Копытова Илиза Александровна

УИД 66RS0003-01-2024-003476-45 <***>

Дело № 2-3456/2024

Мотивированное решение изготовлено 14.08.2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07.08.2024 г. Екатеринбург

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Македонской В.Е., при секретаре Хайруллиной Ю.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Копытовой Илизы Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «ЕЦК» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Копытова И.А. обратилась в суд с иском к ООО «ЕЦК» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указано, что 12.09.2023 между сторонами заключен договор оказания услуг № ***, по которому исполнитель обязуется оказывать клиенту услуги до принятии кредитным учреждением решения касательно предоставления запрашиваемого клиентом кредита.

В соответствии с п. 3.2.9 договора сторонами согласованы следующие этапы выполнения работ исполнителем:

проведение консультации и первичный анализ предоставленной клиентом информации, документов, а также кредитного профиля клиента;

полный анализ кредитного профиля клиента, включающий в себя составление заключения в отношении клиента, по результатам полученных сведений от БКИ и других общедоступных данных, влияющих на кредитный рейтинг клиента;

подбор кредитных учреждений, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредитным учреждениям на получение кредита, а также предоставление устных рекомендаций о порядке предоставления кредитных учреждений;

переговоры с кредитными учреждениями с ...

...целью согласования условий кредитования.

Также согласно п. 3.2 договора исполнитель обязан осуществлять необходимый мониторинг рынка финансовых услуг, отбирая наиболее оптимальные для клиента предложения; осуществить анализ и устно уведомить клиента о поступивших по его кредитному профилю проверках, по требованию клиента предоставить письменный отчет; уведомлять, а также озвучивать клиенту необходимые рекомендации о фактах, имеющих немаловажное значение относительно исполнения предмета договора; исполнять принятые на себя обязательства в точном соответствии с предметом договора и в установленные сроки, применяя только те действия, которые необходимы для исполнения договора.

В случае некачественного оказания услуги, исполнитель обязуется устранить все недостатки (п. 1.5 договора). В случае неоказания услуг по вине исполнителя, клиент вправе потребовать денежные средства, оплаченные им в счет оказания услуг по договору (п. 2.1.3 договора).

Согласно п. 5.1 договора общая стоимость услуг составляет 58 000 руб.

Согласно приложению №1 к договору клиенту требуется потребительский кредит, для личных нужд в размере 1 580 000 руб., сроком 84 месяца, процентная ставка 8,5%-12,9%, с возможностью досрочного погашения кредита.

18.09.2023 клиенту исполнителем выдан типовой акт выполненных работ. Однако до настоящего времени услуги исполнителем не оказаны, условия договора не исполнены, кредит клиенту на необходимых ему условиях не предоставлен.

Каких-либо уведомлений об изменении сроков выполнения заказа от исполнителя не поступало.

16.02.2024 истец почтовой корреспонденцией направил в адрес ответчика претензию с требованием оказать услуги по договору либо вернуть уплаченные денежные средства. Однако до настоящего времени ответа не последовало, письмо не было получено.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика уплаченные за услуги денежные средства в размере 58000 руб., неустойку в размере 58000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1572 руб. 02 коп. с перерасчетом на день фактического исполнения решения суда, расходы на составление доверенности в размере 2690 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб., судебные расходы в размере 18000 руб., расходы на досудебное урегулирование спора в размере 5000 руб., штраф.

В судебном заседании истец Копытова И.А., представитель истца Мильчаков А.А. на исковых требованиях настаивали, просили иск удовлетворить.

Свидетель Копытов В.Е. (муж истца), допрошенный в судебном заседании, пояснил, что им нужен был кредит, ответчик сказал, что они оказывают услуги по предоставлению кредитов, жене кредит одобрят, так как у нее положительная кредитная история. Потом сотрудник ответчика сказал, что они ничем помочь не могут, поскольку варианта с залогом нет, поручителя не одобрили. Договор и акты подписывали в разные дни.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

В возражениях на иск ответчик исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении, указав, что все услуги по договоры были оказаны истцу, договор не подразумевает получение кредита, клиент получает консультацию, анализ кредитного профиля и подача заявок в банки. Решение банка о выдаче кредита может быть как отрицательное, так и положительное. Ответчик просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, в случае удовлетворения исковых требований снизить размер неустойки на основании ст. 333 ГК РФ (л.д. 29-34).

Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Кировского районного суда г. Екатеринбурга.

При таких обстоятельствах судом был решен вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав истца, представителя истца, показания свидетеля, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, подтверждается материалами гражданского дела, что 12.09.2023 между ООО «ЕЦК» и Копытовой И.А. заключен договор оказания услуг № 12/09-79, по которому исполнитель обязуется оказывать клиенту услуги до принятии кредитным учреждением решения касательно предоставления запрашиваемого клиентом кредита.

В соответствии с п. 3.2.9 договора сторонами согласованы следующие этапы выполнения работ исполнителем:

1) проведение консультации и первичный анализ предоставленной клиентом информации, документов, а также кредитного профиля клиента;

2) полный анализ кредитного профиля клиента, включающий в себя составление заключения в отношении клиента, по результатам полученных сведений от БКИ и других общедоступных данных, влияющих на кредитный рейтинг клиента;

3) подбор кредитных учреждений, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредитным учреждениям на получение кредита, а также предоставление устных рекомендаций о порядке предоставления кредитных учреждений;

4) переговоры с кредитными учреждениями с целью согласования условий кредитования.

Также согласно п. 3.2 договора исполнитель обязан осуществлять необходимый мониторинг рынка финансовых услуг, отбирая наиболее оптимальные для клиента предложения; осуществить анализ и устно уведомить клиента о поступивших по его кредитному профилю проверках, по требованию клиента предоставить письменный отчет; уведомлять, а также озвучивать клиенту необходимые рекомендации о фактах, имеющих немаловажное значение относительно исполнения предмета договора; исполнять принятые на себя обязательства в точном соответствии с предметом договора и в установленные сроки, применяя только те действия, которые необходимы для исполнения договора.

Согласно п. 5.1 договора общая стоимость услуг составляет 58 000 руб.

Согласно приложению №1 к договору клиенту требуется потребительский кредит, для личных нужд в размере 1 580 000 руб., сроком 84 месяца, процентная ставка 8,5%-12,9%, с возможностью досрочного погашения кредита.

Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течении 14 календарных дней, за исключением п. 5.1, 5.2 и 6.1, которые действуют до исполнения сторонами обязательств в соответствии с указанными пунктами.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, истец, заключив с ответчиком возмездный договор на оказание услуг, выступает в правоотношениях с ответчиком как потребитель, ответчик, является, соответственно исполнителем, и на стороны распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьями 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, в установленные сроки, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязать оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых такого рода услуга обычно используется. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке (ст.7 Закона).

В соответствии со ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Положениями ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги). В таком случае исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (п. 4 указанной статьи).

Истец ссылается, что услуги по договору ответчиком не были выполнены, кредит на необходимых ему условиях не предоставлен.

Истец, считая, что услуги ей были оказаны некачественно, связывает это понятие с не достижением положительного для нее результата по получению кредита.

Из материалов дела следует, что ответчиком подготовлен анализ кредитного профиля (экспертная оценка финансового риска клиента с учетом предоставленной им информации (л.д. 35-44), подготовлены и направлены заявление в ООО «ЭКС» о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю (л.д. 45-46), заявление в ПАО «Сбербанк» об отзыве согласия на обработку персональных данных (л.д. 47-48), отчет АКП (л.д. 60-63), заключение финансового комитета (л.д. 64-66).

Акт приема-передачи оказанных услуг, акт № 249 о приемке выполненных работ (оказанных услуг) подписаны истцом Копытовой И.А. 18.09.2023 (л.д. 57-58, 59), что не оспаривалось в ходе судебного заседания. В акте Копытова И.А. подтвердила, что исполнителем заказчику в полном объеме и сроки оказаны услуги по договору об оказании услуг № *** от 12.09.2023. Результат оказания услуг по договору оформлен в виде заключения, составленного специалистом исполнителя, оплата услуг произведена заказчиком в полном объеме, претензий со стороны заказчика по объему, качеству и срокам оказанных услуг не имеется.

Суд отмечает, что договор об оказании услуг и акту оказанных услуг подписаны истцом не одновременно, договор подписан сторонами 12.09.2023, акты 18.09.2023. Свою подпись в акте истец не оспаривала, наоборот подтвердила, что собственноручно подписала акт оказанных услуг. Данные обстоятельства подтвердил свидетель, допрошенный в судебном заседании.

Доводы истца о том, что кредит не получен до настоящего времени, судом отклоняется, поскольку согласно условиям заключенного сторонами договора в обязанности ответчика не входит выдача кредита, а входит анализ кредитного профиля, подбор кредитных учреждений, консультирование и дача рекомендаций на получение кредита, переговоры с кредитными учреждениями. При этом ответчик не является кредитной организацией. Таким образом, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, не имеется.

Поскольку в удовлетворении основных требований о взыскании уплаченной по договору денежной суммы отказано, то оснований для удовлетворения производных от них требований о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, у суда также не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Копытовой Илизы Александровны (паспорт ***) к обществу с ограниченной ответственностью «ЕЦК» (ОГРН ***) о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Кировский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательном виде.

Судья В.Е. Македонская