Ушакова Изаура Артаковна

Дело № 2-1568/2019

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 апреля 2019 г. г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Барышева Т.В.,

при секретаре Таневской Э.С.,

с участием истов Ушаковой И.А.,

Ушакова В.С.,

представителей ответчика Мартыновой З.К.,

Магкаевой И.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ушаковой И.А., Ушакова В.С. к ТСЖ «Камчатка» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Ушаков В.С. и Ушакова И.А. обратились с исковым заявлением к ТСЖ «Камчатка» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указали, что Ушаков В.С. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>. Совместно с ним в указанной квартире зарегистрирована и проживает его супруга Ушакова И.А. и несовершеннолетний сын У., ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Камчатка». ДД.ММ.ГГГГ Ушаков В.С. обратился в Государственную жилищную инспекцию Камчатского края с заявление о проведении проверки по факту предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества. ДД.ММ.ГГГГ Ушаков В.С. обратился в ТСЖ «Камчатка» с заявлением о принятии мер по устранению причин предоставления указанных коммунальных услуг ненадлежащего качества, однако, заявление ответчиком было проигнорировано. ДД.ММ.ГГГГ Государственной жилищной инспекцией Камчатского края проведена проверка в отношении ответчика, о чем составлен акт №, согласно которому на момент проверки, температура наружного воздуха составила -2, -4°С. Квартира № находится на <данные изъяты> этаже. Помещение кухни расположено на дворовой стороне фасада. Температура прибора отопления на кухне составила 50,5-51,5°С, температура воздуха в указанном помещении составила 22,4°С. В помещении санузла температура полотенцесушителя составила 34,5°С. Температура воды в точке разбора в помещении санузла составила 45,7°С. Температура горячей воды в точке разбора в помещении кухни составила 43,7°С. ДД.ММ.ГГГГ Госжилинспекция Камчатского края вынесла предписание № в отношении ТСЖ «Камчатка» на устранение нарушений законодательства, в котором указано, что нарушены требования, установленные Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170-МДК2-03.2003, а именно п. 5.1.3 (пп. 4), п. 5.2.1 (пп. 2, 3); п. 5 приложения № 1 к правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354. Согласно данному предписанию ТСЖ «Камчатка» в срок до ДД.ММ.ГГГГ должна была выполнить следующие мероприятия: - обеспечить равномерный прогрев прибора отопления, размещенного в санузле (полотенцесушитель), обеспечить температуру ГВС в точках разбора (кухня и санузел) соответствующую нормативным требованиям, производить перерасчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу ГВС с ДД.ММ.ГГГГ до момента устранения причин и условий, обуславливающих температуру ГВС в точках разбора в указанной квартире, не соответствующую с нормативным требованиям. ДД.ММ.ГГГГ Ушаковым B.C. направлено заявление в адрес ТСЖ «Камчатка» о перерасчете по статье ГВС. Однако, ни предписание, ни за...

Показать ещё

...явление истца ответчиком не выполнены. ДД.ММ.ГГГГУшаков B.C. обратился с заявлением в Роспотребнадзор по Камчатскому краю, в котором просил провести проверку по факту оказания коммунальных услуг по отоплению и ГВС ненадлежащего качества. По результатам проведенной Роспотребнадзором проверки была составлена гигиеническая оценка протокола измерений температуры горячей воды от ДД.ММ.ГГГГ №. По результатам измерений установлено, что: в кране горячей воды в ванной комнате результаты измерений температуры горячей воды занижены на 2,0°С и составили 58,0°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 1,7°С - 2,3°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С); в кране горячей воды на кухне результаты измерений температуры горячей воды занижены на 17,7°С и составили 42,3°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 17,4°С - 18,0°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С); в кране горячей воды теплового узла на выходе из жилого дома результаты измерений температуры горячей воды занижены на 12,1°С и составили 47,9°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 11,8°С - 12,4°С), при «нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С»), что не соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», изложенных отдельной главой (приложение) к СанПиНу 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»; в кране горячей воды теплового узла на вводе в жилой дом результаты измерений температуры горячей воды составили 61°С (с учетом погрешности ±0,3°С, составили 60,7°С-61,3°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 70°С»), что соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. Согласно выводам экспертного заключения Роспотребнадзора от ДД.ММ.ГГГГ № ТСЖ «Камчатка» не обеспечивает горячей водой население, проживающее в многоквартирном доме № по <адрес>, соответствующим требованиям указанного СанПиН, в связи с чем в отношении него был составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ст. 6.5 КоАП РФ.

ДД.ММ.ГГГГ Ушаков B.C. повторно обратился с аналогичным заявлением в Роспотребнадзор по Камчатскому краю. По результатам проведенной Роспотребнадзором проверки ДД.ММ.ГГГГ составлена гигиеническая оценка протокола измерений температуры горячей воды №. По результатам измерений установлено, что: в кране горячей воды теплового узла на вводе в жилой дом № по <адрес> результаты измерений температуры горячей воды занижены на 3,5°С и составили 56,5°С (с учетом погрешности ±0,3 °С, занижены на 3,2°С-3,8°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 70°С»); в кране горячей воды теплового узла на выходе из жилого дома результаты измерений температуры горячей воды занижены на 8,2°С и составили 51,8°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 7,9°С-8,5°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С»); в кране горячей воды в ванной комнате квартиры результаты измерений температуры горячей воды занижены на 6,8°С и составили 53,2°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 6,5°С-7,1°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С); в кране горячей воды на кухне квартиры результаты измерений температуры горячей воды занижены на 9,1°С и составили 50,9°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 8,8°С-9,4°С), при нормативном значении «не ниже не выше 75°С»), что не соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, в связи с чем в отношении ТСЖ «Камчатка» составлен протокол об административном правонарушении по ст. 6.5 КоАП РФ. Вместе с тем, никаких мер в сторону улучшения предоставления истцам коммунальных услуг надлежащего качества не предпринято. Ушаков B.C. повторно обратился в ТСЖ «Камчатка» с заявлением о произведении перерасчета по статье ГВС с ДД.ММ.ГГГГ, однако, перерасчет так и не был произведен.

ДД.ММ.ГГГГ Ушаков B.C. снова обратился в Государственную жилищную инспекцию Камчатского края с аналогичным заявлением, которое было направлено в Контрольное управление администрации Петропавловск-Камчатского городского округа. ДД.ММ.ГГГГ представителем Контрольного управления администрации ПКГО проведена внеплановая выездная проверка в отношении ТСЖ «Камчатка», по результатам которой составлен акт, где установлено следующее: 1) при измерении температуры воды (слив воды производится в течение 10 минут) в кухне - 40,7°С; в ванной комнате (при сливе воды в течение 10 минут) - 50,4°С; 2) температура теплоносителя в батарее на кухне составляет 39°С в первой секции на входе; в зале 45°С в первой секции на входе; 3) температура воздуха в квартире согласно показаниям метеоскопа-М составляет 22,5 °С; 4) согласно показаниям ОДПУ ГВС подача на дом ДД.ММ.ГГГГ - 59,2°С-60°С.; 5) труба ГВС в подвальном помещении № имеет коррозию, на трубе ржавчина, труба ни разу не была заменена. В квартире № убран балконный модуль (дверь на балкон отсутствует). В доме установлен погодозависимый узел учета. По окончанию проверки ТСЖ «Камчатка» выдано предписание на устранение нарушений действующего законодательства, а именно: заменить участок трубы горячего водоснабжения, со сроком исполнения до ДД.ММ.ГГГГ; обеспечить температуру жителя в точке разбора согласно установленному законодательству, со сроком исполнения до ДД.ММ.ГГГГ В ходе повторно проведенной ДД.ММ.ГГГГ выездной проверки в отношении ТСЖ «Камчатка» составлен акт, согласно которому: температура воды на кухне - 47,3°С; в ванной комнате - 50°С. Температура воздуха в квартире составляет 22,5°С. Истцы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ оплатили за отопление 23 111 руб. 41 коп., за ГВС в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 24 636 руб. 39 коп. В марте 2016 г. произведен перерасчет по статье ГВС в размере 1 002 руб. 98 коп. Поскольку оказание услуг отопления и горячего водоснабжения с нарушением температурного режима влечет за собой невозможность пользования услугой в полном и надлежащем объеме, возможность пропорционального уменьшения их стоимости отсутствует, в связи с чем истцы полагают, что с ответчика подлежит взысканию вследствие уменьшения цены оказанной услуги, полная стоимость таких видов коммунальных услуг как отопление и горячее водоснабжение. Также в связи с тем, что качественные услуги по отоплению и горячему водоснабжении ответчиком истцам так и не были оказаны, то есть был нарушен срок оказания услуг, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуги:

- в ДД.ММ.ГГГГ гг.: по отоплению в размере 61 592 руб. 66 коп., с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки равен 20 146 руб. 56 коп; по ГВС размер неустойки составил 34 924 руб. 52 коп., с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 10 094 руб. 31 коп.;

- в ДД.ММ.ГГГГ гг.: по отоплению в размере 123 979 руб. 73 коп., с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки равен 27 570 руб. 11 коп; по ГВС размер неустойки составил 218 613 руб. 53 коп., с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 39 952 руб. 00 коп.;

- - в ДД.ММ.ГГГГ гг.: по отоплению в размере 116 514 руб. 84 коп., с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки равен 25 944 руб. 78 коп; по ГВС размер неустойки составил 165 994 руб. 76 коп., с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» - 26 080 руб. 31 коп.

Поскольку Ушаков В.С. является собственником жилого помещения, истцы просят взыскать с ответчика в его пользу сумму соответствующего уменьшения цены оказанных услуг за отопление и горячее водоснабжение и неустойку в его пользу в общей сумме 291 576 руб. 06 коп. Учитывая факт длительного неисполнения ответчиком своих обязанностей по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества, факт полного игнорирования досудебных обращений к ответчику с требованием о проведении температуры ГВС и радиаторов, а также перерасчета по статье ГВС, бездействия со стороны ТСЖ «Камчатка» в сторону улучшения качества предоставления коммунальных услуг, истцы просят взыскать с ответчика компенсацию морального вреда по 50 000 руб. 00 коп. каждому. Также истец Ушаков В.С. просит взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

Определением судьи от 21 января 2019 г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечены Государственная жилищная инспекция Камчатского края, Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю, Контрольное управление администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.

25 февраля 2019 г. судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено ПАО «Камчатскэнерго».

Истец Ушаков В.С. и Ушакова И.А. в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснив дополнительно, что модуль между балконом и кухней был убран и радиатор отопления вынесен, что зафиксировано представителем Государственной жилищной инспекции Камчатского края. До настоящего времени он ничего в квартире не менял. На момент приобретения квартиры трубы отопления уже находились под потолком, что никак не влияет на циркуляцию воды, он просто заменил старую трубу на новую. Доказательств того, что труба нарушает циркуляцию воды ответчиком не представлено. Соседи также постоянно жалуются на холодные батареи. Поскольку в спальне батареи отапливаются лучше, чем в других комнатах, происходит циркуляция теплого воздуха по квартире.

Истец Ушакова И.А. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, пояснив, что температура в квартире ниже предусмотренной нормативами, в квартире холодно, а они проживают с маленьким ребенком. У них солнечная сторона дома, на кухне установлен пол с электрическим подогревом. Периодически включают электрообогреватель, поэтому в квартире тепло. У них имеются жалобы не на температуру воздуха, а на температуру батарей, от которых тепло не исходит.

Представители ответчика ТСЖ «Камчатка» - председатель правления Мартынова З.К. в силу полномочий по должности и Магкаева И.Р., действующая на основании доверенности, исковые требования не признали и просили отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Представитель ответчика Мартынова З.К. пояснила, что в ДД.ММ.ГГГГ г. ответчиком предпринимались меры для восстановления температурного режима. Стояк ГВС в нарушение проекта жилого дома выведен истцом на чердак, балконный модуль объединен с кухней, в результате чего нарушена инженерная система ГВС и теплоснабжения, которая влияет на качество поставляемого истцом ресурса.

Представитель ответчика Магкаева И.Р. и в судебном заседании, и в письменном отзыве на исковое заявление пояснила, что из представленных истцом документов следует, что при неоднократных проверках качества коммунальной услуги по отоплению температура воздуха в жилом помещении соответствует нормативу, что имеет значение для определения качества оказанной услуги. При доказанности соответствия температуры в жилых помещениях на момент проведения проверок нормативной температуре, установленной в п. 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, ответчик не может быть признан нарушившим обязательные требования предоставления коммунальных услуг, в связи с чем требование истцов о взыскании с ответчика суммы соответствующего уменьшения цены услуги отопление, а также взыскание неустойки в этой части не подлежит удовлетворению. Кроме того, в квартире истцом произведены переустройство и перепланировка в виде сноса балконного модуля, переноса системы отопления и горячего водоснабжения. Указанные действия истцом произведены при отсутствии решения органа местного самоуправления о согласовании такого переустройства и переоборудования инженерных сетей дома, в связи с чем является незаконным. Переоборудование системы отопления и горячего водоснабжения влияет на нормальное функционирование инженерных сетей, что затрагивает права всех собственников помещений дома. При этом истцом не было получено согласие общего собрания собственников помещения многоквартирного дома на внесение изменений в общедомовую систему отопления и горячего водоснабжения, что противоречит требованиям жилищного законодательства. Система горячего водоснабжения, как и система отопления, представляют собой единую инженерную систему, работоспособность которой зависит от всех элементов этой системы, включая и те, которые установлены в квартирах. Осуществив незаконные переустройство и перепланировку в квартире, истцы нарушили надлежащую работу системы горячего водоснабжения, в связи с чем именно они несут ответственность за ненадлежащее качество горячей воды в принадлежащем им жилом помещении. Требование истца о взыскании суммы соответствующего уменьшения цены услуги горячее водоснабжение», а также неустойки в этой части при наличии вины самого истца в нарушении качества горячей воды, является, по мнению ответчика, злоупотреблением правом, в связи с чем не подлежит удовлетворению. Кроме того, истец, ссылаясь на п. 98 Правил № 354, фактически предъявляет требование о полном освобождении от оплаты коммунальных услуг, что не соответствует действующему законодательству РФ. Законом не предусмотрен полный отказ от оплаты за коммунальную услугу по горячему водоснабжению при фактическом оказании этой услуги, хотя и с нарушением качества. Ответчиком производились перерасчеты по заявлениям истца о ненадлежащем качестве горячей воды, поэтому довод истцов об отсутствии какой-либо реакции со стороны ответчика на их заявления не соответствуют действительности, следовательно, требование истцов о взыскании штрафа на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ничем не обосновано. Ответчик полагает, что в его действиях отсутствуют какие-либо нарушения норм Закона РФ «О защите прав потребителей». Отступления от температурного режима, которые выявлены при проверках контролирующими органами, обусловлены неправомерными действиями самих истцов, при этом непонятно, какие могут быть физические и нравственные страдания у истцов при полном нормативном соответствии температуры воздуха в квартире и незначительном снижении температуры горячей воды, которое никак не может почувствовать человек.

Представитель третьего лица ПАО «Камчатскэнерго» Абдулаева Е.А. в судебном заседании полагала требования не подлежащими удовлетворению, пояснив, что коммунальный ресурс по отоплению и горячему водоснабжению поставлялся, ответчиком это не оспаривается.

Третье лицо Государственная жилищная инспекция Камчатского края о времени и месте рассмотрения дела извещено, представителя в судебное заседание не направило. В письменном отзыве на исковое заявление представитель третьего лица по доверенности Крылова Н.А. просила рассмотреть дело в отсутствие представителя, указывая, что юридически значимыми обстоятельствами по делу являются установление судом причинно-следственной связи между действиями ответчика и оказанием ненадлежащего качества услуг истцам, определение границы ответственности между исполнителем коммунальных услуг и потребителем с границей ответственности между энергоснабжающей организацией и исполнителем коммунальных услуг, а также соответствие доказательств по делу ст.ст. 59-60 ГПК РФ.

Третье лицо Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю о времени и месте рассмотрения дела извещено. В письменно заявлении представитель третьего лица по доверенности Ташимова Т.В. просила рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Третье лицо Контрольное управление администрации Петропавловск-Камчатского городского округа о времени и месте рассмотрения дела извещено, представителя для участия в судебном заседании не направило.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы настоящего дела, а также дел об административных правонарушениях № и №, суд приходит к следующему.

В силу положений ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

На основании ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением, несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

В силу ч. 1, п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса;

Согласно ч. 2, ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

На основании ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что истец Ушаков В.С. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (л.д. 23).

Согласно отметкам в паспорте истец зарегистрирован в этом жилом помещении с ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 146).

Кроме того, в указанной квартире с ДД.ММ.ГГГГ зарегистрирована супруга истца - Ушакова И.А., о чем свидетельствует отметка в паспорте, и несовершеннолетний У., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (л.д. 147-149, 152).

Как указывает истец Ушаков В.С. в своем исковом заявлении, его супруга Ушакова И.А. фактически проживает в квартире с ДД.ММ.ГГГГ

Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, осуществляет ТСЖ «Камчатка» (л.д. 153-156).

В силу статей 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Как следует из материалов дела, в 2015-2018 гг. истец неоднократно обращался к ответчику, а также к контролирующие органы с заявлениями об оказании коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

В силу ч. 4 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 (пп. «в» п. 3 Правил).

Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (пп. «а» п. 31 Правил).

Согласно п.п. 2.2, 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01. Санитарно-эпидемиологические правила и нормы)», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07 апреля 2009 г. № 20, горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.

Пунктом 5 приложения № 1 к Правилам предусмотрено допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5?С; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3?С.

За коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Согласно п. 15 приложения № 1 к Правилам, нормативная температура воздуха составляет: в жилых помещениях - не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20°C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°C (в угловых комнатах - +22°C); в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000). Допустимое превышение нормативной температуры может составлять не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к настоящим Правилам (п. 98 Правил).

При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением № 1 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением № 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде (п. 101 Правил).

Пунктом 150 Правил предусмотрено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Правилами определен заявительный порядок проверки исполнителем обращений потребителей о конкретных фактах предоставления услуг ненадлежащего качества.

Согласно п. 111 Правил датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Ответчиком в подтверждение своих доводов приложены акт проведения внепланового мероприятия по государственного контролю от ДД.ММ.ГГГГ № и предписание на устранение нарушений законодательства от ДД.ММ.ГГГГ №, составленные Государственной жилищной инспекцией Камчатского края, согласно которым температура прибора отопления на кухне составила 50,5-51,5?С, температура воздуха – 34,5?С; в помещении санузла температура полотенцесушителя составила 34,5?С; температура горячей воды в помещении санузла составила 45,7?С; температура горячей воды в кухне – 43,7?С; в связи с чем ответчику предписано обеспечить равномерный прогрев прибора отопления в санузле (полотенцесушитель), обеспечить температуру горячей воды в кухне и санузле в соответствии с нормативными требованиями, производить перерасчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по горячему водоснабжению с ДД.ММ.ГГГГ до момента устранения причин и условий, обуславливающих температуру горячей воды в указанной квартире, не соответствующую нормативным требованиям, с установлением срока выполнения предписания до ДД.ММ.ГГГГ, о чем сообщено истцу (л.д. 31-32, 33-34, 35-36).

Кроме того, в рамках проверки, проведенной Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю по обращению истца, на основании гигиенической оценки протокола измерений температуры горячей воды и протокола измерений температуры горячей воды от ДД.ММ.ГГГГ № в квартире № по <адрес> составлено экспертное заключение от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому:

1) температура горячей воды в зоне эксплуатационной ответственности ТСЖ «Камчатка» на выходе из жилого многоквартирного дома и в местах водоразбора горячей воды в квартире не соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09:

- в кране горячей воды в ванной комнате результаты измерений температуры горячей воды занижены на 2,0°С и составили 58,0°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 1,7°С - 2,3°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С);

- в кране горячей воды на кухне результаты измерений температуры горячей воды занижены на 17,7°С и составили 42,3°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 17,4°С - 18,0°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С);

- в кране горячей воды теплового узла на выходе из жилого дома результаты измерений температуры горячей воды занижены на 12,1°С и составили 47,9°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 11,8°С - 12,4°С), при «нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 75°С»);

2) в кране горячей воды теплового узла на вводе в жилой дом результаты измерений температуры горячей воды составили 61°С (с учетом погрешности ±0,3°С, составили 60,7°С-61,3°С), при нормативном значении «не ниже 60°С и не выше 70°С»), что соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 (л.д. 40-41, 42, 43-49, 212-218, 219-220, 221).

Согласно указанному заключению, температура горячей воды в зоне эксплуатационной ответственности ТСЖ «Камчатка» на выходе из жилого дома и в квартире № не соответствует п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.

Несоответствие температуры горячей воды установленным нормативам оказывает неблагоприятное воздействие на здоровье людей, проживающих в квартире №, поскольку из-за пониженной температуры горячей воды в системе горячего водоснабжения квартиры и жилого дома создаются благоприятные условия для активного размножения возбудителя легионеллеза – бактерии Legionella Pneumophila. В процессе водопользования, при наличии восприимчивых к легионеллезу лиц, происходит формирование эпидемических очагов с единичными и множественными случаями заболеваний (п. 2.7 СП 3.1.2.2626-10 «Профилактика легионеллеза»).

Согласно выводу экспертного заключения, ТСЖ «Камчатка» не обеспечивает горячей водой население, проживающее в многоквартирном доме № по <адрес>, соответствующей требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09.

По данному факту ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю в отношении ТСЖ «Камчатка» составлен протокол об административном правонарушении № и постановлением судьи <данные изъяты> городского суда Камчатского края от ДД.ММ.ГГГГ ТСЖ «Камчатка» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 6.5 КоАП РФ, то есть нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению, с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 20 000 руб. Постановление от ДД.ММ.ГГГГ вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ (дело №).

В связи с повторным обращением истца Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю вновь проведена проверка в отношении ТСЖ «Камчатка», в ходе которой установлено нарушение ответчиком санитарно-эпидемиологических требований к хозяйственно-бытовому водоснабжению квартиры № по <адрес> при аналогичных обстоятельствах, что подтверждается протоколом проведения измерений физических факторов от ДД.ММ.ГГГГ, гигиенической оценкой протокола измерений температуры горячей воды от ДД.ММ.ГГГГ №, протоколом измерений метеорологических факторов от ДД.ММ.ГГГГ7 г. № и экспертным заключением от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 55-56, 53-54, 57-58, 224-229, 230-231, 232).

По данному факту ДД.ММ.ГГГГ Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю в отношении ТСЖ «Камчатка» составлен протокол об административном правонарушении № и постановлением судьи <данные изъяты> городского суда Камчатского края от ДД.ММ.ГГГГ ТСЖ «Камчатка» признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ст. 6.5 КоАП РФ, то есть нарушение санитарно-эпидемиологических требований к хозяйственно-бытовому водоснабжению, с назначением наказания в виде административного штрафа в размере 22 000 руб. Постановление от ДД.ММ.ГГГГ вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ (дело №).

В обоих случаях после проведенных Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю проверок истец обращался к ответчику с заявлениями о перерасчете оплаты коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения (ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, полученные ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ соответственно).

Также факт оказания ненадлежащих коммунальных услуг в виде отопления и горячего водоснабжения подтверждается актами проверок Контрольного управления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, проведенных на основании обращений истца (л.д. 66-68, 69-70, 190-191).

Согласно предписанию об устранении нарушений законодательства от ДД.ММ.ГГГГ №, ТСЖ «Камчатка» в срок до ДД.ММ.ГГГГ поручено заменить дефектный участок трубы горячего водоснабжения в подвальном помещении подъезда № жилого дома, на котором имеются следы коррозии и ржавчины, а также в срок до ДД.ММ.ГГГГ обеспечить температуру теплоносителя в точке разбора в кухне и ванной согласно требованиям законодательства (л.д. 192-193).

По сообщению ответчика первый пункт предписания от ДД.ММ.ГГГГ № выполнен ДД.ММ.ГГГГ, произведена замена трубы подачи горячего и холодного водоснабжения. Относительно нарушения температурного режима отопления и горячего водоснабжения полагал, что оно является следствием действий самого истца Ушакова В.С. по изменению проекта инженерных систем жилого дома, самовольно демонтировавшего балконный модуль на кухне и дверь на балкон и перенесшего трубу горячего водоснабжения на технический этаж. Последнее действие истца привело к нарушению циркуляции воды в трубопроводе в связи с подъемом воды на большую высоту, поскольку по проекту во всех домах <данные изъяты> серии циркуляционный трубопровод проходит под потолком квартир <данные изъяты> этажа. Кроме того, балкон не является жилым помещением, присоединение балкона с лоджией к квартире требует утепления. Истец установил в них радиаторы, которые снял перед проверкой жилищного органа, чем нарушил тепловой контур здания.

ДД.ММ.ГГГГ Контрольным управлением администрации Петропавловск-Камчатского городского округа вновь проведена проверка в отношении ТСЖ «Камчатка» в связи с обращением истца по этим же вопросам, составлен акт проверки № и выдано предписание от ДД.ММ.ГГГГ № с возложением обязанности обеспечить температуру теплоносителя в точке разбора горячего водоснабжения на кухне и ванной в соответствии с требованиями законодательства в срок до ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 204-205, 206).

Как видно из материалов дела, в период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ г. истец ежемесячно обращался к ответчику с заявлениями о перерасчете оплаты коммунальных услуг в виде горячего водоснабжения и отопления в связи с некачественным предоставлением услуг (л.д. 73-79), при этом задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг не имеет, что подтверждается имеющимися в деле платежными документами (л.д. 80-140).

Таким образом, суд полагает, что в судебное заседание представлены достаточные доказательства, свидетельствующие об оказании ответчиком коммунальных услуг в виде горячего водоснабжения ненадлежащего качества, в связи с чем считает требования истца о взыскании суммы уменьшения цены коммунальной услуги «горячее водоснабжение» обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Вместе с тем, требования истца в части взыскания суммы уменьшения цены коммунальной услуги «отопление» находит несостоятельными ввиду следующего.

Из материалов дела следует, что температура воздуха в жилом помещении по <адрес>, (выше +20°C) соответствует нормативам, установленным в п. 15 приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, который предусматривает нормативную температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20°C).

При этом суд учитывает пояснения истцов Ушакова В.С. и Ушаковой И.А. о том, что температурный режим в квартире поддерживается за счет установленного в кухне пола с электрическим подогревом, а также электрообогревателей, а также пояснения истца Ушаковой И.А. о предъявляемых ими жалобах не на температуру воздуха в жилом помещении, а на температуру батарей отопления.

Поскольку температуры в квартире выше установленной нормативами, определение разницы между фактической температурой обогрева, исходящего от установленных в кухне и зале батарей отопления, и должной, соответственно, суммы уменьшения в связи с этим цены коммунальной услуги «отопление», представляется затруднительным. Доказательств обратного суду не представлено.

В обоснование доводов представителей ответчика о произведенном истцом переустройстве и перепланировке в виде сноса балконного модуля и переноса системы отопления и горячего водоснабжения, повлиявших на качество соответствующих коммунальных услуг, при отсутствии согласования проведения таких работ с органом местного самоуправления и общего собрания собственников помещения многоквартирного дома не представлено достаточных доказательств, подтверждающих вину истцов в нарушении работы системы горячего водоснабжения и отопления вследствие их переоборудования в жилом помещении.

Как пояснил в судебном заседании истец Ушаков В.С., на момент приобретения квартиры трубы отопления находились под потолком, он произвел замену старой трубы на новую, что не повлияло на циркуляцию воды в ней.

В ходе проведенных в дальнейшем проверок контролирующими органами, а также самим ответчиком последствия переоборудования истцом системы отопления и горячего водоснабжения в принадлежащей ему квартире не устанавливался, в акте проверки Контрольного управления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа лишь зафиксирован факт демонтажа балконного модуля и отсутствия двери на балкон в жилом помещении.

Тем самым доводы представителей ответчика о нарушения температурного режима отопления и горячего водоснабжения в жилом помещении вследствие действий самого истца Ушакова В.С. по самовольному демонтажу балконного модуля, не являющегося жилым помещением, присоединения его к квартире и переноса трубы горячего водоснабжения на чердак, в то время как по проекту жилых домов <данные изъяты> серии предусмотрено прохождение циркуляционного трубопровода под потолком квартир <данные изъяты> этажа, заслуживают внимания, но в отсутствие достаточных доказательств суд не может дать им надлежащую оценку.

Довод представителей ответчика о том, что истец Ушаков В.С. фактически предъявляет требование о полном освобождении от оплаты коммунальных услуг, необоснованно, поскольку истцом заявлено требование о взыскании суммы уменьшения цены за предоставляемые коммунальные услуги, в ходе рассмотрения дела это требование не изменилось.

Кроме того, истцом Ушаковым В.С. заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению в размере: за ДД.ММ.ГГГГ гг. - по отоплению 20 146 руб. 56 коп; по ГВС - 10 094 руб. 31 коп.; за ДД.ММ.ГГГГ гг. - по отоплению 27 570 руб. 11 коп; по ГВС 39 952 руб. 00 коп.; за ДД.ММ.ГГГГ гг. - по отоплению 25 944 руб. 78 коп; по ГВС 26 080 руб. 31 коп.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона, или иных нормативных актов.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как установлено судом, ответчик несмотря на неоднократные обращения истцу Ушакова В.С., установления фактов несоответствия температурного режима коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения в квартире истца, привлечение к административной ответственности за указанные нарушения, не предприняло исчерпывающих мер для устранения как самих нарушений, так и причин и условий, им способствующих, в связи с чем требование истца в части взыскания неустойки за нарушение сроков оказания коммунальных услуг по горячему водоснабжению является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Учитывая, что требования истца о взыскании суммы уменьшения цены коммунальной услуги по отоплению признаны несостоятельными, требование о взыскании неустойки в этой части также не подлежат удовлетворению.

При определении периода и размера неустойки за нарушение сроков оказания коммунальных услуг по горячему водоснабжению суд исходит из положений пп. «г» п. 111 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354, согласно которым датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Из материалов дела следует, что впервые нарушение качества предоставляемой коммунальной услуги по горячему водоснабжению зафиксировано в акте Государственной жилищной инспекции Камчатского края от ДД.ММ.ГГГГ №, в связи с чем суд полагает необходимым исчислять период неустойки начиная с ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания коммунальных услуг по горячему водоснабжению с учетом ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10094 руб. 31 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 62032 руб. 31 коп.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статьей 151 Гражданского кодекса РФ определено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Руководствуясь принципами разумности и справедливости, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, при которых причинен моральный вред, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов Ушакова В.С. и Ушакова И.А. компенсацию морального вреда в размере по 20 000 руб. каждому.

При этом суд учитывает, что нарушения совершены ответчиком в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, имеющей жизненно важное значение для здоровья человека, в данном случае жителей жилого дома №, расположенного по <адрес>, а именно жильцов квартиры № Ушакова В.С., Ушаковой И.А., совместно с которыми проживает также малолетний ребенок У., ДД.ММ.ГГГГ года рождения.

Истец Ушаков В.С. просит взыскать с ответчика штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая установление в судебном заседании нарушение прав Ушакова В.С. как потребителя жилищно-коммунальных услуг, в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 72 131 руб. 62 коп. (144 263,24 руб. х 50 %).

Учитывая, что на основании ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, суд, удовлетворяя требования истцов по заявленному имущественному требованию и неимущественному требованию о взыскании морального вреда, на основании ст. 103 ГПК РФ, 61.2 БК РФ, взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа в сумме 4 285 руб. (3 985 + 300).

руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Ушакова В.С. удовлетворить частично, иск Ушаковой И.А. удовлетворить.

Взыскать с ТСЖ «Камчатка» в пользу Ушакова В.С. сумму уменьшения цены услуги «горячее водоснабжение» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10094 руб. 31 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 62032 руб. 31 коп., неустойку за нарушение сроков оказания услуги «горячее водоснабжение» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 10094 руб. 31 коп., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 62032 руб. 31 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 72131 руб. 62 коп., а всего взыскать 236394 руб. 86 коп.

В удовлетворении иска Ушакова В.С. в остальной части отказать.

Взыскать с ТСЖ «Камчатка» в пользу Ушаковой И.А. компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

Взыскать с ТСЖ «Камчатка» в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 4285 руб.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 09 апреля 2019 г.

Председательствующий: Т.В. Барышева

Оригинал решения находится в деле

Петропавловск-Камчатского городского суда

Камчатского края № 2-1568/2019

УИД №

Свернуть