Аббасова Татьяна Владмировна

Дело № 2-5729/2024

УИД 23RS0047-01-2024-003751-70

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Краснодар 18 сентября 2024 года

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

судьи Овдиенко В.Е.,

при секретаре Степанцовой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аббасовой Т. В. к ООО «Ассист-А» о защите прав потребителей,

установил:

Аббасова М.В. обратилась в суд с иском к ООО «Ассист-А» о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что 04.12.2023 между истцом и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) заключен кредитный договор №. Кредитный договор заключался через представителя банка, в помещении автосалона ООО «Орбита», для целей приобретения транспортного средства. При заключении Кредитного договора истцу со стороны Банка была навязана под условием отказа в выдаче кредита оплата сервисной услуги «Помощь на дороге», и со стороны исполнителя, - ООО «АССИСТ-А», выдан Сертификат «Технической помощи на дороге» № от 04.12.2023. Стоимость навязанной услуги составила 300 000 руб., была включена в сумму кредита. Данная сумма, на основании, представленного истцу для подписания сотрудником банка заявления, была переведена АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) на расчетный счет ООО «АССИСТ-А». Из п. 1.3 Договора оферты следует, что Акцептом является факт 100 % предоплаты Клиентом за услуги Компании. На момент заключения Договора оферты истец с ним ознакомлена не была, до сегодняшнего дня доступ к платформе не активирован, доступа к электронным информационным материалам истец не имеет, заявление на присоединение к договору истцом не составлялось, намерений заключать данный Договор истец не имела. 09.12.2023 истцом в адрес ООО «АССИСТ-А» направлена претензия о расторжении Договора, содержащая требование возвратить полученные денежные средства в размере 300 000 руб. 17.01.2024 от ООО «АССИСТА-А» на расчетный счет истца поступили денежные средства в размере 15 000 руб., как возврат денежных средств ...

...по договору, в связи с его расторжением, что подтверждается платежным поручением от 17.01.2024 № 000063. ООО «АССИСТ-А» денежные средства в полном объеме не возвратило, незаконно, в нарушение положений Закона о защите прав потребителей, удержало, подлежащую возврату сумму в размере 285 000 руб. Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 300 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 098,36 руб., штраф в размере 50 % от взысканной суммы, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб., почтовые расходы.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание, о времени и месте которого извещен надлежащим образом, не явился

С учетом изложенного, в соответствии ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно статье 153 Гражданского кодекса РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (часть 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ),

Установлено, что 04.12.2023 между истцом и АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) заключен кредитный договор №, согласно которому истцу был выдан кредит в размере 1 420 000 руб.

Согласно п. 11 кредитного договора, кредит предоставляется на оплату транспортного средства, а также оплаты Карта помощи на сумму 30 000 руб. ООО «АССИСТ-А».

Истцу был выдан сертификат технической помощи на дороге № от 04.12.2023, сроком действия с 04.12.2023 по 03.12.2028.

Согласно условиям выбранной программы истец вправе воспользоваться следующими услугами сервиса помощи на дорогах: Справочно-информационная служба 24/7; Эвакуация при ДТП; Мультидрайв; Замена колеса; Юридическая консультация; Помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля; Аварийный комиссар; Подвоз топлива; Отключение сигнализации; Консультация автомеханика; Такси в аэропорт; Получение документов в ГИБДД и ОВД; Возвращение на дорожное полотно; Такси при эвакуации с места ДТП; Запуск автомобиля от внешнего источника питания; Подменный водитель; Вскрытие автомобиля; Независимая экспертиза; Получение справки из Гидрометцентра; Эвакуация при поломке.

Детальное описание услуг, применимые ограничения и правила их оказания содержатся в договоре публичной оферты. В рамках услуг сервисной программы помощи на дорогах Компания предоставляет Клиенту доступ к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенных в закрытой части сайта https://autoeducate.ru (далее - платформа). Клиенту предоставлен доступ к платформе: логин: № пароль: №

Приобретённые услуги истцом были оплачена в полном объеме.

Оценивая условия заключенного договора с ответчиком в части характера предоставляемых услуг, условий оплаты, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен абонентский договор, как отвечающий названным в законе условиям об исполнении по требованию заказчика.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).

В данном случае законами предусмотрен отказ гражданина в одностороннем порядке от исполнения договора.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец внес единовременный платеж за предоставление ему право требовать от ответчика исполнения в виде предоставления доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя», размещенной в закрытой части сайта платформы.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

09.12.2023 истец отправил ответчику заявление об отказе от услуг по Договору и возврате денежных средств на его расчётный счёт.

17.01.2024 ответчик перечислил на счет истца денежные средства в размере 15 000 руб.

При таких обстоятельствах, в силу требований ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца оплату по Договору в размере 285 000 руб.

Доказательств несения каких – либо убытков от исполнения обязательств ответчиком не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Приведенная норма предусматривает последствия неисполнения или просрочки исполнения денежного обязательства, в силу которых на должника возлагается обязанность по уплате кредитору процентов за пользование денежными средствами.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ ).

Следовательно, по смыслу ст. 395 ГК РФ ее положения подлежат применению к любому денежному обязательству независимо от того, в материальных или процессуальных правоотношениях оно возникло.

Поскольку судом установлено неправомерное удержание денежных средств, суд считает требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 16.01.2024 по 20.03.2024 в размере 8 098,36 руб. подлежащими удовлетворению.

Разрешая исковые требования о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (абз. 1).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (абз. 2).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 25300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании установлено, что моральный вред причинен истцу самим фактом нарушения прав потребителя, ввиду чего, суд находит основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из материалов дела следует, что ответчиком в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, что является безусловным основанием для взыскания штрафа.

При таких обстоятельствах, сумма штрафа составит 146 550,68 руб. (285 000 руб. + 8 098,36 руб. + 3 000 руб.)/2).

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч.1 ст.88 ГПК РФ).

Статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, отнесены расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, а также другие признанные судом необходимыми расходы.

Установлено, что истец понес расходы по отправлению ответчику искового заявления в размере 264,04 руб., которые подлежат взысканию с ответчика вы пользу истца.

Установлено, что в силу закона истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска в суд.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в сумме 6 430,98 руб.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 103, 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Аббасовой Т. В. к ООО «Ассист-А» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Ассист-А» в пользу Аббасовой Т. В. денежную сумму в размере 285 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 098,36 руб.; компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 146 550,68 руб., почтовые расходы в размере 264,04 руб., всего 442 913 (четыреста сорок две тысячи девятьсот тринадцать) рублей 08 копеек.

Взыскать с ООО «Ассист-А» в доход бюджета муниципального образования город Краснодар государственную пошлину в размере 6 430,98 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Советского районного суда

г. Краснодара В.Е. Овдиенко