Зайкова Анастасия Вячеславовна

Дело № 2-1645/2020

УИД 59RS0035-01-2020-002653-29

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Соликамск 18 ноября 2020 года

Соликамский городской суд Пермского края в составе председательствующего судьи Игнатовой М.С.,

с участием истца Поздеевой М.А.,

представителя истца – Поздеева Д.В., действующей на основании устного ходатайства,

представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ», Зайковой А.В., действующей на основании доверенности,

при секретаре судебного заседания Мунц Е.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поздеева М.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о признании договора о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Поздеева М.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» (далее по тексту – ООО «Туроператор БГ», Общество) с иском о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что <дата> между истцом и ООО «Туроператор БГ» заключен договор о реализации туристского продукта посредством присоединения к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта (заявление №), во исполнении которого истцом уплачены денежные средства в размере <данные изъяты> на счет Турагента – Общества с ограниченной ответственностью «Феникс-Н». Впоследствии, ввиду изменения курса доллара, дополнительно переведены денежные средства в размере <данные изъяты>, в совокупности по исполнение договора истцом переведены ответчику денежные средства в размере <данные изъяты>. <дата> туристическая путевка была аннулирована ООО «Туроператор БГ» в одностороннем порядке со ссылкой на нестабильную санитарно-эпидемиологическую ситуацию (распространение эпидемии короновируса), в том числе в <данные изъяты>. <дата> в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств, <дата> аналогичная претензия направлена Агенту. В ответ на претензию ООО «Туроператор БГ» сообщило, что денежные средства будут возвращены в полном объеме по курсу оплаты после снятия ограничений. <дата> ответчиком на официальном сайте была размещена информация об отказе в возврате клиентам денежных средств и п...

...редложении переноса даты поездки. В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензий, денежные средства возвращены не были. Уточняя исковые требования в ходе рассмотрения дела в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец указала, что 13.10.2020 года ответчик перечислил ей денежные средства в размере <данные изъяты>, 27.10.2020 года – агент перечислил <данные изъяты>. С учетом изложенного, истец просит признать договор о реализации туристского продукта расторгнутым <дата>, признать требование Поздеевой М.А. к ООО «Туроператор БГ» в размере 223 400 рублей законным и обоснованным, однако указать, что решение в этой части не подлежит исполнению в связи с произошедшим исполнением, взыскать с ответчика за период с <дата> по <дата> неустойку в размере 120 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 181 700 рублей.

Истец, ее представитель в судебном заседании на удовлетворении иска настаивали по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении и уточнениях к нему.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ», Зайкова А.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, пояснила, что свои обязательства, предусмотренные договором, они выполнили в полном объеме и надлежащим образом. Представила в суд отзыв на исковое заявление, в котором указала, что Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 установлен особый порядок и условия расторжения договоров о реализации туристских продуктов и возврата туристам и (или) заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм. Исковое заявление подано преждевременно – до соблюдения истцом особого порядка и условий возврата туристам и (или) заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм. Просила суд обратить внимание о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов (включая штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей») по настоящему делу. С 01.04.2020 года Федеральный закон от 26.102002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» дополнен статьей 9.1, согласно которой для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации. Во исполнение указанной нормы принято постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников», которым введен мораторий на банкротство некоторых юридических лиц, код основной деятельности из ОВДЭД которых включен в соответствующий перечень (Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 «Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции»). В указанном перечне содержится ОКВЭД за номером 79 – «Деятельность туристских агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма», что согласно данным ЕГРЮЛ является основным видом деятельности ответчика. Просила оставить исковое заявление без рассмотрения либо отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Также просила снизить размер неустойки в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Определением суда от 28.08.2020 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Феникс-Н». Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, направив в суд отзыв.

Выслушав участников процесса, изучив возражения ответчиков, исследовав письменные доказательства по делу, оценив их в соответствии с правилами ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Исходя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиком подлежат применению положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 указанного Федерального закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с пунктом 50 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»)».

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Как установлено судом и следует из материалов дела, <дата> между истцом и ООО «Туроператор БГ» заключен договор о реализации туристского продукта посредством присоединения к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта (заявление №), во исполнении которого истцом уплачены денежные средства в размере <данные изъяты>, а затем <данные изъяты> на счет Турагента – Общества с ограниченной ответственностью «Феникс-Н».

Заявка на формирование туристского продукта (№) включала в себя размещение туристов ФИО8, Поздеевой М., ФИО3, ФИО7 <данные изъяты> в отеле <данные изъяты> в период с <дата> по <дата> в номере <данные изъяты> и <данные изъяты>. Туристский продукт по заявке, согласно имеющемуся в материалах дела платежному поручению № от <дата>, был оплачен Турагентом ООО «Феникс-Н» в размере <данные изъяты>, и забронирован, что подтверждается Листом бронирования и свидетельствует о выполнении ответчиком обязательства по формированию туристского продукта. Из общей суммы, оплаченной Поздеевой М.А., <данные изъяты> составляет агентское вознаграждение, что не отрицается истцом и подтверждается письменными пояснениями третьего лица.

<дата> заявка № была аннулирована ООО «Туроператор БГ» в одностороннем порядке в целях предупреждения распространения короновирусной инфекции без фактических затрат.

<дата> в адрес ответчика Поздеевой М.А. была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств. <дата> в ответ на претензию истца туроператор сообщил, что денежные средства, оплаченные за туристский продукт по заявке № доступны к возврату, возврат будет произведен после снятия ограничительных мер и возобновления деятельности компании. На основании Указа Мэра Москвы от 08.06.2020 № 68-УМ «Об этапах снятия ограничений, установленных в связи с введением режима повышенной готовности» ООО «Туроператор БГ» приступило к осуществлению своей деятельности с 23.06.2020 года, что подтверждается в том числе ответом Комитета по туризму № 01-15-211/20 от 30.06.2020 года.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п. 1).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (п. 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (то есть в срок до 22.09.2020 года) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (п. 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 года (п. 7).

Судом установлено, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению Поздеевой М.А. равнозначного туристского продукта, было направлено заказчику <дата>, то есть до 22 сентября 2020 года. Соответственно, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, обязанность по возврату денежных средств должна быть исполнена ответчиком в срок не позднее 31 декабря 2020 года.

На день подачи искового заявления (14.07.2020 года) денежные средства, уплаченные по договору, Поздеевой М.А. возвращены не были. Вместе с тем, в процессе рассмотрения настоящего гражданского дела, ответчик платежным поручением № от 14.10.2020 года осуществил возврат Поздеевой М.А. <данные изъяты>, без учета агентского вознаграждения ООО «Феникс-Н», что не оспаривалось истцом в судебном заседании.

Таким образом, принимая во внимание то, что ответчиком добровольно произведен возврат стоимости туристского продукта, ранее срока, предусмотренного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, правовых последствий признание требования истца к ответчику в размере 223 400 рублей законным и обоснованным и указание, что решение в данной части не подлежит исполнению в связи с произошедшим исполнением, не несет.

Поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена не зависящими от сторон обстоятельствами, и срок выплаты не нарушен, требования Поздеевой М.А. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в данном случае удовлетворению не подлежат.

Суд также обращает внимание, что Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, предусмотрена обязанность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Вместе с тем, требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами не заявлялось. При обращении в суд истец самостоятельно определяет способ защиты, предмет иска (материально-правовое требование) и основание иска (обстоятельство, на которых основано данное требование). Суд не вправе изменять предмет, основание и иным образом выходит за пределы требований, указанных истцом, в связи с чем суд не вправе принимать решение по основанию, по которому требование не заявлялось (ст. 196 ГПК РФ).

При таких обстоятельствах, суд, дав оценку собранным по делу доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в пределах оснований, приведенных в обоснование заявленных требований, полагает, что в удовлетворении иска Поздеевой М.А. к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителей следует отказать ввиду установленного судом отсутствия нарушения прав истца на момент обращения в суд с заявленными требованиями, а также с учетом определенного Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 порядка осуществления возврата туристу уплаченных за туристический продукт денежных средств.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ,

р е ш и л:

исковые требования Поздеева М.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о признании договора о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскании неустойки, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, с 23 ноября 2020 года.

Судья М.С. Игнатова