Яхияева Надежда Тихонова

ИФИО1

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Лукичевой Л.В.,

с участием истца ФИО2,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Альянс-ЕКБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в Октябрьский районный суд с вышеуказанным исковым заявлением.

В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком ООО «Альянс-ЕКБ» заключен договор купли-продажи косметического набора для ухода за волосами торговой марки «DeSheli» стоимостью 64900 рублей, а так же договор на оказание косметических услуг на сумму 14900 рублей. Оплата по договору произведена истцом посредством заключения кредитного договора с ПАО «Восточный экспресс» на общую сумму 79803 рубля 49 копеек. Между тем, при заключении вышеуказанных договоров ответчиком были нарушены права истца как потребителя выразившиеся в том, что продавцом не была своевременно предоставлена надлежащая информация о противопоказаниях товара, а именно, что не рекомендуется проводить уход аппаратом «Lonjel» с повышенным давлением. Информация была предоставлена только в буклете, который находился в упаковке. Упаковку в магазине истец не вскрывала и только в домашних условиях смогла ознакомиться с информацией. Пользоваться приобретенной косметикой истец не может, так как у нее гипертония. Претензионные требования истца о расторжении кредитного договора, возврате товара продавцу и получении денежных средств за товар ответчиком оставлено без удовлетворения, как и претензионные требования о расторжении договора на оказание косметических услуг и возвращении денежных средств. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика ...

...денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ косметического набора в размере 54337 рублей, возместить убытки в виде процентов, уплаченных за пользование кредитом в размере 25466 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в общем размере 683 рубля 74 копейки с перерасчетом на день вынесения судебного решения, взыскать денежные средства по договору об оказании косметических услуг в размере 14900 рублей, компенсировать моральный ущерб в размере 50000 рублей, а так же штраф.

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала в полном объеме по указанным в иске основаниям, настаивала на удовлетворении. Дополнительно суду пояснила, что пришла в салон ООО «Альянс-ЕКБ» по пригласительному звонку. В салоне ей оказали подарочную процедуру и предложили приобрести косметику в рассрочку и выплачивать за нее денежные средства когда будет возможность. О том, что истец подписала кредитный договор, она поняла только когда вышла из салона и стала знакомиться с документами. Косметический набор истцу в салоне продемонстрировали, однако о том, что прибор из косметического набора «Lonjel» нельзя использовать людям с повышенным давлением, ей не сообщили. После приобретения косметического набора у истца повысилось давление, в связи с чем она не может использовать косметический набор. Ни одной косметической услуги по сертификату на сумму 14900 рублей истец не проходила. В настоящее время ответчиком по договору оказания косметических услуг истцу перечислено 10337 рублей.

Представитель ответчика ООО «Альянс-ЕКБ» в судебное заседание не явился, извещен судом о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлено.

В силу ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При данных обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в заочном порядке, против чего истец не возражала.

Суд, заслушав истца ФИО2, исследовав материалы гражданского дела, находит, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Алянс-ЕКБ» заключен договор купли-продажи № В/55, в соответствии с которым истец приобрела комплект косметики торговой марки «DeSheli» стоимостью 64900 рублей, комплектность, количество и ассортимент которого указаны в акте приема-передачи товара, оплата которого произведена путем предоставления кредита банком ПАО «Восточный экспресс банк» на основании заявления клиента о заключении договора кредитования № 15/1400/Y0063/404707 от ДД.ММ.ГГГГ года.

На основании акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ, продавец в соответствии с условиями договора купли-продажи № В/55 передал покупателю товар в виде косметического набора для ухода за волосами торговой марки «DeSheli» серии «DeSheli Diamond Treasures Brilliant Hair», в присутствии покупателя провел проверку свойств и демонстрацию товара, покупатель лично проверил качество товара, претензий не имеет, продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, о самом товаре, передав одновременно с товаром руководство по эксплуатации на русском языке, претензий по переданному товару у покупателя не имелось.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителя", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Исходя из анализа представленного в материалы дела договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенного истцом ФИО4 с ООО «Альянс-ЕКБ», суд приходит к выводу о том, что он соответствует условиям и требованиям, предъявляемым к таким договорам, каких-либо доказательств того, что данный договор подписан истцом вынужденно, ФИО4 представлено не было и материалы дела не содержат.

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Довод истца о том, что до нее не была своевременно доведена достоверная информация о свойствах приобретаемого товара, не может быть принят судом, поскольку опровергается имеющимися в материалах дела доказательствами, свидетельствующими о том, что до подписания договора купли-продажи продавец предоставил истцу необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а так же предоставил документы о безопасности товара (сертификаты, декларации соответствия), довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого товара, его стоимости, составе, способе применения, противопоказаниях, что следует из п. 7.4 договора купли-продажи, с которым истец согласилась, подписав его, а так же из акта приема-передачи товара, из которого явно следует, что продавец в присутствии покупателя произвел проверку свойств и демонстрацию товара в объеме его комплектации, каких-либо претензий при подписании указанного акта по переданному товару у покупателя не имелось, что так же подтверждается подписью ФИО2 в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ года.

Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что при заключении договора купли-продажи комплекта косметики от ДД.ММ.ГГГГ до ФИО2 в полном объеме была доверена необходимая информация о свойствах, качестве и способе применения приобретаемого косметического набора, товар был продемонстрирован истцу, в связи с чем доводы истца о недоведении продавцом до нее полной информации о товаре являются явно необоснованными.

Кроме того, из доводов истца следует, что она ни разу не пользовалась приобретенной косметикой, в связи с чем, утверждения о том, что она не может ей пользоваться, отклоняются судом, так как каких-либо доказательств причинения вреда здоровью истца в связи с применением приобретенной косметики суду не предоставлено.

Представленная в материалы дела медицинская справка о том, что ФИО2 страдает гипертонической болезнью второй степени правового значения для рассматриваемых требований не имеет, так как выдана истцу намного позднее после приобретения косметического набора и более того, из указанной справки не следует наличия причинно-следственной связи между наличием болезни у истца и применением приобретенной косметики.

Таким образом, оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о возврате уплаченных за косметический набор денежных средств в размере 54337 рублей, убытков за пользованием кредитом, процентов за пользование чужими денежными средствами не имеется.

Так же истцом заявлены требования о взыскании с ответчика денежных средств по договору оказания косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года.

В судебном заседании установлено и ответчиком не оспорено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № УК 55 на оказание косметических услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать клиенту комплекс услуг, поименованных в спецификации, а клиент обязуется принять данные услуги и оплатить их. Цена услуг в соответствии с п. 4.1. договора составила 14900 рублей и была полностью оплачена истцом путем предоставления кредита банком ПАО «Восточный экспресс банк».

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ч.1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу требований ч.1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, направленного истцом в адрес ответчика, ФИО2 отказалась от исполнения договора об оказании косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и потребовала возврата денежных средств в размере 14900 рублей, а в случае несения исполнителем каких-либо расходов по нему, предоставить истцу доказательства их несения.

Из представленной истцом в материалы дела выписки из лицевого счета следует, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца перечислены денежные средства в размере 10337 рублей в счет возмещения расходов покупателю по причине частичного расторжения договора об оказании услуг.

Между тем, как следует из пояснений истца, она не проходила ни одной косметической услуги по указанному договору. В нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком в материалы дела не предоставлено доказательств несения фактических расходов по договору оказания косметических услуг.

На основании изложенного, суд считает частично обоснованным требование истца о взыскании с ответчика денежных средств по договору оказания косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года. С учетом выплаченных ответчиком денежных средств в размере 10337 рублей, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию недоплаченные денежные средства, уплаченные истцом в счет договора об оказании косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 4563 рубля 00 копеек (14900 рублей – 10337 рублей).

Из ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено нарушение прав истца в связи с частичным возвратом денежных средств по договору оказания косметических услуг, в связи с чем подлежит частичному удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда. С учетом обстоятельств дела, степени и характера нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости суд определяет компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей 00 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчик не выполнил в полном объеме в добровольном порядке законное требование потребителя ФИО2 о возврате уплаченных по договору оказания косметических услуг денежных средств, и, принимая во внимание размер удовлетворенных судом требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 3281 рубль 50 копеек (4563 рубля 00 копеек + 2000 рублей х 50%).

В соответствии с правилами ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере 700 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Альянс-ЕКБ» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс-ЕКБ» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 4563 рубля 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, а так же штраф в размере 3281 рубль 50 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альянс-ЕКБ» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 700 рублей.

Ответчик вправе в течение 07 дней с даты получения копии настоящего заочного решения обратиться в Октябрьский районный суд <адрес> с заявлением об его отмене.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес> по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а также в случае подачи такого заявления – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в его удовлетворении.

Судья Л.В. Лукичева