Данилова Валерия Алексеевна

Дело № 2-1610/2015 копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Малоярославец Калужской области 12 октября 2015 года

Малоярославецкий районный суд Калужской области в составе председательствующего судьи Артёмовой Г.С., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Роял Бьюти» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратилась в суд с иском к ответчику, просила расторгнуть договоры № КА/13 от ДД.ММ.ГГГГ и №КА/14 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в её пользу денежные средства, оплаченные по договору в размере 96500 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств по договорам в размере 96500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг размере 15 000 рублей, штраф. В обоснование своих требований указала, что в апреле-мае 2015 года ей неоднократно звонили представители салона ответчика и предлагали пройти бесплатную процедуру. После долгих уговоров она ДД.ММ.ГГГГ пришла в салон ответчика. В период проведения косметических процедур в результате методичного воздействия на её психику её уговорили подписать ряд документов для приобретения косметических услуг. Никакой косметики либо услуг в рамках заключенных договоров ей предоставлено не было. Ознакомившись с документами после нормализации своего состояния, она узнала, что ей навязали подписание договоров возмездного оказания услуг № КА/13 и № КА/14 от ДД.ММ.ГГГГ, а также подписание кредитного договора с АО «Альфа-Банк» от ДД.ММ.ГГГГ на срок 24 месяца на сумму кредита 97500 рублей. После посещения салона ответчика у неё появилась аллергическая реакция – зуд кожи лица с покраснением, которая с помощью лекарственных средств и мазей была устранена. Перед началом косметической процедуры у неё никаких проб на аллергическую реакцию не бралось, она не была проинформирована о том, какой косметикой проводилась обработка при первой процедуре и чем будет проводиться обработка в дальнейшем. После салона ответчика она нуждалась в лечении дерматологом. Через некоторое время, осознав произошедшую с ней ситуацию, она решила расторгнуть указанные договоры. ДД.ММ.ГГГГ в ...

...салоне «Моника» ею было написано заявление с просьбой расторгнуть указанные договоры возмездного указания услуг. В течение 10 дней ответа на заявление не последовало. ДД.ММ.ГГГГ ею была подана претензия в адрес ответчика с требованием расторгнуть указанные договоры и осуществить возврат внесенных денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ, приехав лично к ответчику в салон за ответом на претензию, она получила письменный отказ. Считает данные действия ответчика незаконными. ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключено соглашение о расторжении договора № КА/13 от 17.05.2015г., в соответствии с которым ответчик обязался возвратить ей денежные средства в размере 48750 рублей, но до настоящего времени обязательство свое ответчик не исполнил. Достоверная информация о косметических услугах ей не была предоставлена.

С учетом последующих уточнений исковых требований просила расторгнуть договор купли-продажи № КА/14 от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в её пользу денежные средства в размере 16500 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств по договорам в размере 96500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей, штраф.

Истец ФИО1 в суд не явилась, будучи надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела. Её представитель по доверенности ФИО3 уточненные исковые требования поддержал по указанным в иске основаниям, согласился на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Роял Бьюти» в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного заседания, возражений по существу иска в суд не представил, об отложении дела и о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

Представитель третьего лица АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте судебного заседания, заявлением в адрес суда просил рассмотреть дело в его отсутствие.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Роял Бьюти» в лице Генерального директора ФИО4 и ФИО1 был заключен договор № КА/13 возмездного оказания косметологических услуг, согласно которому ответчик обязуется оказать истцу услуги по уходу за волосами (тринадцать процедур) на основании приобретенного и активированного истцом сертификата стоимостью 69900 рублей, а истец оплатить сертификат.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Роял Бьюти» в лице Генерального директора ФИО4 и ФИО1 был заключен договор № КА/14 возмездного оказания косметологических услуг, согласно которому ответчик обязуется оказать истцу услуги по уходу за лицом (тринадцать процедур) на основании приобретенного и активированного истцом сертификата стоимостью 69900 рублей, а истец оплатить сертификат.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор с целью оплаты услуг по вышеуказанным договорам, заключенных с ответчиком. На основании заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ в АО «Альфа-Банк» кредитные денежные средства в размере 96500 рублей были переведены ответчику ООО «Роял Бьюти», что подтверждается заявлением истца на перевод денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Альфа-Банк» и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика было подано заявление с просьбой расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ в связи со сменой места жительства и финансовыми затруднениями.

ДД.ММ.ГГГГ Московским обществом защиты потребителей в интересах ФИО1 была подана претензия в адрес ответчика с требованием расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и осуществить возврат внесенных денежных средств в размере 97500 рублей либо перечислить данные денежные средства в АО «Альфа-Банк» в счет погашения кредита на имя ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был дан ответ на заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ и на претензию от ДД.ММ.ГГГГ об отказе в удовлетворении требований истца.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком был заключено соглашение о расторжении договора № КА/13 от 17.05.2015г. в соответствии с которым ответчик обязался перевести денежные средства в размере 48750 рублей на счет истца в АО «Альфа-Банк» по кредитному договору в течение 5 рабочих дней.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была подана претензия, в которой она просила в трехдневный срок возвратить уплаченную по договору денежную сумму в размере 48750 рублей.

После подачи истцом искового заявления в суд ответчиком на счет истца в АО «Альфа-Банк» по кредитному договору были переведены денежные средства: ДД.ММ.ГГГГ – 48750 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 31250 рублей.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение содержится в ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

ФИО1 отказалась от исполнения спорного договора.

Доводы истца о том, что ей не была предоставлена требуемая в силу закона информация о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании этих услуг являются обоснованными.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение приобретаемых истцом в рамках оказания услуг косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55, согласно которому информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Указанная информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, отсутствует в договоре, спецификации, сертификате. Доказательств того, что информация была доведена иным способом, ответчиком не представлено. Соответствующие сведения о доведении информации иным способом также отсутствуют в договоре.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, данной нормой Закона предусмотрено право потребителя расторгнуть договор в одностороннем порядке.

В настоящем случае истец отказалась от услуг ответчика в разумный срок.

Договор № КА/14 от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению.

Требования истца о возврате уплаченной по договору стоимости в размере 16500 рублей, являются обоснованными.

В связи с тем, что ответчик не вернул денежные средства истцу в установленный срок, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

В то же время суд считает, что заявленная истцом ко взысканию с ответчика сумма неустойки в размере 96500 рублей явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

В соответствии с правовой позицией Конституционного суда Российской Федерации, сформировавшейся при осуществлении конституционно-правового толкования ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, при применении данной нормы суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности (неустойкой) и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (определение Конституционного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 263-О).

Суд, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, оценивая соразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, руководствуясь положениями ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, считает необходимым снизить сумму неустойки с 96500 руб. до 10000 руб.

Исходя из того, что нарушение прав потребителя в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" влечет обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации суд исходит из характера и степени нравственных страданий, перенесенных истцом в результате нарушения ответчиком своих обязательств, конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости и считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Руководствуясь положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего спора установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, отказ в добровольном порядке возвратить денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере 55750 рублей ((96500 рублей + 10 000 рублей + 5000 рублей) : 2).

Размер подлежащих возмещению расходов на представителя в размере 15 000 рублей суд, с учетом фактически понесенных расходов, характера и сложности спора, объема выполненной представителем работы, признает отвечающими требованиям разумности и справедливости согласно ст. 100 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Роял Бьюти» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи № КА/14 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Роял Бьюти».

Взыскать с ООО «Роял Бьюти» в пользу ФИО1 оплаченные по договору денежные средства в сумме 16 500 рублей, неустойку в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 15 000 рублей, штраф в размере 55 750 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке, в Калужский областной суд, через Малоярославецкий районный суд <адрес>, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий подпись Г.С.Артёмова

Копия верна. Судья Г.С.Артёмова