Борисов Артём Олегович

Дело № 5-327/2021

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

г. Елизово, Камчатский край, 25 февраля 2021 года

Судья Елизовского районного суда Камчатского края Почуева Светлана Анатольевна, рассмотрев дело об административном правонарушении, предусмотренном ч. 1 ст. 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях в отношении Борисова Артёма Олеговича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, гражданина Российской Федерации, проживающего по адресу: <адрес>, в течение года не привлекавшегося к административной ответственности за совершение однородных правонарушений,

У С Т А Н О В И Л:

21 января 2021 года в 16 часов 05 минут, в общественном месте по адресу: Камчатский край, Алеутский район, с. Никольское, ул. 50 Лет Октября, д. 28, Борисов в период возникновения угрозы распространения заболевания COVID-19 и осуществления на территории Камчатского края ограничительных мероприятий, не исполнил обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности, установленные постановлением Губернатора Камчатского края от 10 апреля 2020 года № 50 и распоряжением Губернатора Камчатского края № 267-Р от 12марта 2020 года вынесенных на основании Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», а также правила, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2020 года № 417 «Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации», а именно: находился в общественном месте без средства индивидуальной защиты (маски), чем нарушил Постановление Губернатора Камчатского края от 2 октября 2020 года № 179, которым внесены изменения...

Показать ещё

... в постановление Губернатора Камчатского края от 10 апреля 2020 года № 50 «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Камчатского края», п.1 ч.1 постановления Губернатора Камчатского края от 10.04.2020 № 50 (в редакции № 1 от 09 января 2021 года) «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Камчатского края.

Борисов в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещен, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявлял.

Исследовав материалы дела об административном правонарушении, суд приходит к выводу о том, что вина Борисова в совершении административного правонарушения, подтверждается следующими доказательствами.

В соответствии с пп. «б» п. 6 ст. 4.1 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», распоряжением Губернатора Камчатского края от 12 марта 2020 года № 267-Р на территории Камчатского края введен режим повышенной готовности для органов управления и сил Камчатского края территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

В целях исполнения п. «у» ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», постановления Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2020 года № 417 «Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации», распоряжением Губернатора Камчатского края от 10 апреля 2020 года № 50 установлены обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности на территории Камчатского края.

В соответствии с абз. 5 ст. 19 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» граждане Российской Федерации обязаны выполнять установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом правила поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.

Постановление Губернатора Камчатского края от 2 октября 2020 года № 179, которым внесены изменения в постановление Губернатора Камчатского края от 10 апреля 2020 года № 50 «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Камчатского края», устанавливало обязанность соблюдения гражданами на территории Камчатского края ограничительных мер по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции.

Согласно п.1 ч.1 постановления Губернатора Камчатского края № 1 от 09 января 2021 года «О внесении изменений в Постановление Губернатора Камчатского края от 10.04.2020 № 50 «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Камчатского края» постановлено, что до 24 января 2021 года включительно на территории Камчатского края сохраняются следующие ограничительные мероприятия: обязательный масочный режим для граждан при передвижении на общественном транспорте, такси, посещении автостанций, автовокзалов, аэропортов, морского порта, торговых объектов, аптек и аптечных пунктов, помещений органов власти и организаций (в том числе многофункциональных центров предоставления государственных услуг, центров занятости населения), предоставляющих государственные (муниципальные) и иные услуги, иных зданий и помещений различного назначения.

Согласно ст. 28 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» виновные в невыполнении или недобросовестном выполнении законодательства Российской Федерации в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, создании условий и предпосылок к возникновению чрезвычайных ситуаций, непринятии мер по защите жизни и сохранению здоровья людей и другихпротивоправных действиях должностные лица и граждане Российской Федерации несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность, а организации - административную и гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации.

В силу положений ч. 1 ст. 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, административным правонарушением признается невыполнение правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 6.3 настоящего Кодекса.

Вина Борисова в совершении правонарушения подтверждается протоколом об административном правонарушении, в котором отражены вышеизложенные судом обстоятельства правонарушения, объяснением Борисова о том, что согласен с данным правонарушением, рапортом сотрудника полиции о том, что Борисов находился в помещении магазина «Хлебушек» без средств индивидуальной защиты, а именно маски.

Таким образом, Борисов, в нарушение требований п.1 ч.1 постановления Губернатора Камчатского края от 10.04.2020 № 50 (в редакции № 1 от 09.01.2021) «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Камчатского края» находился в общественном месте без средств индивидуальной защиты (маски).

Оценивая изложенные доказательства, прихожу к выводу, что вина Борисова доказана, его действия правильно квалифицированы по ч. 1 ст. 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях – невыполнение правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации.

Обстоятельством, смягчающим административную ответственность в соответствии со ст. 4.2 Кодекса РФ об административных правонарушениях, признаю совершение правонарушения впервые.

Обстоятельств, отягчающих административную ответственность, в соответствии со ст. 4.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях, не установлено.

При решении вопроса о назначении наказания, учитывая характер совершенного административного правонарушения, обстоятельства дела, данные о личности Борисова, его имущественное положение, наличие смягчающих и отсутствие отягчающих административную ответственность обстоятельств, в целях предупреждения совершения административных правонарушений посягающих на общественный порядок и общественную безопасность, считаю необходимым назначить ему наказание в виде предупреждения.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 29.9-29.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, судья

П О С Т А Н О В И Л:

Признать Борисова Артёма Олеговича виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, и назначить ему административное наказание в виде предупреждения.

Постановление может быть обжаловано в Камчатский краевой суд в течение 10 суток со дня вручения или получения его копии.

Судья С.А.Почуева

Свернуть

УИД: 11RS0001-01-2019-016889-77 Дело № 2-1534/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Мосуновой Е.В.,

при секретаре Казаковой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре 17 марта 2020 года гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «ТУРИСТ ПРАВ» (далее - МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ») в интересах Борисова ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Географ» (далее – ООО «Географ») о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении договора, возмещении убытков и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ» обратилось в Сыктывкарский городской суд Республики Коми с иском в защиту интересов потребителя Борисова ФИО2 к ООО «Географ» о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания услуг по авиаперевозке к месту отдыха в размере 3414 руб., неустойки за нарушение сроков оказания услуги по размещению к месту отдыха в размере 3414 руб., соответствующего уменьшения цены оказанной услуги в связи с нарушением сроков ее оказания в размере 9483,33 руб., соответствующего уменьшения цены оказанной услуги в связи с недостатками качества ее оказания (в ходе задержки вылета рейса) в размере 9483,33 руб., соответствующего уменьшения цены оказанной услуги в связи с недостатками качества ее оказания (замена категории номера) в размере 3211,78 руб., неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 113800 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска указано, что 04.01.2019 между истцом и ООО «ТА «Пять звезд» был заключен договор на реализацию туристического п...

Показать ещё

...родукта на предоставление тура во Вьетнам на двух человек Борисова А.О. и ФИО3., стоимость тура составила 113 800 рублей. По условиям договора туристам должен был быть предоставлен отель <данные изъяты>, номер категории <данные изъяты>, однако, по прибытию истец был размещен в номере низшей категории без вида на море. Также, в результате задержки рейса истцом потерян день отдыха по путевке.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Северный ветер».

В судебном заседании, проведенном с использованием систем видеоконференц-связи, истец Борисов А.О. на заявленных требованиях настаивает по основаниям, приведенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Географ» иск не признает по доводам, изложенным в письменном отзыве.

Представители МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ», третьего лица ООО «ТА «Пять звезд», ответчика ООО «Северный ветер» в судебном заседании не присутствуют, о времени и месте извещались надлежаще.

Суд счел возможным рассмотреть дело по существу при имеющейся явке лиц по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, и регулируются положениями гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее – Правила).

В соответствии со ст.ст. 309 и 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом и в надлежащий срок. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с п. 2 Правил под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как установлено материалами дела, 04 января 2019 года между ООО «ТА «Пять звезд» и Борисовым ФИО4 заключен договор о реализации туристического продукта № 2856, по условиям которого агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 2.1). Туристический продукт, отвечающий указанным в заявке требованиям заказчика, формируется туроператором, сведения о котором содержаться в п. 11 договора. Данный туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 2.2). В комплекс услуг, входящих в туристический продукт, могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке, трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей; содействие в передаче документов для оформления визы; иные услуги, указанные в заявке (п. 2.3).

Согласно приложению № 1 к договору № 2856 истцом приобретен туристический продукт – поездка на двоих человек Борисова А.О. и ФИО5 на период с 06.02.2019 по 19.02.2019 (13 ночей), с авиаперелетом по маршруту ... (рейс № 4 2735, время отравления 06.02.2019 14:30/прибытия 07.02.2019 04:50) и ... (рейс № 4 2736, время отправления 19.02.2019 07:40/ прибытия 19.02.2019 14:05); проживание в отеле <данные изъяты> с 07.02.2019 по 14.02.2019, тип номера Premier City View with Balcony) питание – BB завтрак; в отеле <данные изъяты> с 14.02.2019 по 19.02.2019, тип номера Superior Ocean View, питание – BB завтрак; трансфер аэропорт-отель-отель-аэропорт. Общая стоимость тура составила 113 800 рублей.

Оплата стоимости тура в размере 113 800 рублей произведена истцом в следующем порядке: 04.01.2019 - 54 000 рублей; 08.01.2019 – 30 000 рублей; 15.01.2019 – 29 800 рублей, платежными поручениями №№ 9419, 9423, 9444.

Туроператором являлось ООО «Географ».

В соответствии со ст. 6 Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно ст. 9 Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу п. 17 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Согласно агентского договора № 363/GEO от 06.11.2018, заключенного между ООО «Географ» и ООО «ТА «Пять звезд» при условии полной оплаты туристического продукта/туристической услуги в порядке, предусмотренном договором, и выполнения турагентом обязательств по договору нести ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействия) третьих лиц, оказывающих туристические услуги и услуги, входящие в туристический продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком туристического продукта/туристической услуги несет третье лицо.

Как установлено судом, рейс № 4 2735 от 06.02.2019 с маршрутом следования «... отменен. Рейс № 4 2735, следовавший 07.02.2019 по маршруту ... тип воздушного судна Boeing 777-200/200ER; бортовой номер – VQBJA; запланированное (расчетное) время вылета – 00 ч. 55 мин.; фактическое время взлета – 10 ч. 19 мин. (причина задержки: неисправность материальной части воздушного судна), что подтверждается информацией АО «Международный аэропорт Шереметьево».

Согласно информации Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) задержка рейса № 4 2735 за 06.02.2019 по маршруту ... вызвана неисправностью воздушного судна Boeing 777-200, бортовой номер – VQ-BJA, и необходимостью проведения технических работ на воздушном судне. О переносе рейса № 4 2735 от времени, указанного в авиабилете (16:30 МСК), на новое время вылета в 23:55 МСК пассажиры были уведомлены туроператором за сутки. В соответствии с запросом авиакомпании и выданным ранее разрешением Росавиации, время вылета было запланировано на 00:50 МСК 07.02.2019. При подготовке воздушного судна к вылету была обнаружена неисправность кислородной системы салона. В течение периода устранения неисправности на воздушном судне авиакомпанией одновременно прорабатывались варианты осуществления перевозки пассажиров на резервных судах ООО «Северный ветер», в частности, задействование воздушного судна Boeing 777-200 и Boeing 737-800. Фактически вылет рейса состоялся в 10:20 07.02.2019. Задержка вылета от измененного времени составила 09 ч. 04. мин.

В результате задержки рейса, туристы прибыли в аэропорт ... 07.02.2019 в 23 часа 35 минут, в результате чего фактически заселение истца в отель произошло лишь 08.02.2019.

Таким образом, из материалов дела следует, и не оспорено сторонами в ходе разбирательства дела, что в указанное в электронных билетах время (06.02.2019 16:30) вылет рейса № 4 2735 не состоялся, по причине неисправности воздушного судна. Заселение в отель состоялось рано утром 08.02.2019, то есть позже предусмотренного договором срока.

Поскольку туристский продукт был предоставлен истцу не в полном объеме, с нарушением условий заключенного сторонами договора в части времени пребывания истца на отдыхе, чем нарушены его права как потребителя, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока оказания услуги в данной части в размере 3 414 рублей (113 800 руб. (стоимость услуг по договору) х 3% х 1 (ко-во дней задержки) = 3 414 рублей).

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Географ» в пользу Борисова А.О. денежные средства в сумме 1 878 рублей (3 414 руб. – 1 536 руб.), поскольку выплата денежных средств частично произведена ответчиков в добровольном порядке 03.06.2019 в сумме 1 536 рублей.

На основании п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

Согласно условиям договора о реализации туристского продукта № 2856 от 04.01.2019, заключенного между ООО «ТА «Пять звезд» и Борисовым А.О., продолжительность поездки - 13 ночей.

Таким образом, цена оказанной услуги в связи с нарушением сроков по размещению подлежит уменьшению на 8 753 рублей 85 копеек (113 800 руб. (сумма по договору) х 1/13 день = 8 753 рублей 85 копеек).

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным п. 1 ст. 795 Гражданского кодекса Российской Федерации, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

По смыслу приведенных норм права перевозчик несет ответственность за задержку отправления и за просрочку доставки пассажира вне зависимости от того, идет ли речь об обычной или о чартерной перевозке, следовательно, на чартерную перевозку также распространяются общие нормы законодательства об условиях воздушной перевозки, в том числе о сроках доставки пассажиров и об ответственности за их несоблюдение.

В силу п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

По смыслу приведенных положений закона право перевозчика отменить или задержать рейс не является безусловным, а возникает лишь при наличии указанных в них обстоятельств, за которые перевозчик не отвечает.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при рассмотрении спора, возникающего в связи с осуществлением чартерных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор (п. 50).

Таким образом, туроператор несет ответственность перед туристом в том числе за недостатки услуги по чартерной перевозке, если она включена в состав туристского продукта.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований к ответчику ООО «Северный ветер».

В данном случае услуга по перевозке включена в состав туристического продукта, изменение времени вылета рейса № 4 2735 по маршруту ... обусловлено технической неисправностью воздушного судна, уведомление об изменении времени вылета направлено представителем ООО «Географ» в адрес истца 05.02.2019 в 18:52 по адресу электронной почты ....

Принимая во внимание, что задержка вылета рейса вызвана неисправностью воздушного судна, истец был уведомлен о задержке рейса, суд не находит правовых оснований для взыскания в пользу истца неустойки за нарушение сроков оказания услуги по авиаперевозке к месту отдыха в сумме 3 414 рублей, уменьшения цены оказанной услуги в связи с недостатками качества ее оказания, вызванными задержкой рейса в размере 9 483 рубля 33 копейки.

В части требований об уменьшении цены оказанной услуги в связи с недостатками качества ее оказания, выразившимися в замене категории номера, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно заявке на бронирование приложения № 1 к договору № 2856 ООО «ТА «Пять звезд» заказывает у туроператора Пегас Пермь туристические услуги на двоих человек Борисов А.О. и ФИО6., страна пребывания ... с 07.02.2019 по 14.02.2019, тип номера Premier City View with Balcony; отель <данные изъяты> с 14.02.2019 по 19.02.2019, тип номера Superior Ocean View. Заявка на бронирование тура на вышеуказанных условиях была подписана истцом.

Материалами дела установлено, что в период нахождения в отеле <данные изъяты> истец проживал в номере 234, относящемся к категории Superior Ocean View, что не оспаривалось истцом в ходе судебного разбирательства. Кроме того, истец в судебном заседании пояснил, что окна в номере располагались в сторону моря.

В соответствии со ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела (ч.1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ ).

В нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом в материалы дела не представлено доказательств предоставления номера несоответствующей категории, определенной сторонами в приложении № 1 к договору № 2856 о реализации туристского продукта, заключенному между ООО «ТА «Пять звезд» и Борисовым А.О. 04.01.2019, в связи с чем, требования истца в части взыскания денежных средств в размере 3 211 рублей 78 копеек удовлетворению не подлежат.

Истцом также были заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Как следует из материалов дела, 05.03.2019 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков оказания части услуг по авиаперевозке и размещению в размере 6 282 рублей; уменьшить стоимость услуги в связи с сокращением продолжительности отдыха на 1 сутки в сумме 9 483,33 рублей; пропорционально уменьшить цену оказанной услуги в связи с недостатками ее оказания (существенное нарушение правил авиационной перевозки) на 9 483,33 рублей; пропорционально уменьшить цену оказанной услуги в связи с недостатками ее оказания (предоставление номера несоответствующей категории) на 3 225,6 рублей; возместить моральный вред в сумме 30 000 рублей.

Указанная претензия получена ответчиком 15.03.2019.

В ответе на претензию истца от 04.04.2019 ООО «Географ» сообщило, что авиаперевозка не входит в состав услуг, оказываемых туроператором. Туроператор не выступает стороной в договоре воздушной перевозки, и не несет ответственности за предоставление услуг по перевозке. Руководством компании было принято решение о компенсации части стоимости суточного пребывания в забронированном отеле, в остальной части претензия удовлетворению не подлежит.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В силу п. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1, 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При таком положении срок исполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств истек 25 марта 2019 года, неустойку надлежит рассчитывать с 26 марта 2019 года.

Согласно расчету истца размер неустойки, подлежащий взысканию в связи с нарушением сроков удовлетворения требований потребителя, составляет 860 328 рублей.

Суд, проверив расчеты истца, признает их верными, мотивированных возражений относительно расчета неустойки, ответчиком не представлено.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Следовательно, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, подлежащая взысканию в пользу истца составляет 113 800 рублей.

Доводы ответчика о применении судом положений ст. 333 Гражданского процессуального кодекса РФ и уменьшении размера неустойки, подлежащей взысканию в пользу истца, не могут быть приняты во внимание судом в силу следующего.

В соответствии со ст. 333 Гражданского процессуального кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В материалы дела ответчиком не представлено доказательств наличия исключительных обстоятельств для уменьшения размера неустойки, в связи с чем, суд, исходя из фактических обстоятельств дела, ввиду отсутствия исключительных обстоятельств, не находит оснований для применения положений ст. 333 Гражданского процессуального кодекса РФ при определении размера неустойки.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из приведенных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснений следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав Борисова А.О. как потребителя установлен и подтвержден материалами дела, исходя из характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, с учетом степени вины ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, отвечающем требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», составляет 63 215 рублей 92 копейки, исходя из следующего расчета: 1 878 руб. + 8 753 руб. 85 коп. +113 800 руб. + 2 000 руб. (компенсация морального вреда)/2 = 63 215 рублей 92 копейки.

Исходя из того, что факт нарушения прав истца как потребителя был установлен в ходе разбирательства дела, а с исковым заявлением в защиту прав Борисова А.О. обратилась МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ», ответчик обязан уплатить истцу штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу, с перечислением 50% от суммы взысканного штрафа в пользу МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ».

Согласно подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 3 988 рублей 64 копеек.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «ТУРИСТ ПРАВ» в интересах Борисова ФИО7 к ООО «Географ» о защите прав потребителей, ненадлежащем исполнении договора, возмещении убытков и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Географ» в пользу Борисова ФИО8 неустойку за нарушение срока оказания услуги по размещению к месту отдыха в размере 1 878 рублей, денежные средства в размере 8 753 рублей 85 копеек в счет уменьшения цены оказанной услуги в связи с нарушением сроков по размещению, неустойку в сумме 113 800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в сумме 31 607 рублей 96 копеек, всего взыскать 158 039 рублей 81 копейку.

Взыскать с ООО «Географ» в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «ТУРИСТ ПРАВ» штраф в сумме 31 607 рублей 96 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма «ТУРИСТ ПРАВ» к ООО «Географ» отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Северный ветер» отказать.

Взыскать с ООО «Географ» в пользу бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в сумме 3 988 рублей 64 копейки.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение одного месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий Е.В. Мосунова

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Свернуть