Шкоринова Елена Ивановна

Дело №2-6288/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи Мягковой Е.А.,

при секретаре Вартанян А.Г.,

с участием истца Шкориновой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 28 ноября 2018 года в городе Волгограде гражданское дело по иску Шкориновой Е. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о расторжении договора на оказание платных услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки,

УСТАНОВИЛ:

Шкоринова Е.И. обратилась в суд с иском к ООО «Город Красоты» » о расторжении договора на оказание платных услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки и судебных расходов. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Город Красоты» (ООО «Бьюти тайм») заключен договор на оказание платных услуг №№... на сумму 145 000 рублей. Истцом обязательства по оплате услуг были исполнены в полном объеме, в том числе, путем заключения с ЗАО «Кредит Европа Банк» потребительского кредитного договора №...С-000000009283 от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 144 997,21 рублей. Также ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Город Красоты» заключен договор на оказание платных услуг №№... на сумму 59 000 рублей. Истцом обязательства по оплате услуг были исполнены в полном объеме, в том числе, путем заключения с АО «Тинькофф Банк» кредитного договора №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 43 300 рублей. Истец прошла только несколько процедур, затем ответчик закрыл свой центр и перестал оказывать медицинские услуги. В связи с чем, она ДД.ММ.ГГГГ направила в ООО «Город Красоты» претензию с требованием о расторжении д...

...оговора на оказание платных услуг и возврате уплаченных сумм за вычетом суммы оказанных услуг. Однако претензия не была удовлетворена, конверт возвратился в связи с истечением срока хранения.

В связи с чем, истец просит расторгнуть договоры на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ и №№... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между ней и ООО «Город Красоты»; по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ предоставить компенсацию за не потраченные процедуры согласно прейскуранта или предоставление аналогичных процедур в аналогичном салоне красоты; взыскать с ответчика в свою пользу стоимость услуг по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 59 103,34 рублей; взыскать убытки в размере 8 204,89 рублей по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ в виде оплаченных процентов; неустойку в размере 59 103,34 рублей; компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей; штраф, предусмотренный ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец Шкоринова Е.И. в судебном заседании исковые требования поддержала и настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Город Красоты» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о причине своей неявки суд не уведомил, об отложении судебного разбирательства не просил.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, проверив и исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Частью 1 ст.782 ГК РФ закреплено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с ч.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он, согласно п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между Шкориновой Е.И. и ООО «Бьюти тайм» в настоящее время ООО «Город Красоты» был заключен договор №№... на оказание платных услуг в количестве 90 процедур на сумму 145 000 рублей.

Стоимость услуг была оплачена за счет кредитных денежных средств, предоставленных Шкориновой Е.И. ЗАО «Кредит Европа Банк» по кредитному договору №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 144 997,21 рублей.

Истец прошла только 60 процедур по указанному договору, в дальнейшем организация прекратила свою деятельность.

Также ДД.ММ.ГГГГ между Шкориновой Е.И. и ООО «Город Красоты» заключен договор на оказание платных услуг №№... на сумму 59 000 рублей. Истцом обязательства по оплате услуг были исполнены в полном объеме, в том числе, путем заключения с АО «Тинькофф Банк» кредитного договора №... от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 43 300 рублей. Однако условия договора ответчик не исполнил.

В связи с чем, она ДД.ММ.ГГГГ направила в ООО «Город Красоты» претензию с требованием о расторжении договоров на оказание платных услуг и возврате уплаченной суммы за вычетом суммы оказанных услуг. Однако претензия не была удовлетворена, конверт возвратился в связи с истечением срока хранения.

В силу ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Таким образом, требования о расторжении договоров подлежат удовлетворению.

Согласно п.п. 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006, в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Как следует из пояснений сторон и материалов дела, при расчете Шкориновой Е.И. стоимости оказываемых услуг, ООО «Город Красоты» использовались цены, указанные в Перечне оказываемых платных медицинских услуг в рамках абонементного обслуживания по прайс-листу, являющемся приложением к договору на оказание платных услуг, исходя из стоимости, предусмотренной для лиц, имеющих абонемент.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), предусмотрено ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

Таким образом, на основании изложенного требования о взыскании стоимости не оказанных услуг подлежат удовлетворению, по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 48 330 рублей (145 000 (стоимость 90 процедур) – 60 процедур оказанных услуг) и по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 59 000 рублей.

Поскольку ответчик нарушил срок возврата денежных средств, истец просит взыскать с ООО «Город Красоты» неустойку, предусмотренную ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в общем размере 59 103,34 рублей.

Суд не может согласиться с указанными требованиями истца, поскольку Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена законная неустойка за несвоевременный возврат денежных средств при досрочном расторжении договора на оказание услуг. Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность и последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

При этом, действия исполнителя по возврату уплаченной заказчиком суммы по договору услуг при его расторжении не могут быть квалифицированны как «нарушение сроков оказания услуги», за которые предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 3% за каждый день просрочки от невыплаченной в срок суммы, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Пунктом 5.2. договора на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ за несвоевременный возврат денежных средств исполнителем при досрочном расторжении договора предусмотрена договорная неустойка в размере 0,1% от невыплаченной в срок суммы, за каждый день просрочки.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в соответствии с п. 5.2. договора за период с ДД.ММ.ГГГГ (начало просрочки – истечение 10 дней с момента получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ (рассмотрение дела) в размере 8 142 рублей, из расчета: 59 000 рублей х 0,1 % х 138 (дни просрочки).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 1101 ГК РФ - компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда судом учитывается степень вины ответчика, стоимость услуг, то обстоятельство, что ответчик своевременно не выполнил требования о возврате уплаченной суммы, а также требования разумности и справедливости. Таким образом, суд считает, что с ответчика в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что права истца были нарушены ответчиком, следовательно, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (48 330 + 59 000 рублей (оплата по договору) + 8 142 рублей (неустойка) + 10 000 рублей (компенсация морального вреда) * 50%) = 62 736 рублей.

В связи с тем, что истец при подаче иска о защите прав потребителей освобожден об уплаты государственной пошлины, с ответчика в силу ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 3 809,44 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шкориновой Е. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о расторжении договора на оказание платных услуг, взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки – удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ и №№... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Шкориновой Е. И. и ООО «Город Красоты».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Город Красоты» в пользу Шкориновой Е. И. денежную сумму в счет оплаты договора на оказание платных услуг №№... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 48 330 рублей; по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ в размере 59 000 рублей; неустойку по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 142 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 62 736 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Шкориновой Е. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Город Красоты» о предоставлении по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ аналогичных процедур в аналогичном салоне красоты; взыскании стоимость услуг по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ свыше 59 000 рублей; взыскании убытков в размере 8 204,89 рублей по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ в виде оплаченных процентов; неустойки по договору №№... от ДД.ММ.ГГГГ свыше 8 142 рублей; компенсации морального вреда свыше 10 000 рублей – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Город Красоты» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 3 809,44 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд города Волгограда со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 03.12.2018 года.

Судья Е.А. Мягкова