Вахитов Рамыл Нуруллович

Копия 16RS0046-01-2022-011672-74

Дело № 2-7621/2022

Строка 2.171

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 октября 2022 года город Казань

Вахитовский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Гимадеевой Э.И.,

при секретаре Унюковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вахитова Рамыла Нурулловича к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Вахитов Р.Н. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью (далее- ООО) «Регион Туризм» о защите прав потребителей.

В обосновании иска указано, что 8 февраля 2022 года между истцом и ИП Хасановым А.Х., являющимся турагентом, был заключен договор о реализации туристского продукта ... (далее - договор).

Согласно данному договору истцу предоставлен тур в Турцию в срок с 21.06.2022г. по 01.07.2022г. для трех туристов. Стоимость тура 314000 рублей. Согласно п.5.1 договора туристско-экскурсионные услуги предоставляются ООО «Регион Туризм», являющимся туроператором.

08.02.2022 года истец частично оплатил, стоимость тура в размере 100000 рублей. Оплату произвел в кассу ИП Хасанова А.Х., что подтверждается кассовым чеком.

10.02.2022 года ИП Хасанов А.Х. перечислил 100000 рублей в пользу ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежным поручением ... от ....

22.04.2022 года истец передал ИП Хасанову А.Х. заявление, в котором попросил аннулировать тур и возвратить 100000 рублей. Отказ от тура истец обосновал изменением политиче...

...ской ситуации в мире.

Письмом исх.№0019 от 26.05.2022 ИП Хасанов А.Х. рекомендовал истцу обратится к туроператору ООО «Регион Туризм».

26.05.2022 года истец вручил ИП Хасанову А.Х. повторное требование в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средства в полном объеме.

27.05.2022 года претензию истец направил туроператору ООО «Регион Туризм» и просил в течение 10 дней с момента её получения сообщить о принятом решении. Указанную претензию ООО «Регион-Туризм» получило 01.06.2022 года.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика 100000 рублей в счет основного долга, неустойку в размере 90000 рублей в силу п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителя», штраф в размере 50000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Определением Вахитовского районного суда г. Казани от 23.08.2022 г. был принят отказ от иска в части взыскания денежных средств по договору о реализации туристического продукта от 08.02.2022 г. в размере 100000 рублей. Производство по делу в данной части было прекращено.

Истецявился, уточнил требования, в части взыскания неустойки просил взыскать неустойку за 54 дня просрочки в размере 162000 рублей.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Третье лицо ИП Хасанов А.Х. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии с положениями ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации суд признает ответчика надлежащим образом, извещенным о времени и месте рассмотрения дела и полагает возможным рассмотреть дело без его участия в соответствии с частью 3 статьи 167, статьи 233 Гражданского кодекса Российской Федерации, в порядке заочного производства.

Выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы по делу, суд приходит следующему.

Согласно п. 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ изложенной в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в п.50 указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В судебном заседании установлено, что между Вахитовым Р.Н. и ИП Хасановым А.Х. был заключен договор ... от 08.02.2022 г. на реализацию туристического продукта, по направлению Казань-Анаталия-Казань с 21.06.2022г. по 01.07.2022 г., туроператором выступалоООО «Регион Туризм». Стоимость тура составляет 314000 рублей.

08.02.2022 года истец частично произвел оплату по договору в сумме 100000 рублей. в кассу ИП Хасанова А.Х., что подтверждается кассовым чеком.

10.02.2022 года ИП Хасанов А.Х. перечислил 100000 рублей в пользу ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежным поручением ... от 10.02.2022г.

В соответствии с п. 4.2. договора в случае отказа туриста от тура Туроператор возвращает туристу стоимость тура за вычетом фактически понесенных затрат. Отказ от тура должен быть подтвержден туристом в письменном виде. Датой аннулирования тура будет считаться день получения заказного извещения, либо факса об отказе туриста от тура (либо части услуг) до 18 часов (п.4.3 договора).

22.04.2022 года истец передал ИП Хасанову А.Х. заявление, в котором попросил аннулировать тур и возвратить 100000 рублей.

27.05.2022 года истец направил в адрес туроператор ООО «Регион Туризм» претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 100000 рублей. Претензия получения 01.06.2022 года, однако, ответчик не исполнил обязательств по возврату денежных средств.

Ответчик произвел возврат денежных средств по договору о реализации туристического продукта 03.08.2022г.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 данного Закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Указанной статьей регулируется ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).

По смыслу пунктов 1 и 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" в таком же порядке неустойка взыскивается за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, то есть требований, обусловленных нарушением договора со стороны исполнителя в части просрочки выполнения работы (оказания услуги) или в части некачественного выполнения работы (оказания услуги).

Применительно к отношениям между туристом и туроператором при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, действие статей 28, 29 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" не распространяется.

Следовательно, оснований для взыскания с ООО «Регион Туризм»в пользу истца неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение срока исполнения требования потребителя о возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, у суда не имеется.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения: в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения и мутнеет венного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации такая компенсация может быть взыскана, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. Иск истца носит имущественный характер, при таких правоотношениях компенсация в порядке ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерациине предусмотрена.

Исходя из степени вины ответчика, которым обязательства ответчика в установленном законом порядке не исполнены, а именно несвоевременно осуществлен возврат денежных средств, а также учитывая степень нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости суд определяет ее в сумме 2 000 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца о возврате денежных средств в размере 100000 рублей были удовлетворены ответчиком лишь после обращения истца в суд, а именно 03.08.2022г., то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 51000 руб. (100000+2000/2)

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования города Казани надлежит взыскать государственную пошлину в размере 2000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Вахитова Рамыла Нурулловича к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ОГРН 1137746598769) в пользу Вахитова Рамыла Нурулловича (паспорт ...) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в сумме 51000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ОГРН 1137746598769) в доход бюджета муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 2000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись.

Копия верна.

Судья Гимадеева Э.И.

Мотивированное решение изготовлено 17 октября 2022 года