Гизатуллина Эльвира Ильясовна

16RS0036-01-2021-010635-13

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Альметьевск

18 ноября 2021 года дело № 2-3149/2021

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

судьи Шарифуллин Ш.Н., при секретаре Гайфуллиной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гизатуллиной к Индивидуальному предпринимателю Бикмухаметову,ООО»Пегас СПб»,ООО «Объеденинный центр бронирования» о расторжении договора о подборе, бронировании и приобретении тура, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истец указала, что 03 марта 2021 года между ней и ИП Бикмухаметовым Н.Д., работающим под названием Миграционный визовый центр «ОдинМир», был заключен договор №*** реализации туристического продукта. По условиям заключенного договора, она приобрела туристический продукт – тур на 2 человека с 24 апреля 2021 года по 01 мая 2021 года, город вылета и прибытия – Казань, страна пребывания – <адрес> отель размещения – ***, питание НВ. Стоимость туристического продукта составила 143019 руб. 24 коп., которая ею была оплачена в полном объеме 04 марта 2021 года.

Однако за несколько дней до начала тура от ответчика (устно по телефону) поступила информация, что поскольку перелет в страну пребывания должен был осуществляться через третью страну (<адрес>), а с 15 апреля 2021 года по 01 июня 2021 года авиасообщение с <адрес> приостановлено, то тур не состоится. При этом, какого-либо документа или официального письма от туроператора не предоставили, на ее просьбы сообщить наименование туроператора, также информацию не предоставили, альтернативных предложений о замене тура не предложили. Учитывая, чт...

...о оплаченный истцом тур не состоялся, деньги возвращены не были, то 09 июня 2021 года она обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора №*** реализации туристического продукта от 03 марта 2021 года и возврате уплаченной суммы. На сегодняшний день, денежные средства ей не возвращены.

Просит расторгнуть договор №*** реализации туристического продукта от 03 марта 2021 года, заключенный между Гизатуллиной Э.И. и ИП Бикмухаметовым Н.Д., работающим под названием Миграционный визовый центр «ОдинМир», взыскать с ответчика в пользу истца 143019 руб. 24 коп. оплаченных за туристические услуги, в счет компенсации морального вреда 50000 руб., штраф в размере 50% от присужденных в пользу истца сумм в соответствии со ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебном заседании представитель истца, уточнив свои требования, просил взыскать с ООО «Пегас СПб»129019,24руб. в счёт возврата оплаченных денежных средств за тур продукт, компенсации морального вреда 20000руб. и штраф. С ООО «Объединённый центр бронирования» 783,76руб. в счёт возврата денежных средств за турпродукт, 20000руб.в счёт компенсации морального вреда и штраф, С ИП Бикмухаметова 12862,05руб. в счёт возврата денежных средств оплаченный за тур продукт, 10000руб. в счёт компенсации морального вреда и штраф.

Ответчик ИП Бикмухаметов, пояснил, что готов возвратить денежную сумму полученную по условиям договора от 03.03.2021г.С остальными требованиями не согласен.

Ответчик ООО»Пегас СПб» направил отзыв с приложением проекта мирового соглашения, где указывает, что готов возвратить 129373,43руб.перечисленные в счёт оплаты тур продукта, забронированного посредством системы бронирования туров ООО «ОЦБ» у тур оператора ООО «Пегас СПб». При удовлетворении иска просит применить ст. 333ГК РФ и снизить сумму штрафа.

Ответчик ООО «Объединённый центр бронирования» извещен.

Выслушав представителя истца, ИП Бикмухаметова Н.Д., изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору независимо от того кем должны были оказываться или оказывались данные услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Пределы ответственности агентов перед третьими лицами по сделкам, совершенным на основании агентского договора, определены в п. 1 ст. 1005 ГК РФ, согласно которому по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

При этом п. 4 ст. 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абз. 3 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абз. 4, 5 ст. 9 указанного Федерального закона, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, в силу приведенных норм и разъяснений, туроператор несет ответственность за неоказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, заключенного тур агентом.

Как следует из материалов дела, 03 марта 2021 года между Гизатуллиной Э.И. (заказчик) и Миграционный визовый центр «ОдинМир», в лице ИП Бикмухаметова Н.Д. (тур агент), был заключен договор №*** реализации туристического продукта, по условиям которого, тур агент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору (далее – тур) в порядке и сроки установленные Договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги; услуги, входящие в тур, оказываются Туроператором (полные сведения о Туроператоре содержатся в Приложении №2 к настоящему Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц.

Согласно Приложению №1 к договору от 03.03.2021г. Гизатуллина Э.И. приобрела туристический продукт – тур на 2 человека с 24 апреля 2021 года по 01 мая 2021 года, город вылета и прибытия – Казань, страна пребывания – <адрес> отель размещения – <адрес> питание НВ.

Стоимость туристического продукта составила 143019 руб. 24 коп., которая была оплачена истцом в полном объеме 04 марта 2021 года, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 04.03.2021г. (л.д.12).

Однако за несколько дней до начала тура от ответчика (устно по телефону) поступила информация, что поскольку перелет в страну пребывания должен был осуществляться через третью страну (<адрес>), а с 15 апреля 2021 года по 01 июня 2021 года авиасообщение с <адрес> приостановлено, то тур не состоится.

09 июня 2021 года истец обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора №*** реализации туристического продукта от 03 марта 2021 года и возврате уплаченной суммы. На сегодняшний день, денежные средства ей не возвращены.

Как установлено представленными материалами дела ИП Бикмухаметов Н.Д. сотрудничал с ООО «ОЦБ» на основании Публичной оферты на заключение Субагентского договора на реализацию туристических продуктов(услуг), ООО «ОЦБ» сотрудничал по Агентскому договору №6430 от 18.09.2018г. с ООО «Арильд», а ООО «Арильд» с ООО «Пегас СПб» на основании Агентского договора №743от 20.01.2021, ИП Бикмухаметов ООО «ОЦБ», ООО «Арильд», ООО «ПегасСПб».

В счёт оплаты тур продукта, забронированного посредством системы бронирования туров ООО «ОЦБ» у туроператора ООО «Пегас СПБ» 03.03.2021г. по заявке туроператора 5409362 и по завке 5995-7б в Центре бронирования бронировано тур по маршруту <адрес> с 24.04.2021г. по 01.05.2021г. в отношении ИП Бикмухаметов Н.Д.и ООО «ОЦБ» получены денежные средства в размере 130157,19руб. В последующем ООО «Арильд» в адрес ООО «Пегас СПб» по заявке туроператора 5409363 и по заявке в Центре бронирования 5995-76пречислил денежные средства в размере 129373,43руб., а денежные средства в размере 783руб 76коп.оставил себе. Истцом за тур продукт было оплачено ИП Бикмухаметову было оплачено 143019,24руб.

На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

Разрешая спор, суд, руководствуясь положениями статьи 10 Закона об основах туристской деятельности, а также Закона о защите прав потребителей, проанализировав представленные по делу доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, исходит из того, что услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта, не были оказаны, не по зависящимися обстоятельствам ответчиков, также учитывая те обстоятельства, что после обращения истца, оплаченные денежные средства истцу не возвращены в связи, с чем приходит к выводу об удовлетворении исковых требований частично.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчиков; ООО «Пегас СПб» 129019.24руб., с ООО «Объединённый центр бронирования» 783,76руб.,сИП Бикмухаметова Н.Д.12862,05руб. пользу истца в счёт возврата оплаченной сумы за тур продукт.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из виновных действий ответчиков. И считает возможным взыскать с ответчика ООО «Пегас СПб» 5000руб., с ООО «Объединённый центр бронирования»1000руб.,с ИП Бикмухаметова Н.Д.2000руб.

Согласно ст13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Пегас СПб» подлежат взысканию штраф в размере 67009,62руб.(129019,24+5000/2) учитывая, что ответчик признает иск в рамках полученной суммы за тур продукт, также учитывая его готовность решения спора мирным путем суд считает, заявленное ответчиком ходатайство о снижении штрафа подлежащим удовлетворению и снизить сумму штрафа до 30000руб., с ответчика ООО «Объединённый центр бронирования» подлежат взысканию штраф в размере 891руб.(783,76+1000/2),с ИП Бикмухаметова Н.Д. 7431,03руб. (12862,05+2000/2).

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчикав соответствии со ст.333.19 НК РФ составляет, с ООО «Пегас СПб» 4087,45руб., с ООО «Объединённый центр бронирования» 700руб., с ИП Бикмухаметова 814,48руб.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Р Е Ш И Л:

Иск Гизатуллиной к Индивидуальному предпринимателю Бикмухаметову,ООО»Пегас СПБ»,ООО «Объеденинный центр бронирования» о расторжении договора о подборе, бронировании и приобретении тура, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с ООО»Пегас СПБ» в пользу Гизатуллиной в счёт возврата денежных средств за турпродукт в размере 129019,24руб., в счёт компенсации морального вреда 5000руб.и штраф 30 000руб.

Взыскать с ООО «Объеденинный центр бронирования» в пользу Гизатуллиной в счёт возврата денежных средств за турпродукт в размере 783,76руб., 1000руб. в счёт компенсации морального вреда и штраф 891руб.

Взыскать с ИП Бикмухаметова в пользу Гизатуллиной в счёт возврата денежных средств за турпродукт в размере 12862,05руб., 2000руб. в счёт компенсации морального вреда.,7431,03руб. штраф.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО»Пегас СПБ» в доход бюджета Альметьевского муниципального района госпошлину в размере4087,45руб.

Взыскать с ООО «Объединённый центр бронирования» в доход бюджета Альметьевского муниципального района госпошлину 700руб.

Взыскать с ИП Бикмухаметова в доход бюджета Альметьевского муниципального района госпошлину в рзмере 814,48руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РТ в течение одного месяца через Альметьевский городской суд Республики Татарстан со дня его принятия в окончательной форме.

Судья:

Полный текст решения изготовлен 23.11.2021г.