Актаева Альбина Уразгалиевна

№

УИД №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 января 2023 года с. Началово

Приволжский районный суд Астраханской области в составе: председательствующего судьи Богдановой Е.Н., с участием адвоката Куликовой И.В., при секретаре Биялиеве Н.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Актаева А.У. к ООО «Сфера Финанс» о расторжении договора возмездного оказания услуг, договора об оказании юридических услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

Установил:

Актаевой А.У. обратилась в суд с иском к ООО «Сфера Финанс» о расторжении договора возмездного оказания услуг, договора об оказании юридических услуг, взыскание денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что между ней и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ заключен Договор № возмездного оказания услуг финансового сопровождения и ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор об оказании юридических услуг. Данные договоры истец подписала, поскольку нуждалась в денежных средствах на приобретение транспортного средства. В рамках указанных договоров, истец произвела оплату на общую сумму 120000 рублей. Каких-либо результатов оказания услуг в рамках договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, договора № возмездного оказания услуг финансового сопровождения от ДД.ММ.ГГГГ истец не получила. ООО «Сфера Финанс» не приступало к исполнению указанных договоров ввиду того, что истец не произвела полной оплаты стоимости услуг. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес ответчика с заявлением об отказе от договоров возмездного оказания услуг и возврате денежных средств. Ответчик ответил отказом, ссылаясь на то, что оказанные услуги были выполнены и приняты истцом. Однако акт выполненных работ ис...

...тец не видела и не подписывала. С учётом изложенного, истец просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, договор об оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средств в сумме 120000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 240000 рублей.

В судебном заседании истец Актаевой А.У. и ее представитель Куликова И.В. требования поддержали, указав, что с момента заключения договоров ответчик никаких услуг истцу не оказал. По актам выполненных работ никакие работы (услуги) между сторонами не передавались и не принимались.

Представитель ответчика ООО «Сфера Финанс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суд в известность не поставил, возражений не представлено.

В силу ст. 167, п. 1 ст. 233 ГПК РФ суд счёл возможным рассмотреть дело по существу в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своём интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьёй 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признаётся соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

Статьями 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Сфера Финанс» и истцом Актаевой А.У. был заключен договор № возмездного оказания услуг финансового сопровождения от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 1.1. договора, его предметом является оказание услуг по подбору и получению подходящей для Заказчика программы кредитования в банках и финансовых организациях лицензированных на выдачу кредитов физическим и юридическим лицам, оказание содействия в получении одобрительного кредитного решения кредитной организации на предоставление кредита.

Согласно п.5.1 договора, оплата за оказание услуг по договору производится в момент заключения договора и составляет 63000 рублей. Вознаграждение исполнителя (кредитного брокера) за услуги, направленные на получение решения Кредитора или кредиторов о выдаче клиенту кредита, дополнительно оплачивается Клиентом в случае положительного решения Кредитора или кредиторов о выдаче кредита.

Согласно п. 5.2 указанного договора, стоимость каждого этапа выполнения работ по договору в отдельности составляет:

-за первый этап, предусмотренный подпунктом 1 пункта 2.2.9, договора (проведение консультации и первичный анализ предоставленной клиентом информации, документов, а также кредитного профиля клиента) — 31 500 рублей;

-за второй этап, предусмотренный подпунктом 2 пункта 2.2,9, договора (полный анализ кредитного профиля клиента, включающий в себя составление заключения в отношении клиента, по результатам полученных сведений от НБКИ и других общедоступных данных, влияющих на кредитный рейтинг клиента) — 31 500 рублей.

-за третий этап, предусмотренный подпунктом 3 пункта 2.2.9. договора (подбор кредиторов, консультирование касательно сбора первичных документов для подачи заявок кредиторам на получение кредита, в также предоставление устных рекомендаций о порядке предоставления заявок на получение кредита а соответствующие подразделения кредиторов) оплачивается клиентом дополнительно в случае положительного решения Кредитора о выдаче кредита.

ДД.ММ.ГГГГ между обществом с ограниченной ответственностью «Сфера Финанс» и истцом Актаевой А.У. был заключен договор юридических услуг.

Согласно п. 1.1. договора его предметом является исполнение задания заказчика об оказании юридических услуг.

Согласно п. 1.2. указанного договора, юридические услуги оказываются поэтапно в следующем порядке:

Первый этап - Подготовка экспертного заключения:

-Устное консультирование «Заказчика» по оказываемой юридической услуге, разъяснение действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав и законных интересов «Заказчика» в рамках договора;

-Анализ ситуации, информации и документов, представленных «Заказчиком».

Второй этап - Подготовка и направление в адрес кредитора(ов) Клиента заявлений в установленной форме:

-Подготовка и направление заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Общество с ограниченной ответственностью «Эквифакс Кредит Сервисиз»;

-Подготовка и направление заявления о внесении изменений и/или дополнений в бюро кредитных историй в Акционерное общество «Объединённое Кредитное Бюро»:

-Подготовка и направление заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в Финансовые учреждения/микрофинансовые организации, указанные в настоящем приложении; .

- Подготовка и направление заявления на реструктуризацию задолженности в финансовые учреждения/микрофинансовые организации;

-Подготовка и направление заявления об отказе взаимодействия с третьими лицами в Финансовые учреждения/микрофинансовые организации.

Третий этап - Сопровождения дела:

-Мониторинг информации на основании открытых опубликованных сведений на официальных сайтах в целях своевременного уведомления «Заказчика» о ходе юридической услуги;

-Устное консультирование «Заказчика» по рабочим дням по вопросам оказываемой юридической услуги, а также о правах и обязанностях «Заказчика»;

-Иные аналогичные услуги, необходимые для защиты законных интересов и прав «Заказчика», указанных в пункте 1.2, настоящего договора,

Согласно п. 3.1. указанного договора, Вознаграждение исполнителя по настоящему договору составляет 65000 рублей и выплачивается заказчиком в следующем порядке: ДД.ММ.ГГГГ заказчик вносит предварительную оплату в размере 24 000 рублей.

В соответствии со статьей 307 Гражданского кодекса Российской Федерации, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности; обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе; при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, на возникшие правоотношения, помимо норм ГК РФ, распространяются также и положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Аналогичное право предоставляется и пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из системного анализа вышеприведенных нормативных положений следует, что существенными обстоятельствами в силу вышеуказанных норм являются: когда и какие были оказаны услуги, размер фактически понесенных исполнителем расходов при исполнении таких услуг.

ДД.ММ.ГГГГ Актаевой А.У. обратилась к директору ООО «Сфера Финанс» с заявлением о расторжении договоров и возврате денежных средств в размере 120000 рублей.

ООО «Сфера Финанс» направило в адрес Актаевой А.У. письмо (исх. № от ДД.ММ.ГГГГ) в котором указало, что оказанные услуги были исполнены и приняты истцом.

Однако в материалы дела ответчиком не представлены доказательства подтверждающие указанные в ответе на претензию, что в рамках выполнения обязательств по договору ООО «Сфера Финанс» был проведён анализ предоставленной истцом информации и документов, а также анализ кредитного профиля, осуществлён персональный подбор предложений банков, сформированы расчёты по оптимальным предложениям, в соответствии с согласованными сторонами параметрами кредитной заявки. Был проведён правовой анализ ситуации истца. Подобрана актуальная нормативно-правовая база. Осуществлён мониторинг открытых источников информации, в том числе о наличии задолженности у клиента и возбуждённого исполнительного производства Федеральной службы судебных приставов. То, что исполнителем составлены в отношении истца рекомендации о необходимых действиях для возникновения возможности получения положительного решения по кредитной заявке от имени истца. Также не представлено, что оказанные услуги были приняты.

Ответчик акт выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ суду не представил.

Какие-либо доказательства надлежащего исполнения принятых по договору обязательств ООО «Сфера Финанс» в материалы дела не представлено.

Таким образом, суд считает, что ответчиком не доказано выполнение обязательств по договорам. Объективными доказательствами исполнения в полном объеме всех обязательств по договорам не подтверждены.

Судом ответчику направлялось на электронный адрес запрос о предоставлении суду сведений и доказательств выполнения каждого из этапов, доказательства направления ответчику акта об оказании услуг; иные доказательства по своему усмотрению.

Однако ответчиком вышеперечисленные доказательства, в суд не представлены.

Между тем, согласно статье 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны добросовестно пользоваться всеми предоставленными им процессуальными правами.

В связи с изложенным, при рассмотрении настоящего дела по существу, суд полагает возможным исходить из тех доказательств, которые имеются в материалах дела, руководствуясь при этом правилами статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, и статьи 68 названного Кодекса, согласно которой в случае, если сторона, обязанная доказать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Учитывая, что ответчиком не представлены суду доказательства полного исполнения договоров, суд считает, что ответчиком не выполнены обязательства, установленные договорами.

Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных по договорам денежных средств подлежат удовлетворению в сумме 120000 рублей.

Также истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 240000 рублей.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.94 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснил Верховный Суд РФ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2012 года" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.12.2012 г.).

Таким образом, законодательством установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Как указывает истец, что причинение морального вреда он связывает с тем, что ответчик не возвратил денежные средства по договору после получения заявления и своими незаконными действиями нарушил его права как потребителя, поэтому истец был вынужден обращаться в суд.

Факты нарушения ответчиком прав потребителя в невозврате денежных средств по договору, ответчиком не опровергнуты.

Доказательств, подтверждающих отсутствие финансовой возможности для возврата денежных средств истцу, ответчиком суду не представлено.

Принимая во внимание вышеприведенные нормативные положения и фактические обстоятельства дела, суд пришел к выводу, что причинение морального вреда связано с нарушением прав истца как потребителя и свидетельствует о его нравственных страданиях.

В силу статьи 1001 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации морального вреда суд также учитывает положения статей 1100, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и следующие установленные по делу обстоятельства: требования разумности и справедливости, позволяющие, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевших и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение лицо, ответственное за возмещение вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, учитывает конкретные обстоятельства, установленные в настоящем судебном заседании, в частности то, что в связи с допущенными ответчиком нарушениями истец вынужден обращаться в суд, а также характер нравственных переживаний, связанных с чувствами моральной подавленности и нервного напряжения, обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, длительность нахождения истца в психотравмирующей ситуации, а также требования разумности и справедливости, позволяющие, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевших и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение лицо, ответственное за возмещение вреда.

В рассматриваемом случае на размер морального вреда, по мнению суда, влияет незначительная длительность допущенного ответчиком нарушения.

Доказательств компенсации морального вреда, ответчиком суду не представлено.

С учетом установленных по делу фактических обстоятельств, характера нарушений, допущенных ответчиком в отношении истца, а также требований разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 46постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По смыслу приведенной нормы права и разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации, фактическим основанием для применения данной штрафной санкции является неисполнение ответчиком в добровольном порядке тех требований потребителя, которые были предъявлены ему до обращения в суд.

В данном случае сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 62500 рублей (120000+5000/2)

При этом суд отмечает, что ходатайств о снижении размера штрафных санкций на основании ст. 333 ГК РФ ответчиком в ходе рассмотрения дела заявлено не было.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

Размер государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, установлен статьёй 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации.

Исходя из количества и характера удовлетворенных судом требований, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета муниципального образования «Приволжский район» государственная пошлина в размере, установленном пунктом 3 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, то есть в сумме 4750 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199,233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Актаева А.У. к ООО «Сфера Финанс» о расторжении договора возмездного оказания услуг, договора об оказании юридических услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ заключённый между Актаевой А.У. и ООО «Сфера Финанс».

Взыскать с ООО «Сфера Финанс» в пользу Актаева А.У. денежные средства в размере 120000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 62500 рублей.

В остальной части иск оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Сфера Финанс» в пользу АМО «Приволжский район» государственную пошлину в размере 4750 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Н. Богданова