Хусаинов Дмитрий Хасянович

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21.01.2021г Приокский районный суд г.Нижний Новгород

в составе судьи Чирковой М.А.

при помощнике судьи Соловьевой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хусаинова Дмитрия Хасяновича к ООО «Евро Ассистанс» о расторжении договора, возврате денежных средств

у с т а н о в и л:

Хусаинов Д.Х. обратился с иском к ООО «Евро Ассистанс» о расторжении договора, возврате денежных средств. В обоснование требований указал, что 20.09.2020г в процессе получения кредита в ПАО «<данные изъяты>» подписал заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг ответчиком, программа «Премьер», карта «Платинум», «помощь на дороге». Оплатил 65000 руб. Данная услуга навязана. Услуги ответчиком не оказывались. Просит расторгнуть договор без номера на оказание комплекса услуг от 20.09.2020г, взыскать 65000 руб.

В судебном заседании истец Хусаинов Д.Х. исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Евро Ассистанс» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв по делу, в котором указал, что положения Закона РФ «О защите прав потребителей» применению не подлежат, т.к.истец сообщил о намерении использовать ТС для предпринимательских целей. Договор исполнен в полном объеме, оснований для возврата денежных средств в сумме 58500 руб нет, подписан акт оказания услуг. За техническую помощь истец оплатил 6500 руб, стоимость указанных услуг возврату не подлежит. Поскольку истец не обращался за услугами по информационному письму, указанный договор расторгнут. Обеспечен возврат суммы 6382,64 руб пропорционально сроку, в течение которого договор действовал 13 дней. Указанная су...

Показать ещё

...мма возвращена 12.10.2020г. Просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае удовлетворения исковых требований применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, компенсации морального вреда.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц.

Заслушав участников процесса, проверив материалы дела, суд считает исковые требованиям подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. 2. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона, Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей Гражданскому кодексу РФ.

Установлено, что 20.09.2020г между истцом и ПАО «<данные изъяты>» заключен кредитный договор на приобретение транспортного средства <данные изъяты>.

20.09.2020г между истцом и ответчиком ООО «Евро Ассистанс» заключен договор на оказание комплекса услуг.

Согласно условиям договора исполнитель обязуется произвести следующие действия: подключение к программе «Премьер» сроком на 24 месяцев: разъяснить заказчику условия участия в программе «Премьер», проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия; произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения; предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы «Премьер»; осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию); провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика; получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе; передать активированную карту заказчику; осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу; осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы; провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг; совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Предоставить доступ к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу» (п. 1.2.1, 1.2.2).

В рамках настоящего договора стоимость услуг согласована в сумме 30000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 331,40 руб оплата за подключение к программе «Премьер» за каждую выбранную зону.

Оплата по настоящему договору осуществляется после выдачи заказчику активированной карты и подписания акта оказания услуг (п. 2.3).

Договор действует с момента подписания до фактического исполнения.

Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг по настоящему договору до момента фактического исполнения, либо подписания акта оказанных услуг (п. 4.1, 5.3).

В информационном письме о содержании программы «Премьер» (карта Platinum) указано, что подключение к программе является платным, стоимость подключения 6500 руб, изложено содержание программы.

20.09.2020г подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что оказаны услуги по подключению к программе «Премьер» по выбранным зонам всего 86, разъяснены условия участия в программе, проведен расчет общей стоимости, передана активированная карта. Стоимость оказанных услуг составила 58500 руб, в т.ч. 30 000 руб предоставление доступа к непериодическому изданию Комплексная помощь автовладельцу, 28500,40 руб оплата за подключение к программе «Премьер», выдана активированная карта «ПЛАТИНУМ» № ..., произведена оплата за информационные услуги 6500 руб.

01.10.2020г истец направил ответчику ООО «Евро Ассистанс» заявление об отказе от исполнения договора на оказание комплекса услуг от 20.09.2020г и требованием о возврате оплаченных денежных средств, которая получена ответчиком 12.10.2020г.

12.10.2020г истцу перечислена сумма 6382,64 руб

Т.о. при покупке автомашины 20.09.2020г истец заключил договор с ответчиком на предоставление услуг, за что оплатил 30 000 руб за предоставление доступа к непериодическому изданию «Комплексная помощь автовладельцу», 28500,40 руб оплата за подключение к программе «Премьер», за информационные услуги оплатил 6500 руб.

12.10.2020г ответчиком получена претензия истца о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.

12.10.2020г «Евро Ассистанс» перечислено истцу 6382,64 руб в счет возврата стоимости информационных услуг пропорционально сроку действия договора.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса РФ о заключении и толковании договора» в случае если заключенный сторонами договор содержит элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор), к отношениям сторон по договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешенном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Соответственно, к требованиям, связанным с предоставлением доступа к непериодическому изданию подлежат применению положения о купле-продаже, а к предоставлению программы «Премьер» - положения об оказании услуг.

На отношения, связанные с заключением договоров купли-продажи и договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях. Об этом также не свидетельствует отметка в заявлении на оказание комплекса услуг напротив графы «о намерении использовать подключаемое, т.к. невозможно установить кем она проставлена.

В силу ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с нормами статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ 1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. 2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Исходя из абзаца 2 пункта 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав по потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 установлено, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В силу положений части 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, части 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром, либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с положениями Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года N 612, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Каких-либо доказательств того, что истец непосредственного ознакомлен с товаром, ответчиком в материалы дела не представлено.

Соответственно, договор розничной купли-продажи непериодического издания заключен дистанционным способом.

Истец с требованием об отказе от товара обратился в предусмотренные законом сроки.

С учетом изложенного, у ответчика возникла обязанность по заявлению истца вернуть денежные средства за товар надлежащего качества в размере 30000 руб.

Истцом оплата по договору в части оказания услуг произведена за весь срок действия договора в размере 28500,40 руб. Соответственно, стоимость обслуживания по договору в день составляет 28500,40:720=39,58 руб. Подлежащим оплате является период с 20.09.2020 по 12.10.2020г (22 дня).

Поскольку право требовать от ответчика исполнения в указанный период у истца сохранялось, сумма за 22 дня обслуживания по договору в размере 39,58*22= 870,76 руб не может быть истребована у ответчика.

Так как ответчиком в материалы дела не представлено каких-либо доказательств, что им понесены фактические расходы в связи с исполнением обязательств по спорному договору в части оказания услуг, истец имеет право на возврат уплаченной по договору суммы в размере 28500,40-870,76 =27629,64 руб.

В пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 30000+27629,64 +6500 -6382,64 =57747 руб.

Доказательств исполнения договора ответчиком не представлено. Акт об оказании услуг не свидетельствует об их фактическом исполнении. Истица за получением услуг по договору не обращалась, обратилась за расторжением договора на следующий день после его заключения.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой с учетом конкретных обстоятельств дела, характера и степени нарушения прав истицы, определен в сумме 1000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит (57747 +1000) : 2 = 29373,5 руб.

Статьей 330 ГК Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, полагает возможным в порядке ст.333 ГК РФ снизить сумму штрафа до 10 000 руб.

С ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме 2232,41 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Евро Ассистанс» в пользу Хусаинова Дмитрия Хасяновича денежные средства уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от 20.09.2020г в размере 57747 руб, компенсацию морального вреда 1000 руб, штраф в размере 10000 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Евро Ассистанс» госпошлину в доход государства в сумме 2232,41 руб.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья М.А.Чиркова

Свернуть