Валиев Рустем Ренатович

дело № 2-514/2019 подлинник

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 марта 2019 года гор. Казань

Мотивированное решение

Изготовлено 06 марта 2019 года

Авиастроительный районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи С.Р. Гафуровой,

при секретаре судебного заседания Р.Р. Шигаповой,

с участием:

истца Р.Р. Валиева,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску Валиева Рустема Ренатовича к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

истец обратился с иском к ответчику о взыскании денежных средств в размере 50 701 рублей 00 копеек, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ; неустойки в размере 9 126 рублей 18 копеек за нарушение сроков возврата денежных средств в период с ДД.ММ.ГГГГ по 1ДД.ММ.ГГГГ; компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек; штрафа.

В обоснование иска истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Горячо» и Р.Р. Валиевым заключен договор об оказании туристских услуг №, в соответствии с которым турагент по обращению заказчика обязался: организовать путешествие, подобрать у туроператора и реализовать заказчику туристический продукт, а заказчик - оплатить туристический продукт и услуги турагента. По условиям договора предусмотрен тур по маршруту Казань-Хайкоу-Казань, в период с ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 62 400 рублей 00 копеек. Свои обязанности по договору оказания услуг истец выполнил в полном объеме, оплатив стоимость услуг в размере 62 400 рублей. Как следует из договора, туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс», работающего под торговой маркой «Жемчужная река», перевозчиком выступает АО Авиакомпания «ИрАэро». ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил об изменении сроков тура, сократив его на одну ночь, возвратив туристу 30 у.е. за сокращение тура. ДД.ММ.ГГГ...

...Г на банковскую карту истца от ООО «Горячо» поступили денежные средства в размере 1 999 рублей. ДД.ММ.ГГГГ через ООО «Горячо» в адрес ООО «Тревел Дизайнерс» направлена претензия о возврате денежных средств. Ответ на претензию истцом не получен, денежные средства не возвращены. Урегулировать спор в досудебном порядке не представляется возможным, что послужило основанием для обращения в суд.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.

Надлежащим образом извещенный о дате и времени судебного заседания ответчик ООО «Тревел Дизайнерс» в суд не явился.

Надлежащим образом извещенный о дате и времени судебного заседания третье лицо ООО «Горячо» в суд не явился.

Надлежащим образом извещенный о дате и времени судебного заседания представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в суд не явился. Представил возражение на исковое, в котором пояснил, что выплатил истцу причитающуюся ему сумму страхового возмещения в размере 1 756 рублей 33 копеек.

Согласно частям 1 и 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, лица, участвующие в деле обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

С учетом изложенного, в условиях предоставления законом равного объеме процессуальных прав, суд находит неявку ответчика, извещенного судом в предусмотренном законом порядке, его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав, в связи с чем считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Горячо» и Р.Р. Валиевым заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым турагент обязался: организовать путешествие, подобрать у туроператора и реализовать заказчику туристский продукт, а заказчик - оплатить туристский продукт и услуги турагента.

Турагентом подобран тур у туроператора «Жемчужная река», по маршруту Казань-Хайкоу-Казань, сроки тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 62 400 рублей 00 копеек.

Туристский продукт оплачен заказчиком в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ (л.д.19)

ДД.ММ.ГГГГ турагент сообщил об изменении сроков тура: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ турагент вернул туристу часть оплаты в размере 1 999 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту поступили документы для вылета - билеты, ваучеры, страховка, памятка.

ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм исключил туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» из Единого федерального реестра туроператоров.

В тот же день истцом туроператору направлена претензия и требование о возврате денежных средств в размере 62 400 рублей в полном объеме.

Согласно статье 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

При этом ненадлежащее оказание услуг включает в себя и обязательства туроператора по возврату денежных средств туристу в случае расторжения договора о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В судебном заседании установлено, что исполнителем по договору является туроператор «Жемчужная река», которому перечислены денежные средства истца для оплаты поездки и который несет расходы по оплате забронированных для истца услуг.

Туроператором «Жемчужная река» (ООО «Тревел Дизайнерс») не представлено в материалы дела доказательств, достоверно свидетельствующих о размере понесенных туроператором расходах на момент поступления заявления об отказе от услуг и возврате денежных средств.

Между ООО «Тревел Дизайнерс», которое использовало наименование «Жемчужная река» и ООО СК «Орбита», заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору реализации туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО СК «Орбита» направлено заявление о выплате страхового возмещения. ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Орбита» принято решение о признании события страховым случаем и выплате страхового возмещения, что подтверждено актом от ДД.ММ.ГГГГ №. Страховая выплата в размере 1 756,33 рублей произведена истцу платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как следует из платежных поручений ООО «Горячо» выплатила истцу 1 999 рублей за сокращения длительности тура и 9 700 рублей полученные по агентскому договору денежную сумму.

При указанных обстоятельствах с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежат взысканию оплаченные по договору денежные средства в размере 48 944 рублей 67 копеек (62400-9700-1756,33-1999=48944,67).

В соответствии со статьи 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно части 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 126 рублей 18 копеек (62400-1999-9700 x 3% x 6 дн.).

Кроме того, суд учитывает, что ответчиками не заявлено требование о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в пункте 45 и пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Требование истца о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей 00 копеек основано на законе, поскольку ответчики нарушил права потребителя, добровольно требования потребителя не выполнил, чем причинил истцу нравственные страдания, являющиеся основанием для компенсации морального вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает требования разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в счет компенсации морального вреда - 10 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Добровольно требования истца, ответчиком не удовлетворены в полном объеме. Подлежащая взысканию с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца сумма штрафа составляет 34 035 рублей 43 копейки (48944,67+9126,18+10000/50%).

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 3254 рублей 31 копейка.

На основании вышеизложенного и, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск Валиева Рустема Ренатовича к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей, а именно: о взыскании денежных средств, уплаченные по договору № ДД.ММ.ГГГГ; неустойки; компенсации морального вреда; штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу Валиева Рустема Ренатовича:

- денежные средства, уплаченные по договору № ДД.ММ.ГГГГ в размере 48 944 рублей 67 копеек;

- неустойку в размере 9126 рублей 18 копеек;

- компенсации морального вреда 10 000;

- штраф в размере 34035 рублей 43 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета муниципального образования <адрес> государственную пошлину в размере 3 254 рубля 31 копейку.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца через Авиастроительный районный суд <адрес> со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: С.Р. Гафурова