Ткачев Александр Филиппович

86RS0№-21

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 июля 2020 года г. Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Солониной Е.А.,

при секретаре Каликиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ханты-Мансийского районного суда гражданское дело №2-<данные изъяты>/2020 по исковому заявлению Ткачева Александра Филипповича к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта,

УСТАНОВИЛ:

Истец Ткачев А.Ф. обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя по договору о реализации туристского продукта, мотивировав свои требования тем, что 23.11.2019 года между истцом и ООО «Ермак - Тур» заключен договор №101о подборе, бронировании и приобретении санаторно-курортной путевки, по условиям которого агентство обязалось за вознаграждение осуществить подбор, бронирование и оплату туристического продукта по заявке на бронирование (заявка 7063230). По условиям договора тур включал в себя пакет услуг по перелету, проживанию и питанию в отеле «Iberostar Averroes, 4*» (Тунис) с 04 июля 2020 года по 20 июля 2020 года, включая перелет Москва – Энфида – Москва с питанием, проживанием, медицинской страховкой и трансфером аэропорт – отель – аэропорт. Стоимость услуг по договору в размере 95 600 руб. и дополнительный трансфер оплачен истцом полностью, что подтверждается квитанциями от 23.11.2019 года, 13.12.2019 года и 20.12.2019 года. Согласно пункта 1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года», прекращено с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных гос...

...ударств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции, а также полетов, осуществляемым по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Реализация цели туристской поездки невозможна в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья, ввиду сложной эпидемиологической обстановки в стране, обусловленной новой короновирусной инфекцией, а также отмены авиасообщения со всеми странами. Ответчикам направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

В связи с изложенным, истец просит взыскать с ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм» денежные средства в размере 95 600 руб., уплаченные по договору от 23 ноября 2019 года, неустойку в размере 59 272 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 99 520 руб.

Истец, представители ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «Регион Туризм», представитель третьего лица ООО «Ермак-Тур», будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, сведений об уважительности причин неявки, ходатайств об отложении судебного заседания не представили. На основании ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии указанных лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 23 ноября 2019 года между ООО «Ермак-Тур» (турагент) и Ткачевым А.В. (турист), заключен договор №101 о подборе, бронировании и приобретении санаторно-курортной путевки турагентом в интересах туриста.

Согласно условиям договора турагент обязался за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение к договору).

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении №2 к договору. Туроператором является лицом (исполнителем), обеспечивающее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Приложением №1 к договору (лист бронирования) определен маршрут Тунис, проживание Iberostar Averroes 4 ****, в стоимость тура входит авиаперелет Москва – Энфида – Москва, проживание, питание, трансфер аэропорт – отель – аэропорт, услуги гида, медицинская страховка, продолжительность с 04 по 17 июля 2020 года (13 ночей), полная стоимость 95 600 рублей.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам №127 от 23.11.2019 года, №130 от 13.12.2019 года и №137 от 20.12.2019 года истец оплатил ООО «Ермак-Тур» по договору №101 от 23 ноября 2019 года денежные средства в размере 100 000 рублей.

Платежными поручениями от 16.12.2019 года №457, от 16.12.2019 года №457, от 20.12.2019 года №462 подтверждается факт перечисления денежных средств в размере 88 420 руб. 90 коп.

08 апреля 2020 года ООО «Регион Туризм» представило гарантийное письмо, согласно которому гарантировало туристу Ткачеву Александру который не смог воспользоваться туристским продуктом по заявке №7063230 по направлению Тунис в период с 04 по 17 июля 2020 года в связи с возникшими обстоятельствами непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой) исполнение обязательства по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулирования заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

28 апреля 2020 года истец направил в ООО «Регион Туризм» претензию, согласно которой указал о расторжении договора о реализации туристского продукта, потребовала вернуть оплаченные по нему денежные средства в размере 100 100 руб.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст.9 указанного нормативного правового акта туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Установленные в ходе судебного разбирательства свидетельствуют о том, что между Ткачевым А.Ф. (турист) и ООО «Регион Туризм» (туроператор) в лице турагента ООО «Ермак-Тур» заключен договор о реализации туристского продукта, которым определены: маршрут Тунис, проживание Iberostar Averroes 4 ****, в стоимость тура входит авиаперелет Москва – Энфида – Москва, проживание, питание, трансфер аэропорт – отель – аэропорт, услуги гида, медицинская страховка, продолжительность с 04 по 17 июля 2020 года (13 ночей), полная стоимость 95 600 рублей.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст.32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

С учетом того, что законом предусмотрена возможность заказчика в любой момент отказаться от исполнения договора оказания услуг, то есть расторгнуть договор в одностороннее порядке, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, истец выразила намерение о расторжении договора и возврате денежных средств, суд находит требования о возврате денежных средств полученных по договору в размере 92 000 рублей, подлежащим удовлетворению.

При этом по отношению к истцу не имеет значения факт получения агентского вознаграждения ООО «Ермак-Тур» в размере 8 802 руб. 76 коп., поскольку указанное вознаграждение регулируется договорными отношениями между ООО «Ермак-Тур» и ООО «Регион Туризм», участником которых истец не является.

В связи с тем, что основанием для расторжения договора между Ткачевым А.Ф. и ООО «Регион Тур» явились обстоятельства, связанные с распространением новой короновирусной инфекции COVID-19 на территории Российской Федерации, то есть обстоятельства не связанные с волей сторон, суд не находит оснований для применения положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», предусматривающих взыскание неустойки за неисполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между Ткачевым А.Ф. и ООО «Анекс Туризм» договорных отношений по поводу реализации туристского продукта, не возникало, в связи основания для удовлетворения заявленных исковых требований в отношении указанного ответчика отсутствуют.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Регион Туризм» в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлины в размере 2 935 руб. 92 коп.

Руководствуясь ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Ткачева Александра Филипповича удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Ткачева Александра Филипповича с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 91 197 рублей 24 копейки.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2 935 рублей 92 копейки.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение одного месяца со дня принятии решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы, представления прокурора через Ханты-Мансийский районный суд.

Мотивированное решение изготовлено и подписано составом суда 13 июля 2020 года.

Судья Ханты-Мансийского

районного суда подпись Е.А. Солонина

копия верна:

Судья Ханты-Мансийского

районного суда Е.А. Солонина