Дацук Юлиана Юрьевна

66RS0001-01-2018-008829-71

Р Е Ш Е Н И Е заочное

Именем Российской Федерации

19.12.2018

Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга в составе

председательствующего судьи Павликовой М.П.,

при секретаре Фаттаховой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дацук Юлианы Юрьевны к ООО «Шарм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Дацук Ю.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Шарм» о защите прав потребителя, просила взыскать с ответчика уплаченную по договору сумму 62 150 руб., неустойку, компенсацию морального вреда -20 000 руб., судебные расходы – 20 626 руб. 89 коп.

В обоснование заявленных требований указано, что 24.05.2015 между ней и ответчиком был заключен договор оказания платных косметических услуг №, общая стоимость которых составила 68 000 руб.

Для оплаты указанных услуг истец заключила кредитный договор на сумму 67 996 руб. 87 коп. в АО «ОТП Банк».

Истец дважды воспользовалась услугами ответчика на общую сумму 5 850 руб., однако далее воспользоваться услугами она не имеет возможности, поскольку салон, в котором ответчик оказывал услуги, закрылся, какой-либо источник связи с ответчиком отсутствует.

В судебное заседание истец не явилась, ее представитель Гребец Ю.Ю. исковые требования поддержала, дала пояснения аналогичные вышеизложенному, просила иск удовлетворить, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежаще и своевременно, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк...

...» просил рассматривать дело в его отсутствие.

С согласия представителя истца суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон), который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Судом установлено, что 24.05.2015 между истцом и ответчиком был заключен договор № об оказании платных услуг: гигиенический уход за кожей лица и шеи, включая эстетический, косметический, дренажный, СПА; СПА уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия.

Общая стоимость оказываемых услуг составила 68 000 руб. и была оплачена истцом в полном объеме, в том числе за счет кредитных денежных средств полученных по кредитному договору №, заключенному 24.05.2015 с АО «ОТП Банк».

Как указывает истец, салон она посетила дважды, воспользовалась услугами на сумму 5 850 руб.

Статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как указывает истец, далее воспользоваться услугами она не имеет возможности, поскольку салон, в котором ответчик оказывал услуги, закрылся, адрес фактического места нахождения ответчика ей неизвестен, какой-либо источник связи с ответчиком отсутствует.

В соответствии п.1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку истец фактически лишена возможности воспользоваться оплаченными ею услугами, длительное время ответчик принятые на себя обязательства не исполняет, истец вправе требовать возврата уплаченной суммы за минусом стоимости оказанных ей услуг, в связи с чем суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумму 62 150 руб. в связи с отказом истца от договора (расчет: 68 000 руб. – 5 850 руб. = 62 150 руб.).

В соответствии с п.1,3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с 05.11.2018 по день фактического возврата денежных средств.

По состоянию на 19.12.2018 просрочка удовлетворения требования истца о возврате уплаченных денежных средств составила 44 дня. При этом уже через 34 дня размер неустойки становится равным цене услуг 68 000 руб.

В связи с изложенным, суд взыскивает с ответчика неустойку за неудовлетворение требования истца о возврате уплаченных денежных средств, размер которой на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации снижает до размера удержанной суммы 62 150 руб.

На основании ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание степень вины причинителя морального вреда, обстоятельства рассматриваемого, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Для применения п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" суду необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Установив, что истец обращалась к ответчику в досудебном порядке, однако требования истца не были удовлетворены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 32 075 руб.

В силу ст. 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в почтовые расходы в сумме 126 руб. 89 коп. и копировальные расходы в сумме 500 руб.

Расходы по оплате услуг представителя возмещению не подлежат, поскольку истец не представила доказательств несения указанных расходов.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части требований в размере 3 986 руб., поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты госпошлины.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. 12, 56, 194-198,233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Дацук Юлианы Юрьевны к ООО «Шарм» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Шарм» в пользу Дацук Юлианы Юрьевны денежную сумму в размере 62 150 руб., неустойку в сумме 62 150 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф 32 075 руб., расходы на копировальные услуги – 500 руб., почтовые расходы – 126 руб., 89 коп., в остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Шарм» в местный бюджет госпошлину в сумме 3 986 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 24.12.2018.

Судья: