Дроботова Мария Александровна

УИД 03RS0005-01-2024-014645-87

Дело №2-732/2025

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 февраля 2025 года г. Уфа РБ

Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Артемьевой Л.В.,

при секретаре Беляевой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дроботовой М.А. к обществу с ограниченной ответственностью Группа Компаний «Ваше право» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Дроботова М.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью ООО Группа Компаний «Ваше право» (далее - Группа Компаний «Ваше право») о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что в принадлежащей истцу <адрес>, расположенной на первом этаже дома по адресу: <адрес>, с 17 по 27 февраля 2024 г. произошел прорыв трубы с горячей водой в подвале под ее квартирой. Также в квартире истца в начале марта 2024 г. потекла стояковая труба холодного водоснабжения (далее – ХВС).

О факте протечки неоднократно сообщалось в ООО Группа Компаний «Ваше право» по телефону аварийной службы, но своевременных мер по устранению причин аварий принято не было.

В результате бездействия ООО Группа Компаний «Ваше право», выразившегося в отсутствии контроля за состоянием инженерных коммуникаций, квартире истца нанесен значительный материальный ущерб - взбухли и испорчены полы, пострадали обои, мебель, двери, отделка помещений.

Согласно заключению № 493-СВР\24 технической экспертизы ООО «Центр комплексных экспертиз» стоимость восстановительного ремонта квартиры по сметному расчету составляет 556 951, 28 руб. ...

...Причиной повреждения определена авария на трубопроводе в подвале. За указанное заключение оплачено 13 500 руб.

Заказным письмом с трек номером 45009596028132, полученным ответчиком 05 ноября 2024 г., истец обратилась к ООО Группа Компаний «Ваше право» с заявлением о компенсации нанесенного ущерба в размере 556951, 28 руб., стоимости услуг оценки в размере 13 500 руб., морального вреда в размере 10 000 руб., неустойки за отказ компенсировать убытки.

Между тем, требования истца остались без удовлетворения.

На основании излаженного, просит суд взыскать с ООО Группа Компаний «Ваше право» в пользу Дроботовой М.А. убытки в размере 556951, 28 руб., стоимость услуг оценки в размере 13 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 16 ноября 2024 г. по 05 февраля 2025 г. в размере 26235,62 руб., и с даты вынесения решения суда на дату фактического исполнения обязательства, исчисленные от суммы убытков в размере 556 951, 28 руб., штраф в размере 50% от присужденный суммы, а также расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб., почтовые расходы в размере 1500 руб.

В судебное заседание истец, ответчик не явились, извещены надлежащим образом.

Истец представила заявление с просьбой рассмотреть дело без ее участия.

От ответчика в суд поступил письменный отзыв, в котором представитель ответчика иск не признал, указал, что работники ООО Группа Компаний «Ваше право» неоднократно пытались попасть в жилое помещение истца с целью выявления/не выявления факта залива, его причины, фиксации повреждений, однако до настоящего времени доступ не предоставлен, о чем свидетельствует приложенные копии актов об отказе предоставить допуск к общему имуществу многоквартирного дома.

Между тем суд отмечает, что в возражении на иск отсутствует подпись представителя ответчика Кузиной Ю.Ю., а также не приложена копия доверенности, о чем составлен акт об отсутствии документов или других вложений в почтовых отправлениях.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Изучив материалы дела, суд полагает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; иными способами, предусмотренными законом.

Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В силу ч.2 ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с п.1 ст.36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы); крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Согласно п.3 ст.39 ЖК РФ Правительством Российской Федерации устанавливаются Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - Правила).

Согласно п. 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с п. 5 Правил в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

В соответствии с п.6 Правил в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Пункт 10 Правил гласит о том, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

Согласно п. 11 Правил содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в п. 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.

В силу п.13 Правил осмотры общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом проводятся собственниками помещений, лицами, привлекаемыми собственниками помещений на основании договора для проведения строительно-технической экспертизы, или ответственными лицами, являющимися должностными лицами органов управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее - ответственные лица) или управляющей организацией, а при непосредственном управлении многоквартирным домом - лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы.

Согласно п. 1.8 Постановления от 27 сентября 2003 г. № 170 Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя:

- Управление жилищным фондом:

а) организацию эксплуатации;

б) взаимоотношения со смежными организациями и поставщиками;

в) все виды работы с нанимателями и арендаторами.

- Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий:

а) техническое обслуживание (содержание), включая диспетчерское и аварийное;

б) осмотры;

в) подготовка к сезонной эксплуатации;

г) текущий ремонт.

Согласно п. 5.8.3. вышеуказанного Постановления организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать:

а) проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации (установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.) в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда;

в) устранение утечек, протечек, закупорок, засоров, дефектов при осадочных деформациях частей здания или при некачественном монтаже санитарно-технических систем и их запорно-регулируещей арматуры, срывов гидравлических затворов, гидравлических ударов (при проникновении воздуха в трубопроводы), заусенцев в местах соединения труб, дефектов в гидравлических затворах санитарных приборов и негерметичности стыков соединений в системах канализации, обмерзания оголовков канализационных вытяжек и т.д. в установленные сроки.

з) инженерный контроль за своевременным исполнением заявок нанимателей на устранение неисправностей водопровода и канализации.

Согласно указанным правилам техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

На основании норм главы 25 ГК РФ ответственность перед истцом за неисполнение обязанности по надлежащему обеспечению благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, несет управляющая организация.

Судом установлено, что Дроботова М.А. является собственником <адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН.

Управляющей компанией, обслуживающей указанный дом, является ООО Группа Компаний «Ваше право», что подтверждено квитанцией об оплате коммунальных услуг, и ответчиком не оспорено.

Как усматривается из материалов дела, 20 августа 2024 г. истец обратилась в ООО Группа Компаний «Ваше право» (входящие № 73\1, 73\2) с требованием составить акты о затоплении с указанием причины повреждений и размера ущерба.

Согласно п. 105 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В соответствии с п. 106 указанного Постановления сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

Согласно п. 110(1) данного Постановления в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п.108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Согласно п. 152 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

В сроки, предусмотренные п. 152 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», акты составлены не были. Ввиду не составления управляющей компанией акта о повреждении имущества и отделки, в установленные нормативными документами сроки, истец обоснованно обратился в экспертную организацию за определением причины затопления и определением размера убытков.

Согласно заключению №493-СВР\24 технической экспертизы ООО «Центр комплексных экспертиз» стоимость устранения дефектов в квартире истца по сметному расчету составляет 556 951, 28 рублей. Причиной повреждения определена авария на трубопроводе в подвале.

За указанное заключение оплачено 13 500 руб., что подтверждено договором и квитанцией.

Приведенное заключение представляет собой письменный документ, отражающий ход и результаты исследований, проведенных специалистом, в котором указано, кем и на каком основании проводились исследования, их содержание, дан обоснованный ответ на поставленный перед специалистом вопрос и сделаны соответствующие выводы. Такое заключение является мнением специалиста в определенной области познания, заключение дано в соответствии с требованиями гражданско-процессуального закона.

Ответчиком размер ущерба отделке квартиры истца не оспорен. Доказательств другого размера ущерба отделке квартир истца материалы дела не содержат.

Ходатайств о проведении судебной экспертизы ответчик не заявил. Между тем судом в адрес ООО Группа Компаний «Ваше право» дважды направлялось разъяснение о возможности заявления ходатайства о назначении судебной экспертизы в случае несогласия с результатами досудебной независлмой экспертизой, проведенной по инициативе истца.

Оценив данное заключение по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании всех имеющихся в деле доказательств, суд полагает данное заключение объективными и достоверными.

Оценив собранные по делу доказательства, пояснения представителя истца, суд приходит к выводу, что повреждение отделки квартиры истца произошло по вине ответчика ООО Группа Компаний «Ваше право» по причине ненадлежащего исполнения управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общедомового имущества – системы трубопроводов в подвале.

Ответчиком ООО Группа Компаний «Ваше право» не представлено доказательств надлежащего исполнения своих обязанностей по договору управления многоквартирным домом, осуществления должного контроля за выполнением работ по надлежащему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, не представлено доказательств отсутствия вины ответчика в повреждении отделки квартиры истца, доказательств того, что повреждение отделки квартиры произошло по причинам, за которые ответчик ответственности не несет, следовательно, оснований для освобождения ответчика ООО Группа Компаний «Ваше право» от возмещения вреда, не имеется.

Ответчиком ООО Группа Компаний «Ваше право» направлены в суд ксерокопии актов от 18 февраля 2024 г., 22 февраля 2024 г., 08 марта 2024 г., которые не заверенные надлежащим образом, а также письменный отзыв, не подписанный представителем, и без приложения доверенности, предоставляющей право на представление интересов ответчика в суде.

Также не представлено доказательств уведомления истца Дроботовой М.А. о предстоящих осмотрах жилого помещения для составления акта (два акта от 18 февраля 2024г. и от 08 марта 2024 г. составлены в выходной и праздничный день – не рабочие дни).

Кроме того, указанные акты свидетельствуют только лишь о не предоставлении доступа в жилое помещение, а не о состоянии инженерных коммуникаций в подвальном помещении.

В связи с вышеизложенным, указанные документы не могут быть приняты судом, как относимое и допустимое доказательство.

Кроме того, после письменного обращения истца 20 августа 2024г. (входящие № 73\1, 73\2) в ООО Группа Компаний «Ваше право» с требованием составить акты о затоплении с указанием причины повреждений и размера ущерба, акты составлены так и не были.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

На основании ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Согласно п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» при разрешении споров, связанных с возмещением убытков, необходимо иметь в виду, что в состав реального ущерба входят не только фактически понесенные соответствующим лицом расходы, но и расходы, которые это лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Ответчиком не представлены доказательства нанесения убытков отделки квартиры истца в меньшем объеме.

На основании изложенного, с ООО Группа Компаний «Ваше право» в пользу Дроботовой М.А. подлежит взысканию сумма 556 951, 28 руб.

Поскольку для восстановления нарушенного права истец понес расходы на получение досудебной экспертизы 13 500 руб., подтвержденные договором и квитанцией, оригинал которых имеется в деле, данные расходы суд признает убытками, понесенными для восстановления нарушенного права, подлежащими возмещению ответчиком ООО Группа Компаний «Ваше право».

Согласно Обзору судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2013 г., утвержденной Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 4 июня 2014 г., граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, являются потребителями услуг, оказываемых управляющей организацией по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»).

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На основании изложенного, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд считает, что причиненный истцу моральный вред вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома, будет компенсирован с учетом разумности и справедливости путем взыскания с ответчика в пользу истца компенсации в размере 2 000 руб.

Истец просит также взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами.

Судом установлено, что заказным письмом с трек номером 45009596028132, полученным ответчиком 05 ноября 2024 г., истец обратилась с заявлением к ответчику с требованием о компенсации нанесенного ущерба.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, … подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о компенсации убытков ответчиком в настоящий момент не удовлетворены, доказательств обратного ответчиком в суд не представлено.

Согласно п.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты, предусмотренные п. 1 ст. 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

П. 41 указанного выше Пленума гласит, что сумма процентов, установленных статьей 395 ГК РФ, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства (пункт 1 статьи 394 и пункт 2 статьи 395 ГК РФ).

Согласно п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

При сумме задолженности (размера заявленных исковых требований) 556 951, 28 руб. проценты за пользование чужими денежными средствами исчисляются с момента окончания срока на добровольное удовлетворение требований потребителя.

Требования потребителя получены ответчиком 05 ноября 2024 г., окончание десятидневного срока приходится на 15 ноября 2024 г. Начало течения срока пользования процентами за пользование чужими денежными средствами начинается с 16 ноября 2024г.

Расчет процентов при сумме задолженности 556 951, 28 руб.:

- с 16 ноября 2024 г. по 05 февраля 2025 г. (82 дн.): 556 951,28 x 82 x 21% / 366 = 26 235,62 руб.

Таким образом, размер процентов по правилам статьи 395 ГК РФ на дату вынесения решения суда составляет 26 235,62 руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ, исчисленные из суммы 556 951, 28 руб., начиная с даты 06 февраля 2025 г. до момента фактического исполнения решения суда.

В соответствии с п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» ротребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Данные требования, в установленный Законом «О защите прав потребителей» срок десять дней, ответчиком не удовлетворены.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО Группа Компаний «Ваше право» в пользу Дроботовой М.А. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 292593,45 руб. = (556 951, 28 руб. компенсация убытков + 2000 руб. компенсация морального вреда + 26 235,62 руб. проценты за пользование чужими денежными средствами) /2.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ.

Согласно представленным квитанциям, истцом понесены почтовые расходы 1329,29 руб. Данные расходы истца подлежат взысканию с ответчика.

Согласно абз. 5 статьи 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относятся расходы на оплату услуг представителя.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату юридических услуг 50 000 руб.

В силу части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

С учетом сложности и продолжительности судебного разбирательства, количества заседаний, суд полагает необходимым взыскать с ответчика, в разумных пределах, затраты истца на оплату услуг представителя 20 000 руб.

В силу статьи 101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства, от уплаты, которой истец освобожден, в размере, пропорциональном удовлетворенным материальным требованиям, в сумме 19664 руб.

Руководствуясь ст.ст.56, 194, 198, 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление Дроботовой М.А. к обществу с ограниченной ответственностью Группа Компаний «Ваше право» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Группа Компаний «Ваше право» (ИНН 7751000832, ОГРН 115774602029) в пользу Дроботовой М.А. (паспорт №) убытки в размере 556 951, 28 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., расходы, понесенные по оценке ущерба, в размере 13 500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами с 16 ноября 2024 г. по 05 февраля 2025 г. в размере 26 235,62 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами, исчисленные из суммы 556 951, 28 руб., начиная с 06 февраля 2025 г. до момента фактического исполнения решения суда, штраф в размере 292593,45 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., почтовые расходы в размере 1 329,29 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Группа Компаний «Ваше право» (ИНН 7751000832, ОГРН 115774602029) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 19 664 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РБ путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Уфы РБ в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 18 февраля 2025 года.

Судья Артемьева Л.В.