Голенкова Ульяна Анатольевна

Дело № 2-560/25

УИД № 42RS0042-01-2025-000322-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 16 мая 2025 г.

Судья Новоильинского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Слобожанина А.П.,

при секретаре Полковниковой Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голенкова к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Голенкова, обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, в котором просит расторгнуть договор на оказание услуг в сфере образования, заключенный между истицей и ответчиком. Взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 163 934,83руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2735,24руб. за период с ..... по ....., а затем до момента фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке вреда в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 5500руб.

Требования мотивированы тем, что ..... между ней и ответчиком был заключен договор-оферта об оказании платных образовательных услуг, размещенный на сайте https://urban-university.ru.

Согласно условиям договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги.

Во исполнение обязательств по договору, истицей была оплачена стоимость курса, размер которой составил 157 739руб., путем оформления целевого кредита в АО «ОТП Банк», с предварительного одобрения и согласия исполнителя. Кредитные средства были автоматическ...

...и перечислены на счет ООО «ЭДЭКС».

Она приступила к обучению с ....., затем вся команда ушла на новогодние каникулы, однако после них, уже с ..... обучающий процесс восстановлен не был.

Таким образом, образовательная услуга в дальнейшем перестала предоставляться заявленным условиям, а она не смогла продолжить обучение в таких же условиях.

Более того, ответчик согласно условиям предоставления образовательной услуги, ответчик обязался перечислять денежные средства в счет погашения ее кредита. Первые три платежа, были переведены своевременно, однако платеж ..... в размере 7880руб. не был произведен со стороны ответчика, там самым ответчик нарушил свои обязательства по своевременной оплате его кредита.

..... истица обратилась к ответчику с претензией о возврате ей денежных средств в полном объеме, за вычетом совершенных ими платежей по кредиту, а также возвратить ей расходы, понесенные ею в результате невыполнения ими обязательств по договору. Также ..... истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора-оферты, возврате денежных средств, однако данное заявление не было удовлетворено.

..... от ответчика был получен ответ на претензию, в котором указано, что обучение продолжается.

Однако никакого обучения не было, все платформы были закрыты, не активны, прекратили свою работу.

Истец Голенкова, будучи надлежаще извещенной, в суд не явилась, росила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС», будучи надлежаще извещённым, в суд не явился, возражений не представил.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от ..... N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что ..... между ООО «ЭДЭКС» и Голенкова был заключен Договор-оферта (в редакции от .....) об оказании платных образовательных услуг.(л.д.12-28).

В тот же день истцом был оформлен договор целевого займа в размере 157 739 руб. в ООО МФК «ОТП Финанс» (Банк), что подтверждается договором потребительского займа ..... от ...... (л.д.34-38). Сумма ежемесячно платежа по договору составляет 7880руб., сумма первого платежа подлежащего уплате составит- 8029руб., последний платеж в размере 7 700,66руб., который должен быть внесен ......

Денежные средства в размере 157 739руб. Банк перечислил на счет ООО «ЭДЭКС» (л.д.32), указанное сторонами не оспаривается.

Ответчик предоставил истцу доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban.

Как следует из искового заявления, истица приступила к обучению с ....., затем вся команда ушла на новогодние каникулы, однако после них, уже с ..... обучающий процесс восстановлен не был.

Таким образом, образовательная услуга в дальнейшем перестала предоставляться заявленным условиям, а она не смогла продолжить обучение в таких же условиях.

Согласно п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п.10.3.3 договора оферты, договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора.

..... истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила вернуть ей уплаченную в полном объеме сумму денежных средств, за вычетом совершенных ответчиком платежей, а также возместить все расходы, понесенные ею в результате невыполнения обязательств по договору, в том числе 7880руб. которые она оплатила за четвертый месяц обучения ....., и комиссию за перевод 95,98руб. (л.д.48-49).

Также ..... истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора-оферты и возврате денежных средств (л.д. 50).

Из ответа ..... ответчика следует, что университет меняет формат их взаимодействия, они постепенно включают студентов в каналы для получения актуальной информации. Все изменения проводятся с учетом интересов всех участников процесса. (л.д.51).

Однако, ответчик не представил суду доказательств, подтверждающих исполнение обязательств по договору. Документ о результатах прохождения истцом обучения, который мог бы подтверждать факт оказания услуг, отсутствует.

При таких обстоятельствах, поскольку ответчиком услуги, предусмотренные заключенным сторонами договором, истцу не были оказаны, истец отказалась от договора, суд приходит к выводу, что требования о взыскании с ответчика оплаченных по нему денежных средств подлежат удовлетворению.

Определяя сумму, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истцы, суд исходит из следующего.

Так, полная стоимость обучения по договору-оферты составляет 157 739руб. Как следует из искового заявления, ответчиком по кредитному договору, заключенному истицей с АО «ОТП Банк» было внесено первые три платежа по 7 880руб.

С учетом изложенных обстоятельств суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору-оферты на оказание образовательных услуг от ..... в размере 134 099 руб. (157 739руб.- 23 640 руб. (7880х3)).

Рассматривая заявленные требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

Главой 11 договора-оферты предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному поформе Исполнителя. Форма заявления направляется Заказчику Исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие документы.

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, высчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 48 Постановления от <дата> N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснил, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

В соответствии с разъяснениями п. 65 указанного Постановления по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве).

Таким образом, учитывая вышеизложенные разъяснения Верховного Суда РФ, а также то, что заявления Голенкова приняты ответчиком ....., денежные средства до настоящего момента не возвращены истцу, то с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за неправомерное удержание денежных средств за период с ..... по ....., начисленные в соответствии с ст. 395 ГК РФ на сумму 134 099 руб. в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующий период, что составляет 8 101,05руб., из расчета: 134 099руб.х 105 (дни просрочки с ..... по .....) х21%/ 365= 8 101,05руб., и далее с ..... по день фактического исполнения обязательства на сумму 134 099 руб. в соответствии со ст. 395 ГК РФ, с учетом фактического погашения задолженности, в размере ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующий период.

Рассматривая требования истца Голенкова о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, суд приходит к следующему.

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N17 от 28.06.2012г., при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истцу Голенкова суд, учитывает степень физических и нравственный страданий, причиненных истцу; длительность невыполнения ответчиком своих обязательств перед истцом; также учитывает требования разумности и принцип справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца штраф составит 81 100,03 руб. ( 162 200,05 (134 099+8 101,05+20 000):2).

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно представленной квитанции, истец Голенкова понесла расходы за оказание консультации, составление искового заявления в суд в размере 5500руб. (л.д.56), которые суд признает необходимыми расходами и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца.

Также, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, которая, с учетом удовлетворения как имущественных требований в размере 142 200,05руб. (денежные средства в связи с отказом от исполнения договора в размере 134 099 рублей + проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 101,05 рублей), так и неимущественных требований истца о компенсации морального вреда, в связи с тем, что Голенкова была освобождена от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, составит 8266 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Голенкова к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Принять отказ Голенкова от исполнения договора-оферты об оказании платных образовательных услуг от ....., заключенного с ООО «ЭДЭКС».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН .....) в пользу Голенкова, ..... года рождения, уроженки ..... (паспорт ..... .....):

- денежные средства в связи с отказом от исполнения договора-оферты об оказании платных образовательных услуг от ....., заключенного с ООО «ЭДЭКС» в размере 134 099 рублей;

- проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ..... по ..... в размере 8 101 рубль 05 копеек;

- компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей,

- штраф в размере 81 100 рублей 03 копейки,

- судебные расходы в размере 5 500рублей,

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН .....) в пользу Голенкова, ..... года рождения, уроженки ..... (паспорт ..... .....) проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ с ..... по день фактической оплаты суммы 134 099 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН .....) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 266 рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его вынесения.

Решение в окончательной форме принято ......

Судья А.П. Слобожанина