Валуйская Анастасия Анатольевна

УИД 29RS0001-01-2025-000744-46

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Вельск 18 июня 2025 года

Вельский районный суд Архангельской области в составе

председательствующего Митягина В.А.,

при секретаре Пивневой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению С к публичному акционерному обществу «Сбербанк России», акционерному обществу «ТБанк» о взыскании материального ущерба,

установил :

С обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу «Сбербанк России» (далее – ПАО Сбербанк) и акционерному обществу «ТБанк» (далее - АО «ТБанк») о взыскании материального ущерба, с ПАО Сбербанк в размере <данные изъяты>, с АО «ТБанк» в размере <данные изъяты>. Свои требования обосновала тем, что она является клиентом ПАО Сбербанк и АО «ТБанк». В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ПАО Сбербанк со счета истца кредитные денежные средства были перечислены на счет брата истца Ст в сумме <данные изъяты>., а с его счета без распоряжения в адрес неустановленных лиц. Также в адрес неустановленных лиц со счета заявителя были перечислены денежные средства в размере <данные изъяты>. В вышеуказанный период времени АО «ТБанк» со счета истца без распоряжения последнего, а также со счета брата истца Ст были совершены операции по списанию денежных средств истца С в пользу неустановленных лиц, без распоряжения истца и без проверки правомерности операций по списанию в сумме <данные изъяты> со счета С и <данные изъяты> со счета Ст Ответчики как субъекты профессиональной предпринимательской деятельности в области проведения операций по счетам клиентов и осуществляющих их с определенной степенью риска должны нести ответственность в виде возмещения убытков, причиненных неправильным перечислением принадлежащих истцу денежных средств. Банки обязаны любое событие, которое может повлечь списание денег со счета клиента без его согласия, рассматривать как инцидент и реагировать соответствующим образом, чего ответчики не сделали. Ответчики, получая вознаграждение за оказание банковских услуг, не надлежащим образом выполнили...

... свои обязанности, установленные договоров и законодательством. Учитывая, что ответчиками денежные средства были списаны со счета истца без распоряжения последнего, на ответчиках лежит обязанность по проверке списаний со счета истца на предмет правомерности списания, наличия признаков мошенничества, ответчиками проверка списания денежных средств со счетов истца проведена не была, а поэтому с ответчиков подлежит взысканию материальный ущерб. Истцом были направлены претензии в адрес ответчиков, однако требования истца о возмещении ущерба ответчиками не удовлетворены. Направлено обращение финансовому уполномоченному, ответ на обращение не получен.

В ходе рассмотрения дела истец С, в порядке ст. 39 ГПК РФ, уточнила исковые требования, просила взыскать с ПАО Сбербанк убытки в размере <данные изъяты>., с АО «ТБанк» убытки в размере <данные изъяты>

Определением Вельского районного суда Архангельской области от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица привлечен Ст

Истец С и её представитель в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представители ответчиков ПАО Сбербанк и АО «ТБанк» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили в иске отказать по основаниям указанным в представленных отзывах.

Третье лицо Ст в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассматривает дело без участия сторон.

Изучив и исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ч.ч. 1 и 2 ст. 401 ГК РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Кроме того, в соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

В соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В ст. 854 ГК РФ указано, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Из ч. 4 ст. 847 ГК РФ следует, что договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» предусматривает в пункте 1.26, что распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

Пункт 2.4 данного Положения устанавливает, что удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 настоящего Положения.

В соответствии с ч. 4 ст. 8 Федерального закона от 27 июня 2011 года №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закона № 161-ФЗ) при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3.4 ст. 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, на основе анализа: характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности); полученной на основании части 7 статьи 27 настоящего Федерального закона от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются на основании части 5 статьи 27 настоящего Федерального закона (далее - база данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента); полученной на основании части 3.12 настоящей статьи от оператора по переводу денежных средств, обслуживающего получателя средств, а также от операторов услуг платежной инфраструктуры в рамках реализации ими мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 настоящего Федерального закона, информации об операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в случаях, если передача такой информации предусмотрена правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств (ч. 3.5 ст. 8 Закона № 161-ФЗ).

Оператор электронных денежных средств незамедлительно после исполнения распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств направляет клиенту подтверждение об исполнении указанного распоряжения (ч. 13 ст. 7 Закона № 161-ФЗ).

Согласно п. 4 ст. 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором, а также в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом (пункт 9).

Приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования (п. 10).

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (п. 11).

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан в течение 30 дней возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента с использованием указанного в уведомлении электронного средства платежа после получения указанного уведомления (п. 12).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без добровольного согласия клиента, в течение 30 дней после получения заявления клиента о возмещении суммы операции, совершенной без добровольного согласия клиента (п. 13).

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без добровольного согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона (п. 14).

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции в течение 30 дней после получения заявления клиента - физического лица о возмещении суммы операции, а в случае трансграничного перевода денежных средств - в течение 60 дней, если не докажет, что клиент - физическое лицо нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение указанной операции (п. 15).

В п. 21 совместного Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 8 октября 1998 года № 13/14, разъяснено, что необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа, либо с нарушением требований законодательства.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между С и ПАО Сбербанк заключен договор банковского обслуживания №. Истцу была выпущена и активирована дебетовая карта <данные изъяты>

СМС-банк с услугой «Уведомления об операциях» подключен на номер телефона <данные изъяты>, принадлежащий истцу С

Из сведений от ПАО «ВымпелКом» абонентом номера <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ является С

ДД.ММ.ГГГГ по карте <данные изъяты>, выпущенной на имя истца по договору от ДД.ММ.ГГГГ, были совершены операции безналичного перевода средств:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Операции произведены через приложение Сбербанк Онлайн с применением аналога собственноручной подписи истца.

Перечисление денежных средств происходило непосредственно с банковской карты истца С, направление использования собственных средств истец определяла самостоятельно.

Согласно справок операций по счету Банк «ВТБ» (ПАО) следует, что Ст ДД.ММ.ГГГГ от С получены денежные средства на суммы <данные изъяты>., С перевела себе на счет <данные изъяты>.

В возражениях на иск ПАО Сбербанк указало, что при проведении оспариваемых операций Банком проведена надлежащая идентификация и аутентификация истца в соответствии с известными только истцу средствами доступа, а именно: при осуществлении входа в Сбербанк Онлайн использовалось устройство, ранее зарегистрированное в системе Банка и длительное время используемое клиентом для проведения операций в системе, которые не оспаривались С; при входе в Сбербанк Онлайн использовались верные логин и пароль от личного кабинета Клиента в системе Сбербанк Онлайн. Новая регистрация в системе не осуществлялась, номер телефона не изменялся; при направлении ПАО Сбербанк сообщений, содержащих информацию о совершаемых операциях, использовался номер телефона С <данные изъяты>, ранее подключенный К. к услуге Мобильный банк.

Из представленной ответчиком ПАО Сбербанк выгрузки уведомлений на номер <данные изъяты> следует, что по операциям перечисления денежных средств, имевших место ДД.ММ.ГГГГ, на номер вышеуказанный номер телефона были направлены соответствующие уведомления.

ДД.ММ.ГГГГ между С и АО «ТБанк» заключен договор расчетной карты № и ДД.ММ.ГГГГ заключен договор накопительного С. №.

Составными частями заключенного с Клиентом договора является Заявление-анкета, подписанное Клиентом, Тарифы по тарифному плану и Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее – УКБО), в соответствии с которыми стороны согласовали возможность совершения юридически значимых действий посредством дистанционного обслуживания.

Согласно разделу 1 Термины и определения УКБО Договор расчетной карты (Договор счета) - заключенный между Банком и Клиентом договор открытия, ведения и закрытия Картсчета (Счета), включающий в себя соответствующие Заявку, Тарифы и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт.

В соответствии с п. 4.2 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт для открытия Банком Счета Клиент направляет в Банк подписанное Заявление-Анкету или Заявку, оформленную в том числе, с использованием Аутентификационных данных и/или Кодов доступа, а также документы, необходимые для открытия Картсчета и проведения идентификации Клиента в соответствии с требованиями Банка и законодательства Российской Федерации.

Истец С собственноручно подписала Заявление-анкету, в которой выразила согласие на присоединение к УКБО и заключение договора расчетной карты №. Банк акцептовал Заявку истца, проведя первую операцию по соответствующему счету истца.

Согласно п. 3.8 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт операции, проведенные с использованием Аутентификационных данных, в том числе в Банкомате, Интеренет-Банке, Мобильном Банке или Мобильном приложении Банка признаются совершенными Клиентом (Держателем) и с его согласия.

Пунктом 4.2 Положения Банка России от 15 октября 2015 года № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма» предусмотрено, что при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации - эквайера или иной кредитной организации, не являющейся кредитной организацией - эмитентом, идентификация клиента производится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей. В указанном случае идентификация представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не производится.

В соответствии с п.п. 3.3.5, 3.3.10 УКБО Клиент обязуется обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение QR-кодов, Кодов доступа, ключа Простой электронной подписи и Аутентификационных данных. В случае Компроментации, включая получение доступа третьими лицами, Кодов доступа, ключа Простой электронной подписи и Аутентификацонных данных незамедлительно уведомить Банк для их изменения. Клиент обязуется не передавать Абонентский номер и/или Абонентское устройство, а также, если иное не предусмотрен Общими условиями, не передавать Карту в пользование третьим лицам.

В п.п. 4.3, 4.4 УКБО указано, что для совершения Клиентом операций и оказания услуг, в том числе партнерами Банка, через каналы Дистанционного обслуживания, используются Коды доступа и/или Аутентификационные данные и/или Простая электронная подпись, являющиеся аналогом собственноручной подписи. Действия, совершаемые Клиентом посредством Дистанционного обслуживания после корректного ввода и/или предоставления (сообщения) Банку и/или представителю Банка, в том числе в контактный центр Банка, Аутентифкационных данных, Кодов доступа, ключа Простой электронной подписи, признаются действиями самого Клиента. При этом формирование и направление документов посредством каналов Дистанционного обслуживания после корректного ввода и/или предоставления (сообщения) Аутентификационных данных и/или Кодов доступа и/или Ключа простой электронной подписи признается также подписанием таких электронных документов соответствующим аналогом собственноручной подписи Клиента, в том числе Простой электронной подписью Клиента. Клиент соглашается, что операции, совершенные с использованием Аутентифкационных данных и/или Кодов доступа, признаются совершенными Клиентом и оспариванию не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных в законодательстве Российской Федерации.

Согласно отзыва ответчика АО «ТБанк», ДД.ММ.ГГГГ в 17:32 час. осуществлен вход в личный кабинет истца С посредством мобильного приложения Банка с характерного IP адреса, соответствующего городу присутствия и устройства истца. Вход истец подтвердил Пин-кодом, заданным последним. В рамках данной сессии в 17:36 час. с накопительного С. истца № посредством мобильного приложения была совершена операция внутрибанковского перевода в размере <данные изъяты>. на договор №, получателем которых являлся Ст

Из сведений о содержании СМС и Push-уведомлений АО «ТБанк» следует, что на номер <данные изъяты> были направлены смс и Push-уведомление ДД.ММ.ГГГГ о перечислении денежных средств в размере <данные изъяты> руб. на счет Ст

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику АО «ТБанк» по телефону, сообщила, что не совершала указанные операции.

ДД.ММ.ГГГГ по факту рассмотрения заявления С и Ст возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица по признакам преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ. Из постановления о возбуждении уголовного дела следует, что в период с 26 февраля по ДД.ММ.ГГГГ, неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте путем обмана и злоупотребления доверием, под предлогом получения прибыли от дополнительного заработка в «брокерском С.» завладело денежными средствами на общую сумму <данные изъяты>, принадлежащими С, а также денежными средствами на сумму <данные изъяты> принадлежащими Ст, причинив последним ущерб в крупном размере на указанные суммы.

Постановлением следователя СО ОМВД России по Фрунзенскому городскому району г. Ярославля от ДД.ММ.ГГГГ С признана потерпевшей.

В ходе допроса в качестве потерпевшей ДД.ММ.ГГГГ С пояснила, что является клиентом ПАО Сбербанк, ПАО «ВТБ», АО «Т-Банк» и имеет банковские карты данных банков. К данным картам на сотовом телефоне «Samsung» с сим-картой № оператора сотовой связи ПАО «ВымпелКом» установлены приложения личного кабинета вышеуказанных банков и имеются Push-уведомления. Её брат Ст, проживающий в <адрес>, стал заниматься «брокерским счетом», получением прибыли. В ходе беседы брат сообщил, что у него не получается вывести денежные средства со своего брокерского счета и ему необходима помощь. Она согласилась, денежные средства должны были перевести в мессенджере «WhatsApp». Брату позвонил мужчина, который из службы безопасности и оказывает помощь в выводе денежных средств и пояснил, что необходимо синхронизировать счета. Далее они стали синхронизировать банковские карты и пополнять «брокерский С.». Мужчина по имени Игорь позвонил ей на ее абонентский номер в мессенджере «WhatsApp». Она в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» со своей кредитной банковской карты в 17:41 час. ДД.ММ.ГГГГ осуществила перевод денежных средств на сумму <данные изъяты>. (кредит) на банковскую карту ПАО ВТБ брату П. по его абонентскому номеру через СБП. Далее в ходы беседы с Игорем, она осуществила перевод денежных средств на сумму <данные изъяты> через систему СБП на банковскую карту ПАО ВТБ П. по его номеру мобильного телефона. В 22:21 час сумму <данные изъяты>. она перевела на свою банковскую карту ПАО ВТБ, где далее в личном кабинете ВТБ Онлайн в 22:36 час. по номеру телефона +№ получателю А на счет получателя. Далее в личном кабинете «Т-Банк Онлайн» она свои накопления в сумме <данные изъяты>. перевела через СБП по абонентскому номер П. на его банковскую карту ВТБ ДД.ММ.ГГГГ в 17:36 час., которые он впоследствии переводил на счета неустановленных лиц.

Допрошенный в качестве потерпевшего по уголовному делу Ст показал, что он является клиентом банка ПАО «ВТБ» и у него имеется дебетовая банковская карта №***7585, а также К. банка АО «Т-Банк» с дебетовой банковской картой № *** 5181. К указанным картам на его телефоне с номером № оператора сотовой связи ПАО «ВымпелКом», установлены приложения личного кабинета «ВТБ Онлайн» и «Т-Банк», имеется Push-уведомление. ДД.ММ.ГГГГ в 11:45 час. ему в мессенджере «WhatsApp» поступило сообщение от пользователя «Алина» с абонентского номера +№. В ходе общения «Алина» рассказала, что занимается инвестициями и получает прибыль от вкладов денежных средств и предложила ему попробовать. Он согласился. Алина сообщила, что у нее есть знакомый, который будет помогать зарабатывать на брокерском счете. В мессенджере «WhatsApp» ему поступило сообщение от пользователя «Максим Фролов» с абонентского номера +№, в ходе общения с которым понял, что можно получать прибыль. В приложении «Market» <данные изъяты> создал ему личный кабинет, куда он переводил денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ в ходе общения с «Максим Фролов» они решили вывести часть денежных средств, написав заявку. После с ним связалась служба поддержки в мессенджере «WhatsApp», где мужчина по имени Игорь сообщил, что для вывода денежных средств, необходимо привлечь третье лицо. Он решил привлечь свою сестру С, объяснил последней ситуацию. Она согласилась. Игорь сообщил о необходимости синхронизировать банковские карты и пополнить «брокерский счет». ДД.ММ.ГГГГ в 17:41 час. сестра перевела ему денежных средства на сумму <данные изъяты>. на его банковскую карту ПАО ВТБ и <данные изъяты>. в 17:44 час., а также денежные средства со своего счета в АО «Т-Банк» на его банковскую карту ПАО ВТБ ДД.ММ.ГГГГ в 17:45 час., которые он в последующем перевел по счету получателя Е

ДД.ММ.ГГГГ СО ОМВД России по Фрунзенскому городскому району г. Ярославля предварительное следствие по данному уголовному делу приостановлено по п. 1 ч. 1 ст. 208 УПК РФ, в связи с неустановлением лица подлежащего привлечению в качестве обвиняемого. ОУР ОМВД России по Фрунзенскому городскому району поручено проведение дальнейших ОРМ, направленных на установление лиц, причастных к совершению данного преступления.

В адрес ПАО Сбербанк и АО «ТБанк» истцом С были направлены претензии. Ответа не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлены обращения Финансовому уполномоченному.

Уведомлениями финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ С отказано в принятии обращения в отношении АО «ТБанк» и ПАО Сбербанк, на основании ч. 4 ст. 18 Закона № 123-ФЗ.

Как следует из материалов дела, вход в приложение Сбербанк Онлайн производился с мобильного устройства истца С, при надлежащей его идентификации; по каждой проведенной операции, на номер телефона истца С было направлено СМС-сообщение, что подтверждается детализацией СМС-сообщений; операции перевода денежных средств не являются сомнительными, так как спорные денежные средства были переведены на счет брата истца Ст в Банк «ВТБ» и на счет истца, открытый в Банке «ВТБ», то есть фактически не выбывали из пользования истца.

Также судом установлено, что истец С собственноручно подписала заявление-анкету, в которой выразила согласие на присоединение к УКБО и заключение договора расчетной карты АО «ТБанк». Банк акцептовал заявку Клиента, проведя первую операцию по соответствующему счету Клиента. Согласно п. 3.8 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт операции, произведенные с использованием аутентификационных данных, в том числе Интернет-Банке, Мобильном банке или Мобильном приложении Банка, признаются совершенными Клиентом и с его согласия.

Согласно разделу 1 Термины и определения УКБО аутентификационные данные – код доступа, уникальные логин, пароль Клиента, а также другие данные, используемые для доступа и совершения операций, в том числе с использованием карты через банкомат, Интернет-Банк, Мобильный Банк и Мобильные приложения Банка. Аутентификационные данные являются аналогом собственноручной подписи (простой электронной подписью) Клиента.

С учетом изложенных положений договора, войдя ДД.ММ.ГГГГ в личный кабинет АО «ТБанк», корректно введя заданный ПИН-код, С совершила перевод своих денежных средств в размере <данные изъяты>. на счет своего брата Ст, посредством характерной ссылки, поступившей в СМС-сообщении на мобильный телефон.

Следовательно, истец распорядилась денежными средствами, переведя их на счет своего брата Ст

ПАО Сбербанк и АО «ТБанк», являющиеся операторами по переводу денежных средств, исполнили предусмотренную законом обязанность по информированию К. о совершении каждой операции.

Судом не установлено выполнение банками операций по переводу денежных средств со счетов истца в отсутствие его распоряжений, установлено, что операции по списанию денежных средств проведены Банками правомерно, действия Банков по переводу денежных средств были основаны на волеизъявлении истца, идентифицированного в соответствии с правилами Банков, которые позволяют клиенту удаленно совершить операции с денежными средствами, при их осуществлении у Банка не было оснований сомневаться в правомерности поступившего распоряжения либо отказать в совершении операции, так как распоряжения были подтверждены корректным вводом секретных кодов, известных только истцу. Каких-либо оснований для отказа в исполнении соответствующих распоряжений клиента у банка не имелось.

Недобросовестности поведения ответчиков судом не установлено, банки предприняли возможные меры для проверки совершенных клиентом операций. Ст при этом самостоятельно осуществляла переводы денежных средств на банковские счета брата Ст и свои счета в другом банке, фактически настаивала на проведении банковских операций.

При рассмотрении спора, наличия вины в действиях ответчиков судом не установлено, при этом истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, что в период совершения оспариваемых операций С утратила контроль за принадлежащим ей номером телефона, что данные операции производились без ведома С и ей причинен какой-либо ущерб. Все счета, на которых производились операции принадлежат истцу и её брату Ст, что подтверждается и письменными материалами дела. Так из протоколов допросов С и Ст от ДД.ММ.ГГГГ следует, что операции по переводу денежных средств совершались именно ею на принадлежащие ей счета и счета её брата, что также подтверждают осведомленность истца о совершаемых операциях и их характере.

Ответственность же Банков за совершение истцом и третьим лицом операций переводов иным третьим лицам, не предусмотрена ни договором, ни нормами действующего законодательства, материальный ущерб истцу причинен не по причине ненадлежащего оказания Банками банковских услуг, а вследствие противоправных действий неизвестных лиц, за которые законом предусмотрено уголовное преследование.

Обращение истца с заявлениями в правоохранительные органы, вынесение постановления о возбуждении уголовного дела по факту хищения имущества и признание истца потерпевшим не подтверждает совершение банком неправомерных действий, связанных с незаконным переводом денежных средств с его счета, к тому же истец не лишен возможности защитить свои права путем предъявления требований к лицу, совершившему данное деяние.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, нормы права суд приходит к выводу, что в действиях ответчиков не имеется незаконности, злоупотреблений с точки зрения добросовестности, разумности и осмотрительности, поскольку перевод денежных средств между своими счетами, на счет, принадлежащий Ст оформление карт и счетов, переводы денежных средств были совершены в результате непосредственных действий истца, операции совершены с предварительными проведениями авторизационных запросов, завершенных соответствующими кодами авторизаций, верификация клиента была проведена Банками успешно, признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента не выявлено, операции проведены с достаточным для обработки информации клиентом временным периодом, учитывая, что признак неправомерности в действиях Банка отсутствует, действиями/бездействиями банка какие-либо права истца нарушены не были, а поэтому заявленные истцом требования о взыскании с ответчиков денежных средств не могут быть признаны законными и обоснованными и удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

решил :

в удовлетворении искового заявления С к публичному акционерному обществу «Сбербанк России», акционерному обществу «ТБанк» о взыскании материального ущерба отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Вельский районный суд Архангельской области.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий подпись В.А. Митягин