Арцер Илья Николаевич

Дело № 11-228/2021

УИД 66MS0024-01-2021-000589-79 Мотивированное апелляционное определение изготовлено 25.08.2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

18.08.2021 г. Екатеринбург

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Капралова В.Р., при помощнике судьи Бражко А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Арцера Николая Ивановича к обществу с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ», обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, судебных расходов, штрафа, по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Тикетс РУ» на решение мирового судьи судебного участка № 6 Кировского судебного района от 09.04.2021,

У С Т А Н О В И Л :

Арцер Н.И. обратился в суд с иском к ООО«Тикетс РУ», ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, судебных расходов, штрафа.

В обоснование исковых требований указал, что 21.06.2020 на сайте 000 «Тикетс РУ» приобрел билет по маршруту Екатеринбург-Москва, Москва-Кишинев, Кишинев-Берлин на 26.06.2020 и обратный билет по маршруту Берлин-Рига на 12.07.2020, Рига-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург-Екатеринбург на 13.07.2020 стоимостью 45565 руб. Поездка в Берлин была вызвана необходимостью навестить тяжелобольную мать истца. Однако, вылет из аэропорта Москвы в аэропорт Кишинева 26.06.2020 был отложен на 28.08.2020, в связи с чем, он был вынужден понести дополнительные расходы на проживание и питание. 28.06.2020 в связи с отсутствием национального паспорта Германии и дипломатического паспорта, в регистрации на рейс Москва-...

Показать ещё

...Кишинев истцу было отказано. В связи с чем, Арцер Н.И. вынужден был приобрести билеты обратно до Екатеринбурга.

Просил взыскать солидарно с ответчиков денежные средства в размере 45565 руб., за приобретенные билеты из Москвы до Екатеринбурга в размере 4189 руб., расходы на гостиницу в размере 4500 руб., на приобретение еды - 2325 руб., на страхование в размере 1277,17 руб., на перевод справок на русский язык о болезни матери в размере 5180 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Истец Арцер Н.И. в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, пояснил, что Арцер И.Н., на основании агентского договора, приобрел для него у 000 «Тикетс РУ» билет по маршруту Екатеринбург - Берлин. 26.06.2020 он прилетел рейсом из Екатеринбурга в Москву. В аэропорту Внуково ему сообщили, что рейс на Кишинев будет осуществлен 28.06.2021. До 28.06.2021 он проживал в гостинице. 28.06.2020, на стойке регистрации на рейс Москва-Кишинев выяснилось, что из Кишинева в Берлин он не сможет вылететь, поскольку у него нет дипломатического паспорта. При приобретении билетов ему не было 000 «Тикетс РУ» разъяснено, какие документы необходимо при себе иметь, он не смог осуществить поездку в Берлин и вынужден был 28.06.2020 вернуться в Екатеринбург. Он обратился в 000 «Тикетс РУ» о возврате денежных средств за неиспользованные билеты на рейс Берлин-Рига, Рига-Санкт-Петербург, Санкт- Петербург - Екатеринбург, но деньги не возращены. Просил возместить все понесенные им расходы.

Представитель истца - Закиров М.Р., действующий по устному ходатайству, просил требования Арцера Н.И. удовлетворить в полном объеме.

Представитель 000 «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание предоставил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие. Согласно предоставленного отзыва, исковые требования не признают. Считают, что вины ответчика в том, что истец не осуществил перелет из Санкт-Петербурга в Екатеринбург 13.07.2020 - нет. 26.06.2020 согласно условиям договора воздушной перевозки заключенного с 000 «Авиакомпания «Победа», Арцер Н.И. прибыл из Екатеринбурга в аэропорт Внуково. Обязательства по данному сегменту были выполнены перевозчиком. Доказательств того, что 000 «Авиакомпания «Победа» является валидирующим перевозчиком нет, в связи с чем возложение обязанности нести расходы за неиспользованные билеты иных компаний противоречит действующему законодательству. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.

Представитель 000 «Тикетс РУ» в судебное заседание не явился, согласно предоставленных возражений, исковые требования не признают. Считают, что 000 «Тикетс РУ» не оказывает услуги по воздушным перевозкам, поскольку является уполномоченным агентом перевозчиков и осуществляет от их имени бронирование, продажу и оформление перевозок. Между истцом и 000 «Тикетс РУ» заключен договор оказания услуг агентства, между истцом (пассажиром) и авиаперевозчиками заключены договоры международной воздушной перевозки. В соответствии с договором, клиент обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке выезда в посольстве соответствующей страны. Истец не проконтролировал наличие у него документов для пересечения государственной границы Германии. Поскольку 000 «Тикетс РУ» не является перевозчиком и держателем денежных средств, просят в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, рассмотреть дело в отсутствии представителя 000 «Тикетс ру ».

Привлеченный в качестве 3-го лица Арцер И.Н. в судебном заседании пояснил, что на основании агентского договора приобрел для Арцер Н.И. единый билет на сайте 000 «Тикетс РУ» из Екатеринбурга до Берлина и обратно, оплатив при этом 45565 руб.

Привлеченные к участию в деле в качестве 3-х лиц авиакомпании «FlyOne» и «airBaltic» в судебное заседание, будучи надлежащим образом извещенными - не явились, ходатайств об отложении дела не предоставили.

Решением мирового судьи судебного участка № 6 Кировского судебного района г. Екатеринбурга исковые требования Арцера Николая Ивановича к ООО «Тикетс ру», обществу с ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании солидарно стоимости авиабилетов, судебных расходов, штрафа - удовлетворены частично.

С общества с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ» в пользу Арцера Николая Ивановича взыскана стоимость авиабилетов в размере 14352 руб., компенсация морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 7176 руб., всего взыскана сумма 22028 (двадцать две тысячи двадцать восемь) руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Арцера Николая Ивановича отказано.

С общества с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ» взыскана госпошлина в муниципальный бюджет (ИФНС России по Кировскому району г. Екатеринбурга) в сумме 874,80 руб. (574,80 руб. + 300 руб.)

Не согласившись с решением мирового судьи, представителя ответчика ООО «Тикетс РУ» подал апелляционную жалобу на решение мирового судьи судебного участка № 6 Кировского судебного района от 09.04.2021, в которой просит решение мирового судьи отменить в части взыскания с 000 «Тикетс Ру» в пользу Арцера Николая Ивановича стоимости авиабилетов в размере 14 352 руб., компенсации морального вреда в размере 500 руб., штрафа в размере 7 176 руб., а также взыскания с 000 «Тикетс Ру» госпошлины в муниципальный бюджет в размере 874, 80 руб., принять в этой части новое решение, которым исковые требования Арцера Николая Ивановича к 000 «Тикетс Ру» оставить без удовлетворения

В обоснование жалобы указано, что вывод суда первой инстанции о том, что 000 «Тикетс Ру» не возражало против возврата денежных средств в сумме 14352 руб., в связи с чем требования истца о взыскании стоимости авиабилетов подлежат удовлетворению в данной сумме, является незаконным как основанный на неправильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, недоказанности обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствии обстоятельствам дела, а также на нарушении норм материального и процессуального права

В полном соответствии с п.п. «б» п. 10.18.1. Договора оказания Услуг Агентства, 14.01.2021 в 16:01 000 «Тикетс Ру» направило на электронную почту Истца рассчитанную к возврату сумму в размере 14352 руб. и предложило Истцу подтвердить ее в разделе «Мой билет» Сайта в срок не позднее 16.01.2021 до 00:30:00.

16.01.2021 до 00:30:00 истец не подтвердил в Разделе «Мой билет» рассчитанную к возврату сумму, что Истцом не оспаривается. Если Клиент не подтвердит (не даст согласие) с суммой, рассчитанной к возврату за Авиабилет, в установленные Агентством порядок и срок у Агентства не наступит обязанности по возврату Клиенту суммы, рассчитанной к возврату за Авиабилет. Денежные средства поступят на платежную карту от Агентства при добровольном отказе от Договора воздушной перевозки: в течение 3 календарных месяцев со дня, когда Агентство, после того, как Клиент подтвердил (дал согласие) сумму, рассчитанную к возврату за Авиабилет, в установленные Агентством порядок и срок, получит соответствующие денежные средства от Авиаперевозчика.

По состоянию на 14.01.2021 в 16:01 Агентству требовалось подтверждение Истца с суммой, на основании которого Агентство запросило бы у перевозчиков поручение на возврат, и получило бы от них соответствующие денежные средства для произведения такого возврата. Без подтверждения Истцом рассчитанной к возврату суммы у Агентства не имелось оснований запрашивать у перевозчиков поручение на возврат и соответствующие денежные средства для произведения такого возврата, в связи с чем указанное поручение на возврат перевозчиками Агентству не выдавалось, а соответствующие денежные средства для произведения такого возврата перевозчиками в Агентство не перечислялись.

Лица участвующие в деле в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом и в срок, причины неявки суду не известны, ходатайства об отложении судебного заседания не поступали.

Изучив материалы дела, оценив доводы апелляционной жалобы, проверив в порядке статей 327.1 ГПК РФ применения мировым судьей норм материального и процессуального права, а также соответствие выводов в указанном решении установленным по делу фактическим обстоятельствам и имеющимся в деле доказательствам, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ по результатам рассмотрения апелляционной жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

В соответствии со ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.

В соответствии с ч.1, 2 ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Аналогичные положения закона содержатся в ч. 1 ст. 103 ВК РФ, согласно которой по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

000 «Тикетс Ру» является уполномоченным агентом перевозчиков, осуществляя от их имени бронирование, продажу и оформление перевозок (п.6 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82.

Неотъемлемым условием создания заказа на Сайте является совершение пользователем Сайта, в данном случае Истцом, акцепта публичной оферты к заключению с 000 «Тикетс Ру» Договора оказания услуг по бронированию, оформлению, продаже билетов, а также прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта ТICКETS.RU

При покупке авиабилетов через сайт Агентства Истец был ознакомлен с условиями Оферты и выразил свое согласие с такими условиями, проставив соответствующую отметку (галочку») в графе «Подтвердить» на Сайте, факт такого согласия был подтвержден Истцом в суде первой инстанции

В соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса рф (далее также - ГК рф), публичная оферта - содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключитъ договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

Оферта к заключению Договора оказания У слуг Агентства размещена на Сайте по адресу https:LJtickets.ru/content/agreement -bookings-creation-and -cancellation.html и предоставляется каждому клиенту для ознакомления и акцепта до момента оплаты.

Все договоры перевозки, информация о которых размещена на Сайте, заключаются пассажирами напрямую с перевозчиками.

В п.2.2. Договора оказания Услуг Агентства указано, что Авиапассажир - Клиент/Получатель, являющийся физическим лицом, которому со стороны Авиаперевозчика оказывается Услуга по воздушной перевозке. Между Авиапассажиром и Авиаперевозчиком заключен Договор воздушной перевозки, который удостоверяется Авиабилетом.

В п.2.3.8. Договора оказания Услуг Агентства указано, что Перевозчик - юридическое лицо, оказывающее Клиенту/Получателю как Пассажиру Услугу по перевозке, выбранную и оплаченную Клиентом при создании Заказа.

В п.2.18. Договора оказания Услуг Агентства указано, что Договор воздушной перевозки - договор воздушной (в том числе международной) перевозки пассажира, заключаемый между Авиаперевозчиком, с одной стороны, и Клиентом/Получателем как Авиапассажиром, с другой стороны, в результате создания Клиентом Заказа на покупку У слуги по воздушной перевозке, принятого Агентством в качестве Бронирования, согласно которому Авиаперевозчик обязуется перевезти Авиапассажира на воздушном судне в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в Авиабилете.

В соответствии с п.3.5.2. Договора оказания Услуг Агентства Сторонами Договора оказания Услуг Агентства являются Клиент и Агентство. Получатель, Плательщик и Перевозчик ни при каких обстоятельствах не являются сторонами Договора оказания Услуг Агентства.

20.06.2020 Арцер Н.И. заключил с Арцер И.Н. договор поручения, согласно которого Арцер Н.И. поручил, а Арцер И.Н. принял на себя обязательство от имени Арцера Н.И. за свой счет и на условиях договора совершить покупку авиабилетов по маршруту Екатеринбург – Москва-Москва – Кишинев- Кишинев - Берлин -Берлин - Рига -Рига Санкт-Петербург -Санкт-Петербург – Екатеринбург с датой вылета из Екатеринбурга 26.06.2020, датой прилета обратно в Екатеринбург 13.07.2020.

В судебном заседании установлено, что 21.06.2020 Арцером И.Н. действующим на основании агентского договора в интересах Арцера Н.И. путем акцепта оферты, опубликованной на сайте Агентства www.tickets.ru ООО «Тикетс РУ», был заключен Договор оказания услуг по бронированию, оформлению, продаже билетов, а также прочих услуг посредством технических возможностей интернет-сайта TICКETS.RU.

21.06.2020 на сайте Агентства с доменным именем tiekets.ru Истцом был создан и оплачен заказ, принятый Агентством в качестве бронирования под № 116906075 (далее - бронирование), на международную воздушную перевозку по маршруту:

- Екатеринбург - Москва, рейс DP-404, осуществляемый валидирующим перевозчиком 000 «Авиакомпания «Победа», вылет 26.06.2020 в 07:55, прилет 26.06.2020 в 08:30;

- Москва - Кишинев, рейс 5Р-5122, осуществляемый валидирующим перевозчиком Fly Оnе, вылет 26.06.2020 в 13:00, прилет 26.06.2020 в 15:00;

- Кишинев - Берлин, рейс W6-6903, осуществляемый валидирующим перевозчиком Wizz Air, вылет 26.06.2020 в 18:25, прилет 26.06.2020 в 19:40;

- Берлин - Рига, рейс ВТ-214, осуществляемый перевозчиком валидирующим Air Baltic, вылет 12.07.2020 в 19:40, прилет 12.07.2020 в 22:15;

- Рига - Санкт-Петербург, рейс ВТ-442, осуществляемый валидирующим перевозчиком Air Baltic, вылет 13.07.2020 в 07:50, прилет 13.07.2020 в 09:00;

- Санкт-Петербург - Екатеринбург, рейс DP-581, осуществляемый валидирующим перевозчиком 000 «Авиакомпания «Победа», вылет 13.07.2020 в 12:50, прилет 13.07.2020 в 17:30.

Оплата в размере 45565 руб. произведена Арцер И.Н. в полном объеме.

Согласно материалам дела, лицом, пользующимся услугами перевозчиков, является Арцер Н.И.

21.06.2020 на Сайте, согласно вышеуказанному заказу Истца, с использованием автоматизированной системы бронирования, в которой содержится информация, в том числе, о маршруте, деталях оплаты воздушной перевозки, условиях возврата уплаченной за перевозку провозной платы, Агентством были успешно оформлены (выписаны) электронные авиабилеты: № ***, *** на имя авиапассажира ARZER NIKOLAI.

21.06.2020 в 20:22 Агентством в соответствии с заказом Истца на адрес его электронной почты была направлена маршрут/квитанция Авиабилетов.

Таким образом, в результате создания 21.06.2020 Истцом заказа на Сайте, принятого 000 «Тикетс Ру» в качестве бронирования:

- между Истцом (как Клиентом) и 000 «Тикетс Ру» (как Агентством) был заключен Договор оказания Услуг Агентства;

между Истцом (как Авиапассажиром) и перевозчиками 000 «Авиакомпания «Победа», Fly One, Wizz Air, Air Baltic (как Авиаперевозчиками) были заключены договоры международной воздушной перевозки.

В соответствии с п.2 ст.105 Воздушного кодекса РФ, п.44 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, п.2 ст.786 Гражданского кодекса РФ, ст.3 Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенной в г. Варшаве 12.10.1929 и ратифицированной СССР 18.11.1934 (ч.1 ст.67.1 Конституции РФ предусмотрено, что РФ является правопреемником Союза ССР на своей территории), билет является подтверждением заключения между перевозчиком и пассажиром договора международной воздушной перевозки пассажира.

Таким образом, договоры международной воздушной перевозки были заключены между Авиапассажиром, с одной стороны, и Авнаперевозчиками, с другой стороны.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.

Пунктом 1 ст. 432 ГК РФ закреплено, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 784 кодекса, перевозка пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Согласно п. 76 Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно п.п. 226-229 Федеральных авиационных правил Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию; несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов; необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки; болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в п. 227 или п. 41 настоящих Правил.

Из сообщения АО «Международный аэропорт «Внуково» следует, что рейс 5F-5122, осуществляемый перевозчиком «FlyOne» 26.06.2020 по маршруту Москва - Кишинев был отменен по запросу компании.

Из пояснений истца и из материалов дела следует, что указанный рейс был перенесен с 26.06.2020 на 28.06.2020

Согласившись с иной датой вылета, указанной в договоре, Арцер Н.И. дал согласие авиаперевозчику с изменениями условий договора воздушной перевозки по маршруту Москва - Кишинев.

Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Суд первой инстанции пришел к выводу, что довод истца о том, что он не был допущен на рейс Москва - Кишинев 28.06.2020 по вине 000 «Тикетс РУ», которое не предоставило ему информацию о том, что ему необходимо при перелете из России в Германию при себе иметь национальный паспорт Германии либо дипломатический паспорт - является несостоятельным.

Суд апелляционной инстанции полагает возможным согласиться с данным выводом мирового судьи.

В силу п. 83 ФАП, при международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории и или через территорию которой будет осуществляться перевозка.

Так, порядок пересечения государственной границы Российской Федерации в условиях распространения коронавирусной инфекции определен распоряжениями Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 N2 635-р и от 27.03.2020 N2 763-р, принятыми в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в соответствии с Законом Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации», Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Федеральным законом «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

Указанные распоряжения, а также вносимые в них изменения, содержат информацию о существующих ограничениях и исключениях как для граждан Российской Федерации, так и для иностранных граждан.

Согласно п. 1 Распоряжения Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 № 763- р Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты про пуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы. Согласно п. 1 Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» Росавиация обеспечила прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, обязанностью истца как пассажира, имеющего намерение воспользоваться услугой перевозки в иностранное государство, являлось обеспечение необходимых документов.

При должной внимательности и предусмотрительности, имея при себе необходимые для перелета за границу - национальный паспорт Германии либо дипломатический паспорт, Арцер Н.И. мог бы осуществить перелет из России в Германию и обратно.

Доказательств тому, что отказ Арцера Н.И. от перевозки является вынужденным, в материалы дела не представлено.

По общему правилу, установленному п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с ч. 1 ст. 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Согласно ч.l ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Применение меры гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков возможно при наличии условий, предусмотренных законом. При этом лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать следующую совокупность обстоятельств: факт причинения убытков и их размер, противоправное поведение причинителя вреда, наличие причинно-следственной связи между действиями указанного лица и возникшими убытками.

Мировой судья пришел к обоснованному выводу, что, требования Арцер Н.И. о взыскании денежных средств за при обретенные билеты по маршруту Екатеринбург-Москва, Москва-Кишинев, Кишинев- Берлин и судебных расходов с 000 «Тикетс РУ» не основано на законе, поскольку данное общество является лишь уполномоченным агентом перевозчиков и осуществляет от их имени бронирование, продажу и оформление перевозок. Каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о вине 000 «Тикетс РУ» в невозможности совершить рейс из Москвы в Кишинев, а затем из Кишинева в Берлин - не представлено, так же как и не доказана вина 000 «Авиакомпания «Победа», поскольку рейс DP-404, осуществляемый перевозчиком 000 «Авиакомпания «Победа» 26.06.2020 по маршруту Екатеринбург - Москва был осуществлен надлежащим образом, а договор воздушной перевозки по дальнейшему сегменту перелета не состоялся по вине самого истца - в связи с изменением пассажиром условий договора воздушной перевозки, в частности, в виде отказа от перелета на одном из сегментов маршрута перевозки.

При таких обстоятельствах решение мирового судьи в данной части является законным и обоснованным.

Вместе с тем суд апелляционной инстанции не может согласиться с доводом мирового судьи, что подлежат возмещению частично расходы истца с 000 «Тикетс РУ» за перелет по маршруту Берлин - Рига -Рига -Санкт-Петербург -Санкт-Петербург – Екатеринбург, на основании переписки истца и его претензионного письма о возврате денежных средств за перелет Берлин-Рига на 12.07.2020, Рига-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург- Екатеринбург на 13.07.2020, указав, что 000 «Тикетс РУ» не возражало против возврата денежных средств в сумме 14352 руб., за неиспользованные билеты по указанным маршрутам.

Материалы дела не содержат сведении, заявления ответчика, что 000 «Тикетс РУ» не возражает перечислить данные денежные средства истцу, как не содержат материалы дела заявления ответчика о признании иска.

Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований Екатеринбург-Москва, Москва-Кишинев, Кишинев- Берлин мировой судья необоснованно взыскал с Екатеринбург-Москва, Москва-Кишинев, Кишинев- Берлин расходы на перевозку Берлин - Рига -Рига -Санкт-Петербург.

Вместе с тем данные расходы так же не подлежат взысканию, так как невозможность совершить рейс из Москвы в Кишинев, а затем из Кишинева в Берлин связана с виновными действиями (бездействием) истца, который как пассажир, имеющего намерение воспользоваться услугой перевозки в иностранное государство, не обеспечил наличие необходимых документов, для перелета за границу - национальный паспорт Германии либо дипломатический паспорт.

Так, в соответствии с п.5.18.l. Договора оказания Услуг Агентства, Клиент должен иметь в наличии и несет полную и единоличную ответственность за подготовку, наличие и корректное оформление виз, разрешений и иных документов, необходимых для пересечения границ стран въезда (прибытия), стран транзита (в том числе и в случае, если Клиент/Получатель не выходит за пределы аэропорта или воздушного судна) и стран выезда (выбытия), на каждом участке перевозки по соответствующему маршруту.

В соответствии с п.5.l8.3. Договора оказания Услуг Агентства, Клиент обязан соблюдать законодательство РФ, международные договоры РФ и законодательство страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка пассажиров, багажа и грузов, касающееся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности, а также касающиеся пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного фитосанитарного видов контроля.

В соответствии с п.5.18.4. Договора оказания Услуг Агентства, в результате совершения Акцепта Оферты Клиент подтверждает, что Клиент ознакомлен с соответствующими особенностями законодательства, указанными в п.5.18.3. Оферты.

В соответствии с п.5.l8.5. Договора оказания Услуг Агентства, в результате совершения Акцепта Оферты Клиент подтверждает, что Клиент ознакомлен и обязуется самостоятельно выполнять все требования страны, на территории, с территории или через территорию которой Клиент будет передвигаться, в том числе требования к паспортам, визам и другим документам, включая, но не ограничиваясь, требования к остаточному сроку действия заграничного паспорта, необходимому для получения визы и въезда в страну прибытия; требования к оформлению документов, необходимых при прибытии и выезде; требования к оформлению виз; требования об обязательном приобретении и предъявлении обратного билета при въезде в ряд стран; требования к медицинской страховке, необходимой для въезда в страну; требования обязательной вакцинации; требования о подтверждении достаточного количества денежных средств; требования о необходимости оформления определенных документов для выезда в страну несовершеннолетних детей; требования о необходимости оформления определенных документов для перевозки животных и растений; требования к условиям размещения животных и растений в месте оказания Услуг; требования о наличии разрешений и согласований на перевозку оборудования, музыкальных инструментов, оружия, художественных ценностей; иные требования.

В соответствии с п.5.18.6. Договора оказания Услуг Агентства, Клиент несет полную и единоличную ответственность за: а) правильность (корректность) выбора того документа, на который оформляется у слуга (например, за оформление У слуги именно на заграничный/внутренний паспорт); б) за наличие, достоверность и действительность заграничных паспортов и иных документов, необходимых для пересечения границы иностранного государства; г) за наличие, достоверность и действительность виз или иных разрешений на въезд в иностранное государство, а также для легального нахождения в иностранном государстве.

В соответствии с п.5.18.7. Договора оказания Услуг Агентства, Клиент обязан самостоятельно получить необходимую информацию о порядке въезда, выезда и депортации в посольстве (консульстве) соответствующей страны.

В силу п.1 ч.1 ст.107 ВК РФ перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях: нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита.

При таких обстоятельствах если истец не был допущен к перелету в Германию, по его вине следовательно он не мог воспользоваться услугами авиакомпаний по маршруту Берлин - Рига -Рига -Санкт-Петербург, так же в связи с его виновными действиями.

Суд так же полагает возможным согласиться с доводами ответчика изложенными в апелляционной жалобе, что без наличия поручения перевозчика уполномоченный агент не вправе производить возврат провозной платы.

В ответ на запрос истца о возврате стоимости авиабилетов Агентство в соответствии с правилами перевозчиков рассчитало сумму к возврату, размер которой составил 14 352 руб., и предложило Истцу подтвердить ее до 16.01.2021 в 00:30:00, что указано в электронном письме Агентства истцу от 14.01.2021 в 16:01

Согласно п.п. «б» п. 10.18.1. Договора оказания Услуг Агентства, после получения от Клиента запроса на возврат Авиабилета Агентством будет рассчитана сумма к возврату для Клиента.

В случае, если сумма, рассчитанная к возврату за Авиабилет, будет более размера сервисного сбора за Услугу Агентства по сопровождению процесса возврата Авиабилета, указанного в п.п. «б.г» п.10.13.6. Оферты, то на электронную почту Клиента от Агентства поступит письмо с суммой, рассчитанной к возврату за Авиабилет, за вычетом сервисного сбора за Услугу Агентства по сопровождению процесса возврата Авиабилета, указанного в п.п. «б.1» п.10.13.6. Оферты, и с предложением подтвердить (дать согласие) указанную сумму в установленные Агентством порядок и срок. Подтверждение (дача согласия) с суммой, рассчитанной к возврату за Авиабилет, является юридическим фактом и выражением воли Клиента. После подтверждения (дачи согласия) Клиентом суммы, рассчитанной к возврату за Авиабилет, на платежную карту (в соответствующую торговую точку для дальнейшей передачи Клиенту наличными деньгами, - в случае оплаты Заказа способом, указанным в пп. «в» п.8.1.3. Оферты) поступит сумма, рассчитанная к возврату за Авиабилет, за вычетом сервисного сбора за Услугу Агентства по сопровождению процесса возврата Авиабилета, указанного в пп. «б.1» п.10.13.6. Оферты.

В соответствии с п.п. «б» п. 10.18.1. Договора оказания Услуг Агентства, 14.01.2021 в 16:01 000 «Тикетс Ру» направило на электронную почту Истца рассчитанную к возврату сумму в размере 14352 руб. и предложило Истцу подтвердить ее в разделе «Мой билет» Сайта в срок не позднее 16.01.2021 в 00:30:00.

До 16.01.2021 в 00:30:00 Истец не подтвердил в Разделе «Мой билет» рассчитанную к возврату сумму, что Истцом не оспаривалось в судебном заседании.

В суде первой инстанции Истец дал объяснение о том, что он не подтвердил рассчитанную к возврату сумму, поскольку «не смог зайти в свой личный кабинет, т.к, забыл пароль»

Согласно п.п. «а» п. 10.18.8. Договора оказания Услуг Агентства, в случае, если Клиент не подтвердит (не даст согласие) с суммой, рассчитанной к возврату за Авиабилет, в установленные Агентством порядок и срок (пп. «6» п.10.18.1. Оферты): а) у Агентства не наступит обязанности по возврату Клиенту суммы, рассчитанной к возврату за Авиабилет.

В соответствии с пунктом 6 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, правовой статус 000 «Тикетс Ру» - уполномоченный агент перевозчиков, осуществляющий от их имени бронирование, продажу и оформление перевозок.

Пунктом 231 ФАП -82 предусмотрено, что возврат провозной платы производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки.

Абзацем 3 п.1 ст.1005 ГК РФ предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Из взаимной связи пунктов 6, 231 ФАП-82 и абз.3 п.1 ст.1005 ГК РФ усматривается, что уполномоченный агент всегда действует от имени перевозчиков и не является самостоятельным субъектом принятия решений о возврате провозной платы, в связи с чем всегда обязан руководствоваться соответствующим поручением перевозчика.

В соответствии с п.п. «б» п.10.16.1. Договора оказания Услуг Агентства денежные средства поступят на платежную карту от Агентства при добровольном отказе от Договора воздушной перевозки: в течение 3 (трех) календарных месяцев со дня, когда Агентство, после того, как Клиент подтвердил (дал согласие) сумму, рассчитанную к возврату за Авиабилет, в установленные Агентством порядок и срок (пп. «б» п.10.18.1. Оферты), получит соответствующие денежные средства от Авиаперевозчика/Поставщика Услуг или удержит их из суммы, подлежащей к перечислению Авиаперевозчику/Поставщику Услуг в связи с продажей Услуг по воздушной перевозке в отчетном периоде, в котором получено согласие Авиаперевозчика/Поставщика Услуг на такое удержание.

29.06.2020 денежные средства, полученные от Истцом в счет оплаты спорных авиабилетов, были перечислены Агентством перевозчикам - непосредственным исполнителям по договорам международной воздушной перевозки.

Кроме того как следует из материалов дела авиабилеты приобретены истцом по тарифу как невозвратные.

В силу п.2 ч.3 ст.107 ВК РФ при прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в случаях, предусмотренныхподпунктами 1,2,4, 5и7 пункта 1настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата,.

На посадку на рейс Санкт-Петербург- Екатеринбург на 13.07.2020 истец явился. Доказательств, невозможности совершить данную поездку истцом суду не представлено.

При таких обстоятельствах решение мирового судьи в данной части подлежит отмене с вынесением решения об отказе в удовлетворении требований истца в данной части.

Так же в связи с отказом в удовлетворении исковых требований о возврате проездной платы за авиабилеты подлежит отмене решение мирового судьи в части взыскания компенсации морального вреда в размере 500 руб., штрафа в размере 7176 руб., с вынесением в данной части решения об отказе в удовлетворении данных требований.

Кроме того в связи с вышеизложенным подлежит отмене решение мирового судьи о взыскании с ответчика государственной пошлины в размере 874,80 руб. и вынесении решения в отказе в ее взыскании.

Нарушений норм процессуального законодательства влекущих безусловную отмену решения мирового судьи не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка № 6 Кировского судебного района от 09.04.2021 по гражданскому делу по исковому заявлению Арцера Николая Ивановича к обществу с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ», обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, судебных расходов, штрафа в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ» в пользу Арцера Николая Ивановича стоимости авиабилетов в размере 14 352 руб., компенсации морального вреда в размере 500 руб., штрафа в размере 7176 руб., всего суммы 22 028 (двадцать две тысячи двадцать восемь) руб. - отменить.

Вынести по делу новое решение, которым в удовлетворении требований о взыскании стоимости авиабилетов в размере 14 352 руб., компенсации морального вреда в размере 500 руб., штрафа в размере 7176 руб. отказать.

Решение мирового судьи судебного участка № 6 Кировского судебного района от 09.04.2021 по гражданскому делу по исковому заявлению Арцера Николая Ивановича к обществу с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ», обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, судебных расходов, штрафа в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ» государственной пошлины в размере 874,80 руб. отменить.

Вынести по делу новое решение, которым отказать во взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ» государственной пошлины в размере 874,80 руб..

В остальной части решение мирового судьи судебного участка № 6 Кировского судебного района от 09.04.2021 по гражданскому делу по исковому заявлению Арцера Николая Ивановича к обществу с ограниченной ответственностью «Тикетс РУ», обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании стоимости авиабилетов, судебных расходов, штрафа оставить без изменения.

Судья В.Р. Капралов

Свернуть