Кокоулина Вера Александровна

№

Дело № 2-785/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 марта 2024 года г.Верхняя Пышма

Верхнепышминский городской суд Свердловский области в составе:

председательствующего Рзаевой О.В.,

при помощнике судьи Вейкшис Т.Ю.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кокоулиной Елизаветы Николаевны к Отрытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Кокоулина Е.Н. обратилась в суд с иском к Отрытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» (далее по тексту – ОАО АК «Уральские авиалинии») о взыскании стоимости авиабилетов в размере 70856 руб., неустойки – 70856 руб., компенсации морального вреда - 3000 рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В обоснование указала, что между ней и ответчиком был заключен договор авиаперевозки, 12 октября 2023 года Кокоулина Е.Н. с матерью Кокоулиной В.А. и сыном ФИО4 заблаговременно прибыли в аэропорт <адрес>, прошли регистрацию на рейс, получили посадочные талоны, сдали багаж. Им отказали в регистрации на рейс <данные изъяты>, так как им не хватило мест в самолете. Ответчиком выданы авиабилеты на этот же день на 20.40 часов. Однако они не были допущены на посадку со ссылкой на то, что посадка закончена, и они опоздали на посадку. Отказ в допуске на посадку истец считают неправомерным, поскольку они ненадолго отлучились в комнату матери и ребенка. В связи с тем, что ответчик не допустил истца на посадку, истцом понесены расходы на приобретение ...

...новых авиабилетов по тому же маршруту.

Представитель истца Смольникова О.Е. в судебном заседании заявленные требования поддержала.

Истец Кокоулина Е.Н., третье лицо Кокоулина В.А., представитель ответчика ОАО АК «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явились, извещены.

В письменном отзыве, представленном суду на исковое заявление, ОАО АК «Уральские авиалинии» указало, что требование истца о возврате денежных средств не подлежит удовлетворению, поскольку после объявления посадки на борт воздушного судна, пассажиры самостоятельно приняли решение отлучиться в комнату матери и ребенка. Истец слышала о начале посадки на борт воздушного судна. Истец повторно подошла на посадку к выходу только после ее окончания. В аэропорту вылета неоднократно было объявлено об окончании времени посадки на рейс, тем не менее пассажир проигнорировали данные уведомления и явилась на посадку после ее окончания.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом в ходе рассмотрения гражданского дела, истцом были приобретены у ОАО АК «Уральские авиалинии» авиабилеты на себя, мать Кокоулину В.А. 2 авиабилета на внутренний рейс № по маршруту <данные изъяты>, который должен был состояться 12 октября 2023 года в 16.25 часов. Стоимость авиабилетов составила 19558 руб. (л.д.15-18).

Ответчиком отказано в регистрации на рейс, так как не хватило мест в самолете. В связи с этим, указанные авиабилеты переоформлены без доплаты на авиабилеты на внутренний рейс № по маршруту <данные изъяты>, который должен был состояться 12 октября 2023 года в 20.40 часов (л.д.26).

По информации АО «МАС» звуковое оповещение пассажиров о начале посадки на рассматриваемый рейс с просьбой пройти на посадку в самолет, к выходам №№, № осуществлялось в 20.16, 20.20, 20:22 часов на информационном табло в зоне вылета (стерильная зона, зона ожидания посадки) статус «посадка» в отношении рассматриваемого рейса, оповещающий пассажиров о начале посадки в самолет, отобразился на табло сменился на «посадка закончена».

Однако в момент посадки на воздушное судно, которая была объявлена в 20.16 часов Кокоулина Е.Н. и Кокоулина В.А. не явились, в связи с тем, что они приняли решение ненадолго отлучиться в комнату матери и ребенка, вернулись после закрытия посадки на рейс только в 20.27 часов.

Поскольку в установленное время Кокоулина Е.Н. и члены ее семьи на посадку не явились, они были сняты с рейса.

Ввиду того, что Кокоулина Е.Н. намеревалась продолжить маршрут, ей были приобретены вновь билеты по маршруту <данные изъяты> стоимостью 70856 руб., которые по ее мнению являются убытками (л.д.13-15, 19, 20).

В соответствии со ст.784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст.786 этого же Кодекса по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В силу ч.1 ст.103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

Как предусмотрено ст.792 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

Согласно ст.793 названного Кодекса в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. В случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату.

Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82 предусмотрено, что регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов (п.72). Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п.76).

В п.84 Правил указано, что при регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

Как предусмотрено п.90 Правил, пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

Согласно п.91 указанных Правил, пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

В силу п.81 Правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Проанализировав нормы действующего законодательства, регулирующие спорные правоотношения сторон, применительно с установленным обстоятельствам дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика до сведения истца была своевременно и надлежащим образом доведена полная и достоверная информация о времени начала и окончания посадки, номере выхода на посадку, в связи с чем не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В процессе рассмотрения спора судом было установлено, что истец и члены ее семьи опоздали на посадку в воздушное судно, а потому их перевозка произведена не была. Достоверных доказательств того, что Кокоулина Е.Н. и члены ее семьи по вине ответчика не смогли пройти посадку на рейс, не имеется, что подтверждается исковым заявлением, согласно которому истец знала о начале посадки, самостоятельно приняла решение отлучиться в комнату матери и ребенка.

В удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, неустойки – 70856 руб., компенсации морального вреда – 30000 руб., штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, суд полагает необходимым отказать, поскольку в удовлетворении основного требования о взыскании денежных средств за приобретенные авиабилеты отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Кокоулиной Елизаветы Николаевны (<данные изъяты>) к Отрытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» (ИНН 6608003013) о взыскании стоимости авиабилетов в размере 70856 руб., неустойки – 70856 руб., компенсации морального вреда – 30000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Верхнепышминский городской суд Свердловской области.

Председательствующий:

Мотивированное решение изготовлено 25 марта 2024 года.