Еремеева Елена Альбертовна

Дело №2-7664/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 октября 2023 года город Уфа

Калининский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Бычковой Э.Р., при секретаре судбеного заседания Шафиковой Г.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Еремеевой Е. А. к ООО «Прогресс» о защите прав потребителей,

установил:

Еремеева Е.А., с учетом уточнений, обратилась в суд с иском о расторжении абонентского договора № «Autosafe Simhle» от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг обслуживания и соглашения о выдаче независимой гарантии, заключенного между ООО «Прогресс» и Еремеевой Е.А., взыскании платы по договору № «Autosafe Simhle» от ДД.ММ.ГГГГ в размере 194 353, 65 рублей, компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, неустойки, штрафа, почтовыхх расходов в размере 80,40 рублей, расходов на оплату услуг представителя - 20 000 рублей.

Требования мотивированы, что ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор купли-продажи транспортного средства с пробегом за счет кредитных средств. При заключении кредитного договора истцу был навязан абонентский договор «Autosafe Simhle» с ООО «Прогресс» об оказании услуг обслуживания и соглашения о выдаче независимой гарантии. Плата за договор составила 60 000 рублей. Вознаграждение за выдачу Независимых экспертиз составила 138 000 рублей сроком на 48 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год. Общая цена договора составила 198 000 рублей. Истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении абонентского договора и возврате указанной сум...

...мы, которое оставлено ООО «Прогресс» без удовлетворения.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены АО КредитЕвропаБанк, ООО УК ТрансТехСервис.

В судебное заседание истец Еремеева Е.А. не явилась, извещена надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщила.

В судебном заседании представитель истца Муртазин И.Н. требования поддержал по изложенным в иске основаниям, просил удовлетворить, пояснив, что до настоящего времени денежные средства по абонентскому договору истцу не возвращены.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Прогресс», представители третьих лиц АО КредитЕвропаБанк, ООО УК ТрансТехСервис не явились, извещены надлежащим образом, о причине неявки не сообщили.

В соответствии с требованиями статьи 167 ГПК Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.

Изучив и оценив материалы дела, выслушав представителя истца, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 ГК РФ).

Согласно ст. ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ч. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

На основании ч. 3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Еремеевой И.А. и АО КредитЕвропаБанк заключен кредитный договор на сумму 1 196 700 рублей, состоящий из суммы на оплату стоимости автотранспортного средства в размере 998 700 рублей, суммы на оплату стоимости услуги технического обслуживания или ремонта автомобиля в размере 198 000 рублей в ООО «Прогресс», сроком до ДД.ММ.ГГГГ под 21,9 % годовых.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Прогресс» заключен договор № «Autosafe Simhle».

Согласно ч. 4 договора заказчик заключил с исполнителем в рамках настоящего договора абонентский договор, по которому за плату в период действия договора предоставляется абонентское обслуживание – право на получение по требованию следующих услуг: трасологическая экспертиза, пожарно-техническая экспертиза, автотехническая (ситуационная) экспертиза, оценка автомобиля (автоэкспертиза), эвакуация автомобиля, заказчик заключил с исполнителем в рамках настоящего договора опционный договор, по которому заказчик получает право требования от исполнителя денежных платежей и независимые гарантии.

Согласно ч. 5, ч.ч. 13-15 договора – абонентский договор действует с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год. Цена договора составляет 198 000 рублей. 38 000 рублей + 60 000 рублей абонентская плата за абонентское обслуживание.

Согласно приложениям к договору, истцу ответчиком предоставлены Независимая гарантия «Оплата кредита» и Независимая гарантия «Продленная гарантия», Независимая гарантия № «Расширенная гарантия».

ДД.ММ.ГГГГ Еремеева Е.А. направила в адрес ответчика письменное заявление об отказе от оказания услуг по договору № «Autosafe Simhle» от ДД.ММ.ГГГГ и возврате платы по договору в течение 10 дней.

Как пояснил представитель истца в судебном заседании данное требование до настоящего времени не исполнено.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исходя из подпункта "г" пункта 3 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Из условий договора № 0051803464 «Autosafe Simhle» от 12 мая 2023 года следует, что по указанному договору между Заказчиком и Исполнителем заключается абонентский договор на обслуживание и опционный договор на право требования денежных платежей на изложенных далее условиях. Заказчик в рамках опционного договора получает право требования от Исполнителя платежа денежных средств в адрес коммерческого банка РФ, выдавшего Принципалу кредит на покупку автомобиля, в качестве погашения кредита Заказчика, в сумме и на условиях, изложенных в Независимой гарантии.

Согласно условиям договора общая цена договора складывается из цены абонентского обслуживания 60 000 рублей и цены по опционному договору 138 000 рублей.

Как следует из Независимой гарантии «Оплата кредита» сумма гарантии 198 000 рублей, основное обязательство – оплата ежемесячных платежей по кредитному договору с Бенефициаром на приобретение автомобиля LADA.

Таким образом, предметом рассматриваемого опционного договора является право Еремеевой Е.А. потребовать от ООО «Прогресс» в установленный договором срок совершения действий по погашению платежа.

За право заявить такие требования в течение срока действия договора истец уплатил 138 000 рублей, следовательно, данные правоотношения сторон относятся к сфере регулирования как Гражданского кодекса Российской Федерации, так и Закона о защите прав потребителей.

В соответствие с пунктом 1 статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (пункт 2 статьи 429.3 Кодекса).

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

В силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со статьей 429 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Договор заключен 12 мая 2023 года сроком на 48 месяца, с требованием об отказе от услуг истец обратился 23 мая 2023 года, то есть в период действия договора.

Принимая во внимание безусловное право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, юридически значимыми обстоятельствами подлежащими установлению при расторжении абонентского договора, являются: срок действия абонентского договора, сумма возврата в пользу заказчика пропорционально сроку действия абонентского договора, то есть исполнителем в пользу заказчика подлежат возврату денежные средства, уплаченные по абонентскому договору пропорционально размеру (периоду) неиспользованной услуги.

Поскольку предоставляемой потребителю услугой была возможность использования специальных опций на протяжении установленного соглашением времени и истец отказался от договора до истечения указанного времени, в связи с чем ответчиком услуга предоставлялась не полное оплаченное время, истец вправе требовать расторжения договора и возврате оплаченной им суммы, пропорционально размеру (периоду) неиспользованной услуги.

Поскольку истец пользовался услугой 27 дней (с 12 мая 2023 года по 08 июня 2023 год) из 48 месяцев, то стоимость неиспользованного времени составляет 194 353,65 рублей:

Абонентская плата за абонентское обслуживание 60 000 рублей / 1490 дней = 41,09 рублей в день

Вознаграждение за выдачу независимых экспертиз 138 000 рублей/ 1469 дней = 93,94 рубля в день

93,94 +41,09=135,03 рубля в день

С 12 мая 2023 года по 08 июня 2023 год (дата получения претензии) составляет 27 дней = 135,03х27=3 646,35 рублей.

198 000 рублей – 3 646,35 = 194 353,65 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскание в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 2 000 рублей.

Согласно п.1.2 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно п.1, п.4 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» - Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки на основании ст.ст. 28 и 31 Закона о защите прав потребителей не имеется, поскольку возврат платы по договору за неиспользованный период обусловлен отказом истца от данной услуги, а не недостатками оказанной услуги, за нарушение сроков оказания которой может быть взыскана неустойка на основании ст. 28, 31 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При установленных обстоятельствах дела, суд взыскивает штраф с ООО «Прогресс» в пользу истца в размере 196 353,65 рублей (194 353,65 + 2 000) х50%).

В силу статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд считает, что на основании ст. 100 ГПК РФ с учетом требований разумности, справедливости, сложности дела, принимая во внимание непосредственное участие представителя в судебных заседаниях, сложность дела, с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы на оказание юридических услуг в размере 20 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 80,40 рублей, подтвержденные надлежащими доказательствами по делу – квитанциями.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ООО «Прогресс» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Еремеевой Е. А. к ООО «Прогресс» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Расторгнуть абонентский договор № «Autosafe Simhle» от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг обслуживания и соглашения о выдаче независимой гарантии, заключенный между ООО «Прогресс» и Еремеевой Е. А..

Взыскать с ООО «Прогресс» (ИНН 9718114410, ОГРН 1187746810954) в пользу Еремеевой Е. А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №) плату по договору № «Autosafe Simhle» от ДД.ММ.ГГГГ в размере 194 353, 65 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф - 98 177 рублей, почтовые расходы в размере 80,40 рублей, расходы на оплату услуг представителя - 20 000 рублей.

В удовлетворении требований Еремеевой Е. А. о взыскании с ООО «Прогресс» неустойки отказать.

Взыскать с ООО «Прогресс» в доход местного бюджета госпошлину в размере 5 400 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Э.Р. Бычкова