Дзюба Андрей Валерьевич

УИД№ 72RS0014-01-2024-006001-52

Дело № 2- 6344 / 2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июня 2024 года Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

судьи Насоновой О.Ю.,

при секретаре Минаевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО к ООО «Веди Групп», ООО «ТТ-Трэвл» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

у с т а н о в и л :

истец обратился в суд с иском о взыскании с ответчиков денежные средства в размере 103 801, 50 рублей, морального вреда в размере 30 000 рублей,, штрафа, неустойки в размере 35 000 рублей, расходов по оплате услуг связи в размере 826, 32 рублей. Мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО и ООО «ТТ- Трэвел» ( турагент) был заключен договор № № о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг. Согласно п. 2.1. данного договора, туроператором туристских услуг является ООО «Веди Групп». Согласно п. 1.2. договора № №, был забронирован тур на двух человек, продолжительностью 7 ночей, с проживанием в отеле Prague Centre Superior 3*, маршрут тура: Россия/Екатеринбург - Чехия/Прага2 - Россия/Екатеринбург, дата начала путешествия ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристского продукта составляет 103 801, 50 рублей. Истцом было оплачено 100 % стоимости туристского продукта, в размере 103 801, 50 рублей. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму в сети «Интернет», Чехия входит в перечень стран временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов. Истцом ДД.ММ.ГГГГ. была направлена досудебная претензия о расторжении договора № № oт ДД.ММ.ГГГГ и возврате стоимости туристического продукта. В результате р...

...ассмотрения претензии истцу был направлен ответ от ООО «Веди Групп» от ДД.ММ.ГГГГ № с предложением нескольких вариантов дальнейших действий. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец сообщил о возврате денежных средств, в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит дело рассмотреть в его отсутствие, дело рассмотрено в отсутствии истца.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, дело рассмотрено в отсутствии ответчиков.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО и ООО «ТТ- Трэвел» ( турагент) был заключен договор № № о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг.

Согласно п. 2.1. данного договора, туроператором туристских услуг является ООО «Веди Групп».

Согласно п. 1.2. договора № №, был забронирован тур на двух человек, продолжительностью 7 ночей, с проживанием в отеле Prague Centre Superior 3*, маршрут тура: Россия/Екатеринбург - Чехия/Прага2 - Россия/Екатеринбург, дата начала путешествия ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость туристского продукта составляет 103 801, 50 рублей.

Истец оплатил стоимость туристического продукта в размере 103 801, 50, что не оспаривается ответчиками.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов

местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» кононавирусная инфекция (2019-п-Соу) признана

представляющей опасность для окружающих.

На официальном сайте всемирной организации здравоохранения по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размещена информация об объявлении заболевания короновирусом пандемией, т.е. официально признана опасность распространения данного заболевания по всему миру.

Согласно Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, с учетом опасности распространения кононавирусной инфекции (2019-п-Соу) по всему миру, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного

пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ была направлена досудебная претензия о расторжении договора № № oт ДД.ММ.ГГГГ и возврате стоимости туристического продукта.

В результате рассмотрения претензии истцу был направлен ответ от ООО «Веди Групп» от ДД.ММ.ГГГГ № с предложением нескольких вариантов дальнейших действий.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец сообщил о возврате денежных средств, в сроки, предусмотренные действующим законодательством. Суду не были представлены доказательства, что денежные средства были возвращены истцу.

При таких обстоятельствах, суд считает, что с ответчика ООО «Веди Групп» в пользу истца следует взыскать денежные средства в размере 103 801, 50 рубль.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Веди Групп» в пользу истца следует взыскать моральный вред, в связи с тем, что данным ответчиком были нарушены права истца. при определении размера компенсации морального вреда, судом принимается во внимание степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых были нарушены права истца как потребителя, в пользу истца следует взыскать моральный вред в размере 10 000 рублей.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Веди Групп» в пользу истца следует взыскать штраф за нарушение прав потребителей в размере 56 900, 75 рублей.

В остальной части исковые требования истца удовлетворению не подлежат по указанным выше основаниям.

В соответствии со статьями 88, 94 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца следует взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей, расходы по оплате услуг связи в размере 826, 32 рублей, в доход муниципального образования г. Тюмень госпошлину в размере 3 576, 03 рублей.

Руководствуясь ст. 12, 56, 57, 194-198, 232- 234 ГПК РФ, ст. 309, 310 ГК РФ, суд

Р е ш и л :

Взыскать с ООО «Веди Групп» (ИНН 7700077173) в пользу ФИО, <данные изъяты> денежные средства в размере 103 801, 50 рубль, моральный вред в размере 10 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителей в размере 56 900, 75 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 рублей, расходы по оплате услуг связи в размере 826, 32 рублей.

Взыскать с ООО «Веди Групп» (ИНН 7700077173) госпошлину в доход муниципального образования г. Тюмень в размере 3 576, 03 рублей.

В остальной части иска ФИО, <данные изъяты>- отказать.

Ответчики вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Насонова О.Ю.

Мотивировочная часть решения изготовлена 26 июня 2024