Галкина Елена Радиславовна

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2020г. Арзамасский городской суд Нижегородской области в составе: председательствующего судьи Газимагомедова Б.Г.

при секретаре Башук Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Галкиной Е.Р. к Шуваловой Н.И. и ООО «Завод Техно» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л :

Галкина Е.Р. обратилась в суд с иском к Шуваловой Н.И. и ООО «Завод Техно» о взыскании денежных средств, указывая, что она 28.10.2019 года приобрела у компании партнера Филиал ООО "ЗАВОД ТЕХНО" ИП Шуваловой Н.И. утеплитель фирмы Технониколь" ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА" 80мм в количестве 120 упаковок по цене 740 руб. за упаковку на общую сумму 88800 руб. Товар На момент доставки товара, никаких сопроводительных документов ей не было вручено. Внешне паллеты с утеплителем выглядели как давно залежавшийся товар и к тому же с истекшим сроком хранения (дата изготовления 08.01.2019г., срок хранения – 6 месяцев). О том, что срок хранения истек, ее не предупредили. Позже выяснилось, что и сам продавец не был об этом уведомлен. Из разговора выяснилось, что товар был отгружен с завода изготовителя и транспортирован на площадку продавца. На момент принятия продукции от завода изготовителя у продавца ИП Шуваловой Н.И. претензий не имелось, что подтверждается накладной от 26.10.2019г. Товар принят 28.10.2019 года и продавцом была организована доставка в черте города за ее счет в размере 1500 руб. После внимательного осмотра упаковки, выяснилось, что она рваная, утеплитель также поврежден, с видимыми признаками старения и гнилыми поддонами, которые имеют элементы грибка и черный цвет от сырости. Исходя из положений гидрофобности материала, паллеты должны храниться упакованными и уложенными штабелями на поддоны, расположенные на сухой ровной поверхности; в течение всего срока хранения материал должен быть защищен от воздействия атмосферных осадков. Поскольку пленка негерметично закрывает весь паллет полностью, влага от снега, который располагался прямо под паллетом, впитывалась утеплителем и он терял свои свойства. Чтобы сохранить свойства утеплителя в нарушенной упаковке, ею были приняты меры по изоляции материала от атмосферных осадков с помощью скотча. 28.10.2019 года продавцом ИП Шуваловой Н.И. была направлена претензия на ООО «ЗАВОД ТЕХНО», от которого получен...

... 07.11.2019г. ответ о том, что стройматериал прошел проверку по истечении срока хранения и согласно ТУ может быть использован по назначению. Из ответа следует, что проверка проводилась 09.07.2019 года не той партии, которая указана на этикетках привезенного ей строительного материала. Еще одну претензию она отправила на завод 11.11.2019 года по электронной почте. После чего поступил звонок от коммерческого директора, который предложил ей обратиться в суд с иском на продавца, так как завод не считает себя виновным, и официального ответа ей так и не предоставил. Далее 26.11.2019г. ею была написана жалоба, а потом и претензия в претензионный отдел Филиал ООО "ЗАВОД ТЕХНО" в форме обратной связи на электронную почту, ответа не последовало. Просит взыскать с ответчиков сумму, уплаченную за утеплитель, в размере 88800 руб., расходы по доставке утеплителя - 1500 руб., пени - 1% от 88800руб. за каждый день просрочки уплаты, начиная с 11 ноября 2019г. по день фактического погашения задолженности, компенсацию морального вреда – 10000 руб. и судебные расходы – 300 руб.

В дополнительных требованиях, содержащихся в отзыве, Галкина Е.Р. просит наказать виновных в спланированных действиях, направленных против нее; взыскать расходы, связанные с переговорами, в размере 650 руб., расходы на детализацию вызовов – 94 руб., расходы по отправлению исковых заявлений – 296 руб.

Определением Арзамасского городского суда от 20.02.2020г. к участию по делу в качестве 3-го лица без самостоятельных требований привлечено ООО «Кровля и изоляция».

В судебном заседании истица свои требования поддержала.

Ответчик Шувалова Н.И. в суд не явилась, извещена надлежащим образом; согласно заявлению просит дело рассмотреть в ее отсутствие.

Ее представитель по доверенности Рубцова О.В. иск не признала, указывая, что утеплитель истице был отпущен без недостатков, в целости и сохранности в заводской упаковке.

Представитель ответчика ООО «Завод Техно» в суд не явился, извещен надлежащим образом. В отзыве и в судебном заседании от 20.02.2020г. его представители по доверенностям Кудряшова О.Г. и Абдурахманова И.А., иск не признали, указывая, что 26 октября 2019 года на складе продавца была осуществлена отгрузка товара надлежащего качества покупателю ООО «Кровля и изоляция»: плиты минераловатные ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА 1200x600x80. Товар был отгружен в полном соответствии с паспортами качества №№3022, 3299, 3300, которые выданы отделом контроля качества Филиала ООО «Завод ТЕХНО» г. Заинск (свидетельство о состоянии измерений в лаборатории №093-16 от 11.10.2016г.) и подтверждают качество конкретных партий. В указанных паспортах четко установлены численные фактические значения характеристик качества продукции; приводится ее описание; указаны стандарты, по которым были проведены лабораторные испытания; включены установленные ТУ показатели, а также изложены условия хранения и гарантийный срок. Паспорта качества были приложены к отгруженной продукции. Так, гарантийный срок хранения плит составляет не более 6 месяцев с момента их изготовления. Согласно п.7.3 Технических Условий 5762-017-741821-2015 (Изм.1) по истечении гарантийного срока хранения, плиты могут быть использованы по назначению после предварительной проверки качества на соответствие требований ТУ 5762-017-74182181-2015 (Изм.1). Продукция ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА 1200x600x80 мм (партии 332628, 332629, 332831 и 332832) была подвергнута повторным испытаниям, о чем свидетельствуют протоколы повторных испытаний №157442 от 27.06.2019г., №157443 от 27.06.2019г., №157993 от 09.07.2019г., №157994 от 09.07.2019г. Повторными испытаниями качество продукции Техническим условиям №5762-017-7418281-2015 (Изм.1) подтверждено. Поставляемая по указанному договору продукция - плиты минераловатные теплоизоляционные ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА 1200x600x80 изготовлены из гидрофобизирующих добавок (масляные и кремнийорганические композиции, обеспечивающие эффективные водооталкивающие свойства плитам) по действующей нормативной базе (п.1.4.2. ТУ 5762-017-741821-2015 (Изм.1)). В письме-претензии Галкиной Е.Р. от 11.11.2019г. прослеживается явное искажение (не знание) понятия слова «Гидрофобный». Плиты минераловатные теплоизоляционные Техноруф Н ЭКСТРА по своей природе являются гидрофобными, то есть чрезвычайно несклонные к смачиванию и накапливанию влаги. Согласно разделу 1.6. Технических условий для упаковки применяют полиэтиленовую термоусадочную пленку толщиной от 0,04 до 0,10 мм по ГОСТ 25951. По согласованию с потребителем допускается применять другие виды упаковочных материалов, обеспечивающие сохранность изделий от увлажнения и механических повреждений при транспортировании и хранении (формирование транспортного пакета). При формировании транспортного пакета упакованные плиты укладывают на поддон по ГОСТ 9078 с обвязкой, а также на поддоны одноразового использования по ГОСТ 26381 с обвязкой, которые (по согласованию с потребителем) дополнительно обтягиваются чехлом из полиэтиленовой пленки по ГОСТ 10354. Хранение плит заводом-изготовителем осуществляется должным образом - упакованные и уложенные штабелями на поддоны раздельно, по маркам и размерам. Поддоны располагаются на сухой ровной поверхности. В течение всего срока хранения материал защищен от воздействия атмосферных осадков. Паллеты не являются частью упаковочного материала и показателем качества товара и используются исключительно в целях его транспортировки. Необходимо отметить, что локальные следы гниения на паллетах могут образоваться и вследствие перепада температур в осенне-зимний период на складе хранения паллет. Транспортировка товара до места выгрузки: 607 223, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Октябрьская, д.2, осуществлялась транспортной компанией ООО «Автолидер». 28 октября 2019 года груз был получен лично ИП Шуваловой Н.И. Согласно пп. 4.2., 4.3, 5.2, 5.3 договора, покупатель осуществляет приемку товара по качеству в неповрежденной упаковке (если товар должен быть упакован) до его применения, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. В том случае, если при открытии транспортного средства и/или прицепа транспортного средства перед разгрузкой имеются видимые повреждения товара и/или упаковки, а также завалы товара, покупатель обязан сделать максимально детализированную фотофиксацию повреждений. Обязательными являются фотографии общего вида транспортного средства с читаемыми номерными знаками, общего вида поврежденного/заваленного товара, которые позволяли бы сделать предположения о причинах повреждения/завала, а также оценить положение и приблизительную степень натяжения крепежного ремня до завала и детальные фотографии повреждений товара. До настоящего времени претензий по качеству товара от покупателей ООО «Кровля и изоляция» и ИП Шуваловой Н.И. не поступало, что подтверждается отсутствием замечаний к качеству и упаковке продукции в графе 17 отметки грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков транспортной накладной №ТН0010260324 от 26.10.2019г., что дает основание полагать, что при осуществлении отгрузки и приемки товара покупателем, товара ненадлежащего качества, повреждений целостности упаковки не выявлено. После отгрузки товара ИП Шуваловой Н.И. плиты были транспортированы Галкиной Е.Р. На сегодняшний день филиалу ООО «Завод ТЕХНО» г.Заинск доподлинно неизвестны способы обеспечения сохранности перевозимого груза перевозчиком и условия хранения продукции. Вероятно, при транспортировке (от ООО «Завод ТЕХНО» до ИП Шуваловой Н.И. и от ИП Шуваловой Н.И. непосредственно до Галкиной Е.Р.) продукция была подвергнута механическим и климатическим воздействиям (например, осадки в виде дождя, мокрого снега, вследствие чего на термоусадочной пленке имелись явные подтеки воды), перемещениям, деформациям, погрузо-разгрузочным операциям, что могло в конечном результате привести к повреждению продукции и порче термоусадочной пленки. В соответствии со ст.476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Филиал ООО «Завод ТЕХНО» г.Заинск в свою очередь подтвердил качество продукции результатами повторного испытания, о чем было доведено до сведения Галкиной Е.Р.

Представитель 3-го лица: Территориального отдела Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, городском округе город Первомайск в суд не явился, извещен надлежащим образом; в своем заключении просит иск удовлетворить.

Представитель 3-го лица: ООО «Кровля и изоляция» в суд не явился, извещен надлежащим образом; согласно отзыву, считает в иске отказать, указывая, что ООО «Кровля и изоляция» занимается реализацией товара завода – изготовителя ООО «Завод ТЕХНО».

Выслушав объяснения истицы, представителей ответчиков, свидетелей Говорухина Н.В. (Ему позвонил свой начальник Чогин 28.10.2019 года и сказал, что нужно обратиться к лицу, которое осуществляет продажу товара, грузить товар и потом его отвезти Галкиной Е.Р. Он обратился к работнику, который осуществляет отправку товара, который ему дал записку, куда нужно отвезти товар, показал при этом товар. Товар грузили погрузчиком; товар смотрел, повреждений он не видел. Он обвязал товар стяжками, чтобы он не упал, отвез товар Галкиной Е.Р. Разгрузили товар. Были ли повреждения сказать не может. Галкина Е.Р. сказала, что товар просроченный и испорчен. Пленка была целой, паллеты были новые), Кучина А.А. (Он работает у ИП Шуваловой Н.И. Галкина Е.Р. обратилась к ним за покупкой утеплителя. Купили утеплитель у ООО «ЗАВОД ТЕХНО», товар привезли в упаковках. Оформили транспортную накладную. Претензий никто не предъявлял. Оговорок не делали. Он позвонил Галкиной Е.Р. и сказал, что товар прибыл. Он также звонил Чогину, который вызвал водителя и отвез товар на манипуляторе. Недостатков товара они не видели. Оплату товара произвела Галкина Е.Р. после его доставки. Галкина Е.Р. предъявила требование по просрочке товара), изучив письменные материалы дела, судья приходит к следующему.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.Переченьтоваров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии сзаконодательствомоб энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных впункте 4 статьи 7настоящего Закона;

информацию оправилахпродажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание наиспользованиефонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товарбыл в употребленииили в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

3. Информация, предусмотреннаяпунктом 2настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установленызаконодательствомРоссийской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящимЗакономдля удовлетворения соответствующих требований потребителя (…).

2. Требования, указанные впункте 1настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные вабзацах второмипятом пункта 1настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5.Отсутствиеу потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20,21и22настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

В судебном заседании установлено следующее.

01.02.2019г. между ООО «Кровля и изоляция» и ИП Шуваловой Н.И. заключен договор поставки №183, согласно которому поставщик (ООО «Кровля и изоляция») принимает на себя обязательства по поставке товара, а покупатель (ИП Шувалова Н.И.) в свою очередь – обязательства по приемке и оплате товара в соответствии с условиями настоящего договора (п.1.1).

28.10.2019г. Шувалов В.В., действуя от имени ИП Шуваловой Н.И. по доверенности №2 от 28.10.2019г., получил по транспортной накладной №ТН0010260324 от 26.10.2019г. плиты минераловатные ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА» 3 пачки, 120 упаковок 1200х600х80мм. (грузоотправитель - Заинский филиал ООО «ТехноНиколь- Строительные системы», грузополучатель – ООО «Кровля и изоляция»; грузоперевозчик - транспортная компания - ООО «Автолидер»; сдача груза: место выгрузки – <адрес>; грузополучатель – Шувалов В.В.).

Галкина Е.Р. 28.10.2019 года приобрела у Шуваловой Н.И. утеплитель завода – изготовителя ООО «Завод ТЕХНО» ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА 80мм в количестве 120 упаковок по цене за упаковку 740 руб. на общую сумму 88800 руб., что подтверждается товарным чеком от 28.10.2019г.

Доставка товара до потребителя (Галкиной Е.Р.) организована продавцом с привлечением работника ИП Чогина - водителя манипулятора Говорухина Н.В.

В тот же день истица обратилась к ответчику Шуваловой Н.И. с устной претензией, что товар ей продан с истекшим сроком хранения и с нарушением упаковки.

06.11.2019г. истица обратилась к ответчику Шуваловой Н.И. с письменной претензией о возврате денежных средств за уплаченный товар, указывая, что ей продан товар с просроченным сроком хранения (дата изготовления – 08.01.2019г., срок хранения – 6 месяцев, просрочен срок на 4 месяца), упаковка утеплителя не герметичная, разорвана и повреждена, видны потеки воды и образованная на этом месте плесень.

Претензия оставлена без удовлетворения, что подтверждается ответом от 12.11.2019г.

11.11.2019г. истица обратилась к ответчику ООО «Завод ТЕХНО» о возврате денежных средств за уплаченный товар, указывая, что ей продан товар с просроченным сроком хранения (дата изготовления – 08.01.2019г., срок хранения – 6 месяцев, просрочен срок на 4 месяца), упаковка утеплителя не герметичная, разорвана и повреждена, видны потеки воды и образованная на этом месте плесень.

Претензия оставлена без удовлетворения, что подтверждается ответом от 24.12.2019г.

27.12.2019г. истица обратилась в суд к ответчикам с указанными требованиями.

Надлежащим ответчиком по делу является Шувалова Н.И., а не ООО «Завод ТЕХНО».

Транспортировка товара, согласно транспортной накладной №ТН0010260324 от 26.10.2019г., до места выгрузки: <адрес> осуществлялась транспортной компанией ООО «Автолидер», которой прием груза осуществлена с наличием товарного вида, с сохраненной упаковкой и маркировкой.

28 октября 2019 года груз был получен ИП Шуваловой Н.И. без каких- либо претензий по качеству товара и упаковке, что подтверждается отсутствием оговорок в графе №7 транспортной накладной.

В дальнейшем Шувалова Н.И. также не предъявляла претензии по качеству товара.

Тем самым, ответчик Шувалова Н.И. взяла на себя ответственность по качеству товара.

Согласно представленным истицей данным (этикеткам), ей проданы 3 пачки названных утеплителей под №40,44,116, партия - 332628, дата изготовления – 08.01.2019г., срок хранения – 6 месяцев.

Из письма филиала ООО «Завод ТЕХНО» №173 от 07.11.2019г. следует, что согласно п.7.3 Технических Условий 5762-017-74182181-2015 (изм.1) (по истечении гарантийного срока хранения плиты могут быть использованы по назначению после предварительной проверки их качества на соответствие требованиям ТУ»), продукция ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА 1200x600x80 мм (партии №332629, 332831 и 332832) была подвергнута повторным испытаниям и успешно прошла эти испытания, о чем свидетельствуют протоколы повторных испытаний №157443 от 27.06.2019г., №157993 от 09.07.2019г. и №157994 от 09.07.2019г. На основании этих протоколов были сформированы паспорта качества №3022, №3299 и №3300, которые были приложены к отгруженной продукции.

Из транспортной накладной №ТН0010260324 от 26.10.2019г. следует, что действительно к сопроводительным документам на груз имелись паспорта качества №№3022, 3299 и 3300.

Между тем, как указывалось выше, истице был продан товар из партии – 332628, о паспорте качества которого отсутствует указание в транспортной накладной.

Следовательно, имеющаяся на момент покупки товара истицей информация указывает на то, что срок хранения товара истек.

Однако впоследствии выяснилось, что продукция «ТЕХНОРУФ Н ЭКСТРА» 1200х600х80мм. (партия 332628) была подвергнута повторным испытаниям и ее качество было подтверждено, что следует из протокола повторных испытаний №157442 от 27.06.2019г. и паспорта качества №3021.

Между тем, вышеуказанные протоколы испытаний и паспорт качества истице не предоставлены.

Следовательно, в нарушение требований ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», истице ответчиком Шуваловой Н.И. при продаже товара не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Как указывалось выше, согласно объяснениям истицы, ее претензии, проданный ей товар имеет недостатки: утрачены потребительские свойства вследствие неправильного хранения (упаковка рваная, утеплитель поврежден вследствие попадания атмосферных осадков), что также подтверждается фотографиями.

Как после получения устной, так и письменной претензии ответчик Шувалова Н.И. в нарушение требований п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», не организовала осмотр товара и проведение экспертизы на предмет установления качества товара.

При рассмотрении данного дела представителю ответчика Шуваловой Н.И. также было разъяснено право на подачу судье ходатайства о назначении экспертизы, от чего она также отказалась.

5.…Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленныестатьями 20,21и22настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке...

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поскольку ответчиком Шуваловой Н.И. не составлен акт приема – передачи товара Галкиной Е.Р. с описанием качества товара и упаковки, товар от истицы не принят и не проведена экспертиза по его качеству; не заявлено ходатайство о назначении экспертизы для выяснения качества товара; не представлено доказательств, подтверждающих, что недостатки проданного товара возникли после передачи товара истице вследствие нарушения ею правил использования, хранения, судья приходит к выводу, что ответчиком Шуваловой Н.И. истице Галкиной Е.Р. продан товар ненадлежащего качества.

При изложенных обстоятельствах, судья приходит к выводу об обоснованности отказа Галкиной Е.Р. от исполнения договора купли-продажи и находит взыскать в ее пользу с Шуваловой Н.И. 88800 руб.

В то же время требования истицы о взыскании с ответчика расходов, связанных с многочисленными переговорами, 650 руб.; на детализацию вызовов – 94 руб. не подлежат удовлетворению, так как не представлено доказательств, подтверждающих, что переговоры и вызовы имели место именно с ответчиками.

Необоснованными являются также требования истицы о наказании виновных в спланированных действиях, направленных против нее, так как отсутствуют такие полномочия судьи при рассмотрении гражданского дела.

признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, примененияпоследствийнедействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащитыправа; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотреннымизаконом.

Не подлежат также удовлетворению требования истицы о взыскании с ответчика расходов по доставке товара в размере 1500 руб., так как не предъявлен платежный документ, подтверждающий факт уплаты данных денежных средств.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренныестатьями 20-22настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленныестатьей 18настоящего Закона.

Как указывалось выше, 06.11.2019г. истица обратилась к ответчику Шуваловой Н.И. с претензией о возврате уплаченных за товар денежных сумм, которая не удовлетворена.

Размер неустойки с ответчика Шуваловой Н.И. в пользу Галкиной Е.Р. составляет 103008 руб. (88800 руб. х 1% х 116 дней - с 17.11.2019г. по 11.03.2020г.).

Истица просит взыскать неустойку по день фактического погашения задолженности.

Учитывая, что данный размер неустойки (103008 руб.) и далее по день фактического исполнения обязательств по договору является явно несоразмерным последствиям нарушения ответчиком Шуваловой Н.И. обязательств перед истицей, принципы разумности и справедливости, ходатайство ответчика, судья находит в соответствии со ст.333 ГК РФ размер неустойки уменьшить, определить ее размер по день фактического погашения задолженности в 20000 руб.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.151,1101п2 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Ответчик Шувалова Н.И. добровольно не удовлетворила требования истицы, чем нарушила ее права как потребителя.

Учитывая такой характер, размер причиненных нравственных страданий, судья находит взыскать с ответчика Шуваловой Н.И. в пользу истицы Галкиной Е.Р. компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указывалось выше, ответчик Шувалова Н.И. добровольно не удовлетворила требования истицы и она вынуждена была обратиться в суд.

Размер штрафа с ответчика в пользу истицы составляет 55400 руб. (88800 руб. + 2000 руб. + 20000 руб. = 110800 руб.).

Учитывая, что данный размер штрафа является явно несоразмерным последствиям нарушения ответчиком обязательств перед истицей, принципы разумности и справедливости, ходатайство ответчика, судья находит в соответствии со ст.333 ГК РФ размер штрафа уменьшить и взыскать с ответчика Шуваловой Н.И. в пользу истицы Галкиной Е.Р. штраф в размере 20000 руб.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы (…)..

Расходы истицы по уплате госпошлины составили 300 руб., почтовые (отправление копии исковых заявлений) – 296 руб., которые подтверждаются квитанциями от 25.12.2019г. и 17.01.2020г.

Поскольку решение суда вынесено в пользу истицы, судья находит взыскать с ответчика Шуваловой Н.И. в пользу истицы данные расходы.

Представитель ответчика Шуваловой Н.И. по доверенности Рубцова О.В. просит в случае удовлетворения требований истицы, возвратить ответчику товар.

При изложенных обстоятельствах, судья находит обязать Галкину Е.Р. после выплаты ей Шуваловой Н.И. 131396 руб. по ее требованию возвратить ей (Шуваловой Н.И.) за ее счет 120 упаковок утеплителя «Техноруф Н экстра 80мм.» с недостатками.

По изложенным выше основаниям, поскольку надлежащим ответчиком по делу является Шувалова Н.И., судья находит в иске к ООО «Завод «ТЕХНО» отказать.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ судья также находит взыскать с ответчика Шуваловой Н.И. госпошлину в местный бюджет в размере 3376 руб. (госпошлина, исчисленная от взысканной с ответчика в пользу истицы сумм, за исключением штрафа и судебных расходов, составляет 3676 руб.; 300 руб., уплаченная истицей при обращении в суд в качестве госпошлины, судьей с ответчика взыскана в пользу истицы).

Руководствуясь ст.ст.194,195,198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Иск Галкиной Е.Р. удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Галкиной Е.Р. с Шуваловой Н.И. 88800 руб.; неустойку, определенную по день фактического погашения задолженности, 20000 руб.; компенсацию морального вреда – 2000 руб.; штраф - 20000 руб. и расходы – 596 руб.

В остальной части: о наказании виновных лиц, взыскании неустойки, компенсации морального вреда – 8000 руб., расходов по: переговорам – 650 руб., детализации вызовов – 94 руб., доставке товара – 1500 руб. и в иске к ООО «Завод Техно» отказать.

Взыскать с Шуваловой Н.И. госпошлину в местный бюджет в размере 3376 руб.

Обязать Галкину Е.Р. после выплаты ей Шуваловой Н.И. 131396 руб. по ее требованию возвратить ей (Шуваловой Н.И.) за ее счет 120 упаковок утеплителя «Техноруф Н экстра 80мм.» с недостатками.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский облсуд через Арзамасский городской суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья / Газимагомедов Б.Г./

***

***

***

***