Чалунин Сергей Анатольевич

Дело № 2-1199/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 13 мая 2019 года

Орджоникидзевский районный суд города Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Лащеновой Е.А. при секретаре Сандара Ш.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по Чалунина С. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Зеленая Лагуна» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Чалунин С.А. обратился в суд с иском к ООО «Регион Туризм», ООО «Зеленая Лагуна» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств. В обоснование иска указал, что 28 сентября 2018 года между истцом и ООО «Зеленая Лагуна» заключен договор < № > об оказании туристских услуг для совершения поездки в ОАЭ в период с 20 по 29 декабря 2018 года. По условиям договора ООО «Зеленая Лагуна» обязалось осуществить действия направленные на организацию в интересах истца и для сопровождающих его лиц туристическое обслуживание, в том числе перевозки, размещения, питания и иные услуги в сроки согласованные сторонами. Стоимость тура составила 114 447 рублей, которые истец оплатил. Однако ответчик свои обязательства не исполнил, поездка не состоялась. Истец просит взыскать с ответчиков уплаченную по договору сумму 114 447 рублей.

В судебном заседании Чалунин С.А. исковые требования поддержал и на их удовлетворении настаивал. Пояснил, что ООО «Зеленая Лагуна» вернуло ему агентское вознагражд...

...ение 7 000 рублей.

Представитель ООО «Зеленая Лагуна» Пепелышева Е.В. в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что бронирование тура для истца производилось через ООО «РоссТур» куда были внесены денежные средства за тур, однако ООО «РоссТур» не произвело бронирование тура и не оплатило его туроператору ООО «Регион Туризм». Ее вины в этом нет. Агентское вознаграждение в сумме 7 000 рублей было возвращено истцу.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, представил письменный отзыв, где указал, что ООО «Зеленая Лагуна» указав, что действует на основании доверенности от имени туроператора намеренно ввела истца в заблуждение, предоставив заведомо ложную информацию о своих полномочиях и туроператоре. ООО «Зеленая Лагуна» не является агентом туроператора, доверенность ей не выдавалась, также как и поручение на реализацию туристского продукта, сформированного в пользу истца. ООО «Регион Туризм» не принимало на себя обязательства туроператора по отношению к истцу, туристский продукт не бронировался и не оплачивался.

Третье лицо ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, причины неявки не сообщил, заявлений, ходатайств не представил.

Заслушав истца, представителя ООО «Зеленая Лагуна», исследовав материалы дела и представленные сторонами доказательства в их совокупности суд приходит к следующим выводам.

В силу п. 1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из положений ст. ст. 4, 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан в установленный договором срок передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать уплаченной суммы.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Абзац 3 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абз. 3 ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Таким образом, турагент несет перед туристом или иным заказчиком ответственность только за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей.

Вышеизложенные положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прямо предусматривают, что лицо, на которое возлагается обязанность по возмещению вреда, причиненного туристу (турагент или туроператор), определяется в зависимости от того, кем из них допущено нарушение условий о реализации турпродукта.

Судом установлено, что 28 сентября 2018 года между истцом и ООО «Зеленая Лагуна» был заключен договор о реализации туристского продукта < № >, по условиям которого турагент действуя на основании доверенности от имени туроператора, обязался забронировать и передать туристу права на заказанный им туристский продукт - комплекс туристских услуг состав потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (л.д. 3-10).

Как следует из информационного листа (л.д. 19) Чалуниным С.А. была выбрана поездка на трех человек по маршруту Екатеринбург - Дубаи - Екатеринбург в период с 20 по 29 декабря 2018 года с трансфером и размещением в четырехзвездочном отеле. Туроператором указан ООО «Регион Туризм» (л.д. 13-15). Стоимость тура составила 114 447 рублей и была оплачена истцом 28 сентября 2018 года в полном объеме (л.д. 48).

Таким образом, обязательства истца по заключенному между сторонами договору от 28 сентября 2018 года исполнены надлежащим образом, тогда как ООО «Зеленая Лагуна» своих обязательств по договору не исполнило, туристический продукт забронирован и оплачен не был. Указанное подтверждается в том числе и отзывом ООО «Регион Туризм» в котором ответчик указывается, что туристский продукт на имя истца у него не бронировался, не заказывался и не оплачивался.

Доводы ответчика ООО «Зеленая Лагуна» о том, что денежные средства были оплачены в ООО «РоссТур», которое не исполнило свои обязательства, не забронировало и не оплатило заказанный истцом тур, не могут являться основанием для освобождения турагента от ответственности перед туристом. Более того, представленные ответчиком в подтверждение факта передачи ООО «РоссТур» денежных средств оформлены ненадлежащим образом и достоверно не подтверждают факт передачи денежных средств.

При этом суд также полагает необходимым отметить, что согласно договору, заключенному между истцом и ООО «Зеленая Лагуна» 28 сентября 2019 года, ООО «Зеленая Лагуна» действует на основании доверенности от туроператора, которым согласно приложениям указан ООО «Регион Туризм», однако последний не выдавал ООО «Зеленая Лагуна» доверенности и не заключал договор о реализации туристского продукта.

Как следует из пояснений представителя ООО «Зеленая Лагуна» договора с ООО «Регион Туризм» действительно не имеется, однако есть договор с ООО «РоссТур», который о должен был забронировать на сайте туроператора выбранный истцом туристский продукт, однако этого не сделал.

В данном случае, избранный турагентом способ исполнения договора заключенного с истцом, оказание услуг с помощью третьих лиц, не может являться основанием для освобождения турагента от ответственности перед туристом, а также влиять на закрепленное законом право истца на получение оплаченных туристских услуг. Взаимоотношения ответчика ООО «Зеленая Лагуна» и третьего лица ООО «РоссТур», как и избранный ответчиком способ исполнения договора заключенного с туристом (исполнение договора посредством третьих лиц), а также ненадлежащее исполнение ООО «РоссТур» своих обязательств, о чем указывает ответчик ООО «Зеленая Лагуна» не может повлиять на право истца требовать от ответчика ООО «Зеленая Лагуна» надлежащего исполнения обязательств по договору, либо в данном случае возврата уплаченной суммы.

Учитывая, что стоимость туристического продукта 114 447 рублей была оплачена истцом именно ООО «Зеленая Лагуна», с данного ответчика и подлежит взысканию требуемые истцом суммы. Поскольку 7 000 рублей агентского вознаграждения возвращены истцу ООО «Зеленая Лагуна» в добровольном порядке, что стороны подтвердили в судебном заседании с ответчика ООО «Зеленая Лагуна» в пользу Чалунина С.А. подлежит взысканию оставшаяся сумма 107 447 рублей.

Оснований для взыскания туроператора ООО «Регион Туризм» денежных средств не имеется поскольку в данном случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта со стороны туроператора судом не установлено.

Как разъяснил Верховный суд Российской Федерации в п. 50 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Поскольку, в ходе судебного разбирательства установлено, что турагентом ненадлежащим образом выполнены условия договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, именно турагент ООО «Зеленая Лагуна» должен нести ответственность перед истцом за ненадлежащее исполнение договора.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Чалунина С. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «»Зеленая Лагуна» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «»Зеленая Лагуна» в пользу Чалунина С. А. уплаченную по договору от 28 сентября 2018 года сумму 107 447 (сто семь тысяч четыреста сорок семь) рублей.

В удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Мотивированное решение будет изготовлено в течение пяти дней.

Мотивированное решение изготовлено 17 мая 2019 года.