Простомолотова Алла Викторовна

к делу № 2-924/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Крыловская 16 декабря 2024 года

Крыловской районный суд Краснодарского края в составе

председательствующего судьи Остапенко Л.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Ванян С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в Кущевском, Крыловском, Павловском, <адрес>х в интересах ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы уплаченной за товар, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в Кущевском, Крыловском, Павловском, <адрес>х, обратился с иском в суд в интересах ФИО1 к ООО «<данные изъяты>» о расторжении договора купли-продажи, взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки и компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований истец указывает, что ДД.ММ.ГГГГ в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора поступило обращение ФИО1 в котором она просит в ее интересах обратиться с исковыми требованиями к ответчику, так как ей не возвращены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, которые она перечислила ответчику при покупке через интернет-магазин за товар (саженцы), который при получении оказался поврежденным, а так же не соответствовал заявленному при пок...

...упке.

По указанным обстоятельствам, в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика в пользу ФИО6, сумму, уплаченную за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Представитель Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в Кущевском, Крыловском, Павловском, <адрес>х, ФИО5 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания уведомлена надлежащим образом. Ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. В ходатайстве также указала, что настаивает на удовлетворении исковых требований.

Представитель ООО «<данные изъяты>» ФИО7 ходатайствует о рассмотрении требований в свое отсутствие.

Согласно письменных возражений на заявленные требования представитель ответчика ФИО7 просит в иске отказать, ссылаясь на то, что ФИО6 не представлен акт, в подтверждение получения ею некачественного товара, с подписью сотрудника пункта выдачи товара СДЭК.

Ссылается представитель ФИО7 на то, что ответчик не нарушил порядок отправки товара и сроков поставки, что ФИО6 возврат товара продавцу в установленном порядке не произвела, тем самым лишила продавца возможности проверить качество товара и в случае подтверждения обоснованности претензий покупателя вовремя возвратить денежные средства, уплаченные за товар.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению.

Положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулируют отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Право потребителя на надлежащее качество товаров реализуется на основании положений ст. 4 Закона, в соответствии с которыми продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано в п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, закон возлагает на покупателя обязанность передать товар с недостатками, а на продавца принять его и, в случае необходимости провести проверку его качества.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения исковых требований установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в Интернет-магазине <данные изъяты>» ООО «<данные изъяты>» ФИО6 сделала заказ № на сумму <данные изъяты> рублей на покупку растений (саженцев) в ассортименте:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

ФИО6 при заказе ДД.ММ.ГГГГ товара произвела ДД.ММ.ГГГГ оплату в полном размере в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 6-7).

ДД.ММ.ГГГГ товар был получен ФИО6 через СДЭК и произведена оплата за доставку товара в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 8).

При вскрытии посылки, товар оказался ненадлежащего качества, так как розы были засохшие, а остальной товар не соответствовал заказанному (пересорт, корни растений находящихся в посылке не соответствовали корневищам альбы, мака и флоксам).

В этот же день ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 направила претензию в адрес продавца на электронную почту указанную в договоре-оферте, с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 получен ответ от продавца, в котором были принесены извинения и сообщено о необходимости предоставления фотографий растений с бирками, подтверждающих несоответствие заявленного товара.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 в адрес продавца направила фотографии, в подтверждение того, что товар оказался некачественным, а так же не соответствовал товару, заявленному при покупке.

ДД.ММ.ГГГГ от продавца поступил ответ с извинениями за сложившуюся ситуацию с предложением перенести денежные средства по заказу № в размере <данные изъяты> рублей на внутренний счет.

ФИО6 на данное предложение не согласилась и потребовала вернуть денежные средства, уплаченные за некачественный заказ в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 9-11).

По настоящее время требования и письма ответчик игнорирует, денежные средства, оплаченные ФИО6 за товар в размере <данные изъяты> рублей, а так же денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, оплаченные за доставку товара ответчиком не возвращены.

Поскольку деньги за товар не возвращены, потребитель в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 450 ГК РФ, вправе требовать расторжения договора и полного возмещения убытков.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных пот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x&#0;&#0;&#0;??????????&#0;?&#0;?&#0;?Й??Й?&#0;&#0;?Й??????????&#0;?&#0;?Й??Й?&#0;&#0;?Й???????????J?J?J?????????????????J?J??&#0;???????????J?J?J??????????????J?J??&#0;?????????J?J??&#0;???????????J

При этом, как указано в ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Факт нарушения прав потребителя ФИО6 действиями ответчика ООО «Клуб садоводов профессионалов» в связи уклонением от обязанности по осуществлению возврата уплаченной потребителем суммы, за некачественный товар и товар несоответствующий заказанному, судом установлен, ответчиком не оспорен.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 направлено первое уведомление (претензия) об отказе от товара и возврате денежных средств, а затем повторно ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 получено от ответчика сообщение о необходимости предоставления номера карты получателя или номера телефона, привязанного к карте для возврата денежных средств, а ДД.ММ.ГГГГ сообщение о том, что информация для возврата денежных средств передана в финансовый отдел и что по факту перечисления отправят чек (л.д. 10).

Приведенные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчик признал обоснованность требований ФИО6, так как сообщил, что информация для возврата денежных средств передана в финансовый отдел и что по факту перечисления ФИО6 отправят чек.

Тем самым возражения представителя ответчика ФИО7 об отсутствии доказательств некачественного товара ввиду того, что ФИО6 не представлен акт, в подтверждение получения ею некачественного товара, с подписью сотрудника пункта выдачи товара СДЭК, суд считает несостоятельными.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 вновь требует вернуть ей денежные средств в размере <данные изъяты> рублей, сообщая, что деньги за розы ей не нужны, так как она их прикопала, надеясь на весну.

Позже ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщает, что сумма к возврату составляет <данные изъяты>, предложено проверить вложение и дополнить недостающие фото, после чего будет произведен перерасчет.

Таким образом, с ответчика в пользу ФИО6 подлежат взысканию денежные средства, оплаченные ДД.ММ.ГГГГ за товар в размере <данные изъяты> рублей, так как ДД.ММ.ГГГГ ФИО6 потребовала ей возвратить денежные средства в означенном размере, сообщая, что розы она оставляет.

В пользу истца подлежит взысканию и неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 54 дня.

Расчет неустойки: 1 % от стоимости заказа без учета стоимости роз (<данные изъяты>

В соответствии с положениями ст. 15 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере <данные изъяты> рулей, то есть сумма оплаченная истцом при получении некачественного товара от продавца.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца (изготовителя) причиненный потребителю моральный вред подлежит возмещению.

Согласно положениям ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем продавцом, уполномоченной организацией) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от обязанности доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция изложена в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-О.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет <данные изъяты>