 5 февраля 2025 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Кузьменко К.П., вы можете найти подробности на Trustperson.
О защите прав потребителей →
- из договоров с финансово-кредитными учреждениями в сфере: →
иные договоры с финансово-кредитными учреждениями
- Вид лица, участвующего в деле:
- Адвокат
- Вид лица, участвующего в деле:
- Истец
- Вид лица, участвующего в деле:
- Ответчик
- ИНН:
- 7702070139
- ОГРН:
- 1027739609391
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
- Вид лица, участвующего в деле:
- Третье Лицо
Дело 4/13-689/2011
В отношении Кузьменко К.П. рассматривалось судебное дело № 4/13-689/2011 в рамках судопроизводства по материалам. Производство по материалам началось 20 мая 2011 года, где в результате рассмотрения иск был удовлетворен. Рассмотрение проходило в Орджоникидзевском районном суде г. Магнитогорска Челябинской области в Челябинской области РФ судьей Черепановым М.А.
Судебный процесс проходил с участием лица, в отношении которого поступил материал, а окончательное решение было вынесено 16 июня 2011 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Кузьменко К.П., вы можете найти подробности на Trustperson.
- Вид лица, участвующего в деле:
- Лицо, В Отношении Которого Поступил Материал
Материал № 4/13-689/11
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
<дата обезличена> г. Магнитогорск
Судья Орджоникидзевского районного суда г. Магнитогорска Челябинской области Черепанов М.А.,
при секретаре Беляевой Т.П.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда ходатайство осужденного Кузьменко К.П., <данные изъяты> года рождения, о смягчении наказания вследствие издания уголовного закона, имеющего обратную силу, в соответствии со ст. 10 УК РФ,
У С Т А Н О В И Л:
Приговором Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> Кузьменко К.П. осужден по ч. 1 ст. 228 УК РФ к 1 году лишения свободы условно с испытательным сроком 2 года.
Приговором Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> Кузьменко К.П. осужден по ч.1 ст. 161 УК РФ, ч.1 ст. 161 УК РФ, с назначением наказания:
- по ч.1 ст. 161 УК РФ, к 2 годам лишения свободы;
- по ч.1 ст. 161 УК РФ, к 2 годам лишения свободы;
На основании ч.2 ст. 69 УК РФ, путем частичного сложения наказаний, окончательно Кузьменко К.П. назначено наказание в виде 3 лет лишения свободы.
На основании ч. 5 ст. 74 УК РФ условное осуждение по предыдущему приговору Кузьменко К.П. отменено.
На основании ст. 70 УК РФ по совокупности приговоров окончательно Кузьменко К.П. назначено наказание в виде 3 лет 6 месяцев лишения свободы.
Приговором Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> Кузьменко К.П. осужден по п.п. «а, г» ч.2 ст. 161 УК РФ, к 3 годам лишения свободы без штрафа.
На основании ч. 5 ст. 69 УК РФ, путем частичного сложения назначенного наказания с наказанием, назначенным по приговору Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> око...
Показать ещё...нчательно Кузьменко К.П. назначено наказание в виде 4 лет 6 месяцев лишения свободы без штрафа с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима.
Осужденный Кузьменко К.П. обратился в суд с ходатайством о пересмотре приговоров и снижении наказания, в связи с внесением изменений в Уголовный кодекс РФ.
Проверив представленные материалы, суд считает, что ходатайство осужденного Кузьменко К.П. подлежит удовлетворению, поскольку на основании Федерального закона № 26 от 07 марта 2011 года и ст. 10 УК РФ, действия осужденного Кузьменко К.П. по приговору Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> следует квалифицировать: по ч.1 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ), ч.1 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ); по приговору Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> следует квалифицировать: по п.п. «а, г» ч.2 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ) так как санкции указанных статей в данной редакции являются менее строгими. При этом назначенные наказания подлежат снижению, поскольку исключение из санкций указанных статей нижнего предела наказания улучшает положение осужденного.
Наказания, назначенные осужденному Кузьменко К.П. в порядке ч.2,ч.5 ст. 69, ст. 70 УК РФ, также подлежат снижению.
Иных оснований для пересмотра приговоров не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 396, ст. 397 п.13 и ст. 399 УПК РФ, суд
П О С Т А Н О В И Л:
Ходатайство осужденного Кузьменко К.П. о смягчении наказания вследствие издания уголовного закона, имеющего обратную силу, в соответствии со ст. 10 УК РФ удовлетворить.
Приговор Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> в отношении Кузьменко К.П. изменить. Считать Кузьменко К.П. осужденным по ч.1 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ), ч.1 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ), с назначением наказания:
- по ч.1 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ), к 1 году 11 месяцам лишения свободы;
- по ч.1 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ), к 1 году 11 месяцам лишения свободы;
На основании ч.2 ст. 69 УК РФ, путем частичного сложения наказаний, окончательно Кузьменко К.П. считать осужденным к 2 годам 11 месяцам лишения свободы.
На основании ч. 5 ст. 74 УК РФ условное осуждение по предыдущему приговору Кузьменко К.П. отменить.
На основании ст. 70 УК РФ по совокупности приговоров окончательно Кузьменко К.П. считать осужденным к 3 годам 5 месяцам лишения свободы.
В остальной части приговор оставить без изменения.
Приговор Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> в отношении Кузьменко К.П. изменить. Считать Кузьменко К.П. осужденным п.п. «а, г» ч.2 ст. 161 УК РФ (в редакции ФЗ от 07 марта 2011 года № 26-ФЗ), к 2 годам 11 месяцам лишения свободы без штрафа.
На основании ч. 5 ст. 69 УК РФ, путем частичного сложения назначенного наказания с наказанием, назначенным по приговору Ленинского районного суда г. Челябинска от <дата обезличена> окончательно Кузьменко К.П. считать осужденным к 4 годам 4 месяцам лишения свободы без штрафа с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима. В остальной части приговор оставить без изменения.
Постановление может быть обжаловано в Судебную коллегию по уголовным делам Челябинского областного суда в течение 10 суток со дня его вынесения.
Судья:
СвернутьДело 10-3199/2016
В отношении Кузьменко К.П. рассматривалось судебное дело № 10-3199/2016 в рамках уголовного судопроизводства. Апелляция проходила 10 июня 2016 года, где в результате рассмотрения было принято решение (определение). Рассмотрение проходило в Челябинском областном суде в Челябинской области РФ судьей Печерицей А.А.
Окончательное решение было вынесено 5 июля 2016 года.
Подобные судебные дела могут свидетельствовать о финансовых спорах, гражданско-правовых претензиях или иных юридических аспектах, которые могут быть важны для работодателей, деловых партнеров или контрагентов. Если вам необходимо больше информации о данном разбирательстве или других судебных процессах, связанных с Кузьменко К.П., вы можете найти подробности на Trustperson.
- Перечень статей:
- УК РФ: ст. 228 ч.1
- Результат в отношении лица:
- ОБВИНИТЕЛЬНЫЙ приговор ИЗМЕНЕНБЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ квалификации
- Вид лица, участвующего в деле:
- Защитник (Адвокат)
- Вид лица, участвующего в деле:
- Защитник (Адвокат)
- Вид лица, участвующего в деле:
- Прокурор