Товмасян Виталий Сашаевич

УИД: 24RS0036-01-2020-000440-21

дело № 2-290/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 октября 2020 года Мотыгинский районный суд Красноярского края в п. Мотыгино в составе: председательствующего судьи Васильковой И.М.

при секретаре Петровой К.Д. с участием:

истца Товмасян Л.Ю.

третьего лица Товмасян В.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Товмасян О.Ю. к Северному филиалу АО «КрасЭКо» о перерасчете платы за некачественное предоставление коммунальных услуг,

УСТАНОВИЛ:

Товмасян О.Ю. обратилась в суд с иском к АО «Красноярская региональная энергетическая компания» (далее - АО «КрасЭКо») об обязании произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами с октября 2019 г. по мая 2020 г. на 70% и отменить начисление за апрель и май месяц 2020г. в квартире по адресу: <адрес>.

Исковые требования истец мотивировала тем, что является собственником квартиры по адресу: <адрес>. Дом обслуживает и предоставляет коммунальные услуги по теплоснабжению АО «КрасЭКо» (п. Мотыгино ул. Октябрьская, 60), от котельной № 3. Начиная с начала отопительного сезона (сентябрь 2019г.) в доме было тепло до середины октября 2019г. После того как на участке от колодца дома № 72 по ул. Шоссейная до колодца дома № 74 произошел прорыв теплотрассы, а именно, напротив дома № 74 ул. Шоссейная, в доме стало холодно. В декабре 2019 г. обратилась в филиал АО «КрасЭКо» г. Лесосибирск о перерасчете начисления за коммунальные услуги (с октября по декабрь 2019г.). Из ответа от 28.01.2020 № 05/3 узнали, что основания для перерасчета начислений за период с октября по декабрь 2019 г. отсутствуют. Повторное заявление о перерасчете за некачественное предоставление тепла (с 9.01.2020 по 30.03.2020) отправили 27.03.2020 и 7.04.2020, ...

Показать ещё

...директору Северного филиала «КрасЭКо» г. Лесосибирск. Ответ получили 8.05.2020, в котором в перерасчете платы отказали, ссылаясь на то, что по их обращению была проведена проверка и установлено, что поступивших обращений в диспетчерскую на качество предоставления коммунальных услуг не зафиксировано.

В судебном заседании истец Товмасян О.Ю. и третье лицо Товмасян В.С. исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям. Товмасян В.С. пояснил, что 23 или 24 октября 2019 г. произошла авария, на участке от колодца дома № 72 по ул. Шоссейная до колодца дома № 74 произошел прорыв теплотрассы, а именно напротив дома № 74 по ул. Шоссейная. С указанного времени в доме было холодно. В связи с этим, жилое помещение отапливали теплофонами. На обращения, поданные в аварийную службу, не реагировали. О том, что 14 и 20 ноября 2019 года составлялись акты проверки качества коммунальных услуг, узнали позднее. В указанные дни к ним по адресу никто из представителей ответчика не приходил, осмотр жилого помещения не производил. Сведения о том, что он и его супруга не пустили в дом представителей теплоснабжающей организации являются недостоверными.

Представитель ответчика АО «КрасЭКо» в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, об отложении дела не просил.

В силу ст. 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно части 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 указанных Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Пунктом 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В пункте 15 Приложения № 1 к Правилам установлено, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже + 18 градусов С (в угловых комнатах + 20 градусов С) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Пунктом 103 Правил предусмотрено, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 150).

В силу п. 109 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердился, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правила параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

Акт проверки составляет в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

В силу п. 110 названных Правил, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

В силу п. 111 названных Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил).

В силу п. 112 настоящих Правил, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым),. Общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранить зафиксированные сведения.

В силу разъяснений, изложенных в п. 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Судом установлено, что истец Товмасян О.Ю. является собственником квартиры в доме по адресу: <адрес>.

В указанной квартире постоянно проживают Товмасян О.Ю., Товмасян В.С.

АО «Красноярская региональная энергетическая компания», согласно Устава осуществляет деятельность по поставке (продаже) электрической и тепловой энергии.

В соответствии с тарифами на тепловую энергию, отпускаемую АО «КрасЭКо», утвержденными 1.08.2019 и 18.12.2019, истцу производились начисления за тепловую энергию за период с сентября 2019 года по май 2020 года ежемесячно в среднем в размере 14300 рублей.

Между тем, истец ссылается на то, что с октября 2019 года по май 2020 года услуга по теплоснабжению была предоставлена ответчиком ненадлежащего качества, в связи с чем, она и ее муж, ежемесячно, обращалась к ответчику и в ЕДДС с жалобами на плохое теплоснабжение.

Так согласно сведениям, предоставленным «Единой дежурно-диспетчерской службой», от потребителя Товмасян В.С. поступили следующие сообщения:

- 13.11.2019 в 4.41ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение. Диспетчер АО «КРАСЭКО» пояснил, что котельная № 3 работает в штатном режиме на подаче + 60°.

- 20.11.2019 в 15.30ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение. Начальник Мотыгинского участка АО «КРАСЭКО» Семенчук Е.А. пояснил, что был произведен замер температурного режима на границе раздела, подающий + 53°, обратный + 46°. Температурные параметры в норме. В дом для осмотра не пустили. Составлен акт проверки качества коммунального ресурса;

- 17.12.2019 в 12.52ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире очень холодно, что из теплотрассы напротив дома № 74 по ул. Шоссейная бежит вода. Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Божко. По запросу ЕДДС диспетчер сообщил, что по адресу выезжала бригада и к работам по устранению утечки приступят с утра 18.12.2019;

- 20.12.2019 в 11.14ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил об утечке горячей воды в колодце напротив Шоссейная, 74 в квартире очень холодно. Сообщено «КрасЭко» диспетчер Старун;

- 22.01.2020 в 5.53ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 22.01.2020 диспетчер «КрасЭКо» ответил, что на котельной № 3 проводилась чистка котла, сейчас температуру поднимают;

- 21.03.2020 в 00.35ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение котельной № 3 (холодные батареи) Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун;

- 23.03.2020 в 20.54ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение котельной № 3 (холодные батареи). 23.03.2020 диспетчер «КрасЭКо» Величко О.В. сообщила, что на котельной утечка теплоносителя, поиск места утечки продолжается 24.03.2020;

- 28.03.2020 в 7.17ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 28.03.2020 сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун Н.И. 28.03.2020 диспетчер «КрасЭКо» Величко О.В. ответила, что температура снизилась из-за недобросовестной работы кочегара, на котельную № 3 отправили мастера;

- 13.05.2020 в 19.45ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 13.05.2020 диспетчер КрасЭКо ответил, что температуру на котельных поднимают.

28.12.2019 Товмасян О.Ю. обратилась в северный филиал АО «КрасЭКо», с просьбой принять меры к ремонту теплотрассы. В заявлении также указала, что после аварии на теплотрассе, произошедшей напротив дома № 74 по ул. Шоссейная, в доме холодно, давление упало и тепло до них не поступает.

9.01.2020 Товмасян О.Ю. обратилась в северный филиал АО «КрасЭКо» с заявлением в котором указала, что мер по ее заявлению от 28.12.2019 не принято, тепла нет, никаких ремонтных работ не произведено, теплотрасса как бежала так и бежит. В котельной им сказали, что идет хорошая утечка, поэтому давление на уровне 2,2-2,4, а должно быть 4,8.

26.03.2020 Товмасян О.Ю. обратилась к мастеру Мотыгинского филиала АО «КрасЭКо» с заявлением, в котором указала, что в связи с неоднократными жалобами и заявлениями, которые остаются без ответа, в квартире холодно, просит о временном отключении системы отопления.

27.03.2020 Товмасян О.Ю. обратилась в северный филиал АО «КрасЭКо» с просьбой произвести перерасчет платы за теплоэнергию, ввиду некачественного предоставления коммунальной услуги.

Рассмотрев обращения Товмасян В.С. от 31.12.2019 и 09.01.2020 о перерасчете размера платы за отопление жилого помещения за период с октября по декабрь 2019 года (на основании обращений в диспетчерскую Северного филиала АО «КрасЭКо»), ответчиком АО «КрасЭКО» был дан ответ Товмасян В.С., из которого следует, что факт нарушения качества коммунального ресурса не установлен, что подтверждается актами проверки качества коммунального ресурса.

07.05.2020 ответчиком АО «КрасЭКо» истцу Товмасян О.Ю. был дан ответ на ее обращение, поступившее на электронный адрес от 07.04.2020 о перерасчете размера платы за отопление жилого помещения, о том, что основания для перерасчета отсутствуют.

14.11.2019 мастером Магарычевым О.В. и инспектором Михайловой О.В. был составлен акт № 5 проверки качества коммунального ресурса, согласно которого нарушение качества услуги не установлено. При этом в акте проверки не указана температура воздуха в жилом помещении. Указан температурный режим на границе раздела. Измерения производились пирометром, без указания его номера и даты поверки.

20.11.2019 мастером Магарычевым О.В. и инспектором Михайловой О.В. был составлен акт № 7 проверки качества коммунального ресурса, согласно которого нарушение качества услуги не установлено. При этом в акте проверки не указана температура воздуха в жилом помещении. Указан температурный режим на границе раздела. Измерения производились пирометром, без указания его номера и даты поверки. В акте также указано, что потребитель внутрь жилого помещения не пускает.

Таким образом, судом установлено, что потребитель ежемесячно, начиная с ноября 2019 года по май 2020 года обращался в аварийно-диспетчерскую службу и непосредственно к ответчику с жалобами на некачественное предоставление коммунальной услуги, перерасчете платы за коммунальную услугу. Все обращения поступившие в ЕДДС были своевременно переданы для исполнения в диспетчерскую службу ответчику.

Между тем, ответчиком по обращениям потребителя, проверка качества поставляемой коммунальной услуги проведена не была. Акты от 14 и 20.11.2019 не опровергают доводов истца, поскольку в них не указано каким инструментом проводилась проверка качества коммунального ресурса (а именно не указан номер и дата его поверки).

Учитывая, что ответчик не опроверг доводы истца о предоставлении ему некачественной коммунальной услуги по теплоснабжению, проверки по обращению истца не проводились, замеры тепла в жилом помещении не производились, суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность произвести перерасчет платы за теплоснабжение за период с ноября 2019 года по май 2020 года с полным освобождением потребителя от оплаты такой услуги, т.е. на 100%. В перерасчете платы за октябрь 2019 года суд отказывает, поскольку обращений истца в этот период не зафиксировано, доказательств этому не представлено.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Товмасян О.Ю. удовлетворить частично.

Обязать АО «Красноярская региональная энергетическая компания» произвести в пользу Товмасян О.Ю. перерасчет платы за теплоснабжение за период с ноября 2019 года по май 2020 года с уменьшением на 100% за жилое помещение по адресу: <адрес> В перерасчете платы за теплоснабжение за октябрь 2019 года отказать.

Разъяснить ответчику право подать в Мотыгинский районный суд Красноярского края заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения с подачей жалобы через Мотыгинский районный суд Красноярского края.

Председательствующий судья И.М. Василькова

Свернуть

УИД:24RS0036-01-2020-000440-21

дело № 2-71/2021 (2-407/2020)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 февраля 2021 года Мотыгинский районный суд Красноярского края в п. Мотыгино в составе: председательствующего судьи Васильковой И.М.

при секретаре Петровой К.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Товмасян О.Ю. к Северному филиалу АО «КрасЭКо» о перерасчете платы за некачественное предоставление коммунальных услуг,

УСТАНОВИЛ:

Товмасян О.Ю. обратилась в суд с иском к АО «Красноярская региональная энергетическая компания» (далее - АО «КрасЭКо») об обязании произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами с октября 2019 г. по май 2020 г. на 70% и отменить начисление за апрель и май месяц 2020г. в квартире по адресу: <адрес>.

Исковые требования истец мотивировала тем, что является собственником квартиры по адресу: <адрес>. Дом обслуживает и предоставляет коммунальные услуги по теплоснабжению АО «КрасЭКо» (п. Мотыгино ул. Октябрьская, 60), от котельной № 3. Начиная с начала отопительного сезона (сентябрь 2019г.) в доме было тепло до середины октября 2019г. После того как на участке от колодца <адрес> до колодца <адрес> произошел прорыв теплотрассы, а именно, напротив <адрес>, в доме стало холодно. В декабре 2019 г. обратилась в филиал АО «КрасЭКо» г. Лесосибирск о перерасчете начисления за коммунальные услуги (с октября по декабрь 2019г.). Из ответа от 28.01.2020 № 05/3 узнали, что основания для перерасчета начислений за период с октября по декабрь 2019 г. отсутствуют. Повторное заявление о перерасчете за некачественное предоставление тепла (с 9.01.2020 по 30.03.2020) отправили 27.03.2020 и 7.04.2020, директору Северного филиала «КрасЭКо» г. Лесосиби...

Показать ещё

...рск. Ответ получили 8.05.2020, в котором в перерасчете платы отказали, ссылаясь на то, что по их обращению была проведена проверка и установлено, что поступивших обращений в диспетчерскую на качество предоставления коммунальных услуг не зафиксировано.

В судебное заседание, назначенное на 17.02.2021 истец Товмасян О.Ю. и третье лицо Товмасян В.С. не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствие. Ранее участвуя в судебных заседаниях, исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям. Товмасян В.С. пояснил, что 23 или 24 октября 2019 г. произошла авария, на участке от колодца <адрес> до колодца <адрес> произошел прорыв теплотрассы, а именно напротив <адрес>. С указанного времени в доме было холодно. В связи с этим, жилое помещение отапливали теплофонами. На обращения, поданные в аварийную службу, не реагировали. О том, что 14 и 20 ноября 2019 года составлялись акты проверки качества коммунальных услуг, узнали позднее. В указанные дни к ним по адресу никто из представителей ответчика не приходил, осмотр жилого помещения не производил. Сведения о том, что он и его супруга не пустили в дом представителей теплоснабжающей организации являются недостоверными.

Представитель ответчика АО «КрасЭКо» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя. В отзывах представители Мочалова М.А. и Секретева И.Н., действующие на основании доверенностей № 419 от 22.12.2019 и № 269 от 23.11.2019, указали на необоснованность требований истца, просили в удовлетворении исковых требований отказать. Полагают, что истцом не представлены какие-либо акты обследования, экспертизы, надлежащим образом оформленные фотографии или иные относимые и допустимые письменные доказательства, свидетельства незаинтересованных лиц о том, что в его квартире действительно в период времени с октября 2019 года до мая 2020 года отсутствовало отопление, либо предоставлялась услуга отопления ненадлежащего качества. В исковом заявлении истец связывает предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества с порывом трубы на подаче тепла в теплотрассе на участке от колодца дома, расположенного по адресу: <адрес> до колодца дома, расположенного по адресу <адрес>, прикладывая в качестве доказательств фотоматериалы. В связи с этим сообщают, что теплотрасса на данном участке проходит под землей. На указанном участке теплотрассы, утечки теплоносителя из системы зафиксировано не было. Согласно Приказу № 265 от 30.09.2019 на Мотыгинском участке ТС и КУ для обнаружения и устранения утечек теплоносителя из системы отопления, внедрен реагент «Уранин А», который окрашивает теплоноситель в зеленый учет, что является главной особенностью определения возможной утечки. Добавление реагента в теплоноситель на Мотыгинском участке подтверждается Актами списания красителя марки «Уранин А». Учитывая зимний период года, в случае порыва, снег и образовавшиеся лужи были бы окрашены в зеленый цвет с наличием пара от горячего водоснабжения из теплоносителя. На данную особенность, которую нельзя не заметить, истцом не было обращено внимание, что может свидетельствовать о том, что вода была естественного цвета. Сотрудниками АО «КрасЭКо» по обращению истца, в виде телефонных звонков, проводилась проверка качества коммунального ресурса, результатами которой являются Акты № 5 от 14.11.2019 и № 7 от 20.11.2019, представленные в материалы дела ранее. Сотрудники АО «КрасЭко» обращались в МУП «Мотыгинское ЖКХ» в телефонном режиме с сообщением об утечке холодного водоснабжения, а также о необходимости проверки колодца и сообщении результатов проверки АО «КрасЭКо», на что был получен отрицательный ответ.

Определением Мотыгинского районного суда от 27.01.2021 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено МУП «Мотыгинское ЖКХ».

Представитель третьего лица МУП «Мотыгинское ЖКХ», в лице директора Логиновой Е.О. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица. В отзыве указала, что МУП Мотыгинское ЖКХ является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей снабжение населения в п. Мотыгино холодным водоснабжением. В период с октября 2019 года по апрель 2020 года по <адрес>, в том числе напротив <адрес> работниками слесарно-ремонтной группы не производилось ремонта сетей холодного водоснабжения.

Исследовав материалы дела, изучив доводы и возражения сторон, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно части 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 указанных Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Пунктом 98 указанных Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В пункте 15 Приложения № 1 к Правилам установлено, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже + 18 градусов С (в угловых комнатах + 20 градусов С) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Пунктом 103 Правил предусмотрено, что если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 150).

В силу п. 109 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердился, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правила параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

Акт проверки составляет в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

В силу п. 110 названных Правил, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении № 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

В силу п. 111 названных Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил).

В силу п. 112 настоящих Правил, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым),. Общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранить зафиксированные сведения.

В силу разъяснений, изложенных в п. 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что истец Товмасян О.Ю. является собственником квартиры в доме по адресу: <адрес>

В указанной квартире постоянно проживают Товмасян О.Ю., Товмасян В.С.

АО «Красноярская региональная энергетическая компания», согласно Устава осуществляет деятельность по поставке (продаже) электрической и тепловой энергии.

В соответствии с тарифами на тепловую энергию, отпускаемую АО «КрасЭКо», утвержденными 1.08.2019 и 18.12.2019, истцу производились начисления за тепловую энергию за период с сентября 2019 года по май 2020 года ежемесячно в среднем в размере 14300 рублей.

Между тем, истец ссылается на то, что с октября 2019 года по май 2020 года услуга по теплоснабжению была предоставлена ответчиком ненадлежащего качества, в связи с чем, она и ее муж, ежемесячно, обращалась к ответчику и в ЕДДС с жалобами на плохое теплоснабжение.

Так согласно сведениям, предоставленным «Единой дежурно-диспетчерской службой», от потребителя Товмасян В.С. поступили следующие сообщения:

- 13.11.2019 в 4.41ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение. Диспетчер АО «КРАСЭКО» пояснил, что котельная № 3 работает в штатном режиме на подаче + 60°.

- 20.11.2019 в 15.30ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение. Начальник Мотыгинского участка АО «КРАСЭКО» Семенчук Е.А. пояснил, что был произведен замер температурного режима на границе раздела, подающий + 53°, обратный + 46°. Температурные параметры в норме. В дом для осмотра не пустили. Составлен акт проверки качества коммунального ресурса;

- 17.12.2019 в 12.52ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире очень холодно, что из теплотрассы напротив <адрес> бежит вода. Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Божко. По запросу ЕДДС диспетчер сообщил, что по адресу выезжала бригада и к работам по устранению утечки приступят с утра 18.12.2019;

- 20.12.2019 в 11.14ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил об утечке горячей воды в колодце напротив Шоссейная, 74 в квартире очень холодно. Сообщено «КрасЭко» диспетчер Старун;

- 22.01.2020 в 5.53ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 22.01.2020 диспетчер «КрасЭКо» ответил, что на котельной № 3 проводилась чистка котла, сейчас температуру поднимают;

- 21.03.2020 в 00.35ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение котельной № 3 (холодные батареи) Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун;

- 23.03.2020 в 20.54ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение котельной № 3 (холодные батареи). 23.03.2020 диспетчер «КрасЭКо» Величко О.В. сообщила, что на котельной утечка теплоносителя, поиск места утечки продолжается 24.03.2020;

- 28.03.2020 в 7.17ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 28.03.2020 сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун Н.И. 28.03.2020 диспетчер «КрасЭКо» Величко О.В. ответила, что температура снизилась из-за недобросовестной работы кочегара, на котельную № 3 отправили мастера;

- 13.05.2020 в 19.45ч. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 13.05.2020 диспетчер КрасЭКо ответил, что температуру на котельных поднимают.

28.12.2019 Товмасян О.Ю. обратилась в северный филиал АО «КрасЭКо», с просьбой принять меры к ремонту теплотрассы. В заявлении также указала, что после аварии на теплотрассе, произошедшей напротив <адрес>, в доме холодно, давление упало и тепло до них не поступает.

9.01.2020 Товмасян О.Ю. обратилась в северный филиал АО «КрасЭКо» с заявлением в котором указала, что мер по ее заявлению от 28.12.2019 не принято, тепла нет, никаких ремонтных работ не произведено, теплотрасса как бежала так и бежит. В котельной им сказали, что идет хорошая утечка, поэтому давление на уровне 2,2-2,4, а должно быть 4,8.

26.03.2020 Товмасян О.Ю. обратилась к мастеру Мотыгинского филиала АО «КрасЭКо» с заявлением, в котором указала, что в связи с неоднократными жалобами и заявлениями, которые остаются без ответа, в квартире холодно, просит о временном отключении системы отопления.

27.03.2020 Товмасян О.Ю. обратилась в северный филиал АО «КрасЭКо» с просьбой произвести перерасчет платы за теплоэнергию, ввиду некачественного предоставления коммунальной услуги.

Рассмотрев обращения Товмасян В.С. от 31.12.2019 и 09.01.2020 о перерасчете размера платы за отопление жилого помещения за период с октября по декабрь 2019 года (на основании обращений в диспетчерскую Северного филиала АО «КрасЭКо»), ответчиком АО «КрасЭКО» был дан ответ Товмасян В.С., из которого следует, что факт нарушения качества коммунального ресурса не установлен, что подтверждается актами проверки качества коммунального ресурса.

07.05.2020 ответчиком АО «КрасЭКо» истцу Товмасян О.Ю. был дан ответ на ее обращение, поступившее на электронный адрес от 07.04.2020 о перерасчете размера платы за отопление жилого помещения, о том, что основания для перерасчета отсутствуют.

14.11.2019 мастером Магарычевым О.В. и инспектором Михайловой О.В. был составлен акт № 5 проверки качества коммунального ресурса, согласно которого нарушение качества услуги не установлено. При этом в акте проверки не указана температура воздуха в жилом помещении. Указан температурный режим на границе раздела. Измерения производились пирометром, без указания его номера и даты поверки.

20.11.2019 мастером Магарычевым О.В. и инспектором Михайловой О.В. был составлен акт № 7 проверки качества коммунального ресурса, согласно которого нарушение качества услуги не установлено. При этом в акте проверки не указана температура воздуха в жилом помещении. Указан температурный режим на границе раздела. Измерения производились пирометром, без указания его номера и даты поверки. В акте также указано, что потребитель внутрь жилого помещения не пускает.

Таким образом, судом установлено, что потребитель ежемесячно, начиная с ноября 2019 года по май 2020 года обращался в аварийно-диспетчерскую службу и непосредственно к ответчику с жалобами на некачественное предоставление коммунальной услуги, перерасчете платы за коммунальную услугу. Все обращения поступившие в ЕДДС были своевременно переданы для исполнения в диспетчерскую службу ответчику.

Между тем, ответчиком по обращениям потребителя, проверка качества поставляемой коммунальной услуги проведена не была. Акты от 14 и 20.11.2019 не опровергают доводов истца, поскольку в них не указано каким инструментом проводилась проверка качества коммунального ресурса (а именно не указан номер и дата его поверки).

Не опровергают доводы истца и представленные ответчиком в суд акты и приказ о применении реагента «Уранин А» для обнаружения утечек на теплотрассе.

В силу вышеприведенных Правил от 06.05.2011 № 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушением качества является дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги (п. 111)..

Установлено, что истец начиная с ноября 2019 года по май 2019 года обращался в аварийно-диспетчерскую службу с сообщениями о предоставлении ему услуги теплоснабжения ненадлежащего качества. Между тем, доводы истца проверены ответчиком не были, в силу п. 112 указанных выше Правил, период нарушения качества коммунальной услуги не считает оконченным. В связи с этим доводы ответчика об отсутствии прорывов на теплотрассе в указанный период, не могут являются основанием для отказа в иске.

Данных о порыве на сетях холодного теплоснабжения не установлено.

До обращения истца в суд у ответчика имелась возможность проверить доводы истца о предоставлении ему услуги по теплоснабжению ненадлежащего качестве, в случае необходимости провести экспертизу качества коммунальной услуги.

Суд считает, что ответчик не опроверг доводы истца о предоставлении ему некачественной коммунальной услуги по теплоснабжению, проверки по обращению истца не проводились, замеры тепла в жилом помещении не производились, суд считает необходимым возложить на ответчика обязанность произвести перерасчет платы за теплоснабжение за период с ноября 2019 года по май 2020 года с полным освобождением потребителя от оплаты такой услуги, т.е. на 100%. В перерасчете платы за октябрь 2019 года суд отказывает, поскольку обращений истца в этот период не зафиксировано, доказательств этому не представлено.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Товмасян О.Ю. удовлетворить частично.

Обязать АО «Красноярская региональная энергетическая компания» произвести в пользу Товмасян О.Ю. перерасчет платы за теплоснабжение за период с ноября 2019 года по май 2020 года с уменьшением на 100% за жилое помещение по адресу: <адрес> В перерасчете платы за теплоснабжение за октябрь 2019 года отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Мотыгинский районный суд Красноярского края.

Председательствующий судья И.М. Василькова

Свернуть

Судья: Василькова И.М. № 33-6581/2021, А-2.209

24RS0036-01-2020-000440-21

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

24 мая 2021 года г. Красноярск

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Крятова А.Н.

судей Полянской Е.Н., Славской Л.А.

при ведении протокола помощником судьи Тарасовой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Полянской Е.Н., гражданское дело по иску Товмасян Оксаны Юрьевны к АО «КрасЭКо» о перерасчете платы за некачественное предоставление коммунальных услуг,

по апелляционной жалобе представителя АО «КрасЭКо» - Смирновой И.В.,

на решение Мотыгинского районного суда Красноярского края от 17 февраля 2021 г., которым постановлено:

«исковые требования Товмасян Оксаны Юрьевны удовлетворить частично.

Обязать АО «Красноярская региональная энергетическая компания» произвести в пользу Товмасян Оксаны Юрьевны перерасчет платы за теплоснабжение за период с ноября 2019 года по май 2020 года с уменьшением на 100% за жилое помещение по адресу: <адрес> В перерасчете платы за теплоснабжение за октябрь 2019 года отказать».

Заслушав докладчика, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Товмасян О.Ю. обратилась в суд с иском к АО «Красноярская региональная энергетическая компания» о возложении обязанности произвести перерасчет за пользование услугами теплоснабжения.

Требования мотивированы тем, что Товмасян О.Ю. является собственником квартиры по адресу: <адрес>. Дом обслуживает и предоставляет коммунальные услуги по теплоснабжению АО «КрасЭКо» (<адрес>), от котельной № 3. Начиная с сентября 2019 г., с начала отопительного сезона, в доме было тепло до середины октября 2019 г. После того, как на участке от колодца дома <адрес> до колодца дома № произошел прорыв теплотрассы, в доме <адрес> стало холодно. В декабре 2019 г. Товмасян О.Ю. обратилась в филиал АО «КрасЭКо» в г. Лесосибирске с заявлением о перерасчете начисления за коммунальные услуги за...

Показать ещё

... период с октября по декабрь 2019г., в чем со стороны ответчика ей было отказано. Повторное заявление о перерасчете за некачественное предоставление тепла за период с 09.01.2020 г. по 30.03.2020 г. Товмасян О.Ю. направила 27.03.2020 г. и 07.04.2020 г. в адрес директора Северного филиала «КрасЭКо» в г. Лесосибирск, согласно ответу которого в перерасчете платы отказали, ссылаясь на то, что по их обращению была проведена проверка и установлено, что поступивших обращений в диспетчерскую на качество предоставления коммунальных услуг не зафиксировано.

На основании изложенного, Товмасян О.Ю. просила возложить на АО «Красноярская региональная энергетическая компания» обязанность произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами за период с октября 2019 г. по май 2020 г. на 70%, отменить начисление за апрель и май месяц 2020г. в квартире по адресу: <адрес>

Судом постановлено приведенное решение.

В апелляционной жалобе представитель АО «КрасЭКо» - Смирнова И.В. просит отменить решение суда, указывает на то, что со стороны истца не были представлены доказательства отсутствия в квартире Товмасян О.Ю. в период с октября 2019 г. по май 2020 г. отопления, а также обращения до 01.04.2020 г. в АО «КрасЭКо» с требованиями об отключении помещения от теплоснабжения. На основании проведенной проверки по заявлению истца было установлено, что на подающем трубопроводе температура теплоносителя составила 53 градуса, что соответствуют утвержденному температурному графику от котельной на 2019-2020 гг., с учетом приказа Минэнерго России от 24.03.2003 г. Представленные стороной истца доказательства в виде фотографий датчика давления не являются допустимыми. Поясняет, что у истца имеется задолженность по оплате коммунальных услуг перед ответчиком, в связи с чем ей не были предоставлены субсидии.

В представленных возражениях на апелляционную жалобу истец Товмасян О.Ю., третье лицо Товмасян В.С. выражают несогласие с ее доводами.

Товмасян О.Ю., Товмасян В.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения жалобы была извещена надлежащим образом, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть жалобу в отсутствие лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте апелляционного рассмотрения дела.

Проверив материалы дела и решение суда первой инстанции в пределах, установленных ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений, выслушав объяснения представителя АО «КрасЭКо» – Секретевой И.Н., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса РФ, при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).(Далее- Правила)

В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 указанных Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Пунктом 98 Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. В пункте 15 Приложения № 1 к Правилам установлено, что в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже + 18 градусов С (в угловых комнатах + 20 градусов С) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную у слугу за такой расчетный период, снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период с соответствии с приложением №2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры с учетом положений раздела IX Правил.

Согласно пункту 103 Правил, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 150).

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, регламентируется разделом X Правил.

Так, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (пункт 105).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.(пункт 106).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.(пункт 107).

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. (пункт 108).

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.(пункт 109).

Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.(пункт 110).

В соответствии с пунктом 111 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

В силу пункта 112 Правил, нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

Как установлено пунктом 113 Правил, после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Если исполнитель не имеет возможности установить период нарушения качества коммунальной услуги на основе сведений, указанных в подпунктах "а", "б" и "г" пункта 112 настоящих Правил, то исполнитель обязан провести проверку устранения причин нарушения качества коммунальной услуги потребителю, который обращался с сообщением в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя

Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

В силу разъяснений, изложенных в п. 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта).

Как верно установлено судом и следует из материалов дела, Товмасян О.Ю. является собственником квартиры в доме по адресу: <адрес>

В указанной квартире постоянно проживают Товмасян О.Ю., Товмасян В.С.

Услуги по теплоснабжению принадлежащего истцу жилого помещения оказывает АО «КрасЭКО», в соответствии с тарифами на тепловую энергию, отпускаемую АО «КрасЭКо», утвержденными 01.08.2019 г. и 18.12.2019 г. Истцу производились начисления за тепловую энергию за период с сентября 2019 г. по май 2020 г. ежемесячно в среднем в размере 14 300 руб.

Согласно сведениям, предоставленным МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба» Мотыгинского района, от потребителя Товмасян В.С. поступили следующие сообщения:

- 13.11.2019 г. в 4.41ч. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение. Диспетчер АО «КРАСЭКО» пояснил, что котельная № 3 работает в штатном режиме на подаче + 60°.

- 20.11.2019 г. в 15 час. 30 мин. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение. Начальник Мотыгинского участка АО «КРАСЭКО» Семенчук Е.А. пояснил, что был произведен замер температурного режима на границе раздела, подающий + 53°, обратный + 46°. Температурные параметры в норме. В дом для осмотра не пустили. Составлен акт проверки качества коммунального ресурса;

- 17.12.2019 г. в 12 час. 52 мин. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире очень холодно, что из теплотрассы напротив дома № по ул. № бежит вода. Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Божко. По запросу ЕДДС диспетчер сообщил, что по адресу выезжала бригада и к работам по устранению утечки приступят с утра 18.12.2019 г.;

- 20.12.2019 г. в 11 час. 14 мин. <адрес> Товмасян В.С. сообщил об утечке горячей воды в колодце напротив <адрес> в квартире очень холодно. Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун;

- 22.01.2020 г. в 05 час. 53 мин. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 22.01.2020 г. диспетчер «КрасЭКо» ответил, что на котельной № 3 проводилась чистка котла, сейчас температуру поднимают;

- 21.03.2020 в 00.35ч. п<адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение котельной № 3 (холодные батареи) Сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун;

- 23.03.2020 г. в 20 час. 54 мин. <адрес> Товмасян В.С. пожаловался на плохое теплоснабжение котельной № 3 (холодные батареи). 23.03.2020 диспетчер «КрасЭКо» Величко О.В. сообщила, что на котельной утечка теплоносителя, поиск места утечки продолжается 24.03.2020 г.;

- 28.03.2020 г. в 07 час. 17 мин. п<адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 28.03.2020 сообщено диспетчеру «КрасЭко» Старун Н.И. 28.03.2020 г. диспетчер «КрасЭКо» Величко О.В. ответила, что температура снизилась из-за недобросовестной работы кочегара, на котельную № 3 отправили мастера;

- 13.05.2020 г. в 19 час. 45 мин. <адрес> Товмасян В.С. сообщил, что в квартире холодно. 13.05.2020 г. диспетчер КрасЭКо ответил, что температуру на котельных поднимают.

28.12.2019 г. Товмасян О.Ю. обратилась в Северный филиал АО «КрасЭКо», с просьбой принять меры к ремонту теплотрассы. В заявлении так же указала, что после аварии на теплотрассе, произошедшей напротив дома № по <адрес>, в доме холодно, давление упало и тепло до них не поступает.

09.01.2020 г. Товмасян О.Ю. обратилась в Северный филиал АО «КрасЭКо» с заявлением, в котором указала, что мер по ее заявлению от 28.12.2019 г. не принято, тепла нет, никаких ремонтных работ не произведено, теплотрасса как бежала так и бежит. В котельной им сказали, что идет хорошая утечка, поэтому давление на уровне 2,2-2,4, а должно быть 4,8.

26.03.2020 г. Товмасян О.Ю. обратилась к мастеру Мотыгинского филиала АО «КрасЭКо» с заявлением, в котором указала, что в связи с неоднократными жалобами и заявлениями, которые остаются без ответа, в квартире холодно, просит о временном отключении системы отопления.

27.03.2020 г. Товмасян О.Ю. обратилась в Северный филиал АО «КрасЭКо» с просьбой произвести перерасчет платы за теплоэнергию, ввиду некачественного предоставления коммунальной услуги.

Рассмотрев обращения Товмасян В.С. от 31.12.2019 г. и 09.01.2020 г. о перерасчете размера платы за отопление жилого помещения за период с октября по декабрь 2019 г. (на основании обращений в диспетчерскую Северного филиала АО «КрасЭКо»), ответчиком АО «КрасЭКО» был дан ответ Товмасян В.С., из которого следует, что факт нарушения качества коммунального ресурса не установлен, что подтверждается актами проверки качества коммунального ресурса.

07.05.2020 г. ответчиком АО «КрасЭКо» истцу Товмасян О.Ю. был дан ответ на ее обращение, поступившее на электронный адрес от 07.04.2020 о перерасчете размера платы за отопление жилого помещения, о том, что основания для перерасчета отсутствуют.

14.11.2019 г. работниками АО «КрасЭКо» мастером Магарычевым О.В. и инспектором Михайловой О.В. был составлен акт № 5 проверки качества коммунального ресурса, согласно которого нарушение качества услуги не установлено. При этом в акте проверки не указана температура воздуха в жилом помещении, указан температурный режим на границе раздела.

20.11.2019 г. мастером Магарычевым О.В. и инспектором Михайловой О.В. был составлен акт № 7 проверки качества коммунального ресурса, согласно которого нарушение качества услуги не установлено. При этом в акте проверки указан температурный режим на границе раздела. Температура воздуха в жилом помещении не зафиксирована, в акте отражено, что потребитель внутрь жилого помещения не пускает.

Рассматривая требования по существу, суд пришел к выводу, что потребитель ежемесячно, начиная с ноября 2019 г. по май 2020 г. обращался в аварийно-диспетчерскую службу и непосредственно к ответчику с жалобами на некачественное предоставление коммунальной услуги, перерасчете платы за коммунальную услугу, все обращения были своевременно переданы для исполнения в диспетчерскую службу АО «КрасЭКо». Принимая во внимание, что по обращениям потребителя Товмасян О.Ю. ответчиком АО «КрасЭКо» проверка качества поставляемой коммунальной услуги проведена не была, суд пришел к выводу о возложении на ответчика обязанности произвести перерасчет платы за теплоснабжение за период с ноября 2019 г. по май 2020 г. с полным освобождением потребителя от оплаты такой услуги на 100%.

Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда о том, что ответчиком не была проведена проверка качества предоставляемой услуги по обращениям истца от 13.11.2019 и от 20.11.2019 и, следовательно, имеются основания для перерасчета платы за услуги по теплоснабжению с ноября 2019 года, поскольку в материалы дела представлены акты от 14.11.2019 и 20.11.2019, составленные работниками АО «КрасЭКо» в соответствии с установленными законом требованиями, которыми зафиксировано надлежащее предоставление услуги и отказ потребителя в доступе в жилое помещение для замера температурного режима, и возражений потребителя относительно сделанных выводов в акте или ином документе не отражено.

Вместе с тем, судебная коллегия находит верными выводы суда о том, что в период с 17.12.2019 ответчиком не доказан факт оказания услуги по теплоснабжению надлежащего качества. По делу видно, что с 17.12.2019 истец регулярно обращался по данному вопросу в диспетчерскую службу, однако обязанность по проверке качества предоставляемой истцу услуги по теплоснабжению в соответствии с положениями приведенных Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, надлежащим образом не исполнялась, причины нарушений не выявлялись, замеры тепла в жилом помещении не производились, период окончания нарушения качества коммунальной услуги, как это предусмотрено пунктом 112 Правил, не фиксировался, поэтому период нарушения качества оказываемой услуги является длящимся, и истец имеет право на перерасчет платы за теплоснабжение за весь период, в который надлежащее оказание услуги ответчиком не подтверждено.

В этой связи, суд апелляционной инстанции считает необходимым уточнить период, за который должен быть произведен перерасчет оплаты – с 17.12.2019 (дата получения сообщения потребителя о ненадлежащем оказании услуги, что в силу п.111 Правил является датой, начиная с которой коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества) и по 31.05.2020-окончание отопительного сезона, поскольку о прекращении предоставления истцу услуги теплоснабжения в деле не имеется.

Кроме того, судебная коллегия приходит к выводу, что возлагая на ответчика обязанность произвести перерасчет размера платы на 100%, суд вышел за пределы исковых требований, так как истцом заявлено требование о перерасчете платы на 70%.

В силу пункта 98 Правил размер платы потребителю в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества действительно может быть уменьшен вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги, а исходя из положений пункта 15 Приложения № 1 к Правилам, снижение температуры в помещении на 1 градус в течение календарного месяца влечет снижение размера оплаты более, чем на 100%.

Вместе с тем, в силу части 3 ст.196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Поскольку рассматриваемый спор к категориям дел, позволяющих суду выйти за пределы заявленных требований, не относится, суд апелляционной инстанции считает необходимым решение суда в этой части изменить, возложив на ответчика обязанность произвести перерасчет оплаты за тепловую энергию в размере 70%.

Доводы апелляционной жалобы ответчика повторяют его позицию, изложенную при рассмотрении дела в суде первой инстанции, не содержат новых обстоятельств, которые опровергали бы выводы судебного решения, не могут быть признаны состоятельными, так как сводятся по существу к несогласию с выводами суда и иной оценке установленных по делу обстоятельств, направлены на иное произвольное толкование норм материального права, что не отнесено статьей 330 ГПК РФ к числу оснований для отмены решения суда в апелляционном порядке.

Доводы апелляционной жалобы ответчика об оказании услуги надлежащего качества допустимыми доказательствами не подтверждены, не могут быть приняты во внимание и служить основанием к отмене решения суда, так как обстоятельства, имеющие значение для дела, судом установлены правильно, при рассмотрении дела тщательно и всесторонне исследованы. Добытым по делу доказательствам судом дана оценка в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, оснований для их иной оценки судебная коллегия не находит.

Кроме того, в обоснование доводов апелляционной жалобы АО «КрасЭКо» не представил каких-либо новых убедительных доказательств, ставящих под сомнение правильность постановленного судом решения.

Руководствуясь ст. ст. 328 - 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Мотыгинского районного Красноярского края от 17 февраля 2021 г. изменить.

Возложить на акционерное общество «Красноярская региональная энергетическая компания» обязанность произвести Товмасян Оксане Юрьевне перерасчет платы за теплоснабжение за период с 17 декабря 2019 года по 31 мая 2020 года с уменьшением на 70% за жилое помещение по адресу: Красноярский край, Мотыгинский район, п. Мотыгино, ул. Шоссейная, 76-1.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя АО «КрасЭКо» - Смирновой И.В. – без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Свернуть