Бунина Ирина Валерьевна

УИД: 66MS0082-01-2020-002086-11

№ 2-1708/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Каменск-Уральский 2 декабря 2020 года

Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Безукладниковой М. И.,

при секретаре Ивакиной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Буниной И.В.

к

Обществу с ограниченной ответственностью «Центр туризма «АкваМарин»,

Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР»

о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Бунина И.В. обратилась в Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр туризма «АкваМарин», Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя.

В исковом заявлении истец просит:

- расторгнуть договор об оказании туристических услуг от ** года №, заключенный между Буниной И.В. и ООО «Центр туризма «АкваМарин» в лице директора Ярулиной М.В.,

- возвратить денежные средства, оплаченные Буниной И.В. в сумме 75 600 рублей 00 копеек, перечислив их на счет,

- взыскать неустойку на основании статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 75 600 рублей 00 копеек,

- взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ в сумме 564 рубля 94 копейки,

- взыскать компенсацию морального вреда ООО «Центр туризма «АкваМарин» в сумме 40 000 рублей 00 копеек, и с туроператора ООО «ОВТ САНМАР» 56 000 рублей 00 к...

...опеек,

- взыскать убытки за отправку почтовой корреспонденции в сумме 1 218 рублей 76 копеек.

Истец Бунина И.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, суду пояснила, что была намерена выехать с ребенком в Турцию, приобрела у ответчиков тур, оплатила его полностью, однако из-за пандемии выехать не смогла, обратилась к ответчикам и просила возвратить денежные средства. Ей в период судебного разбирательства выплатили стоимость тура, поэтому в этой части требования она не желает поддерживать, однако полагала, что переписка велась длительное время и за несвоевременную выплату денежных средств ответчики обязаны выплатить неустойки по закону «О защите прав потребителей» и по ст. 395 ГК РФ, а также компенсацию морального вреда и штраф.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Центр туризма «АкваМарин» Бало А.А. в судебном заседании требования не признал, суду пояснил, что все принятые на себя агентством обязательства перед истцом были исполнены. Тур был забронирован, денежные средства туроператору перечислены. Истцу предлагали в июне забрать агентское вознаграждение, которое получило агентство, однако истец отказывалась, требуя всю сумму сразу. Полагал, что оснований для выплаты денежных средств истцу не имелось в силу Постановления Правительства от 20 июля 2020 года, однако было принято решение денежные средства возвратить. Полагал требования истца не подлежащими удовлетворению.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» в судебное заседание не явился, в письменном отзыве исковые требования не признал, полагал их не подлежащими удовлетворению.

Заслушав стороны, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу 5 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Истец просит взыскать с ответчика сумму, уплаченную по договору.

** года между ООО «Центр туризм «АкваМарин» и Буниной И.В. заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста №. По условиям договора стоимость тура составила 75 800 рублей 00 копеек (л.д. 3-6 том 1).

По указанным договорам на основании заказа туристу забронирован тур в Турцию в период с ** года по ** года на двух туристов – Бунину И.В., **.

Согласно квитанции от ** года (л.д. 7 том 1) Буниной И.В. ООО «ЦТ «АкваМарин» внесена предоплата за тур в размере 60 000 рублей 00 копеек.

Согласно квитанции от ** года (л.д. 24 том 1) Буниной И.В. ООО «ЦТ «АкваМарин» внесена предоплата за тур в размере 15 600 рублей 00 копеек.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно платежному поручению № от ** года ООО «ОВТ САНМАР» перечислило Буниной И.В. денежную сумму 70 648 рублей 32 копейки в связи с аннуляцией по заявке 2954413 (л.д. 122 том 1).

Из выписки по счету истца (л.д. 132 том 1) следует, что истец получила денежные средства, оплаченные за тур: ** года – 70 648 рублей 32 копейки и ** года 4 952 рубля 00 копеек.

В силу пункта 1 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу пункта 2 поименованного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Учитывая положения приведенного нормативного документа, у ответчиков было право на выплату стоимость тура в срок до 31 декабря 2021 года.

Выплата истцу произведена ранее установленного срока.

Поскольку виновного поведения ответчиков в отношении истца не установлено, стоимость тура истцу возвращена, суд не усматривает оснований для взыскания неустоек, компенсации морального вреда и штрафа.

Таким образом требования истца удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск Буниной И.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр туризма «АкваМарин», Обществу с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Красногорского районного суда.

Решение в окончательной форме изготовлено 7 декабря 2020 года.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬСТВУЮЩИЙ: М. И. Безукладникова