Арбатская Ольга Сергеевна

№ 2-105/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 апреля 2019 года с. Новопокровка

Красноармейский районный суд Приморского края в составе судьи Савенковой Ю.А., при секретаре Дземиной А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Арбатской О. С. к ПАО «Сбербанк России» в лице Приморского отделения, ПАО «Сбербанк России» филиал № 8635/0223 о взыскании материального ущерба, возложении обязанности, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с указанным иском к ответчику, в обосновании своих требований указав, что она является инвалидом-колясочником первой группы, в связи с чем, лишена возможности свободно передвигаться к объектам социальной инфраструктуры. В августе 2018 г. у нее возникла необходимость оформить банковскую карту ПАО «Сбербанк» в отделении № 8635/0223 в п. Новопокровка для получения пенсии по инвалидности и пособия на ребенка, что требовало ее личного участия. 30.08.2018 г. прибыв в отделение банка № 8635/0223 в с. Новопокровка она обнаружила, что вход в банк не оборудован пандусом для инвалидов-колясочников, она обратилась в ПАО «Сбербанк» через кол-центр, а также к администратору данного отделения через свою свекровь, по истечению 2,5 месяцев пандус был установлен. В связи с невозможностью попасть в помещение банка, сотрудниками банка была оформлена банковская карта без ее личного физического нахождения в банке, при оформлении карты она находилась на улице возле крыльца, подписывала документы на улице в присутствии сотрудников банка, ее личность никто не устанавливал. 26.09.2018 г. банковская карта была получена ее мужем А.А. в помещении банка, при этом его личность не устанавливалась и карту ему вручили без её ведома, что бы он не писал жалобу об отсутствии пандуса. 20.10.2018 г. деньги с ее карты в размере 17000 руб. были сняты с ее карты без ее ведома в помещении банка, по причине отсутствия пандуса, чем ей причинен ущерб в сумме 17000 руб. 10.10.2018 г. она обращалась в кол-центр банка с требованием о блокировке карты, в связи с выдачей карты иному лицу без доверенности, блокировка произошла только после 27.11.2018 г. после снятия денег. Сн...

...ятая денежная сумма является ее пенсией и оплатой на иждивение ребенка, что является её единственным источником дохода, в связи с незаконными действиями банка она и ее ребенок лишились средств к существованию на длительный период времени - 2 мес. Банк нарушил действующее законодательство, ограничив истца в полной и достоверной информации, распространил банковскую тайну. В результате недобросовестных действий сотрудников банка, она испытала сильнейший стресс – физические и нравственные страдания, которые она оценивает в 20 000 000 рублей. Арбатская О.С. просит взыскать в свою пользу с ПАО «Сбербанк России» сумму ущерба в размере 17 000 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 000 рублей, возложить обязанность перевыпустить банковскую карту «Мир» по ее расчетному счету.

В судебное заседание Арбатская О.С. не явилась, была уведомлена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, об уважительных причинах своей неявки суд дополнительно в известность не ставила.

В судебное заседание не явился представитель Арбатской О.С. по доверенности от 20.12.2018 г. А.А., который был уведомлен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ранее в судебном заседании 29.03.2019 г. он сообщал суду, что в случае своей неявки просит рассмотреть дело в его отсутствие и в отсутствие истца, на иске настаивают в полном объеме, также просил привлечь к участию в деле адвоката для Арбатской О.С., так как она является инвалидом 1 группы, в случае невозможности привлечения адвоката, просил привлечь к участию в деле прокурора.

В судебное заседание представитель ПАО «Сбербанк России» отделение № 8635/0223 в с. Новопокровка не явился, судом приняты меры к надлежащему уведомлению ответчика о времени и месте рассмотрения дела, ходатайств либо документов, подтверждающих уважительность неявки в суд ответчиком не представлено.

Представитель ПАО «Сбербанк России» не явился, был уведомлен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, об уважительности причин своей неявки на момент рассмотрения дела суду не сообщил. До начала судебного заседания судом осуществлены по ходатайству ответчика организационные мероприятия по проведению ВКС с судами г. Владивостока, однако в связи с поступлением письменных ответов от всех районных судов в г. Владивостоке об отсутствии возможности организовать ВКС, ответчику в проведении судебного заседания с использованием данной системы было отказано.

Привлеченный к участию в деле ст. помощник прокурора Красноармейского района Приморского края Иванов Н.И. дал заключение об отсутствии оснований к удовлетворению исковых требований.

Суд изучив материалы дела, выслушав пояснения прокурора, приходит к следующему.

В силу статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

Согласно статье 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Банк исполняет распоряжение о списании денежных средств при недостаточности денежных средств на банковском счете, если этот счет включен в соответствии с договором банковского счета в группу банковских счетов, в том числе принадлежащих разным лицам, и на всех банковских счетах, включенных в указанную группу, достаточно денежных средств для исполнения распоряжения клиента. При этом такое списание не является кредитованием счета. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Судом установлено следующие обстоятельства:

Согласно сообщению ФКУ «ГБ МСЭ по Приморскому краю Минтруда России» № 198 от 10.04.2019 г. Арбатская О. С. является <данные изъяты>, на момент освидетельствования самостоятельно передвигаться не могла.

30.08.2019 г. Арбатская О.С. обратилась в ПАО «Сбербанк России» с письменным заявлением о заключении с ПАО «Сбербанк» договора банковского обслуживания и присоединении к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк России», в котором она просила открыть счет и выдать банковскую карту «МИР», Арбатская О.С. ознакомлена, согласна и обязуется выполнять Условия выпуск и обслуживания карт, памятку держателя карт, памятку по безопасности и тарифы, о чем свидетельствует заявление с подписью Арбатской О.С. 30.08.2019 г. между ПАО «Сбербанк России» и Арбатской О.С. заключен договор банковского обслуживания №.

Согласно п. 1.1 Условий заполненное и подписанное клиентом заявление на банковское обслуживание являются заключенным между клиентом и ПАО «Сбербанк России» договором банковского обслуживания.

В силу п. 4.9 Условий банковского обслуживания операции по перечислению (списанию) денежных средств со счетов клиента осуществляются исключительно на основании заявления, поручения, распоряжения клиента, либо с использованием способов Идентификации и Аутентификации определенных ДБО.

Пунктом 4.14 Условий предусмотрено предоставление услуг, предусмотренных ДБО, только в случае успешной Индентификации и Аутентификации клиента банка.

Согласно п. 4.16 Условий - при проведении услуг в рамках ДБО аутентификация клиента осуществляется, в том числе, при проведении операций через Устройства самообслуживания Банка – на основании ввода правильного ПИН, имеющегося в базе данных банка.

Арбатской О.С. выпущена банком международная банковская карта МИР социальная, банковская карта выдана ей 26.09.2018 г., клиент карты был успешно идентифицирован и аутентифицирован.

18 октября 2018 г. по счету Арбатской О.С. осуществлена операция выдачи наличных денежных средств в сумме 17 000 рублей в банкомате ПАО Сбербанк России № с использованием банковской карты Арбатской О.С. и ПИН-кода, данная операция совершена в соответствии с условиями банковского обслуживания в автоматическом режиме, клиент был идентифицирован при предъявлении банковской карты и аутентифицирован путем введения правильного ПИН-кода, о совершении операции Арбатская О.С. уведомлена путем направления банком смс-уведомления.

Из представленной информации о проведении проверки банком, а также из переписки-стенограммы телефонных разговоров, скрин - записей камер видеонаблюдения банка, установлено, что денежные средства со счета Арбатской О.С. фактически снял А.А. – с использованием банковской карты Арбатской О.С. и ПИН-кода, то есть Арбатской О.С. нарушены Условия банковского обслуживания, которые выразились в передаче банковской карты и ПИН-кода третьему лицу.

По состоянию на 11.04.2019 г. Арбатская О.С. и/или ее представитель А.А. с заявлениями в прокуратуру по вопросу хищения либо неправомерного списания денежных средств не обращались, что следует из ответа прокурора Красноармейского района Приморского края от 11.04.2019 г. № 8-1-2019/2017. Аналогично с такими заявлениями по состоянию на 04.04.2019 г. в ОП № 15 МО МВД России «Дальнереченский» Арбатская О.С. и/или ее представитель А.А. не обращались, что следует из соответствующего ответа на запрос № 1277 от 04.04.2019 г.

Согласно сведений выписки счета Арбатской О.С. ПАО «Сбербанк России» восстановил денежные средства на счете Арбатской О.С. в сумме 17 000 рублей 28.11.2018 г.

09.11.2018 г. банк реконструировал крыльцо и пандус в ВСП 8635/0222 в <адрес>, таким образом доступ Арбатской О.С. с 09.11.2018 г. в отделение ПАО «Сбербанка России» по месту ее жительства не ограничен.

Таким образом, судом установлено, что отсутствие пандуса не повлекло нарушение прав потребителя Арбатской О.С. на заключение договора с ПАО «Сбербанк России» и открытие банковской карты с последующим ее личным получением с ПИН – кодом. Пандус установлен до подачи истцом иска в суд, истец не лишена возможности обратиться в банк, в том числе и путем удаленного доступа, для обращения в банк с заявлением о перевыпуске банковской карты, доказательств того, что Арбатская О.С. обратилась в отделение банка с заявлением о перевыпуске карты и ей было отказано в его удовлетворении суду не представлено. Денежные средства с карты Арбатской О.С. в размере 17000 руб. сняты не 3-м лицом, как на то ссылается истец в иске, а А.А., ее мужем и представителем по настоящему гражданскому делу. В прокуратуру, ОП № 15 МО МВД России «Дальнереченский» Арбатская О.С. с заявлениями о неправомерном списании и/или хищении с ее счета денежных средств не обращалась, кроме того денежные средства в размере 17000 руб. возвращены банком на счет Арбатской О.С. дополнительно до подачи ею иска в суд, при том, что ранее она доверила свою карту и ПИН-код от нее А.А., который осуществил снятие 17000 руб., о чем она была извещена смс-уведомлением.

В судебном заседании ранее представитель истца обосновывал моральный вред тем, что Арбатская О.С. не смогла оказать помощь своей сестре в виду списания третьим лицом у нее денежных средств со счета.

Из сообщения администрации КГБУЗ «Красноармейская ЦРБ» № 519 от 12.04.2019 г. Т.С. умерла ДД.ММ.ГГГГ, причина смерти – алкогольный цирроз печени. Согласно материалам дела в ходе проверки установлено, что списание денежных средств произведено 18.10.2018 года, то есть до смерти ее сестры - Т.С., самим А.А., который является представителем и согласно стенограмм гражданским мужем истца, при предоставлении ему карты и ПИН-кода самим истцом. Таким образом, оснований считать, что приведённым обстоятельством Арбатской О.С. ответчиком причинен моральный вред, не имеется; приводимые в исковом заявлении доводы ничем не подтверждены. Каких-либо доказательств причинения ответчиком Т.С. нравственных и физических страданий суду не представлено. Так как судом не установлено оснований для взыскания морального вреда, в удовлетворении такого требования следует отказать.

Поскольку нарушения прав истца в рамках Закона «О защите прав потребителей» при рассмотрении дела не установлено, то оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

С учетом изложенного оснований для удовлетворения исковых требований Арбатской О.С. не установлено.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Арбатской О. С. к ПАО «Сбербанк России» в лице Приморского отделения, ПАО «Сбербанк России» филиал № 8635/0223 о взыскании суммы ущерба, взыскании компенсации морального вреда, о возложении обязанности перевыпустить банковскую карту отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд, через Красноармейский районный суд в течении 1 месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья: Ю.А. Савенкова

В окончательной форме решение изготовлено 24 апреля 2019 года.