Карчевская Людмила Анатольевна

Дело № 2-2183/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

31 августа 2017 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Половинко Н.А.,

при секретаре Кирсановой Е.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску Карчевской Людмилы Анатольевны к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Карчевская Л.А. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указывая на следующее, 24.03.2016г., 28.08.2016г. и 19.03.2017г. между ней и ООО «Даймонд Бьюти» заключены договора возмездного оказания услуг №, № и №, а именно: оказание медицинской помощи. ООО «Даймонд Бьюти» являясь продавцом по договору, принял на себя обязательства по передаче покупателю Товара, а Карчевская Л.А. как покупатель, обязалась переданный Товар оплатить. В соответствии с договором расчеты между сторонами производятся в следующем порядке: за счет кредитных денежных средств, полученных Заказчиком (Карчевской Л.А.) от Кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Она выполнила свои обязательства по оплате за услуги в полном объеме, о чем имеется соответствующий документ: Заявление о досрочном возврате кредита. Однако оплаченные услуги ООО «Даймонд Бьюти» не оказаны. Ей была направлена письменная претензия ООО «Даймонд Бьюти» о расторжении договора на возмездного оказание услуг. На сегодняшний день конверт с претензией находится в г.Пензе в ожидании вручении адресату. Представители ответчика на протяжении нескольких часов оказывали на нее психологическое давление, настаивая на том, что в случае отказа от предложенного лечения в скором времени появятся необратимые последствия болезни. При этом ознакомиться с подписываемыми документами внимательным образом истцу намеренно не предоставили возможности, лишь указали пальцем на места, где необходимо было поставить подпись, ссылаясь на то, что это бумаги для отчетности о прохождении бесплатных подарочных процедур. Фактически же сотрудники клиники ввели ее в заблуждение, утаив от нее истинный предмет договора при его подписании, к тому же навязали обременительный кредитный договор. При этом, несмотря на неоднократные запросы, ей так и не были предоставлены: прейскурант цен, лицензия предпринимателя, а также иная информация относительно наименования всех процедур по договору, их стоимости и продолжительности. Таким образом, договора возмездного оказания услуг № от 24.03.2016г„ № от 28.06.2017г. и № от 19.03.2017г. являются по своей сути договорами на оказание платных медицинских услуг. В п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012г. №1006 указано, какую информацию обязаны индивидуальные предприниматели или организации доводить до сведения потребителя путем указания в договоре об оказании платных медицинских услуг. Однако в нарушение законных требований, вышеопределенные сведения со стороны ответчика в договоре не зафиксированы. Деятельность по предоставлению услуг, оказанных ответчиком истцу, подлежит лицензированию. Однако ООО «Даймонд Бьюти» не представил информацию о своей лицензии. Можно сделать вывод об отсутствии у ООО «Даймонд Бьюти» лицензии на право осуществления данного вида деятельно...

...сти. Заключая договора без наличия на то специального разрешения, с нарушением закона, ответчик нарушил законные права и интересы путем введения в заблуждение относительно качества услуги, квалификации своих работников, наличия соответствующей лицензии на оказание услуг, ставя под угрозу здоровье истца, как потребителя. Отсутствие всей необходимой информации о лицензии, перечне услуг, о цене данных услуг, в том числе, явилось поводом для отказа истца от исполнения договора, о чем было заявлено в претензии. Вместе с тем, мотивированных ответов на данное обращение со стороны ответчика так и не поступило. Она, как заказчик, не была проинформирована надлежащим образом об оказываемых медицинских услугах, стоимости указанных услуг, лицензии ответчика, дающей ему право производить какие-либо процедуры. Претензии (требования) Истца от 01.06.2017г. о расторжении Договоров о возмездном оказании медицинских услуг и возврате уплаченной по Договору денежной суммы в связи с неоказанием услуг в размере 160 480 рублей 39 копеек. Ответчик добровольно не удовлетворил. До сегодняшнего дня на претензии она ответа так и не дождалась. Кроме того, она обратилась за квалифицированной юридической помощью в ООО Юридическое Агентство «Гарант», где между ними было заключено соглашение на оказание юридической помощи и где ей было оплачено 8 000 рублей, которые она так же просит на взыскание с ответчика. Так же она просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, в силу того, что она испытала нравственные страдания. На основании изложенного просит суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года, заключенный между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Людмилой Анатольевной; расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года, заключенный между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Людмилой Анатольевной; расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года, заключенный между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Людмилой Анатольевной; взыскать с ООО «Даймонд Бьюти» в пользу истца денежные средства в размере 160 980,39 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Истец Карчевская Л.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель истца Карчевской Л.А., допущенная к участию в деле в соответствии с ч.6 ст. 53 ГПК РФ - Коблякова Н.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Дополнительно указала, что основанием расторжения договоров послужил и тот факт, что оплаченные услуги ООО «Даймонд Бьюти» перед Карчевской Л.А. не исполнены и не оказаны.

Ответчик ООО «Даймонд Бьюти» будучи надлежащим образом извещенным в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 24.03.2016 года между ответчиком ООО «Даймонд Бьюти» (исполнитель) и истцом Карчевской Л.А. (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг №, по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истцу косметических и иных услуг.

Из договора возмездного оказания услуг следует, что предмет договора – абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора Прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: г. Пенза, Пр. Строителей, д.9 ежедневно с 10 часов до 19 часов собственными силами и/или силами третьих лиц.

В соответствии с п.4 договора возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года стоимость абонентского обслуживания составляет 60 070 руб.

В соответствии с п.5 (5.3) указанного договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 24 месяцев.

28.08.2016 года между ООО «Даймонд Бьюти» (исполнитель) и истцом Карчевской Л.А. (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг №, предметом которого является абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего на момент заключения настоящего договора Прейскуранта цен на указанные в настоящем договоре услуги по адресу: г. Пенза, Пр. Строителей, д.9 ежедневно с 10 часов до 19 часов собственными силами и/или силами третьих лиц. Категория абонемента :classic. Общее количество предоставляемых в период срока действия в период срока действия договора «Процедур» по категории данного абонемента 6 единиц.

Согласно акту приема-передачи от 28.08.2016 года Карчевская Л.А. принимает на условиях договора № от 28.08.2016 года абонемента категории :classic, в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания – 6 единиц в ООО «Даймонд Бьюти» в срок, не превышающий 2 месяца от даты составления настоящего акта.

В соответствии с п.4 договора возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года стоимость абонентского обслуживания составляет 45 410 руб.

В соответствии с п.5 (5.3) указанного договора оплата услуг заказчиком осуществляется за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) на срок не более 30 месяцев.

19 марта 2017 года между ООО «Даймонд Бьюти» (продавец) и Карчевской Л.А. (покупатель) был заключен договор розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года.

Согласно п.1.1 данного договора продавец обязуется передать покупателю в собственность для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, набор биологически активных добавок к пище «Комплекс JetFixPro Diet (джетФиксПро Дайет)» (изготовитель: «Tuner Print Ltd», Израиль), именуемый в дальнейшем Товар, количество и комплектность которого указаны в Спецификации Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором.

В соответствии со п.2.1 цена товара определяется согласно прайс-листу, действующему на момент подписания настоящего договора и составляет 55 500 рублей.

В силу п.2.2 договора розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года оплата товара производится единовременным платежом любым не запрещенным законом способом. Если оплата по настоящему договору производится в кредит, то размер кредита, проценты за пользование кредитом, полная сумма, подлежащая выплате Покупателем, график погашения этой суммы, размер ежемесячных платежей и прочие условия указываются в договоре потребительского кредита, заключенного между Покупателем и банком.

Обстоятельства оплаты услуг по договорам возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года и № от 28.08.2016 года, а также по договору розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами, включая содержание договоров возмездного оказания услуг, договора розничной купли-продажи, а также кредитного договора, графика платежей.

В судебном заседании на основании пояснений истца и ее представителя так же установлено, что ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку оплаченные услуги в ООО «Даймонд Бьюти» перед Карчевской Л.А. не исполнены и не оказаны. Доказательств обратного, ответчиком не предоставлено. Также истец указала, что сотрудники ООО «Даймонд Бьюти» не довели до неё условия договора, его предмет, а сказали, что это формальные бумаги за бесплатные процедуры, для их личной отчетности. Кроме того, на неоднократные ее запросы не был представлен прейскурант цен, лицензия общества, а также иная информация относительно всех процедур и товара.

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договоров полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, товаре применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а акт приема-передачи от 28.08.2016 года, являющийся приложением №1 к договору № от 28.08.2016 года, в котором указано о предоставлении заказчику информации о свойствах приобретаемых услуг, информированное добровольное согласие, сами по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договорах, заключенных между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Л.А. отсутствуют сведения о фирмах - производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе по профилю «косметология».

Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3); обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы); цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший.

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10).

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3).

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

Договора возмездного оказания услуг, заключенные между истцом и ответчиком № от 24.03.2016 года и № от 28.08.2016 года, а также договор розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указанные выше сведения в договорах отсутствуют.

В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.8 договоров возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года и № от 28.08.2016 года, а также п.2.4 договора розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, согласно прайс-листа, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

14.06.2017 года Карчевская Л.А. направила три письменные претензии ООО «Даймонд Бьюти», в каждой из которых просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года, договор возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года, а также договор розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года.

Согласно п.63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором видно, что Карчевская Л.А. направила претензии ответчику по адресу - г. Пенза, пр.Строителей,д.9, указанный в договоре возмездного оказания услуг от и являющийся местом исполнения договора. Почтовое отправление не было вручено адресату с отметкой «неудачная попытка вручения». Таким образом, претензия считается доставленной ответчику.

Никакого ответа на претензии от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Разрешая спор, учитывая, что ответчик нарушил сроки оказания услуг потребителю, не предоставил заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, в том числе о передаваемом товаре «Комплекс JetFixPro Diet (джетФиксПро Дайет)», исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги, товаре либо об отказе от них, права Карчевской Л.А. как потребителя нарушены. При таких обстоятельствах исковые требования обоснованны, их следует удовлетворить и расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года, договор возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года, а также договор розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года.

В связи с тем, что указанные договора расторгнуты суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 60 070 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года, 45 410,39 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года, 55 500 руб., оплаченные по договору розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года, а всего 160 980,34 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, … ) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В ч.2 ст.151 ГК РФ указано, что при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснениям, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с тем, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истицы, как потребителя, до сих пор требования Карчевской Л.А. не исполнены, суд считает, что истице ответчиком причинен моральный вред – нравственные страдания, денежную компенсацию которых с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истицы, а также требований разумности и справедливости, следует определить в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истица обращалась к ответчику во внесудебном порядке с заявлением, содержащим требования, аналогичные исковым, однако ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, в связи с чем с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 81 990 руб. (160 980,39+3000/2), поскольку в добровольном порядке ответчик отказал в расторжении договора и возврате денежных средств.

В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Интересы истца Карчевской Л.А. в суде первой инстанции представляла Коблякова Н.А., допущенная к участию в деле на основании ходатайства, занесенного в протокол судебного заседания. На оплату услуг представителя Карчевская Л.А. затратила 8 000 рублей, что подтверждается договором на оказании юридических услуг от 01 июня 2017 года.

При таких обстоятельствах, учитывая сложность дела, продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем истца работы, и исходя из требований разумности, учитывая, что ответчиком не представлено суду доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 719,6 (4419,6+300) руб. от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Карчевской Людмилы Анатольевны к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года, заключенный между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Людмилой Анатольевной.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года, заключенный между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Людмилой Анатольевной.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года, заключенный между ООО «Даймонд Бьюти» и Карчевской Людмилой Анатольевной.

Взыскать с ООО «Даймонд Бьюти» в пользу Карчевской Людмилы Анатольевны денежные средства в размере 60 070 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 24.03.2016 года, 45 410,39 рублей, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 28.08.2016 года и 55 500 руб., оплаченные по договору розничной купли-продажи № от 19 марта 2017 года, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 81 990 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Взыскать с ООО «Даймонд Бьюти» в доход бюджета муниципального образования г.Пензы государственную пошлину в размере 4 719,6 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 05 сентября 2017 года.

Судья Н.А. Половинко

Дело № 2-2182/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Пенза 31 августа 2017 года

Октябрьский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Половинко Н.А.,

при секретаре Кирсановой Е.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску Карчевской Людмилы Анатольевны к ООО «Дива» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Карчевская Л.А. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику, указывая на следующее, 31.01.2015г. между ней и ООО «Дива» заключен договор возмездного оказания услуг №, а именно: оказание медицинской помощи. ООО «Дива» являясь продавцом по договору, принял на себя обязательства по передаче покупателю товара, а она как покупатель, обязалась переданный товар оплатить. В соответствии с договором расчеты между сторонами производятся в следующем порядке: за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе). Она выполнила свои обязательства по оплате за услуги в полном объеме, о чем имеется соответствующий документ: заявление о досрочном возврате кредита. Однако оплаченные услуги ООО «Дива» не оказаны. Ей была направлена письменная претензия ООО «Дива» о расторжении договора на возмездного оказание услуг. На сегодняшний день конверт с претензией находится в г.Пензе в ожидании вручении адресату. Представители ответчика на протяжении нескольких часов оказывали на нее психологическое давление, настаивая на том, что в случае отказа от предложенного лечения в скором времени появятся необратимые последствия болезни. При этом ознакомиться с подписываемыми документами внимательным образом истцу намеренно не предоставили возможности, лишь указали пальцем на места, где необходимо было поставить подпись, ссылаясь на то. что это бумаги для отчетности о прохождении бесплатных подарочных процедур. Фактически же сотрудники клиники ввели истицу в заблуждение, утаив от нее истинный предмет договора при его подписании, к тому же навязали обременительный кредитный договор. При этом, несмотря на неоднократные запросы истицы, ей так и не были предоставлены: прейскурант цен, лицензия предпринимателя, а также иная информация относительно наименования всех процедур по договору, их стоимости и продолжительности. Таким образом, договор возмездного оказания услуг № от 31.01.2015г. является по своей сути договором на оказание платных медицинских услуг. В п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012г. №1006 указано, какую информацию обязаны индивидуальные предприниматели или организации доводить до сведения потребителя путем указания в договоре об оказании платных медицинских услуг. Однако в нарушение законных требований, вышеопределенные сведения со стороны ответчика в договоре не зафиксированы. Деятельность по предоставлению услуг, оказанных ответчиком истцу, подлежит лицензированию. Однако ООО «Дива» не представил информацию о св...

...оей лицензии. Можно сделать вывод об отсутствии у ООО «Дива» лицензии на право осуществления данного вида деятельности. Заключая договора без наличия на то специального разрешения, с нарушением закона, ответчик нарушил законные права и интересы путем введения в заблуждение относительно качества услуги, квалификации своих работников, наличия соответствующей лицензии на оказание услуг, ставя под угрозу здоровье истца, как потребителя. Отсутствие всей необходимой информации о лицензии, перечне услуг, о цене данных услуг, в том числе, явилось поводом для отказа истца от исполнения договора, о чем было заявлено в претензии. Вместе с тем, мотивированных ответов на данное обращение со стороны ответчика так и не поступило. Она как заказчик, не была проинформирована надлежащим образом об оказываемых медицинских услугах, стоимости' указанных услуг, лицензии ответчика, дающей ему право производить какие-либо процедуры. Претензию (требование) Истца от 01.06.2017г. о расторжении Договора о возмездном оказании медицинских услуг и возврате уплаченной по Договору денежной суммы в связи с неоказанием услуг в размере 49 876 рублей, а также возмещении причиненных убытков, ответчик добровольно не удовлетворил. До сегодняшнего дня на претензию она ответа так и не дождалась. Кроме того, она обратилась за квалифицированной юридической помощью в ООО Юридическое Агентство «Гарант», где между ними было заключено соглашение на оказание юридической помощи и где ей было оплачено 8 000 рублей, которые она так же просит на взыскание с ответчика. На основании изложенного, просит суд расторгнуть Договор № от 31.01.2015г.; обязать ответчика возвратить уплаченную по Договору о возмездном оказании медицинских услуг денежную сумму в размере 49 876 (сорок девять тысяч восемьсот семьдесят шесть) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

Истец Карчевская Л.А. в судебном заседании уточнила заявленные требования, просила суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 31.01.2015г; взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму в размере 35 282 руб., уплаченную по договору о возмездном оказании услуг, убытки – в виде процентов за пользование кредитом в размере 14 594 руб. Не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель истца Карчевской Л.А., допущенная к участию в деле в соответствии с ч.6 ст. 53 ГПК РФ - Коблякова Н.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить. Дополнительно указала, что основанием расторжения договоров послужил и тот факт, что оплаченные услуги ООО «Дива» перед Карчевской Л.А. не исполнены и не оказаны.

Ответчик ООО «Дива» будучи надлежащим образом извещенным в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств и возражений относительно заявленных исковых требований не направил.

Судом с согласия истца постановлено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, выслушав истца, его представителя, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой содержатся основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Исходя из изложенных сторонами обстоятельств и собранных по делу доказательств, отношения сторон являются отношениями в области защиты прав потребителей.

В п.1 ст.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 31 января 2015 года между ответчиком ООО «Дива» и (исполнитель) и истцом Карчевской Л.А. (заказчик) был заключен договор возмездного оказания услуг №, по которому ответчик принял на себя обязательства по предоставлению истцу косметических и иных услуг.

Согласно п.1.1. указанного договора исполнитель обязуется предоставить заказчику услуги посещения салона красоты исполнителя, путем предоставления абонемента № на физическое лицо, дающее право на получение указанных услуг в салоне красоты исполнителя, расположенном по адресу: г.Пенза, Пр. Строителей, 9, а заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги. Абонемент передается заказчику согласно прилагаемому к настоящему договору акту приема-передачи абонемента, который является неотъемлемой частью.

В соответствии с п.3.1 договора возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года цена предоставляемых услуг составляет 49 876 рублей.

Из п.3.4 данного договора следует, что при покупке предоставляемых услуг в кредит исполнитель предоставляет заказчику скидку в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 14 594 руб., заказчик производит первый платеж исполнителю в размере 0 руб. В целях окончательного расчета заказчик включает кредитный договор с банком-партнером исполнителя на срок 24 месяца. Размер кредита составляет 35 282 руб.

Обстоятельства оплаты услуг по договору возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года за счет кредитных средств полностью подтверждаются представленными по делу доказательствами, включая содержание договоров возмездного оказания услуг, а также кредитного договора, графика платежей.

В судебном заседании на основании пояснений истца и ее представителя так же установлено, что сотрудники ООО «Дива» не довели до неё условия договора, его предмет, а сказали, что это формальные бумаги за бесплатные процедуры, для их личной отчетности, на неоднократные ее запросы не был представлен прейскурант цен, лицензия общества, а также иная информация относительно всех процедур и товара. Кроме того, ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку оплаченные услуги в ООО «Дива» перед Карчевской Л.А. не исполнены и не оказаны. Доказательств обратного, ответчиком не предоставлено. Также истец указала, что

Положениями ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ч. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.

В соответствии со ст. ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, товаре применительно к ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", обеспечивающей возможность правильного выбора, а п.6.5 договора возмездного оказания услуг №, в котором указано, что заказчик подтверждает, что до подписания настоящего соглашения, исполнитель предоставил ему полную и необходимую информацию о условиях предоставления услуг, сам по себе об этом с бесспорностью не свидетельствуют.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договоре, заключенном между ООО «Дива» и Карчевской Л.А. отсутствуют сведения о фирмах - производителях косметики, используемой при производстве косметических процедур, а также сведения о наличии у ответчика лицензии на осуществление медицинской деятельности, в том числе по профилю «косметология».

Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года № 1025, при оформлении заказов на услуги, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления (пункт 3); обозначения стандартов, обязательным требованиям которым должны соответствовать услуги (работы); цены на оказываемые услуги, а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – сертификат соответствия, срок его действия, орган его зарегистрировавший.

Исполнитель обязан применять для выполнения заказа материал, соответствие которого установленным требованиям подтверждено сертификатом, декларацией (п. 10).

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг от 04.10.2012 года № 1006, исполнителем является медицинская организация, оказывающая медицинские услуги на основании перечня услуг, составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, выданной в установленном порядке (п. 3).

Согласно названным Правилам (п. 16), договор заключается между потребителем услуги и исполнителем в письменной форме. Договор должен содержать: сведения об исполнителе (п. 17), номер лицензии на осуществление медицинской деятельности; наименование, адрес, телефон выдавшего лицензию органа; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; полномочия на заключение договора от имени исполнителя. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий -требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида (п. 27). Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.

Договор возмездного оказания услуг, заключенный между истцом и ответчиком № от 31.01.2015 года вышеперечисленным требованиям не соответствует. Указанные выше сведения в договоре отсутствуют.

В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 2 статьи 450.1 ГК РФ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

14.06.2017 года Карчевская Л.А. направила письменную претензию ООО «Дива», в котором просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года.

Согласно п.63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором видно, что Карчевская Л.А. направила претензии ответчику ООО «Дива» по адресу – г.Казань, ул.Адоратского,21, помещение 7, указанному в выписке из ЕГРЮЛ. Почтовое отправление не было вручено адресату с отметкой «неудачная попытка вручения». Таким образом, претензия считается доставленной ответчику.

Никакого ответа на претензию от ответчика не поступило, денежные средства ответчиком так и не возвращены. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Разрешая спор, учитывая, что ответчик нарушил сроки оказания услуг потребителю, более того, не предоставил заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги посещения салона красоты, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги, товаре либо об отказе от них, права Карчевской Л.А. как потребителя нарушены. При таких обстоятельствах исковые требования обоснованны, их следует удовлетворить и расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года.

В связи с тем, что указанный договор расторгнут суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 35 282 руб., оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года.

В соответствии с п.6 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Как было установлено в судебном заседании, Карчевская Л.А. для оплаты услуг по договору возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года заключила кредитный договор № 13.04.2015 года с ООО «ХКФ Банк», сумма кредита 35 282 рубля, проценты по кредиту 14 594 руб.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, такими убытками, являются проценты, оплаченные и которые истец должна будет оплатить по кредитному договору в размере 14 594 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Учитывая, изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части взыскания с ответчика ООО «Дива», в связи с расторжением договора возмездного оказания услуг, убытки в виде процентов по кредиту - 14 594 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснений, содержащихся в п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства по данному спору нашел подтверждение факт нарушения ответчиком ООО «Дива» прав потребителя Карчевской Л.А. суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда в соответствии с положениями ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при этом с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости суд определяет размер данной компенсации, подлежащей взысканию, равный 2 000 рублей.

Истица обращалась к ответчику во внесудебном порядке с заявлением, содержащим требования, аналогичные исковым, однако ответчик в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворил, в связи с чем с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 25 938 руб. ((35 282 руб. + 14 594 + 2 000))/2, поскольку в добровольном порядке ответчик отказал в расторжении договора и возврате денежных средств.

В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца Карчевской Л.А. в суде первой инстанции представляла Коблякова Н.А., допущенная к участию в деле на основании ходатайства, занесенного в протокол судебного заседания. На оплату услуг представителя Карчевская Л.А. затратила 8 000 рублей, что подтверждается договором на оказании юридических услуг от 01 июня 2017 года.

При таких обстоятельствах, учитывая сложность дела, продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем истца работы, и исходя из требований разумности, учитывая, что ответчиком не представлено суду доказательств чрезмерности взыскиваемых расходов, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 996,28 (1 696,28 +300) руб. от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Карчевской Людмилы Анатольевны к ООО «Дива» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года, заключенный между ООО «Дива» и Карчевской Людмилой Анатольевной.

Взыскать с ООО «Дива» в пользу Карчевской Людмилы Анатольевны денежные средства в размере 35 282 рубля, оплаченные по договору возмездного оказания услуг № от 31.01.2015 года, убытки в виде уплаты процентов по кредиту - 14 594 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в сумме 25 938 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 руб.

Взыскать с ООО «Дива» в доход бюджета муниципального образования г.Пензы государственную пошлину в размере 1 996,28 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 05 сентября 2017 года.

Судья Н.А. Половинко

Дело № 2-1750/2018

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

17 августа 2018 года город Пенза

Октябрьский районный суд г.Пензы

в составе председательствующего судьи Половинко Н.А.,

при секретаре Морковой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску Карчевской Людмилы Анатольевны к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Карчевская Л.А. обратилась в суд с вышеназванным иском к ответчику и просила расторгнуть заключенные с ООО «Даймонд Бьюти» договоры возмездного оказания услуг № ЕВ-03/0574 от 24.03.2016 года и №БЕ-08 от 28.08.2016 года, розничной купли-продажи №МС-03 от 19 марта 2017 года; взыскать с ООО «Даймонд Бьюти» в её пользу денежные средства в размере 160 980,39 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.

В судебном заседании стороны по делу: истец Карчевская Л.А. и представитель ответчика ООО «Даймонд Бьюти» по доверенности Чудинов И.А. с другой стороны, представили на утверждение суда мировое соглашение, подписанное ими, по условиям которого: 1) Карчевская Людмила Анатольевна отказывается в полном объеме от исковых требований к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителей. 2) ООО «Даймонд Бьюти» обязуется выплатить Карчевской Людмиле Анатольевне денежные средства в сумме 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей путем перечисления на расчетный счет № в Сбербанке России в срок до 17 сентября 2018 года.

Стороны просили мировое соглашение утвердить, производство по делу прекратить. Последствия прекращения производства по делу в связи с заключением мирового соглашения, предусмотренные ст. 221 ГП...

...К РФ о том, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям, не допускается, сторонам разъяснены и понятны.

Изучив материалы дела, разъяснив участвующим в деле лицам последствия заключения мирового соглашения и утверждения его судом, последствия отказа от иска в связи с заключением мирового соглашения и прекращения производства по делу, предусмотренные ст. 173, ст.ст. 220-221 ГПК РФ, которые им понятны, о чем они расписались в мировом соглашении, суд считает возможным утвердить заключенное между сторонами мировое соглашение, поскольку оно не противоречит требованиям закона и не нарушает прав и законных интересов других лиц, заключено в интересах сторон в целях реального разрешения возникшего между ними спора, и производство по делу прекратить в связи с заключением мирового соглашения сторон и отказом истца от предъявленных к ответчику исковых требований, который также не противоречит требованиям закона и не нарушает прав и законных интересов других лиц.

Руководствуясь ст. ст. 224-225 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Утвердить мировое соглашение, заключенное между истцом Карчевской Людмилой Анатольевной, с одной стороны, и представитель ответчика ООО «Даймонд Бьюти» по доверенности Чудиновым И.А, с другой стороны, по условиям которого:

1) Карчевская Людмила Анатольевна отказывается в полном объеме от исковых требований к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителей.

2) ООО «Даймонд Бьюти» обязуется выплатить Карчевской Людмиле Анатольевне денежные средства в сумме 75 000 (семьдесят пять тысяч) рублей путем перечисления на расчетный счет № в Сбербанке России в срок до 17 сентября 2018 года.

Производство по гражданскому делу по иску Карчевской Людмилы Анатольевны к ООО «Даймонд Бьюти» о защите прав потребителей прекратить в связи с утверждением мирового соглашения сторон и с отказом истца от исковых требований.

Повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.

На определение может быть подана частная жалоба в Пензенский областной суд через Октябрьский районный суд города Пензы в течение 15 дней после его вынесения.

Судья Н.А. Половинко