Халилова Дарья Геннадьевна

Дело № 2-4531/2023

УИД:61RS0017-01-2023-001506-57

Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 октября 2023 г. г. Шахты

Шахтинский городской суд Ростовской области в составе

судьи Кузьменко И.А.

при секретаре Антонове К.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Халиловой Д. Г. к ИП Буренко А. Б. о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора,

у с т а н о в и л :

в обоснование иска Халилова Д.Г. ссылается на то, что 01.01.2023г. она заключила с ИП Буренко А.Б. договор оказания услуг по программе «Наставничество» на индивидуальной основе. Предметом договора оказания услуг является продвижение её видео-курса <данные изъяты> через социальную сеть <данные изъяты> с последующей продажей через онлайн платежную платформу, размещенную на сайте <данные изъяты> срок оказания услуги оговорен следующим образом: с момента заключения договора до достижения продаж видео-уроков на сумме 300 000 рублей за один месяц. Стоимость услуг ответчика установлена в размере 475722 рубля. Предложение оказания услугу и срок оказания услуг ответчиков публично озвучен на странице Instagramm, там же размещен Договор оферты группового наставничества. Считает, что указанным способом и посредством личной переписки между нею и ответчиком были согласованы все существенные условия договора. Оплата услуг по договору произведена ею с использованием кредитных средств, предоставленных АО «ОПТ Банк». Начиная с 01.01.2023г. по 31.03.2023г. ответчиком были предоставлены консультации посредством личной переписки, которые, по сути, не содержат коммерческую информацию, направленную на достижение поставленной цели.В устной форме он потребовала от ответчика выполнения принятых обязательств. Однако ответчик прекратил контакты с нею, удалил сообщения о том, что принимал на себя какие-либо обязательства. Начиная с 01.01.2023г. по настоящее время товар в виде курса «Приватный танец» не реали...

...зован, продаж нет. ДД.ММ.ГГГГ ею в адрес ответчика направлено Уведомление о расторжении договора оказания услуг с требованием о возврате всей уплаченной суммы в срок до 04.05.2023г. Выплаченные проценты по кредитным договорам составили в общей сумме 64897,34 руб., что является для нее убытками. Просила взыскать с ИП Буренко А.Б. в свою пользу в возврат стоимость оплаченных услуг по договору – 475722 руб., убытки в размере 64897,34 руб., неустойку в размере 156988,26 руб. и штраф в размере 348803,67 руб., предусмотренные Законом о защите прав потребителя.

Истец и ее представитель по доверенности Гончаров М.И. в судебном заседании требования иска поддержали за исключением требований о взыскании неустойки и штрафа ввиду неприменения к спорным правоотношениям положениях Закона о защите прав потребителя. Указали, что услуги по договору предусматривают доступ к информационным материалам в виде вебинаров, что подразумевает видео-презентацию с комментариями Исполнителя либо трансляцию выступления Исполнителя в режиме реального времени или в записи. 17.04.2023г. был предоставлен допуск к дополнительным безоплатыным материалам - онлайн-курсу на групповой основе, состоящем из трёх тренингов: «КМП – Конвеерная модель Продаж», Модель 0 «Организационный», Модуль 1 «Быстрые деньги». Считают, что понятие «вебинар» не идентично понятию «тренинг». Прослушав 1-й тренинг, истец пришла к выводу о то, что данный онлайн курс не соотносится с целями и задачами, по которым достигнуто соглашение с ответчиком. До 17.04.2023г. доступ к вебинарам не предоставлялся, имели место только телефонные переговоры и переписка с ответчиком. Полагают, что право истца на возврат уплаченных денежных средств в течение 10 календарных дней с даты начала курса истцом не пропущено, так как с информационными материалами, предоставленными ответчиком, истец знакомилась 19.04.2023г.

Ответчики его представитель Чапиковская М.М., допущенная к участию в деле на основании заявления, в судебном заседании иск не признали, дали объяснения о том, предметом договора является возмездное предоставление истцу информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к информационным материалам в виде 10 записей вебинаров в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра. После поступления оплаты по договору 03.01.2023г. истцу был предоставлен доступ к курсу: «Интенсив. Гибридные запуски. Premium». В качестве бесплатного и дополнительного бонуса истцу были предоставлены информационные материалы в виде книг и чек-листов, иных тестовых материалов в формате PDF-файлов и иных информационного-консультационных услуг в формате коучинга. Отказ от договора истцом заявлен после истечения сроков, предусмотренных п. 4.1. и п. 7.1 Договора. Просили в удовлетворении иска отказать.

Выслушав стороны и их представителей, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают, в том числе из договоров и других сделок.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются, в том числе, к договорам оказания консультационных, информационных услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в таком случае возлагается на исполнителя.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 01.01.2023г. между Халиловой Д.Г. и ИП Буренко А.Б. заключен договор оказания информационно-консультационных услуг стоимостью 475722 руб. Оплата произведена истом за счет кредитных средств, предоставленных АО «ОТП Банк» по кредитным договорам № от 29.12.2022г. и № от 29.12.2022г. что подтверждается кредитными договорами (л.д. 35-36, 37-39), счет-выпиской АО «ОТП Банк» (л.д. 45), платежными поручениями от 09.01.2023г. (л.д. 41, 42) и не оспаривается самим ответчиком.

Договор между сторонами заключен на основании публичной оферты, постоянно размещенной в сети "Интернет" по сетевому <данные изъяты> которая является официальным предложением ИП Буренко А.Б. заключить договор на изложенных в Договоре-оферте условиях любому физическому и юридическому лицу, которое получает или планирует получать доход от онлайн-курсов.

Согласно п. 1.4 договора принятие оферты и, соответственно, заключение договора означает, что заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.

В соответствии с п. 1.5 Договора-оферты, осуществляя акцепт настоящей оферты, заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской право- и дееспособностью и что оказание исполнителем услуг по настоящему договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В п. 1.7 договора установлены основные термины, применяемые в договоре.

Так, согласно п. 1.7.1 договора: вебинар - это видеопрезентация с комментариями исполнителя; трансляция выступления исполнителя в режиме реального времени или в записи, осуществляемые с использованием специального ПО. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

Пунктом 1.7.3 установлено понятие коучинга, согласно которому это форма оказания безоплатных дополнительных, не входящих в основной оплачиваемый заказчиком объем информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: формирование и отработка, а также развитие умений и навыков заказчика, в соответствии и программой коучинга; создание условий для самостоятельного поиска заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

В соответствии с п. 1.7.5 договора личный кабинет - это совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе сайта https://antitreningi.ru/, созданных в результате регистрации заказчика в закрытом разделе сайта, используя которые заказчик имеет возможность получать доступ к пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках пакета услуг бонусные (дополнительные) мероприятия. Доступ к личному кабинету осуществляется по учетным данным логину и паролю, указанным заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе сайта).

Согласно п. 1.7.6 договора пакет или пакет услуг - совокупность определенного набора информационных материалов (вебинаров), объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.Согласно п. 1.7.8 сайт - это принадлежащая исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://akademiadeaf.info/.

В соответствии с п. 2.1 договора предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 записей вебинаров в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра; в качестве безоплатного и дополнительного бонуса Исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалов в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных обучающих услуг в формате коучинга.

Согласно п. 2.2, 2.3 договора заказчик оплачивает услуги, а исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с выбранным заказчиком пакетом. Темы видеоматериалов, стоимость, описание услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой услуги.

Согласно разделу 4 договора услуги по настоящему договору оказываются в течение следующих периодов: 1) оказание основного обязательства по пакету услуг - в течение 45 календарных дней с момента оплаты Заказчиком и предоставления доступа к материалам; 2) дополнительная информационная поддержка Заказчика после завершения основного обязательства - 23 календарных месяца.

Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для основного обязательства, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу:akademiya.deaf@mail.ru.

Моментом оплаты по договору считается поступление денежных средств на расчётный счет исполнителя (п. 3.7 договора).

Как следует из раздела 5 договора, исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным заказчиком пакетом услуг. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется исполнителем следующим образом. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям информационных материалов исполнителя в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра доступ к урокам открывается в момент предоставления доступа в личный кабинет. Возможно получение заказчиком письменного отзыва со стороны исполнителя на его комментарий к каждому вебинару без дополнительной оплаты.

Услуги в части предоставления доступа к видео материалам (вебинарам), а также к бонусным материалам, оказываются и принимаются единовременно по всем видео материалам (вебинарам). Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа ко всем вебинарам в личном кабинете заказчика. В части оказания дополнительных услуг – в момент оказания соответствующей услуги (п. 5.6).

Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акт сдачи-приемки оказанных услуг (п. 5.7 договора).

Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в содержании в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение заключенного договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны (п. 10.11 договора).

В разделе 6 договора установлено, что исполнитель обязуется с помощью интернет -соединения оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, после подтверждения факта оплаты предоставить заказчику инструкцию использования дистанционно личного кабинета по доступу к информационным материалам в соответствии с выбранным заказчиком пакета услуг.

Заказчик, в свою очередь, в соответствии с п. 6.3.1 договора, обязуется самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления, придерживаться целей и сути приобретенной услуги, своевременно производить оплату услуг по настоящему договору в установленные сроки.

Как установлено судом, оплата по договору поступила на счет ответчика 01.01.2023г.

Скриншоты страниц интернет-сайта по адресу: https://antitreningi.ru/свидетельствуют о том, что на указанном сайте располагаются материалы курса «Запуск на миллион»: «Интенсив. Гибридные запуски. Standart», «Интенсив. Гибридные запуски.Premium», «База знаний», а также личный кабинет на имя Халиловой Д.Г. с указанием даты посещения сайта, перечнем информационных материалов, к которым предоставлен доступ, домашним заданиям (л.д. 70-81).

В разделе "Доступ к курсу" указано, что Халилова Д.ГГ. имеет активный статус доступа к курсу. Перечень материалов, к которым предоставлен доступ: тренинг <данные изъяты>», включающий 14 видео- уроков о семи тема; тренинг «<данные изъяты>. Таким образом, истцу предоставлен доступ более чем к 10 вебинарам.

Данная информация также подтверждается письмом ООО «Интернет университет», направленным в адрес ИП Буренко А.Б., о том, что после поступления оплаты за услуги, предусмотренные договором, 03.01.2023г. истцу,в соответствии с п. 5.2.1 договора, был предоставлен доступ к видеозаписям информационных материалов: тренинг <данные изъяты>».Кроме того, истцу был предоставлен доступ к бонусным материалам - тренинг «<данные изъяты>

Кроме того, факт предоставления доступа истцу к информационным материалам, получение комментариев от ответчика по оказываемым услугам посредством мессеннджеров подтверждается представленным ответчиком протоколами автоматизированной системы «<данные изъяты>» автоматизированной фиксации информации с использованием мобильного устройства.

Так, в протоколе № от 29.09.2023г. отражена переписка в приложении <данные изъяты> Буренко А.Б. и Халиловой Д.Г., из которой следует, что 03.01.2023г. после регистрации в личном кабинете истцу был открыт доступ к информационным материалам. В период с 05.01.2023г. по 09.02.2023г. истец обсуждала с ответчиком вопросы, связанные с той целью, с которой она заключила договор, демонстрировала свои записи, составленные применительно к содержанию информационных материалов.

Из протокола № от 29.09.2023г. следует, что 07.03.2023г. Халилова Д.Г. уведомила ИП ФИО7 о создании собственного курса онлайн уроков «Приватный танец», и до 04.04.2023г. обсуждала с ним вопросы самостоятельного продвижения через социальную сеть Instagramm и продажи данного онлайн курса.

24.04.2023г. истец напарила по почте в адрес ответчика требование о расторжении договора оказания информационно-консультационных услуг и возврате оплаченных денежных средств, возмещении убытков в виде оплаченных процентов за пользование кредитными средствами, ссылаясь на ненадлежащее оказание оплаченных услуг, так как товар - видео- онлайн урок «Приватный танец» не был реализован ни в каком объёме.

Заявляя в судебном порядке требования о возврате уплаченных денежных средство по договору и убытков, сторона истца основывает свои требования на положениях п. 7.1 договора, предусматривающего право заказчика по любым основаниям в течение 10 календарных дней с даты начала курса по программе обучения потребовать возврат уплаченных денежных средств в полном объеме.

С учетом установленных по делу обстоятельств, свидетельствующих об исполнении ответчиком условий договора по предоставлению доступа к информационным материалам 03.01.2023г., и даты направлении уведомления о расторжении договора, суд приходит к выводу о пропуске истцом срока для возврата оплаченных денежных средств.

Отказ от договора заявлен истцом в момент, когда услуга была оказана ей надлежащим образом и в полном объеме.

Суд также отмечает, что срок окончания услуг по основному обязательств (45 календарных дней) со стороны ответчика истёк 17.02.2023г., при этом претензии по качеству предоставляемой услуги, в установленный п. 4.3. договора срок истцом, в данном случае – 20.02.2023г., не направлены, доказательств обратного суду не представлено.

Позиция стороны истца о несоответствии понятия «вебинар» понятию «тренинг» основана на субъективном восприятии терминологии, используемой в договоре-оферте на оказания информационно-консультационных услуг.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Халиловой Д. Г. – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Ростовский областной суд через Шахтинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Резолютивная часть решения отпечатана в совещательной комнате.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено 23.10.2023г.

Судья Кузьменко И.А. УИД 61RS0017-01-2023-001506-57

1-я инстанция № 2-4531/2023

дело № 33-1182/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

22 января 2024 года г. Ростов-на-Дону

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего Корниловой Т.Г.,

судей Голубовой А.Ю., Вялых О.Г.,

при секретаре Журбе И.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Халиловой Дарьи Геннадьевны к ИП Буренко Андрею Борисовичу о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, по апелляционной жалобе Халиловой Дарьи Геннадьевны на решение Шахтинского городского суда Ростовской области от 17 октября 2023 года.

Заслушав доклад судьи Голубовой А.Ю., судебная коллегия

установила:

Халилова Д.Г. обратилась в суд с иском к ИП Буренко А.Б. о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, указав, что 01.01.2023 она заключила с ИП Буренко А.Б. платных онлайн услуг видео-курса «Приватный танец» на общую сумму 475 722 руб., путем присоединения к договору оферты группового наставничества.

Стоимость онлайн продукта истец оплатила за счет кредитных средств, полученных ею от АО «ОТП Банк».

В период с 01.01.2023 по 31.03.2023 ответчиком были предоставлены истцу консультации посредством личной переписки, которые не содержали коммерческой информации, направленные на достижение поставленной цели.

Поскольку товар в виде видео курса «Приватный танец» не был реализован, истец сообщила ответчику о намерении отказаться от указанного продукта, потребовала возврата уплаченных денежных средств, однако ответчик не возвратил уплаченные денежные с...

...редства и истец обратился с претензией 24.04.2023 и требованием о возврате денежных средств, которое ответчиком не было удовлетворено.

С учетом изложенного, истец просила суд взыскать с ИП Буренко А.Б. в свою пользу стоимость оплаченных услуг по договору – 475 722 руб., убытки в размере 64 897,34 руб., неустойку в размере 156 988,26 руб. и штраф в размере 348 803,67 руб., предусмотренные Законом о защите прав потребителя.

Решением Шахтинского городского суда Ростовской области от 17 октября 2023 года исковые требования оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе Халилова Д.Г. просит об отмене решения и вынесении нового судебного акта об удовлетворении заявленных требований.

Указывает, что между истцом и ответчиком достигнуто соглашение об оказании информационных услуг на иных условиях, нежели описанных в договоре оферте, что следует из представленной в материалы дела переписки сторон посредством социальной сети WATSAPP.

Кроме того, ответчиком установлен срок оказания услуги до достижения продаж в 300 000 руб., которое публично озвучено ответчиком на странице Instagramm, что подтверждается видеозаписью.

Также, апеллянт указывает на то, что в ходе судебного разбирательства суду были предоставлены доказательства в виде скриншота сайта истца и выписки по расчётному счёту о суммах продаж продукта истца составила 0 руб., следовательно соглашение, достигнутое между сторонами, отлично от условий размещённого ответчиком договора оферты, и продолжало действовать.

Апеллянт также указывает на неправильное понимание судом понятий не идентичных друг другу, а не буквальное толкование. На скриншоте страницы сайта: Дарья Халилова «Список тренингов» следует, что «Этот пользователь имеет доступ к трём Тренингам»: «КМП - Конвеерная модель Продаж»; «Модуль0. Организационный» и Модуль 1 «Быстрые деньги». Предоставленный доступ к изучению Тренингов, не является предметом Договора оферты, поскольку Тренинг это не вебинар. Понятие Вебинар раскрыто в п. 1.7.1 Договора оферты - это видео презентация с комментариями Исполнителя: трансляция исполнителя в режиме реального времени или в записи. Понятие тренинг договором оферты не предусмотрено. Следовательно, с 01.01.2023 по 19.04.2023, несмотря на оплату услуг, ответчик обязанности по Договору оферты не исполнял. 19.04.2023 после неоднократных претензий в адрес ответчика по исполнению обязательств, истцу был предоставлен доступ к общей группе участников, на котором был включён доступ к онлайн урокам и вебинарам.

Апеллянт ссылается на то, что материалы дела не содержат сведения о предоставлении доступа к Вебинарам, как предусмотрено п.2.1. Договора оферты.

Позиция суда о том, что претензии истца была заявлены по истечении срока договора необоснована, поскольку начало курса фактически началось 19.04.2023.

Поскольку истцом по факту прослушан только один вебинар, то ко взысканию подлежит стоимость услуг в размере 333 005,4 руб., убытки – 58 407,3 руб. В связи с чем истцом в апелляционной жалобе указан соответствующий расчет указанных сумм.

Рассмотрев материалы дела, доводы апелляционной жалобы в установленных абз. 1 ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ пределах, выслушав представителя Халиловой Д.Г. – Гончарова М.И., ИП Буренко А.Б. и его представителя Чепковскую М.М., судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии предусмотренных положениями ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения решения суда.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1997 N 2300-1 "О защите прав потребителей" под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 783 ГК РФ к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (ст. ст. 702 - 729), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 данного Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Заключенный между сторонами договор на оказание платных онлай услуг - видео курсы по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1997 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, 01.01.2023 путем акцепта публичной оферты между Халиловой Д.Г. и ИП Буренко А.Б. заключен договор оказания информационно-консультационных услуг стоимостью 475 722 руб., по которому ответчик обязывался предоставить доступ к видеозаписям информационным и бонусным материалам по обучающей программе.

По истечении трех месяцев истец приняла решение отказаться от услуг, обратилась к ответчику посредством мессенджера WhatsApp с требованием осуществить возврат денежных средств, однако ответчик ответил отказом.

Истец направил ответчику претензию в порядке досудебного урегулирования спора, которая оставлена ответчиком без удовлетворения

Договор между сторонами заключен на основании публичной оферты, постоянно размещенной в сети "Интернет" по сетевому адресу https://akademiadeaf.info/, которая является официальным предложением ИП Буренко А.Б. заключить договор на изложенных в Договоре-оферте условиях любому физическому и юридическому лицу, которое получает или планирует получать доход от онлайн-курсов.

Халилова Д.Г. на сайте оформила заявку на приобретение данного товара, с оформлением займа в ООО «ОТП Банк». Произвела оплату в размере 475 722 руб., что подтверждается ответчиком.

Как утверждает ответчик и не оспаривает истец, Халиловой Д.Г. предоставлен доступ на платформы «Getcourse» и «Антитренинги»

Согласно п. 1.4 договора принятие оферты и, соответственно, заключение договора означает, что заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.

В соответствии с п. 1.5 Договора-оферты, осуществляя акцепт настоящей оферты, заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской право- и дееспособностью и что оказание исполнителем услуг по настоящему договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

В п. 1.7 договора установлены основные термины, применяемые в договоре.

Так, согласно п. 1.7.1 договора: вебинар - это видеопрезентация с комментариями исполнителя; трансляция выступления исполнителя в режиме реального времени или в записи, осуществляемые с использованием специального ПО. Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

Пунктом 1.7.3 установлено понятие коучинга, согласно которому это форма оказания безоплатных дополнительных, не входящих в основной оплачиваемый заказчиком объем информационно-консультационных услуг, в ходе которой ставятся следующие цели и задачи: формирование и отработка, а также развитие умений и навыков заказчика, в соответствии и программой коучинга; создание условий для самостоятельного поиска заказчиком способов решений возникающих проблем по определенной тематике.

В соответствии с п. 1.7.5 договора личный кабинет - это совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе сайта https://antitreningi.ru/, созданных в результате регистрации заказчика в закрытом разделе сайта, используя которые заказчик имеет возможность получать доступ к пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках пакета услуг бонусные (дополнительные) мероприятия. Доступ к личному кабинету осуществляется по учетным данным логину и паролю, указанным заказчиком при оформлении заявки (регистрации в закрытом разделе сайта).

Согласно п. 1.7.6 договора пакет или пакет услуг - совокупность определенного набора информационных материалов (вебинаров), объединенных общей тематикой и единым названием, общей стоимостью услуг.

Согласно п. 1.7.8 сайт - это принадлежащая исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресам: https://akademiadeaf.info/.

В соответствии с п. 2.1 договора предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг путем предоставления доступа к обучающим материалам в виде 10 записей вебинаров в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра; в качестве безоплатного и дополнительного бонуса Исполнителем могут быть предоставлены заказчику обучающие материалов в виде книг и чек-листов, иных текстовых материалов в формате pdf-файлов и иных обучающих услуг в формате коучинга.

Согласно п. 2.2, 2.3 договора заказчик оплачивает услуги, а исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие услуги, в соответствии с выбранным заказчиком пакетом. Темы видеоматериалов, стоимость, описание услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой услуги.

Согласно разделу 4 договора услуги по настоящему договору оказываются в течение следующих периодов: 1) оказание основного обязательства по пакету услуг - в течение 45 календарных дней с момента оплаты Заказчиком и предоставления доступа к материалам; 2) дополнительная информационная поддержка Заказчика после завершения основного обязательства - 23 календарных месяца.

Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего договора для основного обязательства, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу:akademiya.deaf@mail.ru.

Моментом оплаты по договору считается поступление денежных средств на расчётный счет исполнителя (п. 3.7 договора).

Как следует из раздела 5 договора, исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным заказчиком пакетом услуг. Доступ к услугам по настоящему договору осуществляется исполнителем следующим образом. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям информационных материалов исполнителя в формате мр4-файлов или ссылок для их просмотра доступ к урокам открывается в момент предоставления доступа в личный кабинет. Возможно получение заказчиком письменного отзыва со стороны исполнителя на его комментарий к каждому вебинару без дополнительной оплаты.

Услуги в части предоставления доступа к видео материалам (вебинарам), а также к бонусным материалам, оказываются и принимаются единовременно по всем видео материалам (вебинарам). Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа ко всем вебинарам в личном кабинете заказчика. В части оказания дополнительных услуг – в момент оказания соответствующей услуги (п. 5.6).

Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акт сдачи-приемки оказанных услуг (п. 5.7 договора).

Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в содержании в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение заключенного договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны (п. 10.11 договора).

В разделе 6 договора установлено, что исполнитель обязуется с помощью интернет-соединения оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки, после подтверждения факта оплаты предоставить заказчику инструкцию использования дистанционно личного кабинета по доступу к информационным материалам в соответствии с выбранным заказчиком пакета услуг.

Заказчик, в свою очередь, в соответствии с п. 6.3.1 договора, обязуется самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления, придерживаться целей и сути приобретенной услуги, своевременно производить оплату услуг по настоящему договору в установленные сроки.

Скриншоты страниц интернет-сайта по адресу: https://antitreningi.ru/свидетельствуют о том, что на указанном сайте располагаются материалы курса «Запуск на миллион»: «Интенсив. Гибридные запуски. Standart», «Интенсив. Гибридные запуски.Premium», «База знаний», а также личный кабинет на имя Халиловой Д.Г. с указанием даты посещения сайта, перечнем информационных материалов, к которым предоставлен доступ, домашним заданиям (л.д. 70-81).

В разделе "Доступ к курсу" указано, что Халилова Д.ГГ. имеет активный статус доступа к курсу. Перечень материалов, к которым предоставлен доступ: тренинг «Интенсив. Гибридные запуски. Premium», включающий 14 видео- уроков о семи тема; тренинг «Создание MVP Воронки по американской модели AGORA, состоящий из 6 видео- уроков; тренинг «База знаний», состоящий из 7 видео- уроков.

Данная информация также подтверждается письмом ООО «Интернет университет», направленным в адрес ИП Буренко А.Б., о том, что после поступления оплаты за услуги, предусмотренные договором, 03.01.2023 истцу в соответствии с п. 5.2.1 договора, был предоставлен доступ к видеозаписям информационных материалов: тренинг «Интенсив. Гибридные запуски. Premium»; тренинг «Создание MVP Воронки по американской модели AGORA; тренинг «База знаний». Кроме того, истцу был предоставлен доступ к бонусным материалам - тренинг «Академия Знаний DeafSkillsIIПродаж».

Кроме того, факт предоставления доступа истцу к информационным материалам, получение комментариев от ответчика по оказываемым услугам посредством мессеннджеров подтверждается представленным ответчиком протоколами автоматизированной системы «ВЕБДЖАСТИС» автоматизированной фиксации информации с использованием мобильного устройства.

В протоколе № 1695985903 от 29.09.2023 отражена переписка в приложении WhatsAppмежду ИП Буренко А.Б. и Халиловой Д.Г., из которой следует, что 03.01.2023 после регистрации в личном кабинете истцу был открыт доступ к информационным материалам. В период с 05.01.2023 по 09.02.2023 истец обсуждала с ответчиком вопросы, связанные с той целью, с которой она заключила договор, демонстрировала свои записи, составленные применительно к содержанию информационных материалов.

Из протокола № 1695987753 от 29.09.2023 следует, что 07.03.2023 Халилова Д.Г. уведомила ИП Буренко О.Б. о создании собственного курса онлайн уроков «Приватный танец», и до 04.04.2023 обсуждала с ним вопросы самостоятельного продвижения через социальную сеть Instagramm и продажи данного онлайн курса.

24.04.2023 истец направила ответчику требование о расторжении договора оказания информационно-консультационных услуг и возврате оплаченных денежных средств, возмещении убытков в виде оплаченных процентов за пользование кредитными средствами, ссылаясь на ненадлежащее оказание оплаченных услуг, так как товар - видео-онлайн урок «Приватный танец» не был реализован ни в каком объёме.

Принимая решение, руководствуясь положениями ст.ст. 307, 779, 782 ГК РФ, оценив представленные доказательства, суд первой инстанции исходил из того, что условия договора по предоставлению доступа к информационным материалам ответчиком исполнены, услуги предоставлены истцу в полном объеме, и поскольку истец обратился к ответчику с претензией за пределами срока действия договора, при этом претензий по качеству предоставляемой услуги, истцом ответчику в установленный договором срок не предъявлялись, пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

С данной позицией суда следует согласиться.

Поскольку доказательств неисполнения ответчиком условий договора по предоставлению доступа к информации со стороны истца суду не представлено, напротив, все условия договора, согласно имеющимся в материалах дела доказательствам, фактически были оказаны исполнителем заказчику в полном объеме. Претензии по качеству предоставляемой услуги, в установленный п. 4.3 договора сроки истцом не направлены, доказательств обратного суду не представлено.

Принимая оферту истец своими действиями подтвердил, что в необходимой степени ознакомилась с условиями настоящего договора, признала безусловную пригодность сайта для совершения действий и достижения целей, и выразила свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору. Истец подтвердила свое согласие с условиями, установленными настоящим договором, в полном объеме.

Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению (часть 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Вопреки доводам апелляционной жалобы, ответчиком предоставлены достаточные доказательства, подтверждающие факт оказания услуги, указанной в договоре-оферте оказания информационно-консультативных услуг от 01.01.2023, в том числе представленными скриншотами страниц интернет-сайта с указанием личного кабинета Халиловой Д.Г. на платформе «Антитренинги», в котором находятся все уроки курса истца.

Доводы апелляционной жалобы, что судом неверно трактуется понятия вебинар и тренинг несостоятельны, заявлены без учета фактических обстоятельств данного спора, подлежат отклонению, поскольку основаны на неправильном применении и толковании норм материального права.

Доводы жалобы не опровергают выводы суда первой инстанции, не подтверждают нарушений судом норм материального и процессуального права и не являются основанием для отмены обжалуемого судебного акта в апелляционном порядке.

Несогласие заявителя с установленными судом обстоятельствами и оценкой представленных сторонами доказательств, сами по себе не могут служить основанием для отмены решения суда.

При таких обстоятельствах, решение является законным и обоснованным, оснований для его отмены или изменения по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Шахтинского городского суда Ростовской области от 17 октября 2023 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Халиловой Дарьи Геннадьевны - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное определение изготовлено 26 января 2024 года.