Верещак Елизавета Владимировна

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

5 февраля 2020 года г. Владивосток

Советский районный суд г. Владивостока в составе

председательствующего судьи Олесик О.В.,

при секретаре Любецкой Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Орловой Алёны Алексеевны, Казаковой Эльвиры Амуровны, Верещак Елизаветы Владимировны к ООО «Туристическое агентство «Скай Тревел», ООО «Скай Тревел» о защите прав потребителей,

установил:

Орлова А.А., Казакова Э.А., Верещак В.Е. в лице представителя Баулиной О.Е. обратились в суд с иском к ООО «ТА «СкайТревел» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указали, что 10.01.2019 между Орловой А.А. и ООО «ТА «СкайТревел» заключен договор поручения № 10-01/19, согласно которому агентство обязалось от имени и за счет клиента, по его поручению, забронировать, оформить и передать клиенту, а клиент обязался принять и оплатить авиабилеты (маршрутную квитанцию электронного авиабилета): Маршрут 1: рейс: Владивосток (Кневичи) – Москва (Шереметьево) – Владивосток (Кневичи), Аэрофлот, вылет 28.04.2019 в 13:50, прилет в 15:50; обратно вылет 05.05.2019 в 20:35 Москва (Шереметьево), Аэрофлот, прилет 06.05.2019 в 12:05; Маршрут 2: рейс: Москва (Шереметьево) – Сочи (Адлер) – Москва (Шереметьево), Аэрофлот, вылет 28.04.2019 в 17:45, прилет в 20:15; обратно вылет 05.05.2019 в 15:50, Аэрофлот, прилет в 18:30. Согласно п. 3.1.2 договора стоимость авиабилетов с учетом дополнительных туристов составила 1 101 600 руб.

14.01.2019 между Верещак Е.В. и ООО «ТА «СкайТревел» заключен договор поручения № 14-01/19, согласно которому агентство обязалось от имени и за счет клиента, по его поручению, забронировать, оформить ...

...и передать клиенту, а клиент обязался принять и оплатить авиабилеты (маршрутную квитанцию электронного авиабилета): по аналогичным маршрутам. Согласно п. 3.1.2 договора стоимость авиабилетов составила 212 500 руб.

16.01.2019 между Казаковой Э.А. и ООО «ТА «Скай Тревел» заключен договор поручения № 16-01/19, согласно которому агентство обязалось от имени и за счет клиента, по его поручению, забронировать, оформить и передать клиенту, а клиент обязался принять и оплатить авиабилеты (маршрутную квитанцию электронного авиабилета): по аналогичным маршрутам. Согласно п. 3.1.2 договора стоимость авиабилетов составила 965 900 руб.

Указанные договоры заключались в связи с выездом на соревнования команд по чирлидингу и чирспорту. Оплаты по ним истцами произведены в полном объеме.

Договор с Орловой А.А. заключался с учетом еще 26 человек туристов; договор с Верещак Е.В. – с учетом еще 9 человек, а договор с Казаковой Э.А. – с учетом еще 35 человек.

Списки туристов для приобретения билетов подавались ответчику посредством электронной почты. Кроме указанных трех договоров поручения, с компанией ответчика истцом Орловой А.А. обсуждались еще дополнительные списки туристов, которые скидывались ответчику электронной почтой, и также по ним производилась оплата. В общей сумме ответчику для бронирования и оформления билетов была передана и перечислена сумма денежных средств в размере 2 280 000 руб.

Однако ООО «ТА «Скай Тревел» взятые на себя обязательства не исполни, не оформил и не забронировал билеты. Билеты не были предоставлены ответчиком даже на дату вылета.

По факту неисполнения обязательств, истцами были написаны претензии, которые ответчиком оставлены без ответа.

Просят взыскать с ответчика: в пользу Верещак Е.В. сумму денежных средств, уплаченных по договору, в размере 212 500 руб., неустойку – 212 500 руб., компенсацию морального вреда – 100 000 руб., штраф – 262 500 руб., всего 787 500 руб.; в пользу Казаковой Э.А. сумму денежных средств, уплаченных по договору, в размере 965 900 руб., с учетом перечисления с банковской карты, неустойку – 965 900 руб., компенсацию морального вреда – 100 000 руб., штраф – 1 015 900 руб., всего 3 047 700 руб.; в пользу Орловой А.А. сумму денежных средств, уплаченных по договору с учетом дополнительных туристов, в размере 1 101 600 руб., неустойку – 1 101 600 руб., компенсацию морального вреда – 100 000 руб., штраф – 1 151 600 руб., судебные расходы – 40 000 руб., всего 3 494 800 руб.

Протокольным определением суда от 16.12.2019 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «СкайТревел».

В ходе судебного разбирательства представитель истцов по доверенности Баулина О.Е. исковые требования уточнила, просит взыскать с ООО «СкайТревел» в пользу Верещак Е.В. сумму денежных средств, уплаченных по договору, в размере 212 500 руб.; в пользу Казаковой Э.А. сумму денежных средств, уплаченных по договору, в размере 965 900 руб.; в пользу Орловой А.А. сумму денежных средств, уплаченных по договору, в размере – 1 101 600 руб. От требований к ООО «ТА «СкайТревел» не отказалась.

В судебном заседании представитель истцов по доверенности Баулина О.Е. уточненные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представители ООО «ТА «Скай Тревел», ООО «Скай Тревел», уведомленные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, об уважительных причинах неявки в суд не сообщили, об отложении дела не ходатайствовали и не просили о рассмотрении дела в их отсутствие, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке заочного производства по имеющимся в материалах дела доказательствам на основании ч. 1 ст. 233 ГПК РФ. Представитель истцов не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства внесено в протокол судебного заседания.

Изучив материалы дела и представленные доказательства в совокупности, исходя из требований ст.ст. 56, 67, 157 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как указано в пп. «г» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ч.4 ст.13 Закона).

Из материалов дела усматривается, что 10.01.2019 между Орловой А.А. и ООО «ТА «СкайТревел» заключен договор поручения № 10-01/19, согласно которому агентство обязалось от имени и за счет клиента, по его поручению, забронировать, оформить и передать клиенту, а клиент обязался принять и оплатить авиабилеты (маршрутную квитанцию электронного авиабилета): Маршрут 1: рейс: Владивосток (Кневичи) – Москва (Шереметьево) – Владивосток (Кневичи), Аэрофлот, вылет 28.04.2019 в 13:50, прилет в 15:50; обратно вылет 05.05.2019 в 20:35, Москва (Шереметьево), Аэрофлот, прилет 06.05.2019 в 12:05; Маршрут 2: рейс: Москва (Шереметьево) – Сочи (Адлер) – Москва (Шереметьево), Аэрофлот, вылет 28.04.2019 в 17:45, прилет в 20:15; обратно вылет 05.05.2019 в 15:50, Аэрофлот, прилет в 18:30. Согласно п. 3.1.2 договора стоимость авиабилетов составила 445 915 руб., с учетом дополнительных туристов еще 655 685 руб., всего 1 101 600 руб.

14.01.2019 между Верещак Е.В. и ООО «ТА «СкайТревел» заключен договор поручения № 14-01/19, согласно которому агентство обязалось от имени и за счет клиента, по его поручению, забронировать, оформить и передать клиенту, а клиент обязался принять и оплатить авиабилеты (маршрутную квитанцию электронного авиабилета): по аналогичным маршрутам. Согласно п. 3.1.2 договора стоимость авиабилетов составляет 212 500 руб.

16.01.2019 между Казаковой Э.А. и ООО «ТА «СкайТревел» заключен договор поручения № 16-01/19, согласно которому агентство обязалось от имени и за счет клиента, по его поручению, забронировать, оформить и передать клиенту, а клиент обязался принять и оплатить авиабилеты (маршрутную квитанцию электронного авиабилета): по аналогичным маршрутам. Согласно п. 3.1.2 договора стоимость авиабилетов составляет 965 900 руб.

Как указано в п.1.2 вышеуказанных договоров поручения, клиент оплачивает агентству денежные средства, а также предоставляет сведения и документы, необходимые для оформления авиабилетов.

В силу раздела 2 договоров поручения, агентство обязуется: забронировать и оформить клиенту авиабилеты согласно п.1.1 договоров, выпустить маршрутную квитанцию электронного авиабилета и передать ее клиенту по электронной почте не ранее, чем за 2 (две) недели до первой даты вылета и после подтверждения клиента об отсутствии необходимости внесения изменений в авиабилет.

На основании п. 5.3 указанных договоров поручения, в случае, если клиент не получил у агентства авиабилет в срок, установленный п. 2.3.6 договоров, договоры считаются расторгнутыми.

Обязанность по оплате по названным договорам поручения была исполнена истцами в полном объеме, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями к приходному кассовому ордеру от 14.01.2019 № 14/01, от 16.01.2019 № 16/01, а также историей операций по дебетовой карте ПАО «Сбербанк России» за период с 01.01.2019 по 01.04.2019, выпиской по счету дебетовой карты MasterCard ПАО «Сбербанк России» за период с 20.01.2019 по 25.01.2019, выпиской по счету дебетовой карты Visa Classic ПАО «Сбербанк России».

Таким образом, Орловой А.А. по договору поручения от 10.01.2019 № 10-01/19 в пользу ООО «СкайТревел» уплачена денежная сумма в размере 1 101 600 руб. (445 915 руб. + 655 685 руб.); Верещак Е.В. по договору поручения от 14.01.2019 № 14/01-19 – 212 500 руб.; Казаковой Э.А. по договору от 16.01.2019 № 16-01/19 – 965 900 руб.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что требования раздела 2 вышеуказанным договорам поручения ответчиком ООО «СкайТревел» не исполнены, маршрутные квитанции электронных авиабилетов не выпущены и не переданы истицам, доказательств обратного в материалы дела не представлено.

В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком ООО «СкайТревел» своих обязательств по договорам поручения, истицами в адрес ответчика были направлены претензии.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.310 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В нарушение вышеуказанных норм ответы на претензии истцам даны не были, до настоящего времени денежные средства им не возвращены.

При таких обстоятельствах, уточненные требования истцов о взыскании с ООО «СкайТревел» денежных средств, уплаченных по договорам поручения на приобретение авиабилетов, законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Что касается такого юридического лица, как ООО «Туристическое агентство «СкайТревел», то согласно сведениям налогового органа, оно не числится зарегистрированным в ЕГРЮЛ, в связи с чем оно не может являться ответчиком по делу.

Также при вынесении решения суд принимает во внимание тот факт, что в СУ УМВД России по Приморскому краю возбуждено ряд уголовных дел в отношении учредителей и работников ООО «СкайТревел» по признакам преступлений, предусмотренных ч.ч. 2, 4 ст. 159 УК РФ, по которым потерпевшими, в том числе, признаны Верещак Е.В., Казакова Э.А., Орлова А.А., соединенные в одно производство с присвоением № 11901050001000068.

Поскольку истцы в соответствии со ст. 333.36 НК РФ освобождены от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ответчика подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 19 600 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235, 237 ГПК РФ, суд

решил:

уточненные исковые требования Орловой Алёны Алексеевны, Казаковой Эльвиры Амуровны, Верещак Елизаветы Владимировны удовлетворить в части.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СкайТревел» в пользу Верещак Елизаветы Владимировны 212 500 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СкайТревел» в пользу Казаковой Эльвиры Амуровны 965 900 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СкайТревел» в пользу Орловой Алёны Алексеевны 1 101 600 руб.

В удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «СкайТревел» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «СкайТревел» в бюджет муниципального образования Владивостокский городской округ государственную пошлину в размере 19 600 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 10.02.2020.

Судья О.В. Олесик