Саломатина Евгения Алексеевна

74RS0007-01-2022-001000-18

Дело № 2-4120/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2022 года город Челябинск

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Григорьевой А.П.,

при секретаре Колбиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саломатиной Евгении Алексеевны к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей,

установил:

Саломатина Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, оплаченных по договору реализации турпродукта в размере 105300руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3746,09 руб. с последующим начислением процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму 105300руб. по день уплаты этих средств Саломатиной Е.А., исходя из размера ключевой ставки за каждый день просрочки,компенсации морального вреда в размере 60 000руб., штрафа(л.д.6-7).

В дальнейшем в связи с частичным выполнением требований истца, Саломатина Е.А. заявила уточненные исковые требования, согласно которым просила о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1114,23руб., компенсацию морального вреда в размере 60 000руб., штрафа за отказ в удовлетворении исковых требований в добровольном порядке.

В обоснование требований указала,что 16 января 2020 года между Саломатиной Е.А. и турагентом ИП ФИО1 заключен договор поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № для совершения туристической поездки в Китайскую Народную Республику: 1 бронь с 02.05.2020 по 12.05.2020, 4 брони с 06....

...05.2020 по 15.05.2020, 1 бронь с 09.05.2020 по 15.05.2020. Туроператором по договору выступает ООО «Юнитур-2007» (фирменное наименование - Теz Тоur). Стоимость услуг по договору 591 700 рублей.

По договору поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № внесен аванc в размере 209 250 рублей. 24.01.2020 Роспотребнадзор РФ в официальном порядке сообщил туристам о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Китае. Данное распоряжение вынесено с учетом крайне неблагоприятной обстановки, вызванного распространением новой коронавирусной инфекции, которая представляет реальную угрозу для жизни и здоровья людей.

ИП ФИО1 сообщил, что ООО «Юнитур-2007» было принято решение об удержании денежных средств (депонировании) с возможностью их дальнейшего использования для оплаты туристских услуг, забронированных у данного туроператора. При этом бронирование услуг должно быть произведено на тех же самых туристов.

08.02.2020г. оплаченная сумма была частично перенесена на новую заявку у ООО «Юнитур-2007» в размер 103 950 рублей, на тех туристов, у которых получилось сместить дату отпуска. Вознаграждение турагента по договору составило 2 600 рублей. 14.10.2020года решением Курчатовского районного суда по делу № в удовлетворении аналогичных исковых требований отказано.

Письмом №85 от 02.11.2020 ООО «Юнитур-2007» со ссылкой на Постановление Правительства № 1073 20.07.2020 г. сообщило о возможном предоставлении равнозначного туристского продукта. Срок для такого предоставления был определен до 31.12.2021г.

17.03.2022 года истцом в адрес ООО «Юнитур-2007» направлено требование о выплате денежных средств. Однако, требование о возврате денежных средств до настоящего времени оставлено без удовлетворения. По состоянию на 07.04.2022года равнозначные туристские продукты истцу не предложены, денежные средства не возвращены. Срок исполнения обязательства по возврату денежных средств (Срок ответственности туроператора, предусмотренной специальной нормой) наступил с 31.12.2021 г. В получении равнозначных туристских продуктов истец не заинтересован.Поведение ответчика по невозврату суммы за тур истец полагает недобросовестным, в связи с чем заявлены исковые требования о взыскании суммы аванса и процентов за пользование чужими денежными средствами.

В судебном заседании истец Саломатина Е.А. участия не принимала, просил о рассмотрении дела в ее отсутствие, представила уточненное исковое заявление в связи с выплатой после подачи иска в суд ответчиком основной суммы задолженности в размере 102700руб., требований о взыскании вознаграждения агента не предъявляла, просила лишь о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с расчетом ответчика в размере 1114,23руб., компенсации морального вреда 60 000руб., и штрафа.

Ответчик ООО «Юнитур-2007» в судебном заседании участия не принимал, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв о несогласии с заявленными требованиями, представил сведения об оплате 102700руб., указав,что остальная сумма не являлась суммой за оплаченную заявку именно у ООО «Юнитур-2007», произвел перерасчет процентов за пользование чужими денежными средствам, кроме того,полагал,что поскольку срок по выплате средств за турпродукт не наступил, не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа(л.д.38-39).

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных исковых требований, ИП ФИО1,Управление Роспотребнадзора в судебном заседании участия не принимали, извещены.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащим частичному удовлетворению.

Судом установлено, что 16 января 2020 года Саломатиной Е.А. и турагентом ИП ФИО1 заключен договор поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № 010/01 -2020 для совершения туристической поездки в Китайскую Народную Республику: 1 бронь с 02.05.2020 по 12.05.2020, 4 брони с 06.05.2020 по 15.05.2020, 1 бронь с 09.05.2020 по 15.05.2020. Туроператором являлась ООО «Юнитур-2007» (фирменное наименование - Теz Тоur). Стоимость услуг по договорe составила 591 700 рублей.

В силу ч.2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 14.10.2020 года, вступившим в законную силу, установлено,что по договору поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта № 010/01-2020 Саломатина Е.А. внесла денежные средства в размере 209 250 рублей на расчетный счет ИП ФИО1 Впоследствии руководителем ИП ФИО1 была произведена оплата данного турпродукта туроператору путем перечисления денежных средств в размере 198627 руб. на расчетный счет ООО «Юнитур-2007».

24.01.2020г. Роспотребнадзор РФ сообщил туристам о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Китае.

ИП ФИО1 сообщил, что ООО «Юнитур-2007» было принято решение об удержании денежных средств (депонировании) с возможностью их дальнейшего использования для оплаты туристских услуг, забронированных у данного туроператора. При этом бронирование услуг должно быть произведено на тех же самых туристов.

08.02.2020 года оплаченная истцом сумма частично перенесена на новую заявку у ООО «Юнитур-2007» в размере 103 950 рублей.

17.03.2022 года истцом в адрес ООО «Юнитур-2007» направлено требование о выплате денежных средств. Однако, требование о возврате денежных средств до настоящего времени оставлено без удовлетворения(л.д.22).

Согласно п.2 письма Министерства финансов РФ от 19 марта 2020 года № 24-06-06/21324 распространение новой коронавирусной инфекции является обстоятельством непреодолимой силы.

Абзацем 1 разъяснения Федеральной антимонопольной службы России от 18 марта 2020 года № ИА/21684/20 ФАС РФ пандемия коронавирусной инфекции квалифицирована как обстоятельство непреодолимой силы.

Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

В п. 4.1. Договора № 010/01-2020 от 16.01.2020 года указано,что туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того,кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор является непосредственным исполнителем, оказывающим услуги, входящие в турпродукт и несет ответственность перед заказчиком -потребителем вне зависимости от того, с кем заключен договор поручения на подбор,бронирорование и оплату турпродукта(л.д.12).

Таким образом, положениями договора предусмотрено,что ответственность за своевременный возврат денежных средств за тур при расторжении Договора также лежит на туроператоре.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение)( в ред.постановления Правительства РФ от 02.04.2022года № 577).

В соответствии с п.3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Постановление Правительства Российской Федерации № 1073 вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru – 24 июля 2020года).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1),6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 2(1) указанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Китай по данным Ростуризма является страной, куда ограничена возможность въезда туристов, следовательно, в спорных правоотношениях дата возврата денежных средств ограничена 31.12.2022года.

Учитывая приведенные положения договора и Постановление Правительства Российской Федерации № 1073,вступившие в законную силу по делу судебные постановления, в их совокупности, суд приходит к выводу том,что именно на туроператора возложена обязанность по своевременному, то есть до 31 декабря 2022 года возврату истцу Саломатиной Е.А. внесенных денежных средств.

Согласно представленных документов об оплате, ООО «Юнитур-2007» оплатило Саломатиной Е.А.29.07.2022 года денежные средства в размере 102700руб.(л.д.44об).Сведений об иной сумме предоплаты, поступившей в счет оплаты тура на счет ООО «Юнитур-2007» от ИП ФИО1, суду не представлено.

Таким образом, сумма предоплаты в размере 102700руб. возвращена истцу после подачи настоящего иска при рассмотрении дела судом.

Поскольку на момент рассмотрения спора права истца не были нарушены, так как возврат денежных средств определен до 31.12.2022 года, суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами,так как положения ст. 395 ГПК РФ предусматривают ответственность за неправомерное пользование чужими денежными средствами, тогда как сумма задолженности возвращена истцу 29.07.2022 года.

При этом, поскольку требования истца не выполнены ответчиком добровольно в досудебном порядке, а лишь при подаче иска, суд полагает права истца как потребителя нарушенными.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании нашло подтверждение нарушение ООО «Юнитур-2007» прав Саломатиной Е.А. как потребителя, учитывая период неисполнение требований истца, то требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению с учетом требований разумности и справедливости. При этом с учетом ходатайства представителя ответчика о снижении размера компенсации суд определяет ко взысканию компенсацию морального вреда в пользу истца с ответчика в размере 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что права Саломатиной Е.А. как потребителя были нарушены ООО «Юнитур-2007», ответчиком требования истца в добровольном порядке удовлетворены после подачи иска в суд, с последнего в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Исходя из положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» размер штрафа составляет 5000 рублей (10000 руб.: 50%).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «Юнитур-2007» в доход местного бюджета следует взыскать госпошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования Саломатиной Евгении Алексеевны к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН №) в пользу Саломатиной Евгении Алексеевны (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000рублей, штраф в размере 5000руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Саломатиной Евгении Алексеевны к ООО «Юнитур-2007» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 300руб.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме, через суд, вынесший решение.

Председательствующий подпись А.П.Григорьева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

УИД 74RS0007-01-2022-005229-38

судья Григорьева А.П.

дело № 2-4120/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

№ 11-2986/2023

06 марта 2023 года г. Челябинск

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда в составе:

председательствующего Фортыгиной И.И.,

судей Саранчук Е.Ю., Терешиной Е.В.,

при ведении протокола помощником судьи Федосеевой Ю.Н.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам Саломатиной Евгении Алексеевны, общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» на решение Курчатовского районного суда г. Челябинска от 11 ноября 2022 года по иску Саломатиной Евгении Алексеевны к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Саранчук Е.Ю. по обстоятельствам дела и доводам апелляционных жалоб, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Саломатина Е.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» о взыскании уплаченных по договору бронирования туристского продукта денежных средств в размере 105 300 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа. В ходе рассмотрения дела свои требования уточнила, просила о взыскании процентов за пользование денежными средства в размере 1 114 руб. 23 коп., компенсации морального вреда в размере 60 000 руб., штрафа.

В обоснование иска указано, что 16 января 2020 года между Саломатиной Е.А. и турагентом ИП Першиным А.И. заключен договор поручения на подбор, бронирование и оплату туристского продукта в Китай: одно бронирование с 02 мая 2020 года по 12 мая 2020 года, четыре бронирования с 09 мая 2020 года по 15 мая 2020 года, одно бронирование с 09 мая 2020 года по 15 мая 2020 года, общей стоимостью 591 700 руб. Туроператором по туру является ООО «Юнитур-2007». В связи с распространением но...

...вой коронавирусной инфекции осуществление утра стало невозможным. ООО «Юнитур-2007» приняло решение об удержании денежных средств с возможностью их дальнейшего использования для оплаты тура. 08 февраля 2020 года денежные средства в размере 103 950 руб. были перенесены на новую заявку. 17 марта 2022 года истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, однако они не были возращены.

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 11 ноября 2022 года исковые требования Саломатиной Е.А. удовлетворены частично. С ООО «Юнитур-2007» в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб. В удовлетворении остальной части иска отказано.

Этим же решением с ООО «Юнитур-2007» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 300 руб.

Саломатина Е.А. в своей апелляционной жалобе просит решение суда изменить, взыскать с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 114 руб. 23 коп., штраф в размере 56 907 руб. 12 коп. Обращает внимание, что уплаченные по договору денежные средства в размере 102 700 руб. были возвращены истцу после подачи иска. Продление срока исполнения обязательства по возврату денежных средств до 31 декабря 2022 года не освобождает туроператора от возврата в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта, а определяет дату, до которой туроператор должен исполнить свою обязанность. В ноябре 2020 года ООО «Юнитур-2007» сообщало о предоставлении равнозначного туристского продукта в срок по 31 декабря 2021 года. Несмотря на это, в 2022 году до обращения с иском ответчик денежные средства истцу не возвратил.

Указывает, что ответчик в своих возражениях ссылался на несогласие с требованиями о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, не оспаривая законность требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, приводя свой контррасчет, с которым истец согласился, уточнив свои требования.

Отмечает, что истец в последнем уточненном иске отказался от исковых требований в части взыскания денежных средств 2 600 руб., об отказе от иных требований Саломатина Е.А. не заявляла, в связи с чем сумма штрафа должна быть рассчитана, исходя и из суммы возвращенных ответчиком денежных средств в размере 102 700 руб. При этом мер по урегулированию спора ответчик не предпринимал, в связи с чем размер штрафа не подлежит уменьшению.

ООО «Юнитур-2007» с решением суда также не согласилось, просило о его отмене, принятии нового решения об отказе в удовлетворении иска. Соглашается с выводом суда о том, что ответчиком не были нарушены права истца при возврате денежных средств за тур, поскольку он осуществлен до 31 декабря 2022 года. Несмотря на это, судом необоснованно усмотрены основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа. Полагает, что ответственность в виде выплаты штрафа и компенсации морального вреда наступает только в случае нарушения права потребителя со стороны исполнителя, однако такого нарушения не допущено, несмотря на неисполнение требований истца в досудебном порядке, поскольку срок возврата постановлением Правительства определен до 31 декабря 2022 года.

Истец Саломатина Е.А., представитель ответчика ООО «Юнитур-2007», третьи лица ИП Першин А.И., Управление Роспотребнадзора по Челябинской области в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом (л.д. 128, 130, 132, 133, 135). Судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), признала возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о месте и времени рассмотрения дела.

Исследовав материалы дела, поддержавшего доводы апелляционных жалоб, проверив законность и обоснованность обжалуемого решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционных жалоб, судебная коллегия считает решение суда подлежащим частичной отмене ввиду несоответствия выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела и неправильного применения норм материального права (п.п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ).

Как следует из материалов дела, 16 января 2020 года между Саломатиной Е.А. (заказчик) и ИП Першиным А.И. (турагент) заключен договор поручения № <данные изъяты> на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, по условиям которого турагент обязуется по поручению заказчика за вознаграждение, выплачиваемое заказчиком, забронировать у туроператора, оплатить и передать заказчику документы, необходимые для получения заказчиком комплекса туристстких услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристсткий продукт и вознаграждение турагенту (л.д. 9-14).

Согласно приложению № 1 к договору поручения туроператором по договору выступает ООО «Юнитур-2007» (л.д. 15-17).

Из приложения № 2 к договору поручения от 16 января 2020 года следует, что в рамках договора были сделаны три заявки на тур в Китай. По заявке № 1 был забронирован тур для двух человек на период с 02 мая 2020 года по 12 мая 2020 года. По заявке № 2 был забронирован тур для 10 человек, включая истца, на период с 06 мая 2020 года по 15 мая 2020 года. По заявке № 3 был забронирован тур для 2 человек на период с 09 мая 2020 года по 15 мая 2020 года (л.д. 18-20).

Общая цена туристских услуг по договору составила 591 700 руб., из которых аванс составил 209 250 руб. Денежные средства в размере 209 250 руб. были уплачены Саломатиной Е.А. ИП Першину А.И., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 20 января 2020 года (л.д. 34).

20 января 2020 года ИП Першин А.И. перечислил туроператору ООО «Юнитур-2007» денежные средства в общей сумме 198 627 руб. 41 коп., удержав 10 622 руб. 59 коп. в качестве агентского вознаграждения (л.д. 41-44).

24 января 2020 года на сайте Роспотребнадзора появилась информация о случаях заболеваний в Китайской Народной Республике, вызванных новым коронавирусом, и рекомендация российским туристам воздержаться от посещения Китая до стабилизации эпидемиологической ситуации, аналогичная информация размещена и на сайте Ростуризма.

Согласно ч. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному гражданскому делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 14 октября 2020 года установлено, что Саломатина Е.А. получила частичный возврат за аннулированный тур в сумме 103 950 руб. путем переноса денежных средств на новый договор № 043/02-2020 на имя ФИО11 (л.д. 137-140). Сама Саломатина Е.А. также указала данные обстоятельства в своем иске, сославшись на перенос денежных средств в размере 103 950 руб. на другую заявку 08 февраля 2020 года.

10 февраля 2020 года ИП Першин А.И. обратился в ООО «Юнитур-2007» с заявлением о переносе оплаченной суммы в размере 79 127 руб. 41 коп. с аннулированной заявки 20352222 на заявку 20444780 (л.д. 45). Судебная коллегия полагает, что данные денежные средства входят в сумму перенесенных на договор № 043/02-2020 денежных средств.

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 14 октября 2020 года, вступившим в законную силу 21 ноября 2020 года, также установлено, что Саломатина Е.А. обратилась в ООО «Юнитур-2007» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 105 300 руб. 11 июня 2020 года.

Курчатовский районный суд г. Челябинска своим решением от 14 октября 2020 года, вступившим в законную силу 21 ноября 2020 года, с учетом определения об исправлении описки от 05 ноября 2020 года в удовлетворении иска Саломатиной Е.А. к ООО «Юнитур-2007» отказал по мотиву применения к спорным правоотношениям Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение), утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 (л.д. 137-140, 141).

02 ноября 2020 года ООО «Юнитур-2007» уведомило Саломатину Е.А. о том, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 года, а в случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года (л.д. 31).

17 марта 2022 года Саломатина Е.А. обратилась в ООО «Юнитур-2007» с требованием о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в срок до 30 марта 2022 года (л.д. 22).

29 июля 2022 года в период рассмотрения настоящего гражданского дела ООО «Юнитур-2007» возвратило Саломатиной Е.А. денежные средства, уплаченные по договору поручения от 16 января 2020 года, в размере 102 700 руб. (л.д. 44 об.).

Суд первой инстанции, применив к возникшим правоотношениям нормы Положения в части возникновения у ответчика обязанности по возврату денежных средств, сославшись на отказ Саломатиной Е.А. от требований к туроператору о взыскании уплаченной по договору суммы, взыскал с ООО «Юнитур-2007» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. и штраф в размере 5 000 руб.

Судебная коллегия с такими выводами суда первой инстанции согласиться не может ввиду следующего.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу положений ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Согласно п. 1 Положения в редакции, действующей на дату рассмотрения спора судом, Положение устанавливает особенности на 2020 – 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Таким образом, данным Положением прямо предусмотрено, что им урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции. Таким образом, данное Положение распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие, в том числе на заключенный истцом договор поручения № <данные изъяты> от 16 января 2020 года.

Как предусмотрено в п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее – уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В частности, п. 2(1) предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года. При расторжении договора по требованию заказчика в данном случае, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Вопреки доводам жалобы ответчика, решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 14 октября 2020 года, вступившим в законную силу 21 ноября 2020 года, и имеющим преюдициальное значение для рассматриваемого дела установлено, что срок ответственности туроператора (обязанность туроператора по возврату денежных средств) на дату рассмотрения дела (14 октября 2020 года) не наступил, выводов о дате осуществления возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года данное судебное постановление не содержит.

При этом материалами дела подтверждено, что ООО «Юнитур-2007» направило истцу уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта, только 02 ноября 2020 года, то есть по истечении 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073. ООО «Юнитур-2007» в тексте письма в адрес Саломатиной Е.А. указано, что туроператор выслал аналогичное уведомление в адрес турагента ИП Першина А.И., однако подтверждение этому с указанием направления даты такого уведомления в материалы дела не представлено. Саломатина Е.А. не заявляла о получении от ИП Першина А.И. уведомления, полученного от ООО «Юнитур-2007», в предусмотренный Положением срок, турагент также такие документы в подтверждение передачи Саломатиной Е.А. уведомления приобщить к материалам дела не просил.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что ООО «Юнитур-2007» не выполнило свою обязанность по предоставлению уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта, в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073. Удержание денежных средств в январе-феврале 2020 года с целью их дальнейшего использования для оплаты туристских услуг у того же туроператора обязанность по направлению вышеуказанного уведомления в срок по 22 сентября 2020 года не отменяет.

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает, что согласно п. 7 Положения обязанность по возврату денежных сумм, уплаченных по договору от 16 января 2020 года, должна была быть исполнена туроператором не позднее 31 декабря 2020 года. Таким образом, судебная коллегия находит доводы апелляционной жалобы истца о неверном определении срока исполнения обязательства туроператора по возврату денежных средств обоснованными.

С учетом размера полученных ООО «Юнитур-2007» от ИП Першина А.И. денежных средств, из которых 103 950 руб. были перенесены в счет оплаты другого договора туристского продукта, требования истца о возврате оплаченных денежных средств по договору являются обоснованными. Требования к ИП Першину И.А. как к турагенту о взыскании агентского вознаграждения Саломатина Е.А. не заявляла.

При этом судебная коллегия учитывает, что Саломатина Е.А. свои требования уточнила, уменьшив их на полученную от ООО «Юнитур-2007» сумму до 2 600 руб., последующий отказ от данного требования судом не принимался, в данной части производство по делу не прекращалось (л.д. 52, 63). Учитывая, что туроператором после подачи иска и до рассмотрения дела судом возвращены денежные средства в размере 102 700 руб. (л.д. 44 об.), истец, полагая сумму 2 600 руб. агентским вознаграждением ИП Першина А.И., на взыскании данной суммы не настаивала (л.д. 63), что не было учтено судом первой инстанции. В связи с чем решение суда в данной части подлежит изменению, а сумма выплаченная после подачи искового заявлению взысканию с указанием на не приведение решения суда в исполнение в данной части.

Также заслуживают внимания и доводы жалобы истца относительно отказа во взыскании процентов за пользование денежными средствами, ввиду ошибочности выводов суда первой инстанции относительно определения возврата денежных средств до 31 декабря 2022 года. Как указано судебной коллегией выше, уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта, направлено ООО «Юнитур-2007» по истечении 60 календарных дней со дня вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073, что суд первой инстанции не учел.

Так, пунктом 8 Положения предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Согласно п. 2 постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 годы, настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Данное постановление было опубликовано официальном интернет-портале правовой информации http://pravo.gov.ru 24 июля 2020 года. На дату вступления Положения в силу действовала ключевая ставка 4,5 % (в период с 22 июня 2020 года по 27 июля 2020 года).

Решением Курчатовского районного суда г. Челябинска от 14 октября 2020 года установлено, что впервые Саломатина Е.А. обратилась в ООО «Юнитур-2007» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств 11 июня 2020 года. Обязательство ответчиком исполнено 29 июля 2022 года. При этом исковые требования о взыскании процентов за пользование денежными средствами ею заявлены за период с 10 января 2022 года по 31 марта 2022 года.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что с ООО «Юнитур-2007» могут быть взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 102 700 руб. за заявленный истцом период с 10 января 2022 года по 31 марта 2022 года, исходя из 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения. Таким образом, расчет процентов составит 1 025 руб. 59 коп., из расчета (102 700 руб. х 4,5 % / 365 дней х 81 день).

Учитывая допущенную ООО «Юнитур-2007» просрочку исполнения обязательства по возврату уплаченных по договору от 16 января 2020 года денежных средств, оснований для освобождения от уплаты компенсации морального вреда и штрафа судебная коллегия не усматривает.

Размер взысканной компенсации морального вреда по доводам апелляционной жалобы истца не оспаривается, ввиду чего предметом проверки судебной коллегии не является.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.п. 46 и 47 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Таким образом, данный штраф не подлежит взысканию с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда, если истец в установленном законом порядке откажется от иска и суд прекратит производство по делу.

Саломатина Е.А. по данному делу от своих исковых требований в установленном гражданским процессуальным законодательством в части выплаченных ответчиком в ходе судебного разбирательства денежных сумм не отказывалась, суд такой отказ также не принимал, производство по делу в данной части не прекращал.

Процессуальное действие истца в виде уточнения исковых требований не тождественно отказу от иска, а потому не может служить основанием для исчисления причитающегося потребителю штрафа без учета заявленной ко взысканию в первоначальном иске и выплаченной ответчиком в ходе судебного разбирательства суммы.

Таким образом, размер штрафа подлежит исчислению от суммы подлежащих возврату и фактически возвращенных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда, взысканной судом. Сумма штрафа, подлежащей взысканию с ООО «Юнитур-2007» в пользу Саломатиной Е.А., составляет 56 862 руб. 79 коп., из расчета: (102 700 руб. 41 коп. + 1 025 руб. 59 коп. + 10 000 руб.) х 50 %. Ходатайств о снижении размера взысканного штрафа ответчик в суде первой инстанции не заявлял.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от которой истец был освобожден при подаче иска в суд, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ООО «Юнитур-2007» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 574 руб. 51 коп. (3 274 руб. 51 коп. за требование имущественного характера + 300 руб. за требование неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Курчатовского районного суда г. Челябинска от 11 ноября 2022 года в части взысканной суммы компенсации морального вреда оставить без изменения, в части взысканного размера штрафа и государственной пошлины изменить, в остальной части это же решение суда отменить, принять в указанных частях новое решение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Саломатиной Евгении Алексеевны (паспорт <данные изъяты>) денежные средства в размере 102 700 руб., проценты за пользование денежными средствами в размере 1 025 руб. 59 коп., штраф в размере 56 862 руб. 79 коп.

Решение суда в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Саломатиной Евгении Алексеевны (паспорт <данные изъяты>) денежных средств в размере 102 700 руб. в исполнение не приводить.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» (ИНН <данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 574 руб. 51 коп.

В остальной части апелляционные жалобы Саломатиной Евгении Алексеевны, общества с ограниченной ответственностью «Юнитур-2007» оставить без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 14 марта 2023 года