Проценко Ксения Вадимовна

Гражданское дело № 2-2023/2020

55RS0005-01-2020-003013-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 августа 2020 года город Омск

Первомайский районный суд города Омска

под председательством судьи Базыловой А.В.,

при секретаре Осипенко Е.В., помощнике судьи Хаджиевой С.В., осуществлявшей подготовку дела к судебному разбирательству,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Проценко К. В. к ПАО Аэрофлот» о признании расторгнутым договора, взыскании стоимости авиационных билетов в размере 76506 рублей, компенсации морального вреда,

установил:

Проценко К. В. обратилась в суд с суд с иском к ПАО Аэрофлот» о признании расторгнутым договора, взыскании стоимости авиационных билетов в размере 76506 рублей, компенсации морального вреда, указав в обоснование на то, что 20 марта 2020 года она приобрела в ПАО «Аэрофлот» авиационные билеты на свое имя и на имя Располова Б. Б.ча: на перелет из города Москвы в г. Мадрид (Испания) 28 апреля 2020 года (SU 2602), на перелет из города Мадрид в город Москву 12 мая 2020 года (SU 2605). Общая стоимость билетов, включая топливные и иные сборы, составила 76506 рублей. 11 апреля 2020 года она получила сообщение от ПАО «Аэрофлот» о том, что рейс SU 2602 (Москва-Мадрид) отменен, для возврата денежных средств ей необходимо обратиться в авиакомпанию. 28 апреля 2020 года она направила в компанию «Аэрофлот» запрос на возврат денежных средств за отмененный перелет. Был получен ответ по электронной почте, не содержащий в себе конкретной информации по поставленному вопросу. 07 мая 2020 года она обратилась в авиакомпанию повторно в виде письма на электронную почту. Был получен ответ о то, что возврат денежных средств будет произведен в порядке и в сроки, а также с учетом особенностей исполнения договора воздушной перевозки пассажиров, установленных Правительством Российской Федерации при угрозе возникновения и/или возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введения режима повышенной готовности. К настоящему моменты денежные средства ей не возвращены. Авиакомпания обязана была оказать ей услугу по перевозке в установленную дату и время. Поскольку услуга оказана не была, в силу положений пункта 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей она имеет право отказаться от исполнения договора оказания услуги. Пункт 226 «Общих правил воздушных пер...

...евозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года № 82, предоставляет пассажиру право отказаться от перевозки (расторгнуть договор), в соответствии с условиями договора. Отмена рейсов, которые ею запланированы, является основанием для признания ее отказа от перелета вынужденным. Крое того, ею были приобретены «возвратные билеты», то есть такие билеты, по которым возможен возврат денежных средств в любой момент без потери стоимости. На основании изложенного, просит признать расторгнутым договор, заключенный 20 марта 2020 года между ней и ПАО «Аэрофлот», взыскать с ПАО «Аэрофлот» в ее пользу стоимость авиационных билетов в размере 76506 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 38253 рублей, судебные издержки в виде расходов на оплату юридических услуг в размере 10000 рублей.

Истец Проценко К.В. в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. В дополнение пояснила, что, когда она приобретала билеты, авиасообщение между Российской Федерацией и Европейскими странами не было приостановлено. Она приобретала билеты по тарифу «возвратный», в связи с чем она имеет право на возврат денежных средств.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» Дондоков Б.К., действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования не признал, представил возражение, пояснив, что требование истца о взыскании денежных средств, уплаченных за осуществление перевозки, по данному авиабилету не подлежит удовлетворению в связи с тем, что установленный законодательством срок возврата провозной платы в условиях введения режима повышенной готовности на территории Российской Федерации не наступил. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 года № 991 утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. В соответствии с пунктом 1 Положения оно применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года. При этом согласно пункту 6 Положения денежные средства за перевозку подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с момента, когда должен был быть осуществлен вылет рейса, указанного в билете.

Третье лицо Располов Б.Б. в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, пришел к следующему.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Статья 786 ГК РФ предусматривает, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа - и за провоз багажа.

В ходе судебного заседания установлено и из материалов дела следует, что авиабилеты 5552125161179/80 полной стоимостью 38253 рубля за каждый на пассажиров Проценко К. и Располова Б. были оформлены 20.03.2020 года через веб-сайт ПАО «Аэрофлот» по тарифу NFM (группы <данные изъяты> на рейсы SU2602 28.04.2020 – SU2605 12.05.2020 Москва-Мадрид-Москва. Также был оформлен страховой полис по № на сумму 550 рублей.

30.03.2020 года в бронирование была внесена информация об отмене рейса SU2602 28.04.2020. 05.04.2020 бронирование было аннулировано через контакт-центр.

Причиной обращения истца в суд явился невозврат денежных средств ПАО «Аэрофлот» за оплаченные билеты по договору воздушной перевозки.

Статьей 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3).

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (ч. 1 ст. 793 ГК РФ).

Как следует из пояснений представителя ответчика, рейс был отменен по причинам, не зависящим от ПАО «Аэрофлот», а вследствие отмены международных воздушных перевозок.

Согласно Поручению Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, причина отмена рейса SU2602 28.04.2020-SU2605 12.05.2020 Москва-Мадрид-Москва ПАО «Аэрофлот» вызвана обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, что свидетельствует об отсутствии ненадлежащего исполнения обязательств со стороны авиакомпании по договору воздушной перевозки, заключенному с истцом.

При этом истцом заявлены требования о взыскании денежных средств, оплаченных за стоимость авиационных билетов.

Вместе с тем, Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс дополнен статьей 107.2 «Особенности изменения и расторжения договора воздушной перевозки пассажира в отдельных случаях», согласно которой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ определено, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно пункту 1 вышеуказанного Положения, настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года.

Таким образом, к указанным договорам положения статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункта 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются.

По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства № 991.

Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.

Пассажир вправе направить уведомление как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом устанавливается право пассажира на выбор любого из способов направления такого уведомления (через сайт перевозчика в сети «Интернет», посредством почтового отправления или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика) и обязанность перевозчика принять такое уведомление и направить пассажиру в течение 20 календарных дней подтверждение способом, который пассажир указал в своем уведомлении.

В подтверждении перевозчик должен указать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: лица, признанные инвалидами I или II группы; лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны, члены многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Иные категории пассажиров вправе подать заявление о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, на сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

В случае неисполнения перевозчиком требований статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации и Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, пассажир вправе обратиться за защитой своих законных прав в органы прокуратуры, а также в судебные органы.

Как указано выше, авиабилеты № полной стоимостью 38253 рубля за каждый на пассажиров Проценко К. и Располова Б. были оформлены 20.03.2020 года через веб-сайт ПАО «Аэрофлот», то есть в период с 18 марта 2020 года до 01 мая 2020 года.

Таким образом, вышеуказанное Положение применяется к правоотношениям, возникшим между истцом и ПАО «Аэрофлот», вследствие чего истец Проценко К.В., не относящаяся к категории пассажиров, указанных в пункте 10 Положения, вправе воспользоваться услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты либо возвратить провозную плату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, то есть до 28.04.2023 года.

При этом ответчик ПАО «Аэрофлот» в своем ответе на претензию от 06.06.2020 года разъясняло истцу о возможности оформить специальный сертификат на полную стоимость перевозки или переоформить билет на будущие рейсы.

Учитывая, что истец не воспользовалась услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, а провозную плату перевозчик вправе возвратить истцу по истечении трех лет с даты отправления рейса, что обстоятельства, предусмотренные п. 6 Положения не наступили, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199ГПК РФ, суд,-

решил:

В удовлетворении иска Проценко К. В. к ПАО Аэрофлот» о признании расторгнутым договора, взыскании стоимости авиационных билетов в размере 76506 рублей, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Первомайский районный суд города Омска.

Решение не вступило в законную силу

Решение изготовлено в окончательной форме 12 августа 2020 года.