Бухтояров Петр Алексеевич

дело № 2-4125/2022

УИД 74RS0007-01-2022-004088-66

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 сентября 2022 года город Челябинск

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего Григорьевой А.П.

при секретаре Ефимовой А.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бухтоярова Петра Алексеевича к ИП Павлык Валентине Александровне о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Бухтояров П.А. обратился с иском в суд к ИП Павлык В.А. о защите прав потребителей, расторжении договора № 7465 от 29.12.2021 года, взыскании с ответчика суммы,уплаченной за товар ненадлежащего качества в размере 104 424 руб., неустойки на день вынесения судебного решения, компенсации морального вреда в размере 50 000руб., штрафа.

В обоснование иска указано, что 29.12.2021 года истец заключил в салоне «Дверная Марка» комплекс услуг- договор по изготовлению и установке межкомнатных дверей № 7464, уплатив аванс в размере 40 000 рублей.В заказ №7464 от 04.01.2022 входили дверные полотна 6 шт.с комплектующими материалами по количеству приобретаемых дверей, стоимостью 84 474 руб., а также работы по доставке, подъему, установке стоимостью 19 950 руб. Общая стоимость товаров и работ составила 104 424 руб. 04.01.2022 года после выезда замерщика по адресу установки произведена доплата к авансу в размере 13 000руб., 19.01.2022 года оплачена оставшаяся сумма в размере 51424руб., то есть денежные средства перечислены в полном объеме. 19.01.2022 года доставлены товары на сумму 84 474 руб., подписан акт приема-передачи товара ввиду отсутствия видимых дефектов. 18.02.2022 года после произведенных работ по установке дверей истцом обнаружено, что 2 полотна ненадлежащего качества, а именно:1 дверь- во время установки монтажником двери-купе в правом верхнем углу образовалась трещина, 2 дверь- при установки был выявлен дефект, неплотно прилегает дверь к «коробке», визуально видно зазор между дверью и «коробкой», а также дверь закрывается с большим усилием. При указании на данные дефекты дверей специалисту по установке, был дан ответ, что это фабричный брак, необхо...

...димо заказчику обратится с претензией в салон «Дверная марка». 19.02.2022 года истцом подписан акт о приемке выполненных работ №7464 от 29.12.2021 с учетом недочетов, все недочеты заказчиком были зафиксированы в акте. 04.03.2022 года истец обратился с претензией к ответчику, ответа на претензию не последовало. Согласно п. 7.1 договора исполнитель обязуется устранить дефекты в период гарантии за свой счет в течении 45 рабочих дней со дня предъявления заказчиком письменного требования об устранении недостатков. Так как претензия истцом была предъявлена 04.03.2022г. то обязательства исполнителя по добровольному устранению недостатков должно было наступить не позднее 13.05.2022г. Поскольку требования истца не выполнены, полагал свои права нарушенными.

В ходе рассмотрения дела ответчиком устранены недостатки дверных полотен согласно акту от 28.09.2022 года, в связи с чем истцом заявлены уточненные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000руб., неустойки за несвоевременное исполнение условий договора за период с 05.03.2022 года по 28.09.2022 года в размере 216 157,68 руб., ограничив ее размером 104 424 руб., штрафа, расходов по оплате услуг представителя в размере 10 000руб.

Истец Бухтояров П.А. в судебном заседании поддержал уточненные требования, указав, что недостатки дверных полотен исправлены, требований о расторжении договора и возврате суммы за товар не имеется, однако поскольку на претензию по исправлению недостатков отреагировали лишь в ходе рассмотрения дела, настаивал на взыскании неустойки и иных уточненных требований.

Представитель ответчика ИП Павлык В.А. – Полянко А.А. возражал против удовлетворения требований, представил отзыв, просил о применении к неустойке и штрафу ст. 333 ГПК РФ в связи с несоразмерностью заявленных требований(л.д.43-48).

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд полагает иск подлежащим частичному удовлетворению.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что 29 декабря 2021г. Бухтояров П.А. заключил в салоне «Дверная Марка» комплекс услуг- договор по изготовлению и установке межкомнатных дверей № 7464, уплатив аванс в размере 40 000 рублей.

Согласно условиям договора п. 1.1 заказчик поручает, а изготовитель принимает на себя обязательство произвести изготовление/поставку продукции (дверей) указанной в заказе к настоящему договору, на условиях, предусмотренных договором и приложениям к нему(л.д.22-23).

В заказ клиента № 7464 от 04.01.2022 входили следующие товары: дверные полотна в количестве 6 шт; наличники, короб телескоп, добор телескоп, добор прямой, направляющие верхняя/нижняя, комплект роликов, навес, ручка на розетке, защелка межкомнатная, ручка купе. Итоговая стоимость товаров составила 84 474 руб.

В заказ клиента №7464 от 04.01.2022 входили следующие работы:доставка по городу, подъем дверей на этаж, установка межкомнатных дверей, установка двери купе одностворчатой, установка доборной планки, расходные материалы для межкомнатных дверей, врезка сантехнической завертки, подрезка наличника для межкомнатных дверей, состыковка доборных планок. Итоговая стоимость за работы вставила 19 950 руб. 00 коп.

Общая стоимость товаров и работ составила 104 424 руб. 00 коп.(л.д.24-25).

Согласно п. 2.2 договора оплата продукции по договору осуществляется заказчиком на основании выставленного счета, на условиях предварительной оплаты в размере 50%, путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Оставшаяся часть доплаты за товар в размере 50% вносится заказчиком заблаговременно, до момента доставки, или отгрузки товара. Оплата по договору за товар должна составлять 100%, в противном случае отгрузка или доставка товара не производится, до момента полной оплаты Покупателем, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

Согласно содержанию иска, 04.01.2022 по адресу установки межкомнатных дверей (г.Челябинск <адрес> выехал замерщик, произвел замеры 6 дверных проемов, зафиксировал замеры в бланке, бланк замеров был подписан сторонами. 04.01.2022 года истцом внесена доплата в размере 13.000 руб. к авансу оплаченному от 29.12.2021 года в размере 40.000 руб. 19.01.2022 года истец оплатил оставшуюся часть денежных средств согласно условиям договора в размере 51 424 руб. 00 коп. Денежные средства по договору были перечислены Исполнителю в полном объеме.

В этот же день были доставлены товары на сумму 84 474 руб.00 коп. Как указано истцом, им произведен осмотр дверных полотен и комплектующих, визуальных дефектов в виде царапин, механических повреждений, целостность декора, товарного вида фурнитуры не обнаружено. Стороны подписали акт № 7464 приема-передачи товар от 19.01.2022года.(л.д.25).

Согласно п. 5.3 договора после подписания акта приема-передачи товара претензий о качестве продукции и работ Исполнителем не принимаются, за исключением производственного брака, который невозможно было заметить при осмотре.

18.02.2022 года после завершения работ по установке межкомнатных дверей при приемки выполненных работ истцом обнаружено, что 2 полотна межкомнатных дверей ненадлежащего качества, а именно: 1 дверь во время установки монтажником двери-купе в правом верхнем углу образовалась трещина, 2 дверь при установки был выявлен дефект, неплотно прилегает дверь к «коробке», визуально видно зазор между дверью и «коробкой», а также дверь закрывается с большим усилием. При указании на данные дефекты дверей специалисту по установке, был дан ответ, что это фабричный брак, необходимо заказчику обратится с претензией в салон «Дверная марка».

19.02.2022 года истцом подписан акт о приемке выполненных работ №7464 от 29.12.2021 года с учетом недочетов, все недочеты заказчиком были зафиксированы в акте(л.д.26)

Согласно п. 7 договора предусмотрены гарантийные обязательств на межкомнатные двери составляет 12 месяцев, работы по установке (монтажу) 6 месяцев с момента подписания актов приема-передачи продукции и акта выполненных работ.

04.03.2022 года истец обратился с претензией в салон «Дверная марка» ИП Павлык В.А.,05.03.2022 года претензия принята (л.д.27).

Согласно п. 7.1 договора исполнитель обязуется устранить дефекты в период гарантии за свой счет в течении 45 рабочих дней со дня предъявления Заказчиком письменного требования об устранении недостатков.

В судебных заседаниях и отзыве представители ответчика признавали наличие недостатков в двух полотнах, указывая на то,что остальные товары в заказе недостатков не имели, замены не требовали, кроме того, одно из дверных полотен с недостатками стоило 1 руб., второе – 8845 руб., поскольку дверные полотна приобретены истцом по акции продавца, все расчеты неустоек следует производить исходя из стоимости товаров с недостатками 8846 руб., а не стоимости, указанной истцом – 104424руб.

В ходе рассмотрения дела недостатки дверных полотен ответчиком устранены,что не оспаривалось истцом, однако в связи с недостижением мирового соглашения истец настаивал на уточненных исковых требованиях, не требуя расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

В силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьей вышеуказанной статьей сроков, продавец, допустивший такое нарушение, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Разрешая требования о выплате неустойки, суд не соглашается с периодом расчета неустойки за нарушение срока устранения недостатков товара, указанного истцом: с 05.03.2022 года по 28.09.2022 года(207дня).

Поскольку срок исправления недостатков не согласован,то для выполнения претензии отводится 10 дней, то есть расчет срока устранения недостатков следует производить с 16.03.2022 года по 28.09.2022 года(дата исполнения требований).

При этом суд принимает во внимание,что стоимость двух дверей с недостатками составила согласно заказу клиента 8846 руб.(л.д.24).

Таким образом, размер неустойки за период с 16.03.2022 года по 28.09.2022 года (197 дня) исходя из цены товара 8846 руб. составит 17426,62 руб.(8846*1%*197).

Суд находит обоснованными возражения ответчика о применении к сумме неустойки положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку сумма неустойки явно не соответствует последствиям нарушения ответчиком прав потребителя, учитывая обстоятельства спора, поведения истцов и ответчика, исправления недостатков товара, в связи с чем, считает необходимым снизить неустойку на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации до 8000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Исходя из фактических обстоятельств дела, с учетом характера физических и нравственных страданий истца, его переживаний, вызванных неудовлетворением требований истца в установленный срок, длительности неисполнения обязательств ответчиком, требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить денежную компенсацию морального вреда истцу в размере 8000 рублей, а не в заявленном истцом размере 50000 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в срок не исполнены ответчиком, это является основанием для взыскания с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Сумма штрафа, исходя из присужденной суммы в размере 16000 рублей (8000+8000/2) составляет 8000 рублей, при этом принимая во внимание ходатайство ответчика о снижении суммы штрафа, добровольного исправления недостатков товара, суд полагает снизить сумму штрафа до 5000рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 10000 руб., из которых стоимость услуг по составлению отзыва на возражения ответчика 5000руб., за составление иска 5000руб., согласно договору №3 оказания юридических услуг от 30.04.2022 года, актах о выполненных юридических услугах (л.д.64-67).

Суд полагает указанные судебные расходы обоснованными, необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ИП Павлык В.А. в доход местного бюджета подлежит уплате госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 700 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Бухтоярова Петра Алексеевича к ИП Павлык Валентине Александровне о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Павлык Валентины Александровны (ОГРНИП №) в пользу Бухтоярова Петра Алексеевича (паспорт №) неустойку в размере 8 000рублей, компенсацию морального вреда в размере 8 000рублей, штраф в размере 5 000рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований Бухтоярова Петра Алексеевича (паспорт №) к ИП Павлык Валентины Александровны (ОГРНИП №) о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Взыскать с ИП Павлык Валентины Александровны (ОГРНИП №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 700рублей.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца с момента составления решения в окончательной форме, через суд, вынесший решение.

Председательствующий А.П.Григорьева