Кадочникова Вероника Николаевна

УИД 38RS0019-01-2022-000242-34

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 апреля 2022 года г. Братск

Падунский районный суд города Братска Иркутской области в составе: председательствующего судьи Ковалевой О.Н.,

при секретаре судебного заседания Слободчиковой Г.А.,

с участием истца Кадочниковой В.Н.,

представителя ответчика индивидуального предпринимателя Шухтина Б.В. - Еньковой Ю.А., действующей на основании ордера адвоката №,

рассмотрев в открытом судебном гражданское дело № по исковому заявлению Кадочниковой В. Н. к индивидуальному предпринимателю Шухтину Б. В. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Кадочникова В.Н. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Шухтину Б.В., в котором просит: обязать ответчика заменить треснувший стеклопакет по гарантийным обязательствам; взыскать с ответчика 50000 рублей в качестве компенсации за причинённый моральный вред.

В обоснование исковых требований указано, что Кадочникова В. Н. (заказчик), заключила договор бытового подряда № п от (дата) с компанией «Высокий стиль» ИП Шухтин Б.В. (подрядчик) на установку оконных блоков VЕКА на лоджии. Цена по договору составляет 33806,00 рублей. Внесла 100% оплату в кассу подрядчика в день заключения договора (дата). Установка была произведена (дата). При приемке не могла видеть скрытые дефекты стеклопакетов, внешне все было нормально. (дата) (по истечении 6 месяцев и дней после установки) обнаружила, что стекло на одном из стеклопакетов лопнуло и образовались трещины по всему стеклу. В тот же день обратилась в сервисную службу подрядчика с тем, чтобы заменили стеклопакет по гарантийным обязательствам по договору. Ответили, что в любом случае за замену стеклопакета должна оплатить 2500 р. Не согласилась с таким решением. Направили мастера для осмотра окна. Он сказал, что стекло лопнуло в следствии появления льда на окне. Хотя в инструкции по эксплуатации пластиковых окон ничего не сказано ни о конденсате, ни о минусовых температурах. Нужно ждать весну, когда все растает, чтобы лучше было видно. Назначили на (дата). Мастер пришел, вынул стекло, посмотрел, поставил на место. Так как стекло было лопнувшее снаружи, мастер решил, что стекло повреждено снаружи 3-ми лицами. Вновь обратилась в сервисную службу, ответили, что должна оплатить 3600 р. за замену. Не согласилась, т.к. по до...

...говору действуют гарантийные обязательства на стеклопакет. (дата) написала претензию в компанию «Высокий стиль» ИП Шухтин Б. В. о замене стеклопакета по гарантийным обязательствам. (дата) отказали в письменном виде, ссылаясь на то, что установка производилась не в отапливаемом помещении и на то, что стекло лопнуло с наружной стороны. Доказательства ее вины в образовании трещин не было предоставлено компанией Высокий стиль. В пункте 3.13 договора речь идет о гарантийных обязательствах монтажных работ, в отапливаемом помещении, а не о профильных системах. Согласно пункту 3.13 договора №п от (дата) гарантия на профильные системы VЕКА - 5 лет. Стеклопакеты, установленные по адресу: ж.(адрес), без декоративных раскладок (шпросов), поэтому на них распространяется гарантийное обязательство в зимнее время, при появлении изморози и выпадения конденсата. При оформлении договора не было объяснено, что без утепления пятиамперные окна не устанавливаются.

Истец Кадочникова В.Н. в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске. Суду пояснила, что когда привезли конструкцию проверка осуществлялась путем внешнего осмотра, она приняла стеклопакеты чисто внешне. В п. 3.7 договора указано, что если при морозе заказчик устанавливает стеклопакеты, гарантия не устанавливается, так же демонтировали они сами. Заказчик может проверять, когда устанавливается окно, но в договоре сказано, что она не может отвлекать и спрашивать мастеров, вот тут противоречие. По договору 5 лет гарантия на профильные системы «веко», 6 месяцев гарантия на фурнитуру. У нее нет декоративных штросов. Считала, что ее стеклопакеты без штросов, поэтому попадают под гарантию. Гарантия предоставляется на монтаж работы 5 лет с момента окончания работ. Она знает, что нужно было все утеплить, то тогда гарантия бы предоставлялась. Когда она пришла оформлять окно, сказала, что они хотят утеплить и поставить окна, нет смысла ставить пенопласт, если дается такой же эффект. Они отказались от утепления, но менеджер не сказал, что ей нужно поставить другие окна. Также ей интересно, почему стекла прогибаются. У нее стоят камерные окна везде, на лоджии 4 створки, и они не лопнули, только это стекло и лопнуло, они бы все лопнули тогда от мороза. По утверждению подрядчика стекло лопнуло потому, что не было отопительных приборов. Она не имеет претензии, что у нее образуется конденсат, ей нужно было просто поменять окно. Когда замерщик приходил, он видел все пространство, все замерил, посмотрел, и ничего не посоветовал, так же менеджер после того, как были проведены измерения, тоже ничего не сказал. Стеклопакеты установлены на кухне, так сказано в экспертизе, но лоджия находится на улице. Стекла «дышат», она этой формулировки не понимает. Если лопаются, то значит окна не качественные. По договору у нее стекла пятикамерные, в экспертизе двухкамерные, но она заказывала пятикамерные. В свою защиту она хочет сказать, что стеклопакет не выдержал времени, климата, лопнул через 6 месяцев, ей должны по гарантии восстановить пакет, который треснут. Когда она заказывала окно, она сомневалась, отапливать или нет, отапливать дорого, она сказала, что отапливания не будет, она считает, что ответчик должен был подсказать, ей никто не подсказал, она оформила, оплатила все полностью, подготовила место, погода была хорошая, никаких вопросов не было, пришли, установили. Когда принимала работу она посмотрела на то, что внешне все нормально, что внутри - она не знает. Ее претензии по поводу того, что стекло лопнуло, не выдержав климатического состояния, а другие нет, хотя окна одного производителя и те же люди устанавливали, отсюда вывод, что не окно не качественное, исходя из того, что гарантия 5 лет на профильные системы она решила, что ее стекло попадает под гарантию. Она обратилась с претензией, думала, что ее удовлетворят, заплатила большие деньги, она не намерена себе вредить. Монтажники, которые устанавливали стекла, про перепады температуры и зимние проблемы ничего не сказали, показывали только, как пользоваться ручками. Она считает, ее вины в этом нет. У нее помещение не отапливается, значит, надо было ставить другие стекла. Она соблюдала все правила. Ходатайств о проведение повторной, дополнительной экспертизы не заявила.

Ответчик индивидуальный предприниматель Шухтин Б.В. в судебное заседание не явился, просил рассматривать в свое отсутствие, сообщил, что исковые требования не признает в полном объеме. Ходатайств о проведение повторной, дополнительной экспертизы не заявила.

Представитель ответчика индивидуального предпринимателя Шухтина Б.В. - Енькова Ю.А., действующая на основании ордера адвоката, в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала письменные возражения, из которых следует, что обязательства по установке изделия ИП Шухтиным Б.В. были выполнены 25.06.2020г. в полном объеме и надлежащим образом, что подтверждается подписанным со стороны истца актом выполненных работ, без претензий и замечаний к качеству изделия и монтажным работам. 07.05.2021г. и 04.06.2021г. от истца в адрес ИП Шухтина Б.В. поступили претензии с требованием замены треснувшего стеклопакета в количестве 1 шт. В удовлетворении требований истцу было отказано, по следующей причине: ввиду того, что договор заключен с условием монтажа изделий, ИП Шухтин Б.В. (подрядчик), в соответствии с пунктом 3.13. договора, представляет гарантию и на изделия и на монтажные работы, в том случае, если монтаж изделий выполнен силами подрядчика, в отапливаемом помещении и в случае отсутствия повреждений вызванных нарушением правил эксплуатации окна по вине заказчика или третьих лиц. При подписании договора бытового подряда истец был предупрежден о том, что за выпадение конденсата на стеклопакетах по причине неправильной установки отопительных приборов или их недостаточной теплоотдачи, а равно и их отсутствия, подрядчик ответственности не несет (п. 5.7. договора). Кроме того, при подписании договора бытового подряда истец также был предупрежден о том, что в случае если повреждения оконных конструкций вызваны нарушением правил их эксплуатации по вине заказчика или третьих лиц, ремонт производится за счет заказчика (п. 3.13., 3.14 договора). Таким образом, требования истца о замене стеклопакета ненадлежащего качества и компенсации морального вреда являются необоснованными, ввиду того что, подписанный истцом договор бытового подряда №п от 04.06.2020г., а также спецификация, которая является неотъемлемой частью указанного договора, свидетельствует: о разъяснении заказчику всех пунктов настоящего договора; о согласовании с заказчиком, технических свойств изделия, перечня и условий выполнения монтажных работ по его установке (п. 4.1.2); информировании заказчика о том, что гарантия на установленное изделие, будет распространяться в том случае, если его монтаж будет выполнен в отапливаемом помещении (п.3.13); отсутствии ответственности подрядчика перед заказчиком за выпадение конденсата на стеклопакетах при влажности в помещении заказчика свыше 35-40 %, конструктивных особенностей узлов примыкания оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (широкий подоконник), неправильной установке отопительных приборов, а так же из-за их недостаточной температурной теплоотдачи (п. 5.7); информировании заказчика о том, что ремонт осуществляется за счет последнего, если повреждения вызваны вследствии нарушения правил эксплуатации изделий самим заказчиком либо со стороны третьих лиц. Истцом причинение моральных и нравственных страданий какими-либо действиями со стороны подрядчика в его адрес не доказано. Просила отказать истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

Выслушав участников процесса, заслушав показания эксперта, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

Часть 1 статьи 45 Конституции Российской Федерации гарантирует государственную защиту прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, и корреспондирующих ей положений международно-правовых актов, в частности статьи 8 Всеобщей декларации прав человека, пункта 1 статьи 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также пункта 1 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной и эффективной.

В силу ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем возмещения убытков; компенсации морального вреда; иными способами, предусмотренными законом.

Согласно части 1 статьи 17 Закона Российской Федерации от (дата) № «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, что предусмотрено частью 1 статьи 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей от (дата) Шухтин Б.В. является действующим индивидуальным предпринимателем, постановлен на учет в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службе № по (адрес), основным видом деятельности является предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки.

Судом установлено и подтверждается письменными материалами гражданского дела, что на основании договора бытового подряда № п от (дата), заключенного между ИП Шухтиным Б.В. (подрядчик) и Кадочниковой В.Н. (заказчик), подрядчик обязуется передать в собственность заказчика изделия (оконные блоки из ПВХ, алюминиевые конструкции) и комплектующие к ним в объеме и на условиях, предусмотренных спецификацией, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, и выполнить монтажные работы в помещении, находящемся по адресу: (адрес), именуемом в дальнейшем объект, а заказчик обязуется оплатить услуги, работы по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ.

В силу п.п.3.4, 3.5 договора прием оконных конструкций осуществляется либо заказчиком, либо представителем заказчика, предъявившим представителям подрядчика квитанцию, настоящий договор или иной документ, свидетельствующий о заключении настоящего договора. Проверка оконных конструкций по количеству, ассортименту и качеству осуществляется путем внешнего осмотра и проверки изделий заказчиком или его уполномоченным представителем в соответствии с утвержденным замерным листом. По завершении выполнения работ заказчик или его уполномоченный представитель обязан в присутствии подрядчика проверить качество результата выполненных работ и внешний вид оконных конструкций. По результатам приема выполненных работ стороны подписывают акт выполненных работ.

П.п. 3.13, 3.14 договора установлено, что подрядчик предоставляет заказчику следующую гарантию с момента подписания сторонами акта приема- дачи изделий при условии правильной их эксплуатации заказчиком сроком на: 5 (пять) лет - на профильные системы VЕКА; 3 (три) года - на профильные системы из теплого/холодного алюминия: фурнитуру: 6 (месяцев) — на дополнительную комплектацию (доводчики, ручки, накладки на петли, подоконники, отливы, откосы, стеновые панели, сайдинг, москитные сетки). Гарантия на стеклопакеты с декоративными раскладками (шпросы) составляет 3 года. В зимний период при появлении изморози и выпадения конденсата, гарантийные обязательства на стеклопакеты с декоративными раскладками (шпросы), не распространяются. Гарантия на монтажные работы распространяется только на отапливаемые помещения. Гарантийные обязательства не распространяются на потерянные по вине заказчика в период эксплуатации декоративные заглушки и накладки, а также на механические повреждения элементов конструкции. Гарантия не распространяется на конструкции, изготовленные по настоянию заказчика с нарушением технологических требований к конструкциям. Гарантийные обязательства в части уровня проникающего уличного шума и выпадения конденсата на окне не действуют в случае использования холодного остекления, т.е. при заполнении проемов однокамерным стеклопакетом. Подрядчик предоставляет Заказчику гарантию на монтажные работы в течение 5 (пяти) лет с момента окончания выполнения работ и подписания акта выполненных работ, при условии монтажа силами подрядчика и соблюдении заказчиком правил эксплуатации. На монтажные работы, произведенные третьими лицами, гарантия не распространяется. В случае если повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации оконных конструкции по вине заказчика или третьих лиц, то ремонт осуществляется за счет заказчика.

П.п. 5.6, 5.7, 5.8 договора предусмотрено, что подрядчик не несет ответственности перед заказчиком и не выезжает по претензиям при выпадении конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов, образовании изморози на стеклопакетах при уличной температуре ниже минус -25 градусов по Цельсию на основании СНиП -11-3-79. Подрядчик не несет ответственности перед заказчиком за выпадение конденсата на стеклопакетах при влажности помещении заказчика свыше 35-40 %, конструктивных особенностей узлов примыкания оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (широкий подоконник), неправильной установке отопительных приборов, а так же из-за их недостаточной температурной теплоотдачи на основании СНиП - 11-3-79. Подрядчик не несет ответственности перед заказчиком и не выезжает по претензиям при появлении на установленном оконном фильтре изморози при уличной температуре ниже минус - 25 градусов по Цельсию и выпадении конденсата при влажности в помещении заказчика свыше 35-40 %, в процессе его эксплуатации. Подрядчик не несет ответственности перед заказчиком за повреждение оборудования: антенн, электрических сетевых и телефонных кабелей, находящихся около и на оконных проемах, если заказчик не предпринял мер и необходимых действий по их дополнительной защите или же демонтажу самостоятельно.

Договор подписан сторонами.

К договору приложены правила о нормы подготовки объекта к приемке изделий и проведению монтажных работ (с которыми Кадочникова В.Н. ознакомлена под роспись), инструкция по эксплуатации пластиковых окон, рекомендации по уходу за пластиковыми окнами.

Копией квитанции ИП Шухтина Б.В. и копией кассового чека от (дата) подтверждается, что от Кадочниковой В.Н. принята оплата в размере 33806,00 руб.

(дата) Кадочникова В.Н. обратилась к ИП Шухтину Б.В. с претензией, в которой просила заменить треснувший стеклопакет.

В ответе ИП Шухтина Б.В. от (дата) на имя Кадочниковой В.Н. указано, что требование о замене стеклопакета ненадлежащего качества, не может быть принято как обоснованное, ввиду того, что трещина на стеклопакете с уличной стороны является следствием механического повреждения, а появление на стеклопакете конденсата в неотапливаемом помещении ввиду отсутствия системы отопления, предназначенной для теплопередачи, недостатком самого изделия, также как и выполненных монтажных работ не является.

(дата) Кадочникова В.Н. обратилась к ИП Шухтину Б.В. с уведомлением, в котором просит устранить недостатки оконных блоков.

В ответе ИП Шухтина Б.В. от (дата) на имя Кадочниковой В.Н. указано, что требование о замене разбитого стеклопакета, не может быть принято как обоснованное, ввиду того, что договорные обязательства подрядчиком по передачи и установке светопрозрачных конструкций выполнены в полном объеме и надлежащим образом. По условиям договора (п. 3.14.) ремонт в случае повреждения вызванного нарушением правил эксплуатации окна по вине заказчика или третьих лиц осуществляется за счет заказчика.

Анализируя исследованные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что (дата) между истцом Кадочниковой В.Н. и ИП Шухтиным Б.В. был заключен договор бытового подряда №п, согласно которому подрядчик обязуется передать в собственность заказчика изделия (оконные блоки из ПВХ, алюминиевые конструкции) и комплектующие к ним в объеме и на условиях, предусмотренных спецификацией, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, и выполнить монтажные работы в помещении, находящемся по адресу: (адрес), именуемом в дальнейшем объект, а заказчик обязуется оплатить услуги, работы по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ, стоимость которого составила 33806,00 руб.

Стоимость данного изделия была оплачена истцом Кадочниковой В.Н. в полном размере, что подтверждается представленной суду квитанцией и чеком об оплате.

Согласно с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В силу п. 3 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно ст. 739 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

В силу п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса Российской Федерации вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с вышеизложенными нормами закона истцом заявлено требование о замене товара - треснувшего стеклопакета.

По ходатайству стороны ответчика была проведена судебная товароведческая экспертиза, согласно заключению эксперта № от (дата) эксперту представлена конструкция - остекление проема лоджии из профиля ПВХ, 2-х камерный стеклопакет, установленная в помещении кухни, расположенной по адресу: (адрес). Конструкции не раздвижная, состоящая из 4-х остекленных оконных блоков, с двумя глухими створками, и с двумя, расположенными по центру конструкции поворотно-откидными створками. Произведена отделка внутренних проемов: установлены откосы, подоконные доски. Отопление лоджии отсутствует. Фурнитура находится в рабочем состоянии.

При осмотре конструкции выявлено: на правой глухой створке (при входе на лоджию) имеются многочисленные трещины стеклопакета, наружного, либо внутреннего скола, являющегося началом разветвления трещин не выявлено.

При демонтаже (снятии) правого стеклопакета установлено: на стеклопакете имеется два ярко выраженных скола с расслоением стеклопакета, свидетельствующих о линзовании стеклопакета. С правой и левой сторон конструкции расширители рамы установлены неравномерно, имеют разные зазоры по всей длине места установки, в местах стыков подоконных досок имеется растрескивание жидкого пластика. Наружный правый нащельник деформирован.

В виду того, что стеклопакеты эксплуатируются в переменных условиях: лоджия не отапливается, помещение кухни отапливается, внутреннее давление изменяется, при возможности прогиба тонких стекол это превращается в изменение объема стеклопакета, что впоследствии приводит к выпуклости или вогнутости стеклопакета.

В сильные морозы в неотапливаемом помещении прогиб стекол может привести к их слипанию в центральной зоне, промерзанию и разрушению стеклопакета (трещины, расслоения). Стеклопакет является герметичной конструкцией, и объём газа внутри него изолирован от внешней среды. При любом изменении внешнего атмосферного давления, понижении или повышении температуры, объём газа внутри пакета изменяется, стёкла при этом прогибаются - стеклопакет начинает «дышать».

При неблагоприятном сочетании этих факторов нагрузка на стёкла вырастает до такой степени, что стёкла лопаются, оставляя рисунок характерной формы.

Экспертом сделаны выводы.

1. При проведении экспертизы в представленной конструкции выявлены дефекты монтажа и эксплуатации:

- монтажа: с правой и левой сторон конструкции расширители рамы установлены неравномерно, имеют разные зазоры по всей длине места установки, в местах стыков подоконных досок имеется растрескивание жидкого пластика, наружный правый нащельник деформирован;

- эксплуатации: на правой глухой створке (при входе на лоджию) имеются многочисленные трещины стеклопакета.

Ненадлежащее качество товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Ввиду того, что на момент проведения экспертизы, конструкция в целом (без учета дефекта правой глухой створки) не имеет дефектов производственного характера, соответствует условиям договора и целям, для которых используется, конструкция (оконный блок) является товаром надлежащего качества.

2. В представленной на экспертизу конструкции имеется дефект, заявленный потребителем - на правой глухой створке (при входе на лоджию) имеются многочисленные трещины стеклопакета. Согласно требованиям ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» качество товара - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Трещины стеклопакета влияют на эстетические свойства, свойства теплопроводности и защиты, следовательно, наличие трещин влияет на качество стеклопакета.

3. При проведении экспертизы в представленной конструкции выявлены дефекты монтажа: с правой и левой сторон конструкции расширители рамы установлены неравномерно, имеют разные зазоры по всей длине места установки, в местах стыков подоконных досок имеется растрескивание жидкого пластика, наружный правый нащелышк деформирован. Данные дефекты монтажа не влияют на образование трещин стеклопакета.

4. В виду того, что представленная конструкция - стеклопакеты эксплуатируются в переменных (перепад температур, изменение атмосферного давления) условиях: лоджия не отапливается, помещение кухни отапливается, внутреннее давление и температура изменяется и превращается в изменение объема стеклопакета, что впоследствии приводит к выпуклости или вогнутости стеклопакета.

В сильные морозы в неотапливаемом помещении прогиб стекол может привести к их слипанию в центральной зоне, промерзанию и разрушению стеклопакета (трещины, расслоения). Стеклопакет является герметичной конструкцией, и объём газа внутри него изолирован от внешней среды. При любом изменении внешнего атмосферного давления, понижении или повышении температуры, объём газа внутри пакета изменяется, стёкла при этом прогибаются - стеклопакет начинает «дышать».

При неблагоприятном сочетании этих факторов нагрузка на стёкла вырастает до такой степени, что стёкла лопаются, оставляя рисунок характерной формы.

С учетом вышеизложенного, эксперт пришел к выводу, что трещины стеклопакета являются следствием перепада температур на лоджии (лоджия неотапливаемая), и являются дефектом непроизводственного характера, образовавшимся в процессе эксплуатации.

5. При проведении экспертизы в представленной конструкции выявлены дефекты монтажа и эксплуатации:

- монтажа: с правой и левой сторон конструкции расширители рамы установлены неравномерно, имеют разные зазоры по всей длине места установки, в местах стыков подоконных досок имеется растрескивание жидкого пластика, наружный правый нащельник деформирован. Дефекты монтажа устранимы:

- с правой и левой сторон конструкции расширители рамы установлены неравномерно, имеют разные зазоры по всей длине места установки - устраним путем переустановки расширителей рам;

- в местах стыков подоконных досок имеется растрескивание жидкого пластика — устраним путем нанесения на поврежденные участки герметика, либо жидкого пластика;

- наружный правый нащельник деформирован - устраним путем выравнивания нащельника.

эксплуатации: на правой глухой створке (при входе на лоджию) имеются многочисленные трещины стеклопакета. Дефект устраним путем замены одного поврежденного стеклопакета, без замены элементов из ПВХ-профиля.

С учетом того, что дефекты устранимы, и что для устранения данных дефектов не требуется несоразмерных расходов и затрат по времени, эксперт пришел к выводу, что выявленные при проведении экспертизы дефекты не являются существенными.

6. Оконный блок (конструкция остекления лоджии) к дальнейшей эксплуатации пригоден, при условии замены одного стеклопакета.

По мнению эксперта, для предотвращения переменных условий на лоджии (перепада температур, изменений атмосферного давления), и образования в дальнейшем аналогичных дефектов конструкции из ПВХ-профиля требуется утепление помещения лоджии.

На проведение повторной экспертизы стороны не настаивали.

Проанализировав содержание заключение эксперта Союз «Торгово-промышленной палаты года Братска» № от (дата), суд приходит к выводу о том, что оно в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в их результате выводы и обоснованный ответ на поставленный вопрос, в обоснование сделанных выводов эксперт приводит соответствующие данные из представленных в распоряжение эксперта материалов, указывает на применение методов исследований, основывается на исходных объективных данных, судом не установлено наличие заинтересованности эксперта в исходе дела, поэтому заключение оценено судом с учетом ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в совокупности с исследованными судом доказательствами.

Суд считает доводы эксперта убедительными, выводы обоснованными, поскольку исследования проведены в соответствии с требованиями норм действующего законодательства Российской Федерации, компетентность эксперта сомнений не вызывает.

Допрошенная в судебном заседании эксперт ФИО1 суду показала, что любые стеклопакеты дышат. У истицы установлена не раздвижная алюминиевая конструкция, а именно оконный стеклопакет, для этого должно быть хотя бы какое-то минимум отапливаемое помещение, даже в ГОСТе указывается, что в помещениях должны работать отопительные приборы, которые регулируют перепады и влагу. Так как лоджия не отапливаемая, и на кухне большая влажность, и температура повышена на кухне, и у истицы при открытии дверей балкона возникает ярко-выраженный перепад температур. Требованиями ГОСТа не регламентируется, какая именно должна быть температура. Если не отапливаемая лоджия, то должна быть установлена раздвижная алюминиевая конструкция, которая содержит стеклопакет и части пластиковых элементов, в данном случае просто пластиковое окно из ПВХ профиля, он не может устанавливаться в таком помещении. Дефекты монтажа есть, но они не влияют на образование трещины, они не существенные. Зазоры, которые указаны, находятся с внутренней стороны лоджии и ни на что не влияют. Конденсат и наледь - это и есть дыхание окон. У истца стоит двухкамерный профиль, он так и называется двухкамерным стеклопакетом, это не зависит на то, сколько стекол установлено в окне, это зависит именно от самого профиля, увидеть, сколько камер можно только путем вскрытия, в разрезе увидеть сам профиль. Остекление двухкамерное, пять камер – это уже термин в отношении самого профиля.

Анализируя вышеизложенное, суд приходит к выводу, что доводы истца о существенном недостатке оконных блоков не нашли своего подтверждения.

Довод о существенном недостатке монтажа опровергнут экспертом ФИО1 в судебном заседании, которая пояснила, что трещины стеклопакета являются следствием перепада температур на лоджии (лоджия неотапливаемая), и являются дефектом непроизводственного характера, образовавшимся в процессе эксплуатации. Дефекты устранимы, и что для устранения данных дефектов не требуется несоразмерных расходов и затрат по времени, эксперт пришел к выводу, что выявленные при проведении экспертизы дефекты не являются существенными. Оконный блок (конструкция остекления лоджии) к дальнейшей эксплуатации пригоден, при условии замены одного стеклопакета.

Довод истицы о том, что при оформлении договора менеджеры ответчика не рассказали, не объяснили, как необходимо эксплуатировать окна, в инструкции по эксплуатации также ничего нет, суд считает несостоятельным, инструкция по эксплуатации содержит все необходимые сведения, договор также содержит всю необходимую информацию. При этом истица не отрицала того, что при оформлении договора на установку окон на лоджии, ей говорили, что помещение должно быть отапливаемое (п. 5.7 Договора бытового подряда), либо утеплено, но она, посовещавшись с семьей, решили не утеплять лоджию, о чем и заявили исполнителю, что указывает на неосмотрительность со стороны самой истицы при установлении оконных блоков по договору бытового подряда №п от 04.06.2020г., подтверждает нарушение правил эксплуатации установленных окон со стороны истца.

Следовательно, судом установлено, что ответчиком были выполнены требования, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а недостатки товара – оконные блоки из профиля ПВХ в количестве четырех штук, возникли вследствие ненадлежащей эксплуатации товара истцом, поэтому законных оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Поскольку суд пришел к выводу, что основное исковое требование истца о замене товара - треснувшего стеклопакета, удовлетворению не подлежит, не может быть удовлетворено и производное исковое требование о компенсации морального вреда в размере 50000 руб.

Оценивая в совокупности в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации имеющиеся доказательства, с учетом норм материального и процессуального права, подлежащих применению к данным правоотношениям, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований Кадочниковой В. Н. к ИП Шухтину Б. В. об обязании заменить треснувший стеклопакет по гарантийным обязательствам, взыскании морального вреда надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Кадочниковой В. Н. к ИП Шухтину Б. В. об обязании заменить треснувший стеклопакет по гарантийным обязательствам, взыскании морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Иркутский областной суд через Падунский районный суд города Братска Иркутской области в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 28.04.2020.

Судья О.Н. Ковалева