Доценко Евгения Валерьевна

Дело №2-4888/2022

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 ноября 2022 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону

в составе:

председательствующего судьи Шматко С.Н.,

при секретаре Храбровой Я.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Горбатенко Р. Е. к ООО «...» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что в связи с досудебным порядком урегулирования спора между ним и ООО «...», в адрес ООО «...» .... истцом была направлена претензия в связи с подачей заявления о защите прав потребителя.

Согласно ответа от .... исх.№ досудебный порядок урегулирования спора между ним и ООО «...» не дало сторонам разрешить разногласие, вытекающее из ненадлежащего предоставления услуг связи ответчиком, в связи с доставкой в его почтовый ящик двух судебных извещений .... с указанием получения судебных заказных писем из судебного участка №9 Ворошиловского судебного района г.Ростова-на-Дону от ...., с указанием на нерабочие дни с ....

Сотрудники почтовой службы, не взирая на судебные заказные письма, обладающие особым статусом в силу Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014г. №234, ограничившись только одной попыткой вручения двух почтовых извещений ...., после звонка истца по телефону указанному в извещении .... в .... оператору ООО «НПС-Дон», представившейся Зариной и утверждающей что письма уже отправлены обратно в суд. На самом деле, согласно ответа на претензию, ответчик возвратил указанные письма отправителю только 10.11.2021г., не взирая при этом на введение Правительством РФ нерабочих дней в период с ... по ...г. Ссылка ответчика на маршрутный лист, являющийся путевод...

...ителем для перевозчика, занимающегося доставкой товаров, не является подтверждением доставки судебного заказного письма, в силу положений Приказа ФГУП «Почта России» от 05.12.2014г. №4423-п «Об утверждении Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное».

Из-за неполучения им в срок судебных писем по вине ответчика ООО «... истец был лишен актуальной информации по судебному процессу и защищать свои права и законные интересы. По неполученному им судебному приказу № от .... с истца незаконно в пользу ЖСК «Нива» было взыскано 7 419,60 руб. По мнению истца, ответчиком были нарушены правила оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений в силу Федерального закона от 17.07.1999г. №176 «О почтовой связи».

На основании изложенного, истец просил суд взыскать с ООО «...» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В последующем, в порядке ст.39 ГПК РФ истец неоднократно уточнял исковые требования, указав, что изданные ответчиком извещения на получение судебных заказных писем до .... с учетом нерабочих дней с ... нарушают его права потребителя услуг почтовой связи, требуя получить судебное письмо в выходные дни. В извещениях отсутствуют дата и подпись почтового работника, что прямо указывает на невыполнение сотрудниками ООО «Национальная почтовая служба-Дон» своих должностных обязанностей и доказывает, что Извещения в его почтовый ящик не опускались .... ООО «...» не было обеспечено качество услуг почтовой связи и по его вине он был лишен информации по судебному процессу.

В итоге истец увеличил свои исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просил суд взыскать с ООО «...» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 120000 рублей, а так же штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Горбатенко Р.Е. и его представитель Шепелева Т.Е., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явились, истец в судебном заседании поддержал исковые требования, уточненные в порядке ст.39 ГПК, просил взыскать с ООО «...» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 120000 рублей, а так же штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Представитель ответчика ООО "..."– Доценко Е.В., действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, поддержал доводы, изложенные в отзыве, уточненные исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении, полагая их незаконными и необоснованными.

Выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Согласно статье 151 ГК РФ, при причинении гражданину физических или нравственных страданий действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Также согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что мировом судьей судебного участка №9 Ворошиловского судебного района г.Ростова-на-Дону в адрес Горбатенко Р.Е., по адресу: ..., были направлены почтовые отправления ШПИ № и №.

Материалами дела подтверждено, что в доставку ООО "..." почтовые отправления получены ....

Извещения доставлялись ответчиком в адрес Горбатенко Р.Е. ...., и вернулись в суд с отметкой "истек срок хранения" в качестве причины невручения. Данное обстоятельство подтверждается также маршрутными листами курьера, который осуществлял доставку извещения по месту жительства истца.

Как указывает истец, обращение в суд с настоящим иском вызвано нарушением его права как пользователя услуг связи - адресанта почтовой корреспонденции, поскольку направленные мировом судьей судебного участка №9 Ворошиловского района г.Ростова-на-Дону заказные письма ему не доставлялось, извещения о доставке письма ему не вручались, ответчиком не принято во внимание что в период с ... были праздничными днями.

В связи с этим, Горбатенко Р.Е. обращался в ООО "...", с претензией, на которую ответчиком был дан ответ о том, что претензия не обоснована, поскольку оператор почтовой связи действовал в соответствии с действующими правилами, регулирующими оказание услуг почтовой связи.

Правоотношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи, являются предметом регулирования Федерального закона от 17.07.1999г. N 176-ФЗ "О почтовой связи", других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, что установлено в ст. 4 названного Федерального закона.

В соответствии с требованиями ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999г. №176-ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999г. №176-ФЗ "О почтовой связи", услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с пунктом 10. Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденным Приказам Минкомсвязи России от 31.07.2014г. №234 по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются также на регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Согласно пункту 32. Привил оказания услуг почтовой связи, в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными на них адресами, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи: извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах.

Пунктом 34 Правил оказания услуг почтовой связи определено, что письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное") и почтовых переводов в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.

Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Обосновывая свои иск, истец ссылается на нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для применения к спорным отношениям положений Закона РФ "О защите прав потребителей".

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Разъясняя порядок применения указанного Закона, Верховный Суд РФ в подп. "г" п. 3 постановления Пленума от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указал, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В данном случае между сторонами не возникли отношения возмездного оказания услуг, в связи с чем, вопросы возмещения причиненных истцу убытков регулируются гражданским законодательством, а не положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

Истец не являлся заказчиком либо пользователем услуг оператора связи в своих интересах, поскольку являлась получателем.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пунктах 2 и 3 Постановления от 20.12.1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", установленная статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственность за моральный вред, причиненный гражданину, может быть применена только за действия (бездействие), нарушающие его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом: вред причинен жизни и здоровью гражданина источником повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.

Поскольку обстоятельства, на которые истец ссылается в обоснование своих требований о компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, с учетом требований закона не доказывают факт причинения ему вреда, выразившегося в нарушении личных неимущественных прав в том понимании, как это трактуется законодателем, а оснований, предусмотренных для компенсации морального вреда, независимо от вины причинителя, предусмотренных статьей 1100 ГК РФ, не имеется.

Кроме того, в силу пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат оспариваемые или нарушенные права.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется способами, перечисленными в указанной статье, а также иными способами, предусмотренными законом.

Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется истцом. Однако, этот выбор должен действительно привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса истца.

Оценив в совокупности собранные по делу доказательства, судом не было установлено нарушений прав и охраняемых законом интересов истца, подлежащих судебной защите, в связи с чем, оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Горбатенко Р. Е. к ООО «...» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение одного месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья

Мотивированное решение изготовлено 10.11.2022г.