Алейник Дарья Васильевна

Дело № 2-641/2025

(10RS0016-01-2025-000881-91)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 мая 2025 года гор. Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Демина А.В.

при секретаре Дьячук А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску А., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего А., А. к акционерному обществу «Сегежский ЦБК», обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Дом» о защите прав потребителей,

установил:

Иск предъявлен в суд по тем основаниям, что истцы зарегистрированы и проживают в жилом помещении, расположенном по адресу: .... В летние периоды 2022 - 2023 гг. в квартире истцов не предоставлялась услуга горячего водоснабжения, чем истцам причинены нравственные и физические страдания.

Истцы просят взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., в пользу А., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего А., за фактическое отсутствие горячего водоснабжения в жилом помещении в периоды: с 15.07.2022 года по 18.09.2022 года, с 15.07.2023 года по 15.09.2023 года, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., в пользу истца А. за фактическое отсутствие горячего водоснабжения в жилом помещении в периоды: с 15.07.2022 года по 18.09.2022 года, с 15.07.2023 года по 15.09.2023 года, штраф за несоблюдение прав потребителя в пользу каждого, судебные расходы по оплате юридических услуг в пользу А. и А. в сумме 3 500 руб. в пропорциональн...

...ом порядке.

В порядке подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «СЖКС», ГУП РК «КарелКоммунЭнерго», Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия, ООО «РемСервис».

Истцы, будучи надлежащим образом извещенными, в судебное заседание не явились, представили суду ходатайство о рассмотрении дела без участия стороны истца.

Представитель ответчика АО «Сегежский ЦБК», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление, в которых указал на несогласие с размером судебных расходов предъявляемых ко взысканию, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ООО «Управляющая компания Дом», в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представители третьих лиц: Администрации Сегежского муниципального округа, ООО «СЖКС», ГУП РК «КарелКоммунЭнерго», Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия, ООО «РемСервис», будучи надлежащим образом извещенными о рассмотрении дела, не явились, ходатайств суд не представили.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации. При этом осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В силу ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Пунктом 2 ст. 162 названного кодекса предусмотрено, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией, в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного п. 4.4 ч. 2 ст. 44 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 7 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией считается заключенным со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме одновременно: в случае, предусмотренном п. 1 ч. 1 настоящей статьи, с даты, определенной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, предусмотренном п. 4.4 ч. 2 ст. 44 настоящего Кодекса.

Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), ГОСТ Р 51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования».

Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, предусмотрено, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд, продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

В соответствии с п. п. 3, 31 Правил предоставления коммунальных услуг предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

В соответствии с п. 4 Приложения № 1 к Правилам № 354 продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). При этом СанПиН 2.1.4.2496-09 утратил силу в связи с изданием СанПиН 2.1.3684-21. В пункте 3.1.11 ранее действовавшего СанПиН 2.1.4.2496-09 было установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Действующий СанПиН 2.1.3684-21 не содержит аналогичных временных ограничений для периода ежегодных профилактических ремонтов. Вместе с тем в соответствии с абз. 2 п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Конкретные сроки вывода объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных и тепловых сетей, в ремонт определяются соответственно требованиями раздела IV Правил горячего водоснабжения, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 642, и Правилами вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889.

Поскольку жилищным законодательством рассматриваемый вопрос не регламентируется, то названные выше правила применимы к жилищным правоотношениям, в связи с чем доводы представителя истца АО «Сегежский ЦБК» об отсутствии нормы права, регламентирующей срок проведения ремонта тепловых сетей, признаются судом несостоятельными.

Таким образом, допустимая продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ составляет 14 дней.

Требованиями ГОСТа Р 51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами Коммунальные услуги. Общие требования» также определено, что коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг.

Пунктами 149, 150 Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что за причиненный потребителю моральный вред вследствие нарушения предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации прав потребителей, исполнитель несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 1 Постановления Пленума ВС РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.1994 № 7 отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома.

На основании ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В судебном заседании установлено, что истцы в настоящее время зарегистрированы и проживают по адресу: ..., А. с 13.10.2006 года, А. с 19.06.2006 года, А. с 29.09.2011 года.

Указанная выше квартира принадлежит А., А., по 1/3 доли в праве.

А. является матерью несовершеннолетнего А. 16.09.2011 года рождения.

В соответствии с протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ... от 16.04.2018 собственниками помещений было принято решение о заключении договоров на предоставление коммунальных услуг (холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления) непосредственно с ресурсоснабжающей организацией, по обращению с твердыми коммунальными отходами – с региональным оператором по обращению с ТКО.

АО «Сегежский ЦБК» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей услугу горячего водоснабжения, в том числе в ....

В силу подп. 1 п. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Принимая во внимание, что истцами с 2018 года, как собственниками жилых помещений многоквартирного дома было принято решение о заключении прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями по оказанию услуг, в том числе по горячему водоснабжению, суд приходит к выводу, что обязанность по обеспечению горячим водоснабжением в соответствии с нормами действующего законодательства лежит на АО «Сегежский ЦБК».

Истцы ссылаются на то, что горячее водоснабжение отсутствовало в их квартире в 2022 году с 15.07.2022 года по 18.09.2022 года, в 2023 году с 15.07.2023 года по 15.09.2023 года.

Факт длительного отсутствия горячего водоснабжения в квартире истца в период 2022-2023 гг. стороной ответчика АО «Сегежский ЦБК» не оспаривается.

По сведениям АО «Сегежский ЦБК» периоды отключения горячего водоснабжения в централизованных сетях г. Сегежи в 2022 году – с 01.07.2022 по 18.08.2022, в 2023 году – с 01.07.2023 по 27.08.2023.

Таким образом, в спорные периоды горячее водоснабжение в квартире истцов отсутствовало более установленных нормативными актами сроков. Доказательств того, что горячее водоснабжение не было подано ввиду объективной невозможности, аварий на тепловых сетях в районе многоквартирного дома, не представлено.

Ответчик АО «Сегежский ЦБК» фактически предоставляет коммунальную услугу по горячему водоснабжению жителям г. Сегежи, включая истцов, взимает за это плату, то есть совершает конклюдентные действия, свидетельствующие о фактическом заключении прямого договора по предоставлению данной коммунальной услуги. Многоквартирный дом технологически присоединен к системе теплоснабжения от инженерных сетей АО «Сегежский ЦБК», который является поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей указанного дома.

В соответствии со статьи 40 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на жилище.

Право на жилище включает в себя возможность стабильного пользования занимаемым жилым помещением, а также обеспечения жителей жилых домов (жилых помещений) здоровой среды обитания, жилой среды, достойной цивилизованного человека, в связи с чем, оказание исполнителем услуг по предоставлению теплоносителя не исключает обязанности теплоснабжающей организации по соблюдению норм действующего законодательства, обеспечивающих права потребителя на достойные условия жизни, поддержание их жизнедеятельности, сохранение их здоровья и в связи с этим - на обеспечение достоинства их личности.

Принимая во внимание положения п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170, в соответствии с которым организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Отсутствие горячего водоснабжения в квартире истцов на протяжении длительных периодов в 2022 – 2023 годах свидетельствует о причинении им нравственных страданий и физических неудобств, поскольку данные виды коммунальных услуг являются условиями соблюдения санитарных норм, необходимы для поддержания личной гигиены и удовлетворения иных бытовых потребностей.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что ответственность перед потребителем за отсутствие горячего водоснабжения в спорные периоды времени должен нести АО «Сегежский ЦБК», как ресурсоснабжающая организация, в связи с чем в удовлетворении требований к ООО «Управляющая компания Дом» необходимо отказать в полном объеме.

Требование о компенсации морального вреда основывается истцами на положениях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в связи с ненадлежащим предоставлением коммунальной услуги горячего водоснабжения.

Определяя сумму компенсации морального вреда, суд исходит из требований разумности и справедливости, учитывая обстоятельства причинения вреда, отсутствие тяжелых неблагоприятных последствий, характер и степень перенесенных ими нравственных страданий в результате отсутствия горячего водоснабжения на протяжении длительного периода времени, суд считает необходимым взыскать в пользу истцов компенсацию в размере по 1 000 руб. в пользу каждого из них за каждый год длительного отсутствия горячего водоснабжения в жилом помещении, то есть в пользу А. – 2 000 руб., в пользу несовершеннолетнего А. – 2 000 руб., в пользу А. – 2 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с удовлетворением требований истцов о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу потребителей штрафа в размере 50% от подлежащих взысканию сумм.

Суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку отсутствуют исключительные обстоятельства, позволяющие прийти к выводу о несоразмерности штрафа, либо получении истцом преимущества при отказе в уменьшении размера штрафа.

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Из п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы истцов по оплате юридических услуг в сумме 3 500 руб., затраченные на подготовку искового заявления (чек от 07.04.2025 № 206сj698s6 на сумму 3 500 руб.), с учетом объема проведенной представителем работы, связанной с подготовкой искового заявления и приложений к нему, категории спора, соотносимости размера возмещения расходов с объемом защищаемого права, принципа разумности и справедливости, подлежат взысканию с ответчика АО «Сегежский ЦБК» в размере 3 500 руб. в пользу истцов, оснований для уменьшения суммы оплаты юридических услуг судом не установлено.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика АО «Сегежский ЦБК» в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственная пошлина в размере 3000 руб.

Руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования А., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего А., А. к акционерному обществу «Сегежский ЦБК», обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Дом» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Сегежский ЦБК» (ИНН 1006004155) в пользу А. <...>)) компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб., судебные расходы по оплате государственной пошлины в сумме 1 750 руб.

Взыскать с акционерного общества «Сегежский ЦБК» (ИНН 1006004155) в пользу А. (<...>) компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб., судебные расходы по оплате государственной пошлины в сумме 1 750 руб.

Взыскать с акционерного общества «Сегежский ЦБК» (ИНН 1006004155) в пользу А. (<...>), действующей в интересах несовершеннолетнего А., компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб.

Взыскать с акционерного общества «Сегежский ЦБК» (ИНН 1006004155) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий А.В. Демин

Мотивированное решение изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..