Ютцева Анфиса Константиновна

Дело № 2-95/2022

24RS0028-01-2021-004004-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 января 2022 года г. Красноярск

Кировский районный суд города Красноярска в составе:

председательствующего судьи Байсариевой С.Е.,

с участием истца Ютцевой А.К.,

при секретаре Возмищевой И.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ютцева А.К. к ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ютцева А.К. обратилась в суд с иском к ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что 29.03.2021 года между нею и ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур» заключен договор о реализации туристского продукта. Согласно условиям вышеуказанного договора, турагент принял на себя обязанность реализовать заказчику туристский продукт, а заказчик его оплатить. Турпродукт состоял из следующих условий: туроператор ООО «ТТ-Трэвел», маршрут путешествия: Красноярск-Анапа-Красноярск, даты путешествия: с 10.07.2021 года по 21.07.2021 года, размещение в отеле 3*, авиаперевозка по маршруту: Красноярск-Анапа-Красноярск, групповой трансфер, туристы: истец Ютцева А.К. и члены ее семьи супруг Ютцев В.А., а также несовершеннолетние дети Ютцева М.В., Ютцева Е.В., Ютцев А.В. Стоимость туристского продукта составила 213.000 руб., которая оплачена Ютцевой А.К. в полном объеме. В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки в Краснодарском крае и введении новых правил проживания в отелях края, 29.06.2021 года она обратилась в ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате его стоимости, на что ООО «Туристическое агентство «Экселент тур», а также ООО «ТТ-Трэвел» вводили ее в заблуждение, сообщали ей различные условия расторжения договора с разными суммами понесенных ...

...затрат по туру, стоимость туристского продукта не вернули. В связи с чем, с учетом уточнений исковых требований от 29.10.2021 года, истец Ютцева А.К. просит суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года, взыскать с ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур», ООО «ТТ-Трэвел» стоимость турпродукта в размере 213.000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30.000 руб., расходы по оплате юридических услуг в сумме 38.200 руб., а также неустойку с 10.07.2021 года по 26.10.2021 года в размере 213.000 руб.

В судебном заседании истец Ютцева А.К. исковые требования в уточненной редакции поддержала по изложенным в иске основаниям. Суду пояснила, что при заключении договора о реализации туристского продукта, она не была уведомлена ответчиками о приобретении авиабилетов по невозвратному тарифу, на что она не давала согласия, поскольку планировала отдыхать с тремя несовершеннолетними детьми, в связи с чем, была большая вероятность не вылета. В связи с ухудшением эпидемиологической обстановки в Краснодарском крае, а также введении дополнительных требований об обязательном предоставлении тестов на Covid-19 либо документов о наличии прививок, она обратилась к турагенту с требованием о расторжении договора, на что турагент и туроператор ее вводили в заблуждение, неоднократно предоставляли недостоверную информацию о разных суммах фактически понесенных затрат по турпродукту, после расторжения договора денежные средства не возвращали, и только в период рассмотрения дела судом 11.11.2021 года ей были возвращены частично денежные средства в размере 90.753 руб.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур» не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, документов об уважительности причин неявки суду не предоставил.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, согласно письменному отзыву, просил рассмотреть дело в его отсутствие, выразил несогласие с иском, указав на фактически понесенные расходы по оплате авиабилетов туристам в размере 101.992 руб. по невозвратным тарифам. Кроме того, в случае удовлетворения исковых требований судом, просил применить к требованиям о взыскании неустойки и штрафа положения ст. 333 ГК РФ, а также снизить судебные расходы по оплате юридической помощи до разумных пределов.

Третьи лица ООО «Авиакомпания Победа», Ютцев В.А., действующий в своих интересах и в интересах несовершеннолетних ФИО4, ФИО5, ФИО6 в судебное заседания не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд, изучив позиции участников процесса, исследовав материалы дела, находит исковые требования Ютцевой А.К. подлежащими частичному удовлетворению.

Так, правоотношения между гражданином, приобретающим туристские услуги для личных, семейных и иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, ФЗ «Об основах туристской деятельности» и ГК РФ.

В соответствии с п.1, абз.12 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено в судебном заседании, 29.03.2021 года между Ютцевой А.К. и ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур» заключен договор о реализации туристского продукта. Согласно условиям вышеуказанного договора, турагент принял на себя обязанность реализовать заказчику туристский продукт, а заказчик его оплатить.

Турпродукт состоял из следующих условий: туроператор ООО «ТТ-Трэвел», маршрут путешествия: Красноярск-Анапа-Красноярск, даты путешествия: с 10.07.2021 года по 21.07.2021 года, размещение в отеле 3*, авиаперевозка по маршруту: Красноярск-Анапа-Красноярск, групповой трансфер, туристы: истец Ютцева А.К. и члены ее семьи: супруг Ютцев В.А., а также несовершеннолетние дети ФИО4, ФИО5, ФИО6 Стоимость туристского продукта составила 213.000 руб.

Стоимость вышеуказанного турпродукта оплачена Ютцевой А.К. в полном объеме, что подтверждается чеком ПАО «Сбербанк» от 29.03.2021 года на сумму 106.500 руб., чеком ПАО «Сбербанк» от 28.05.2021 года на сумму 106.500 руб., а также квитанцией ООО «ТА «Экселент Тур» от 28.05.2021 года.

Согласно Постановлению главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 24 июня 2021 г. N 369 "О продлении режима "Повышенная готовность" и внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 13 марта 2020 г. N 129 "О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", продлен режим повышенной готовности до 1 октября 2021 г. и урегулирован вопрос о порядке приема и предоставления мест для временного размещения санаторно-курортными организациями и предпринимателями, осуществляющими деятельность по предоставлению мест для временного проживания на территории Краснодарского края, введены новые ограничительные меры с 01.07.2021 года по наличию у размещаемых лиц результатов ПЦР-тестов на Covid-19 либо документов о наличии прививок и др.

25.06.2021 года Ютцева А.К. в устной форме обратилась в ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур» в целях предоставления информации об условиях аннулирования тура (расторжении договора) в связи с вышеуказанными изменениями условий путешествия, на что получила ответ о наличии штрафа в размере 60% стоимости тура.

29.06.2021 года Ютцева А.К. обратилась в ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур» с заявлением (претензией) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате его стоимости.

02.07.2021 года туроператором ООО «ТТ-Трэвел» тур был аннулирован, что подтверждается письменной аннуляцией №4952017 от 02.07.2021 года с указанием на размер штрафа в сумме 126.676 руб.

15.07.2021 года ООО «ТТ-Трэвел» направлен ответ на претензию Ютцевой А.К., согласно которому, туроператор сообщил об аннулировании тура, несении туроператором фактических расходов в размере 126.676 руб. и готовности возврата денежных средств в сумме 66.069 руб. потребителю.

Согласно платежному поручению от 11.11.2021 года, ООО «ТА «Экселент-Тур» оплатило Ютцевой А.К. денежные средства в размере 90.753 руб., полученные от туроператора, в счет возврата стоимости турпродукта.

Удовлетворяя частично исковые требования Ютцевой А.К., суд руководствуется следующим.

Согласно статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, ООО «ТТ-Трэвел» понесены фактические расходы по вышеуказанному турпродукту в размере 101.992 руб. в виде оплаты стоимости авиаперелета ООО «Авиакомпания «Победа» по маршруту 10.07.2021 года Красноярск-Анапа и 21.07.2021 года Анапа-Красноярск на пассажиров Ютцеву А.К. и членов ее семьи Ютцева В.А., несовершеннолетних ФИО4, ФИО5, ФИО6 с условием невозвратного тарифа.

При этом, в соответствии с п.п. 5.3.2, 5.3.5 договора о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года, исполнитель обязан на основании запроса заказчика согласовать с туроператором условия путешествия, предоставить заказчику информацию об условиях путешествия, о потребительских свойствах туристского продукта.

Согласно п.5.3.6 договора о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года, исполнитель обязан передать заказчику сопроводительные документы, необходимые для оказания туристам услуг, входящих в турпродукт.

Из материалов дела следует, что при заключении договора о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года, турагент ООО «ТА «Экселент тур», а также в дальнейшем туроператор ООО «ТТ-Трэвел» не довели до Ютцевой А.К. полной, достоверной и необходимой информации об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Так, условия договора от 29.03.2021 года не содержат сведений об информировании заказчика Ютцевой А.К. об условиях авиаперелета, входящего в турпродукт, а именно о приобретении на семью из пяти человек, трое из которых являются несовершеннолетними, авиабилетов на условиях невозвратного тарифа.

Также, ответчиками не представлены суду доказательства согласования с потребителем таких условий и согласия потребителя на приобретение ее семье авиабилетов по невозвратному тарифу, для обеспечения возможности Ютцевой А.К. правильного выбора таких услуг при путешествии с тремя несовершеннолетними детьми, с учетом условий эпидемиологической обстановки в Краснодарском крае, что существенно повышает вероятность не вылета данной семьи.

Кроме того, как ООО «ТТ-Трэвел», так и ООО «ТА «Экселент-Тур» при фактическом бронировании и покупке авиабилетов на Ютцеву А.К. и членов ее семьи 29.03.2021 года, с даты бронирования и вплоть до обращения с претензией Ютцевой А.К. с требованиями о расторжении договора и аннулировании тура, в нарушение условий п. 5.3.6 договора о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года не передали Ютцевой А.К. сопроводительные документы на услуги, входящие в турпродукт, в том числе авиабилеты, из которых последняя могла бы ознакомиться с условиями авиаперевозки.

Также, как следует из переписки Ютцевой А.К., ООО «ТА «Экселент-Тур» и ООО «ТТ-Трэвел», при согласовании сторонами условий расторжения договора о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года, ответчики ООО «ТА «Экселент-Тур» и ООО «ТТ-Трэвел» вводили Ютцеву А.К., не имеющую на руках авиабилетов, в заблуждение относительно стоимости фактических затрат, понесенных по вышеуказанному договору, указывая ей разные суммы таких расходов, в том числе о стоимости авиаперевозки, не предоставляя соответствующих документов о несении фактических расходов.

В соответствии с п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п.4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Таким образом, вышеуказанными действиями ответчиков по не предоставлению полной и достоверной информации об услуге, а именно условий авиаперевозки, истцу Ютцевой А.К. причинены убытки в виде стоимости турпродукта в размере 213.000 руб., которые должны быть возмещены истцу.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

В соответствии с пунктом 50 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

Таким образом, ответственность перед потребителем в рассматриваемой ситуации, несет туроператор ООО «ТТ-Трэвел», с которого подлежат взысканию убытки в размере (213.000 руб. – 90.7543 руб. возврат от 11.11.2021 года) 122.247 руб. При этом, при отказе истцу в удовлетворении исковых требований к турагенту и возложении гражданско-правовой ответственности на туроператора, туроператор не лишен возможности заявления регрессных требований к турагенту по заключенному с ним договору.

В свою очередь, исковые требования Ютцевой А.К. о расторжении договора о реализации туристского продукта от 29.03.2021 года, не подлежат удовлетворению, поскольку данный договор сторонами расторгнут 02.07.2021 года, что подтверждается письменной аннуляцией тура №4952017 от 02.07.2021 года, в связи с чем, расторжение договора в судебном порядке не требуется, данное требование заявлено истцом излишне.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Кроме того судом установлено, что ответчиком не были удовлетворены требования потребителя, содержащиеся в претензии, полученной ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» 29.06.2021 года, в установленный законом десятидневный срок, в связи с чем, в соответствии с ч.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка. Размер неустойки судом рассчитывается в пределах заявленного истцом периода с 10.07.2021 года по 26.10.2021 года, из расчета 3% от суммы 213.000 руб., поскольку денежные средства в размере 90.753 руб. были туроператором возвращены только 11.11.2021 года, таким образом, размер неустойки составил 232.170 руб.

При этом, согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (ст. 333 ГК РФ). По смыслу указанных норм закона уменьшение неустойки является правом суда. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Принимая во внимание заявленное ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» ходатайство о снижении размера неустойки, правовую природу и сумму обязательств, а также вид деятельности туроператора ООО «ТТ-Трэвел», который отнесен к одной из наиболее пострадавшей отрасли экономики в связи с распространением коронавирусной инфекции, что в своей совокупностью является исключительными обстоятельствами, суд приходит к выводу, что размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, в связи с чем, размер неустойки следует уменьшить до 20.000 руб., взыскав с туроператора указанную сумму в пользу истца.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, суд полагает, что взысканию в пользу потребителя подлежит размер компенсации морального вреда в сумме 15.000 руб., данный размер компенсации суд считает отвечающим требованиям разумности и справедливости, объему и характеру причиненных истцу и ее семье нравственных и физических страданий исходя из конкретных обстоятельств настоящего дела, которыми подтверждено нарушение прав истца и членов ее семьи.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку, в добровольном порядке ответчиком требования истца удовлетворены не в полном объеме, с ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию штраф в пользу потребителя. Исходя из удовлетворенной части исковых требований, сумма штрафа составляет 78.623 руб. 50 коп. (122.247 руб. + 20.000 руб. неустойка + 15.000 руб. компенсация морального вреда/2). Однако, разрешая требования истца о взыскании с ответчика суммы штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, суд, с учетом всех обстоятельств по делу, характера заявленного спора, гражданско-правового поведения сторон, частичного удовлетворения ответчиком требований потребителя, вида деятельности туроператора, который отнесен к одной из наиболее пострадавшей отрасли экономики в связи с распространением коронавирусной инфекции, а также материального и семейного положения истца, которая является многодетной матерью, несоразмерности вышеуказанного размера штрафа наступившим последствиям, ходатайства ответчика о снижении суммы штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, считает возможным снизить размер штрафа до 20.000 руб. и взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца указанный размер штрафа.

Также, в соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу требований ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с договором об оказании юридических услуг от 26.06.2021 года, истцом понесены расходы по оплате юридических услуг по делу в размере 38.200 руб. Вместе с тем, сумму расходов по оплате юридических услуг в размере 38.200 руб., суд находит завышенной, не соответствующей проделанной представителем работы, а именно подготовке иска и уточненных исковых требований, обращений в иные инстанции с жалобами на действия турагента и туроператора, в связи с чем, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить указанную сумму до 8.000 руб., взыскав с ответчика указанный размер компенсации судебных расходов по оплате юридических услуг.

Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям, от уплаты которой истец освобожден, с учетом ч.1 ст. 333.19 НК РФ в размере 4.345 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ютцева А.К., удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Ютцева А.К. денежные средства в размере 122.247 руб., неустойку в размере 20.000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15.000 рублей, штраф в размере 20.000 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 8.000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Ютцева А.К. к ООО «ТТ-Трэвел», отказать.

В удовлетворении исковых требований Ютцева А.К. к ООО «Туристическое агентство «Экселент Тур», отказать в полном объеме.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4.345 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи на него апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца с даты его принятия в окончательной форме.

Решение принято в окончательной форме 02 февраля 2022 года.

Председательствующий С.Е. Байсариева