Зеновьев Евгений Иванович

Дело №

86RS0№-57

мотивированное решение

изготовлено 23.11.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2020 года г. Сургут

Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе председательствующего Рудковской О.А.,

при секретаре ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Зеновьев Е.И. к ООО «Рой Тур», ООО Агентство «Колумб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов, штрафа,

установил:

Зеновьев Е.И. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Рой Тур», ООО Агентство «Колумб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Зеновьев Е.И. и ООО Агентство «Колумб» был заключен договор реализации туристического продукта №, в соответствии с п. 1.1 которого Турагент, на основании устава, обязуется реализовать комплекс туристических услуг по перевозке и размещению и иных услуг, полный перечень и потребительские свойства которых указаны в Приложении № к договору. Стоимость услуг по договору составила в размере № руб. За указанные в договоре услуги истцом внесена денежная сумма в размере № рублей. По условиям договора турагент обязался организовать тур в Доминиканскую республику с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с распространением новой короновирусной инфекции СОVID-19 до начала путешествий возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья истца.

О закрытии авиаперелетов с ДД.ММ.ГГГГ истец ...

...узнал с сайта Ростуризма.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес в адрес претензию. От ответчика ООО «РОЙ ТУР» поступил ответ с рекомендацией перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок. Также ответчиком было направлено гарантийное письмо с указанием о безусловном праве воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта у туроператора ООО «РОЙ ТУР».

Истец не согласен с позицией ответчика, полагает, что нарушены его права, как потребителя, просит суд взыскать с ООО «Рой Тур» стоимость оказанных услуг по договору в размере № руб., компенсацию морального вреда № руб., неустойку № руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец Зеновьев Е.И. в судебном заседании требования уточнил, проси взыскать с ответчика ООО Агентство «Колумб» компенсацию морального вреда, с ООО «Рой Тур»- неустойку, оплаченные денежные средства за путевку, Доводы, изложенные в иске, поддержал.

Представитель ответчика ООО «Рой Тур» в суд не явился, извещен о дате и времени судебного заседания, просил рассмотреть дело без его участия. В суд направил письменный отзыв, в котором указал, что исковое заявление подано истцом преждевременно и должно быть оставлено без рассмотрения либо в удовлетворении исковых требований необходимо отказать, поскольку договор туристического продукта истец заключил до ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, он может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». При этом особо просит обратить внимание суда на законодательный запрет взыскания с туроператора неустоек и штрафа. В случае несогласия с позицией ответчика, просит применить положение ст. 333 ГК РФ и снизить заявленный размер неустойки, штрафа, компенсация морального вреда, поскольку туроператоры являются наиболее пострадавшей стороной в сфере экономики.

Представитель ООО Агентство «Колумб» в судебное заседание не явился. О дне и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом. Представил отзыв, в котором требования не признал.

Выслушав участвующих в деле лиц, изучив доводы сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Не оспаривается сторонами, и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО Агентство «Колумб» (исполнитель), и. (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта №, по условиям которого Турагент обязуется реализовать Заказчику комплекс услуг по перевозке и размещению и иных услуг (далее – Туристический продукт), полный перечень и потребительские свойства которых указаны в Заявке на бронирование (Приложение № к Договору).

Согласно заявке на бронирование Зеновьев Е.И.. забронировал путешествие в Доминиканскую республику, Пуэрто-Плата на двух человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом Москва-Пуэрто-Плата, Пуэрто-Плата-Москва.

Общая стоимость тура составила № руб.

Оплата за туристический продукт была произведена Зеновьев Е.И. в размере № руб., что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ

Заявка была подтверждена, о чем свидетельствует лист подтверждения. Денежные средства ООО Агентство «Колумб» (турагент) за туристический продукт были перечислены в ООО «Рой Тур».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО Агентство «Колумб» с заявлением, в котором просил аннулировать заявку, в связи с отказом поездки. Просил также вернуть оплаченные денежные средства по договору о туристическом продукте в сумме № руб.

Не оспаривается, является общедоступной информацией, что ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Ростуризма опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, в том числе, находящихся в Анталии, Турция, связанных с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось истцом, что денежная сумма в размере № руб. и № руб. перечислена истцу ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, определены субъекты правоотношений по договору о реализации туристического продукта.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристического продукта.

Под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

На основании изложенного, исходя из того, что Зеновьев Е.И., как заказчик туристических услуг, из-за возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности жизни и здоровья, потребовал в судебном порядке возврата денежных средств, оплаченных за туристский продукт, то есть воспользовалась предусмотренным правом в силу указанных выше положений законодательства, при этом досудебный характер спора соблюден, сумма возвращена истцу, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленного требования и взыскании с ООО «Рой Тур», как с туроператора, ООО Агентство «Колумб» в пользу Зеновьев Е.И. денежных средств, понесённых на оплату туристического продукта в размере № рублей, неустойки № руб., компенсации морального вреда № руб., штрафа.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Зеновьев Е.И. к ООО «Рой Тур», ООО Агентство «Колумб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, – отказать.

Решение в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры путем подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.

Судья : подпись О.А.Рудковская

КОПИЯ ВЕРНА «____»_________20___г.

Подлинный документ находится в деле №__________

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Сургутского городского суда

Рудковская О.А __________________________

Судебный акт не вступил в законную силу

Секретарь __________________