Шубина Диана Николаевна

Дело № 2-7052/2023

УИД 59RS0007-01-2023-006086-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Пермь 30.11.2023

Свердловский районный суд г. Перми в составе

председательствующего судьи Гурьевой Е.П.,

при ведении протокола секретарем Юсуповой О.Ф.,

с участием представителя истца ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Юнайтед» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> действующей в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Юнайтед» о взыскании задолженности в размере 139 200 рублей, оплаченную по договору № от 23.09.2020; процентов в размере 8 630, 40 рублей за нарушение срока удовлетворения требования; процентов с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения требований; компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей; штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что в Управление Роспотребнадзора по <адрес> обратилась ФИО1 за защитой и восстановлением своих прав и законных интересов. При рассмотрении обращения установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ был заключен Договор № с ООО «Юнайтед», согласно которому общество оказывает услуги по обеспечению участия ФИО1 в программе Госдепартамента США «Work and Travel USA-2022». До ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 имела иную фамилию <данные изъяты> фигурирующую в Договоре. Однако ДД.ММ.ГГГГ было выдано свидетельство о перемене имени № №, которым была переменена фамилия на ФИО1. Цена договора составляет 1250 у.е. из которых 500 у.е. является вознаграждением общества за оказание услуг. Оплата услуг происходила в рублях. Согласно п. 4.1 договора, у.е. является доллар США, курс устанавливается на день опла...

...ты услуг + 3% по курсу ЦБ РФ. ФИО1 произвела 3 платежа по договору: ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 500 рублей (250 у.е. на дату) (чек №); ДД.ММ.ГГГГ в размере 19 800 рублей (250 у.е. на дату) (чек №); ДД.ММ.ГГГГ в размере 99 900 рублей (1285 у.е. на дату) (чек №). Таким образом, ФИО1 было оплачено 1785 у.е., в которые включены стоимость программы, сборы (предусмотренные договором) и платеж по дополнительному соглашению к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было написано, а затем передано обществу, заявление с отказом от договора и с требованием возврата денежных средств. Согласно п. 5.15 договора, возврат денежных средств потребителю должен быть осуществлен не позднее ДД.ММ.ГГГГ. На момент подачи искового заявления денежные средства возвращены не были.

Представитель истца Управление Роспотребнадзора по <адрес> ФИО5 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме, просил удовлетворить.

Истец в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Суд, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам.

В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Статьей 310 ГК РФ предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положениями ч. 1 и ч. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 сменила фамилию на ФИО1, что подтверждается свидетельством о перемене имени № № (л.д. 20).

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (клиент) и ООО «Юнайтед» (общество) заключен договор №, согласно которому Общество обязуется оказать Клиенту комплекс консультационных услуг, имеющих своей целью обеспечение участия Клиента в программе «Work and Travel USA-2022», реализуемой Госдепартаментом США (далее - Программа), а также, по поручению Клиента, совершить фактические действия, связанные с представлением интересов Клиента перед третьими лицами, в том числе, связанные с заключением сделок от имени Клиента и за его счет (а в некоторых случаях от своего имени, но за счет Клиента), а Клиент обязуется оплатить Обществу вознаграждение за оказанные услуги, в том числе компенсировать расходы, связанные с выполнением фактических и/или юридически значимых действий, необходимых для обеспечения участия Клиента в Программе (л.д. 11-14).

Согласно п. 1.2 договора, стоимость программы включает в себя вознаграждения Общества за оказание им комплекса услуг, в размере 500 у.е.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (клиент) и ООО «Юнайтед» (общество) заключено дополнительное соглашение к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15), согласно которому стороны пришли к соглашению следующего содержания:

Общество обязуется произвести перенос денежных средств Клиента с сохранением стоимости программы «Work and Travel USA-2021» по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ на следующий сезон программы «Work and Travel USA- 2022», в размере 1250 у.е. Исключение составляет сбор за работу системы наблюдения за иностранными гражданами (система SEVIS) в размере 35 условных единиц, срок оплаты которого не позднее ДД.ММ.ГГГГ, и посольский/консульский сбор, который составляет 160 условных единиц.

Этим же соглашением были внесены изменения в п. 1.1. Договора, изложив его в следующей редакции: «1.1. Общество обязуется оказать Клиенту комплекс консультационных услуг, имеющих своей целью обеспечение участия Клиента в программе «Work and Travel USA-2022», реализуемой Госдепартаментом США, а также, по поручению Клиента, совершить фактические действия, связанные с представлением интересов Клиента перед третьими лицами, в том числе, связанные с заключением сделок от имени Клиента и за его счет (а в некоторых случаях от своего имени, но за счет Клиента) (далее по тексту собирательно - «Услуги»), а Клиент обязуется оплатить Обществу вознаграждение за оказанные услуги, в том числе компенсировать расходы, связанные с выполнением фактических и/или юридически значимых действий, необходимых для обеспечения участия Клиента в Программе».

Также были внесены изменения в п. 5.15. Договора, изложив его в следующей редакции: «5.15. Возврат денежных средств Клиенту производится в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ после получения от Клиента соответствующего заявления о возврате в письменной форме и надлежащим образом заверенных (сотрудником банка) реквизитов банковского счета. При возврате денежных средств Клиент обязан возвратить Обществу форму DS-2019, Приглашения на работу, а также иные документы, полученные Клиентом от Общества во время исполнения настоящего Договора».

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (клиент) и ООО «Юнайтед» (общество) заключено дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16), согласно которому стороны пришли к соглашению дополнить статью 1 Договора пунктом 1.1.1. следующего содержания:

«1.1.1. Принимая во внимание возможные риски, связанные с возможностью невыезда Клиента за пределы РФ для участия в программе, в том числе по причинам независящим от воли Сторон договора, Стороны пришли к соглашению о принятии Исполнителем на себя обязательства по оказанию Клиенту, по его поручению, услуг по обеспечению гарантированного возмещения расходов клиента в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку по программе WORK&TRAVEL USA 2021 из-за отказа в оформлении визы J-1 не по вине Клиента, либо вследствие действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при настоящих условиях обстоятельств. Под такими обстоятельствами в силу настоящего Договора понимаются: эпидемия, пандемия, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, война, вооруженный мятеж, издание органами власти нормативных актов, непосредственно влияющих на исполнение Сторонами своих обязательств, изменение правил въезда и выезда из США, изменение органами государственной власти США правил проведения Программы. В связи с чем, Стороны установили, что Клиент, в дополнение к цене договора, определенной в соответствии с положениями п. 1.2.1/1.2.2 настоящего Договора, принимает на себя обязательство оплатить в пользу Общества «Гарантирующий взнос», в размере 12 000 рублей, а Общество, в при оплате Клиентом «Гарантирующего взноса», при условии отказа уполномоченными органами в выдаче Клиенту визы и/или наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязуется выплатить Клиенту, в качестве компенсации понесенных им затрат по обеспечению участия в программе, сумму, соответствующую размеру всех выплат, осуществленных Клиентом в пользу Общества по настоящему Договору, за вычетом (за исключением) сбора госдепартамента США в размере 35 у.е., и сбора Спонсора 200 у.е. - «Гарантируемая компенсация».

При этом стороны пришли к соглашению, что при наступлении Обстоятельств, поименованных в настоящем пункте договора никакие иные выплаты Обществом в пользу Клиента не осуществляются.

Стороны установили, что при наступлении обстоятельств указанных в настоящем пункте Договора выплата Обществом Клиенту «Гарантируемой компенсации» осуществляется не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Стороны установили, что Обеспечение гарантирования возврата затрат на участие в программе применяется исключительно в случае соответствия Клиента, в полном объеме, условиям программы WORK&TRAVEL USA 2021.

Стороны также установили, что положения настоящего пункта договора не распространяются на случаи добровольного отказа Клиента от участия в программе по любым иным, за исключением установленных в первом абзаце настоящего пункта договора, основаниям.

Факт оплаты истцом оказываемых услуг подтверждается чеками по операции Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 19 500 рублей (л.д. 9), от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 19 800 рублей (л.д. 10); от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 99 900 рублей (оборот л.д. 9). Таким образом, истцом перечислены денежные средства в общей сумме 139 200 рублей в качестве оплаты оказываемых услуг.

Поскольку программа Work and Travel USA была отменена, истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика подано заявление о возврате денежных средств в размере 139 200 рублей (л.д. 23).

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку стороной ответчика не представлено доказательств возврата истцу денежных средств, оплаченных истцом во исполнение обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленного требования о взыскании денежных средств в размере 139 200 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за нарушение срока удовлетворения требования за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения требований.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Судом произведён расчет процентов на дату вынесения решения:

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

c

по

дни

139 200

02.11.2022

23.07.2023

264

7,50%

365

7 551,12

139 200

24.07.2023

14.08.2023

22

8,50%

365

713,16

139 200

15.08.2023

17.09.2023

34

12%

365

1 555,99

139 200

18.09.2023

29.10.2023

42

13%

365

2 082,28

139 200

30.10.2023

30.11.2023

32

15%

365

1 830,58

Итого:

394

9,14%

13 733,13

Таким образом, с ответчика необходимо взыскать сумму процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 733,13 руб., а также проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 20 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку заявленное требование о выплате денежной суммы в связи с неоказанием услуги по обеспечению истца в программе обмена студентов истцу в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца, компенсация морального вреда исходя из принципа разумности и справедливости в сумме 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 78 967 руб. (139 200 руб. + 13 733,13 руб. + 5 000 руб.) * 50%).

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.

Часть 1 ст. 103 ГПК РФ предусматривает, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку сумма исковых требований имущественного характера, удовлетворенная судом, составляет 152 933,13 руб., размер подлежащей уплате государственной пошлины составляет 4259 руб.; за неимущественное требование (взыскание компенсации морального вреда) размер государственной пошлины составляет 300 руб.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4559 руб. (4259 руб. + 300 руб.).

В соответствии с ч. 3 ст. 196 ГПК РФ дело рассмотрено в пределах заявленных требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> действующей в интересах ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Юнайтед» ОГРН: 1137746437201, ИНН: 7723872768 в пользу ФИО1, <данные изъяты> денежные средства в сумме 149 200 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 13733,13 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в сумме 81466,56 руб.

Взыскать с ООО «Юнайтед» ОГРН: 1137746437201, ИНН: 7723872768 в пользу ФИО1, <данные изъяты> проценты за пользование чужими денежными средствами начиная с ДД.ММ.ГГГГ до момента фактического исполнения обязательства исходя из ключевой ставки Банка России.

Взыскать с ООО «Юнайтед» ОГРН: 1137746437201, ИНН: 7723872768 государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 4459 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд города Перми в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Судья Е.П. Гурьева

Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 05.12.2023.

Копия верна. Судья Е.П. Гурьева