Скутнева Елена Николаевна

подлинник дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 июня 2016 года <адрес>

Свердловский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего - судьи Куликовой А.С.

при секретаре –ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» в лице ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «ФИО1 Эй», о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Гранд Тур», ООО «ФИО1 Эй» о защите прав потребителя.Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истица заключила договор на приобретение туристической путевки в ООО «Гранд Тур», стоимостью 63 500 рублей, по посещению Египта. Стоимость услуг истица оплатила в полном объеме, однако ответчик услуги по туристической поездке не оказал, деньги не верн<адрес> основании изложенного истица просит взыскать солидарно с ООО «ФИО1 ФИО1 Эй» и ООО «Гранд Тур» - ущерб в размере 63 500 рублей, неустойку в размере 297 180 рублей, моральный вред в размере 250 000 рублей, транспортные расходы 10 000 рублей.

В судебное заседание истица ФИО2 не явилась, просила о рассмотрении в ее отсутствие. Просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Гранд Тур» ФИО3 в судебное заседаниене явилась, извещена надлежаще.

Представитель ответчика ООО «ФИО1 Эй» - ФИО6 (доверенность в деле) в судебном заседаниииск не признал, пояснив, что туроператор не заключал договор с ООО «Гранд Тур», оплату за него не получали.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие не ...

...явившихся лиц, в порядке заочного производства.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристскогопродукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались этиуслуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 названного ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу п. 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализациитуристскогопродукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья9ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).Согласно ст. 17.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», договор страхования ответственности туроператора, либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором, либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору ореализации туристского продукта.

В силу ст. 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования в качестве ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Гранд Тур» и ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта, по которому фирма обязалась реализовать клиенту комплекс туристических услуг по маршруту Египет <адрес>, в п. 8.1.3 договора предусмотрено, что фирма несет ответственность перед клиентом, если следствием ее виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание услуг клиенту.

Приговором Свердловского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 (учредитель ООО «Гранд Тур») признана виновной в совершении преступления по ст. 159 УК РФ. Как следует из приговора суда ФИО3 фактически бронирование тура и его оплату у туроператора ООО «ФИО1 Эй» не производила.

В данномслучае оплата истицей произведена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру и не оспаривается ответчиками.

Однако туристский продукт в установленные сроки для ФИО2 предоставлен не был. Заявки на бронирование тура для истицы из ООО «Гранд Тур» не было, денежные средства на оплату данной заявки в ООО «ФИО1 Эй» не поступали, заявка не была аннулирована ООО «ФИО1 Эй» в одностороннем порядке, в связи с чем ответственность за возмещение вреда клиенту в данном случае возлагается на ООО «Гранд Тур». Также ответственность турагента предусмотрена п.8.1.3 договора с клиентом ФИО2

В соответствии со ст.10 Федерального закона № 132 -ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензия к качеству туристического продукта подлежит рассмотрению в течение 10 дней с момента рассмотрения претензии.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в ООО «Гранд Тур» с заявлением о расторжении договора и о взыскании убытков, в размере оплаченных денежных средств, в сумме 63 500 рублей.

Неудовлетворение ответчиком требования потребителя о возврате денежных средств в течение установленного п.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей» 10-ти дневного срока влечет наступление ответственности в форме взыскания неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги (п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно расчету истицы неустойка за неудовлетворение требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (период заявленный истцом в исковых требованиях (187 дней), составляет: 297180 рублей = 3%/100х187х 63500 рублей.

Суд уменьшает размер неустойки до цены договора 63 500 рублей.

В связи с установлением факта нарушения ООО «Гранд Тур» прав истца, как потребителя туристических услуг, суд, руководствуясь положениями ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» приходит к выводу о взыскании с ООО «Гранд Тур» в пользуФИО2 компенсации морального вреда, размер которой с учетом требований разумности и справедливости, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нарушения прав потребителя и объема причиненных нравственных страданий считает необходимым определить сумме 10 000 рублей.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворили требования потребителя, суд находит обоснованными и требования истца о взыскании предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу истца денежных сумм, а именно: с ООО «Гранд Тур» в размере 68 500 рублей (63500+63500+10 000):2.

Кроме того, в силу ст.103 ГПК РФ, с ответчика надлежит взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину, размер которой, исходя из заявленных требований, необходимо определить в следующем размере 4040 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-198, 233-235 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» в лице ФИО3, Обществу с ограниченной ответственностью «ФИО1 Эй», о защите прав потребителя-удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» в лице ФИО3 в пользуФИО2 возмещение в размере 63 500 рублей, неустойку в сумме 63 500 рублей, штраф в размере 68 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Гранд Тур» в лице ФИО3 в доход государства госпошлину в сумме 4 040 рублей.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: ФИО7