Дубняк Галина Николаевна

Дело № 2- 4153/12 подлинник

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 18 октября 2012 г.

Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе

председательствующего судьи Хвалько О.П.

при секретаре Терсковой Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярского общества защиты прав потребителей в интересах Дубняка Станислава Станиславовича, Дубняк Галины Николаевны, действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Таисии Станиславовны и Дубняк Марии Станиславовны к ООО ТСК «Сибирское здоровье», ООО «С7 Билет» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Красноярское общество защиты прав потребителей обратилось в суд в интересах Дубняка С.С., Дубняк Г.Н., действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С., с иском к ООО ТСК «Сибирское здоровье» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Дубняк С.С., Дубняк Г.Н., действующая от своего имени и в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С., Дубняк М.С., заключили с ООО ТСК «Сибирское здоровье» договор оказания услуг пассажирской авиаперевозки путем приобретения авиабилетов на маршрут Красноярск-Анапа-Красноярск на ДД.ММ.ГГГГ для своей семьи Дубняк Г.Н., Дубняк С.С., Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. Общая стоимость билетов составила <данные изъяты> руб. Свои обязательства по договору истцы выполнили надлежащим образом, полностью и в срок оплатили билеты. Предприятие ответчика не исполнило свои обязательства по договору возмездного оказания услуг, услуги пассажирской авиаперевозки не были оказаны и перелет не состоялся. ДД.ММ.ГГГГ Дубняк Г.Н. передала о...

...тветчику претензию с требованиями о выплате уплаченной ими за билеты суммы, однако требования претензии не удовлетворены.

В последующем к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «С7 Билет», и с учетом представленных уточнений Общество защиты прав потребителей просило взыскать с ответчиков в солидарном порядке в пользу Дубняк Г.Н., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С., уплаченные по договорам возмездного оказания услуг <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> убытки, затраченные на восстановление нарушенных прав в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.; в пользу Дубняк С.С. взыскать <данные изъяты> руб., уплаченные за билеты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб.; кроме того, общество просило взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Дубняк Г.Н., 50% от которого перечислить на счет Красноярского общества защиты прав потребителей.

В судебном заседании истец Дубняк Г.Н., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С., её представитель Тороповская А.С. (полномочия проверены), действующая также в интересах Дубняка С.С., по письменному ходатайству последнего, исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Тороповская А.С. суду пояснила, что ООО ТСК «Сибирское здоровье» ненадлежащим образом исполнило свои обязательства, при заключении договоров на оказание услуг пассажирской авиаперевозки: не предоставило полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, не сообщило потребителям о том, что оно является агентом перевозчика, а не самим перевозчиком, в авиабилетах перевозчик указан не был, если бы истцы знали о том, что услуги по перевозке будет оказывать иное лицо, то договор на оказание услуг пассажирской перевозки не заключили. Кроме того, в материалах дела нет сведений о том, что истцы заключали договор с ООО ТСК «Сибирское здоровье» как с агентом ОАО АК «Континент», в связи с чем, считает ООО ТСК «Сибирское здоровье» и ООО «С7 билет» являются надлежащими ответчиками по делу. Просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представители ответчика ООО ТСК «Сибирское здоровье» - Болобородова Н.Ю., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, Орлова Л.В., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования не признали, просили в иске отказать, ссылаясь на то, что ООО ТСК «Сибирское здоровье» является ненадлежащим ответчиком по делу, так как денежные средства за билеты они передали перевозчику и возмещать ущерб должен перевозчик, ТСК «Сибирское здоровье» является субагентом, а не перевозчиком. С претензией Дубняк Г.Н. в компанию обратилась только в ДД.ММ.ГГГГ, то есть после того как в отношении авиакомпании «Континент» было принято решение о банкротстве, при этом в электронных билетах, выданных пассажирам была указана вся необходимая информация об авиаперевозчике, при этом потребители были ознакомлены со всеми существенными условиями, связанными с авиаперевозками.

Представитель привлеченного в качестве ответчика по делу ООО «С7 билет» в судебное заседание не явился, представил суду отзыв на исковое заявление, в котором просил в иске отказать, указа на то, что ООО «С7 билет» заключило с агентом российских авиаперевозчиков – ЗАО «Транспортная клиринговая палата» (ЗАО «ТКП») стандартный договор о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков. ООО ТСК «Сибирское здоровье» на основании субагентского соглашения с ООО «С7 билет» реализует перевозки (продает билеты) российских перевозчиков, то есть выступает субагентом перевозчика. В силу ст. 105 ВК РФ и гл. 40 ГК РФ и Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» все права и обязанности по договору воздушной перевозки пассажира возникают непосредственно у перевозчика. В данном случае перевозчиком истцов является ОАО «Авиационная компания «Континент». В связи с чем, считает, что ООО «С7 билет» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Представители третьих лиц ОАО «Авиационная компания Континент», ЗАО «Транспортная клиринговая компания», извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседания не явились, о причинах неявки суд не уведомили, об отложении слушания по делу не просили.

ЗАО «Транспортная клиринговая палата» в материалы дела также представлен письменный отзыв, согласно которому обязанность по возврату пассажирам провозной платы в связи с аннулированием сертификата перевозчика лежала на перевозчике – ОАО АК «Континент», в связи с чем, ЗАО «ТКП» находит иск не подлежим удовлетворению.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В связи с этим, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Статьей 64 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что оказание услуг в области гражданской авиации осуществляется на платной основе (тарифы, сборы), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации.

Согласно ст.ст. 226,227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 02.04.2012) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.

В соответствии со ст. 231 "Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием действия сертификата эксплуатанта, приостановлением действий лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации (в ред. Приказа Минтранса России от 25 октября 2010 года № 231).

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Дубняк С.С. и Дубняк Г.Н., действующая также в интересах несовершеннолетних Дубняк Т.С. и Дубняк М.С. приобрели у ответчика ООО ТСК «Сибирское здоровье» электронные пассажирские билеты № по маршруту Красноярск-Анапа-Красноярск на общую сумму <данные изъяты> руб.

Как следует из показаний стороны истца, а также подтверждается справками ООО ТСК «Сибирское здоровье» в установленную дату и время рейс ЛК 273 авиакомпании ОАО «Авиационная компания Континент» по маршруту Красноярск-Анапа был отменен в связи с прекращением ОАО «АК Континент» операционной деятельности и аннулированием свидетельства эксплуатанта.

Также в ходе судебного разбирательства установлено, что между ООО ТСК «Сибирское здоровье» и ООО «С7 билет» заключено субагентское соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ с приложениями.

Согласно субагентскому договору субагент – ООО ТСК «Сибирское здоровье» за счет агента – ООО «С7 билет» от имени и по поручению перевозчиков, заключивших с ЗАО «Транспортная клиринговая палата» «стандартный договор об организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки», осуществляет продажу воздушных авиаперевозок на внутренних и международных рейсах, а также проводит расчеты в порядке и на условиях, определяемых соглашением п.11 Соглашения. Кроме того, в обязанности субагента входит: информирование пассажиров, оформляющих ПД ТКП в пунктах продажи субагента, о правилах применения тарифа перевозки, условиях возврата билета, времени начала регистрации и о других необходимых для пассажира сведениях, ознакомление и согласие с которыми пассажир заверяет своей подписью, согласно нормативно-технологической документации ТКП (п.2.1.12 Соглашения).

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Частью 2 данной статьи предусмотрено, что в случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ ООО ТСК «Сибирское здоровье» при заключении договоров на оказание услуг пассажирской авиаперевозки с истцами, последним не предоставило полную и достоверную информацию об оказываемых услугах. В частности, не сообщило о том, что является агентом перевозчика, а не самим перевозчиком, в авиабилетах, выданных ООО ТСК «Сибирское здоровье» перевозчик не указан. Доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено, а судом в ходе рассмотрения дела – не добыто.

Кроме того, из текстов субагентского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ и стандартного договора № о продаже воздушных авиаперевозок на рейсы перевозчиков от ДД.ММ.ГГГГ, перевозчик уполномочил агента возвращать стоимость услуг по авиаперевозке. Так, приложение №3.4. к субагентскому соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ именуется как «Ведомость на оплату возвращенных авиабилетов, квитанций, платного багажа, квитанций разных сборов». В приложении №3 к данному субагентскому соглашению также упоминается ведомость на оплату возвращенных билетов. Из текста приложения 3.1. к субагентскому соглашению следует, что субагент – ООО ТСК «Сибирское здоровье» возвращало стоимость авиабилетов, возвращая тариф, багаж и комиссионные.

Согласно дополнению № 2 к Стандартному договору от ДД.ММ.ГГГГ № о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков от ДД.ММ.ГГГГ определено: по п. 3.14 - «подраздел 2.1 «Агетство обязуется» дополнить пунктом 2.1.46 в следующей редакции: «осуществлять возврат перевозок, оформленных на электронных билетах НСАВ-ТКП и бланках с использованием Системы билетооформления, только через АСБ». Согласно п. 1.2 Следующие термины изложить в редакции: выручка - определяется, как разность сумм (А) - (Б), где:

А сумма:

• Тарифов за проданные в агентстве перевозки пассажиров и багажа, оформленные на

бланках СПД и электронных билетах НСАВ-ТКП;

• Сборов за несвоевременный отказ от полета, оформленных на бланках СПД и электронных

билетах НСАВ-ТКП, удержанных с пассажиров агентством

Б сумма:

• Тарифов за возвращенные в агентстве перевозки пассажиров и багажа, оформленные на

бланках СПД и электронных билетах НСАВ-ТКП;

• Сборов за несвоевременный отказ от полета, оформленных на бланках СПД и электронных

билетах НСАВ-ТКП, возвращенных пассажирам агентством».

Раздел 1 «Предмет договора» изложить в следующей редакции: «Настоящим договором ТКП по поручению перевозчиков, заключивших с ТКП «Стандартный договор организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки», наделяем Агентство правом на продажу воздушных перевозок на бланках СПД, являющихся собственностью ТКП (кроме форм К95 и С98), и электронных билетах НСАВ-ТКП на внутренних и международных перевозках и проведение расчетов в порядке и на условиях, определяемых настоящим договором» (.

Таким образом, п.2.1.46 Стандартного договора № от ДД.ММ.ГГГГ возлагает на Агентство обязанность возвращать стоимость авиабилетов потребителям по их требованию. В данном пункте не предусмотрено, что стоимость авиабилетов возвращается только в случае наличия у Агента денежных средств перевозчика. В связи с этим агент обязан вернуть пассажиру стоимость авиабилета независимо от наличия у него денежных средств перевозчика.

Исходя из содержания п. 2.1.46 Стандартного договора № от ДД.ММ.ГГГГ Агентство производит возврат стоимости авиабилетов во всех случаях. Таким образом, ЗАО «ТКП» и ООО «С7 БИЛЕТ» в п. 2.1.46 Стандартного договора № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрели порядок возврата стоимости билетов, что в силу ст. 421 ГК РФ является их правом.

В момент заключения договора перевозки пункт 2.1.46 Стандартного договора № от ДД.ММ.ГГГГ действовал, он не был признан недействительным или не соответствующим требованиям законодательства РФ. Стороны не вносили в данный пункт договора изменения.

Согласно Стандартному договору № об организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ОАО АК «Континент» и ЗАО «ТКП»: перевозчик обязуется в случае приостановления действия или аннулирования сертификата (свидетельства) эксплуатанта перевозчика возместить ТКП затраты и убытки, возникшие в связи с возвратом денежных средств пассажирам по билетам, оформленным на бланках СПД и с оказанием услуг ТКП (стр. 7 договора п. 2.3.7 -).

В соответствии с п. 2.2.3 Договора ТКП имеет право в случае приостановления действия или аннулирования сертификата (свидетельства) эксплуатанта перевозчика прекратить продажу перевозок на бланках СПД на его рейсы и удерживать денежные средства перевозчика в объеме, достаточном, чтобы возместить возврат денежных средств пассажирам по билетам, оформленным на бланках СПД на рейсы перевозчика и за услуги ТКП (стр. 6 договора).

Таким образом, Стандартным договором № ЛК-ОПР-2004 об организации продажи на бланках СПД и расчетов за воздушные перевозки от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрены случаи возврата стоимости авиабилетов при аннулировании сертификата (свидетельства) эксплуатанта.

В силу ст. 421 ГК РФ действует свобода договора, и стороны: ЗАО «ТКП», ООО «С 7 Билет», ООО ТСК «Континент», добровольно приняли на себя обязательства по возврату стоимости авиабилетов. В этой связи, суд приходит к выводу о том, что в данном случае надлежащим ответчиком по делу является ООО СТК «Сибирское здоровье».

Факт заключения и оплаты истцами договора возмездного оказания услуг подтверждается квитанцией к приходно – кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Дубняк Г.Н., действуя в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Дубняк М.С., Дубняк Т.С. и своего мужа Дубняк С.С. передала ответчику претензию с требованиями выплатить уплаченную за билеты денежную сумму, которую ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается росписью сотрудника ООО ТСК «Сибирское здоровье». На момент рассмотрения дела требования истцов не удовлетворены.

Совокупность представленных истцами доказательств и обстоятельств, установленных по делу, свидетельствуют о причинении истцам ущерба бездействиями ответчика, не доказавшего отсутствия своей вины по правилам ст. 56 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, которые определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

По правилам ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 ст. 27 и п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок, либо отказаться от исполнения договора (оказания услуги). Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Поскольку судом установлено, что истцам не была оказана услуга по воздушной перевозке и ответчик не возвратил по их требованию стоимость оплаченных ими авиабилетов в размере <данные изъяты> руб., то бездействиями ответчика были нарушены имущественные права истцов как потребителей.

Поскольку ответчик ООО ТСК «Сибирское здоровье» не исполнило свои обязательства по договору возмездного оказания услуг, требования о взыскании с ответчика стоимости оплаченных билетов в размере <данные изъяты> руб. в пользу потребителей подлежат удовлетворению.

Заявленные требования о взыскании с ответчика неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за период, определенный стороной истца с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (что составляет 83 дня), суд, с учетом требований норм гражданского права, находит законными и обоснованными.

При этом, суд принимает приведенный истцами расчет неустойки (пени) за указанный период:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

С учетом п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, в связи с чем, суд определяет ко взысканию неустойку в размере <данные изъяты>

Для восстановления нарушенного права, Дубняк Г.Н. вынуждена бала обратиться в Красноярское общество защиты прав потребителей, где оплатила за составление претензии <данные изъяты> руб., а также за составление искового заявления <данные изъяты> руб., а всего уплатила <данные изъяты> руб., которые подлежат взысканию с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в пользу дубняк Г.Н.

В силу ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения прав потребителя. Суд считает необходимым взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» нарушившего права потребителей, в пользу Дубняк Г.Н., действующей также в интересах своих несовершеннолетних детей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., в пользу Дубняк С.С. в размере <данные изъяты> с учетом требований ст.1101 ГК РФ о степени разумности пределов такого рода компенсаций и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В этой связи, суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу Дубняк Г.Н. и Дубняк С.С. денежной суммы в размере <данные изъяты> руб. При этом 50 % от указанной суммы – <данные изъяты> рублей подлежит взысканию в пользу Красноярского общества защиты прав потребителя, остальная сумма в пользу Дубняка С.С. и Дубняк Г.Н.

В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату юридических услуг в разумных пределах. В соответствии с квитанциями к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ Дубняк Г.Н. оплатила юридические услуги за представление интересов в суде – <данные изъяты> руб. Вместе с тем, с учетом требований о разумности пределов, суд полагает возможным снизить размер расходов, связанный с оплатой услуг представителя до <данные изъяты> руб.,

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере, в котором истец в силу закона освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Красноярского общества защиты прав потребителей, действующего в интересах Дубняка Станислава Станиславовича, Дубняк Галины Николаевны, действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Таисии Станиславовны и Дубняк Марии Станиславовны, к ООО ТСК «Сибирское здоровье» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в пользу Дубняка Станислава Станиславовича стоимость авиабилетов - <данные изъяты> рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя - <данные изъяты> рублей; компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей;

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье в пользу дубняк Галины Николаевны стоимость авиабилетов – <данные изъяты> рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя <данные изъяты> рублей; убытки – <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» штраф в пользу Дубняка Станислава Станиславовича, Дубняк Галины Николаевны штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» штраф в пользу Красноярского общества защиты прав потребителя в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО ТСК «Сибирское здоровье» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части иска к ООО ТСК «Сибирское здоровье» Дубняку Станиславу Станиславовичу, Дубняк Галине Николаевне, действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Таисии Станиславовны и Дубняк Марии Станиславовны, - отказать.

Дубняку Станиславу Станиславовичу, Дубняк Галине Николаевне, действующей также в интересах несовершеннолетних Дубняк Таисии Станиславовны и Дубняк Марии Станиславовны, в иске к ООО «С7 Билет» - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Железнодорожный районный суд г.Красноярска.

Мотивированное решение изготовлено 22 октября 2012 года.

Судья Хвалько О.П.