Хуторовская Ирина Игоревна

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 января 2013 года

Московский районный суд г. Калининграда в составе:

Председательствующего судьи Конниковой Л.Г.

при секретаре Свечниковой Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хуторовской И.И. к ООО «Р…» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Хуторовская И.И. обратилась в Московский районный суд г. Калининграда с иском к ООО «Р…», с учетом уточнений, о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за товар денежной суммы в размере … рублей, взыскании денежной суммы за доставку и подъем товара в размере … рублей, за проведении экспертизы в сумме … рублей, расходов на услуги представителя в сумме … рублей, неустойки за отказ вернуть уплаченную за товар сумму в размере … рублей, неустойки за невыполнение требования о добровольном возмещении понесенных убытков в размере … рублей, компенсации морального вреда в сумме … рублей и штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Свои требования мотивирует тем, что хх.хх.хххх года в магазине, расположенном на ул. П….., хх в г. К…. приобрела у ООО «Р…» комплект мягкой мебели: диван-кровать модель «……» стоимостью ……..рублей и кресло-кровать модель «….» стоимостью …… рублей. Мебель была доставлена по месту жительства истцы хх.хх.хххх года. Сразу же в квартире почувствовался удушающий запах, от которого невозможно было пользоваться не только мебелью, но и находиться в квартире. На следующий день – хх.хх.хххх года истица направила ответчику заявление с просьбой вернуть стоимость приобретенной мебели в виду ее низкого к...

...ачества. В ответе от хх.хх.хххх года, полученного истицей хх.хх.хххх года ответчик в лице директора ООО «Р…» Ф.И.О. отказал в удовлетворении претензии, сославшись на соответствие мебели стандарту качества.

При разговоре с директором ООО «Р…» Ф.И.О. по телефону, последний соглашался присутствовать при проведении экспертизы, однако в последствии перестал отвечать на звонки.

Согласно экспертному заключению, полученному истицей, мебель имеет гигиенические показатели, превышающие предельно допустимые, не соответствуют требованиям, уровень запаха не соответствует требованиям СанПина и опасна для здоровья потребителя. Кроме того, на товаре отсутствуют сведения о производителе, о сертификации, памятки по уходу и правилам эксплуатации.

После проведения экспертизы, хх.хх.хххх года истица направила ответчику еще одну претензию, приложив экспертное заключение и с просьбой вернуть уплаченную за товар сумму, забрать мебель, возместить причиненные расходы и компенсировать моральный вред. В ответе на претензию от хх.хх.хххх года, ответчик отказал в удовлетворении заявленных требований. До настоящего времени мебель находится в квартире. Истица живет в …. квартире, из-за удушающего запаха от мебели проживание в квартире становиться невозможным, истица на протяжении более года вынуждена ночевать у знакомых и родственников.

Просит взыскать с ответчика всю сумму по заявленным требованиям.

Истица Хуторовская И.И., извещенная надлежащим образом о дне и времени слушания дела не явилась. Просила рассмотреть дело без ее участия, с участием ее представителя.

В судебном заседании представитель истицы, по доверенности адвокат Пушко М.В. иск поддержала в полном объеме, дала правовое обоснование заявленным требованиям со ссылкой на ФЗ «О защите прав потребителей». Просила учесть, что истица является пенсионеркой, получает небольшую пенсию, длительное время собирала денежные средства на покупку мебели, с претензией к продавцу обратилась на следующий день после доставки товара, более года вынуждена проживать в своей однокомнатной квартире, где находится некачественная мебель, от которой продолжает исходить удушающий запах, несмотря на то, что истица упаковала ее своими силами. Длительное нахождение такой мебели в однокомнатной квартире создает истице неудобства, она вынуждена постоянно открывать окна, ночевать у знакомых и родственников. Кроме того, истица в течение года испытывает унижение от общения с руководителем ООО «Р…», который разговаривает с ней «по-хамски» и всякий раз пытается уйти от ответственности за продажу некачественного товара. До последнего момента готова была урегулировать спор мирным путем, однако ответчик категорически отказывается. Сложившаяся ситуация приносит ей моральные и нравственные страдания, нервные переживания, она неоднократно обращалась за медицинской помощью из-за ухудшения состояния здоровья.

Представитель ответчика по доверенности Чуева Е.Г. иск не признала. Не оспаривая факт приобретения истицей указанной выше мебели у ответчика и нахождения данной мебели у истице по настоящее время, считает не доказанной вину ответчика в продаже некачественного товара. Указывает, что представленное истицей экспертное заключение нельзя признать допустимым доказательством, поскольку получено без извещения об этом ответчика. Указывает, что у ответчика не было возможности провести экспертное исследование проданной истице мебели из-за непроживания истицы по указанному адресу, что подтверждается направленной в ее адрес телеграммой хх.хх.хххх года и письмом от хх.хх.хххх года.

Представитель ответчика по доверенности Радин И.И. возражал против заявленных требований, добавил, что у ответчика работает с хх.хх.хххх года, о требованиях истицы узнал в хх.хх.хххх года. Просит отказать в иске, поскольку экспертное заключение представленное истицей в судебное заседание проведено без извещения об этом ответчика. Добавил, что данную мебель ответчик получает по договору с производителем из ……, качество товара соответствует стандартам, на днище проданного истице дивана имеется маркировка на.. . языке, перевод на русский язык отсутствует. В магазине имеется рекламный буклет на проданный товар, в котором указано на … качество товара, вместе с тем товар изготовлен в …. …. производителями. Факт приобретения истицей указанной выше мебели у ответчика и нахождения данной мебели у истицы по настоящее время не оспаривает.

Выслушав представителя истицы, представителей ответчика, свидетелей, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч.1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, который обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму

В порядке ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товара в розницу, обязуется передать покупателю – гражданину товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К данным отношениям, не урегулированным ГК РФ, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Статья 493 ГК РФ определена форма договора розничной купли-продажи, согласно которой данный договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека.

Согласно сведениям из ЕГРП от хх.хх.хххх года ООО «Р…» зарегистрировано в реестре налоговой службы как юридическое лицо в хххх году, одним из видов деятельности является оптовая торговля мебелью. Единственным учредителем и одновременно генеральным директором является Ф.И.О. (л.д….).

Согласно п.1 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителей» обязательным условием приобретенного товара является его безопасность для жизни и здоровья потребителя.

В соответствии с п.п.3.1 п.3 «Требование к безопасности продукции», раздела 6 главы 2 Решения комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 года № 299 (в редакции от 17.12.2012 года «О применении санитарных мер в таможенном союзе, мебель не должны создавать в помещении специфического запаха (не более 2 баллов).

Как установлено в судебном заседании, хх.хх.хххх года истица Хуторовская И.И. заключила с ООО «Р…» договор купли продажи мебели (дивана и кресла-кровати), общей стоимостью …. рублей, с доставкой на дом хх.хх.хххх года, что подтверждается представленным заказом, товарным чеком и кассовыми чеками и не оспаривается сторонами. За доставку мебели истицей оплачено … рублей (л.д…., …).

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствии продажи товара ненадлежащего качества.

хх.хх.хххх года Хуторовская И.И. обратилась к директору ООО «Р…» с письменной претензий о возврате стоимости приобретенной мягкой мебели ввиду ее низкого качества, а именно наличия химического запаха. Претензия получена ответчиком хх.хх.хххх года (л.д….).

Согласно ч.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

хх.хх.хххх года от менеджера ООО «Р…» истица получила ответ на свою претензию, в котором ответчик указал на соответствие мебели стандарту качества, пригодность ее к эксплуатации и отказал в удовлетворении заявленных требований (л.д….).

Как установлено в судебном заседании истица поставила ответчика в известность о наличии химического запаха у мебели, в связи с чем истица имела право провести экспертизу в досудебном порядке. В тоже время ответчик, правом, предусмотренным ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» о проведении экспертизы в досудебном порядке не воспользовался.

Согласно акту экспертизы № ххх от хх.хх.хххх года …… «……», предъявленные диван-кровать и кресло-кровать имеют уровень запаха 4 балла, что не соответствует СанПин 2.4.7 /1.1.1286-03, являются опасными для здоровья потребителя. Отсутствие сведений о производителе, сведений о сертификации, памятки по уходу и правилам эксплуатации, является нарушением Постановления Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 п.11, Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 года № 2300-1 (л.д….).

Эксперт …… Ф.И.О.2 проводившая вышеуказанную экспертизу, в судебном заседании подтвердила данное ей заключение. Добавила, что мебель осматривала с выездом на квартиру истицы. При снятии полимерной пленки, которой были накрыты изделия, в помещении распространился специфический резкий запах. При внешнем обследовании мебели установлено отсутствие какой-либо маркировки, сведений о производителе товара, сертификации товара, что свидетельствует о нарушении продавцом Закона о защите прав потребителей. Для определения уровня запаха произведен отбор образцов (подушки в количестве двух штук от дивана и креста), которые были направлены в ……, который является единственным в …….. центром, уполномоченным на проведение подобного рода испытаний. По результатам испытания было установлено значительное превышение допустимого уровня запаха.

Пояснения свидетеля подтверждаются протоколом лабораторных исследований от хх.хх.хххх года … «Центр …….», из которого видно, что при наличии гигиенических нормативов в два балла в исследуемых образцах уровень запаха составил четыре балла (л.д….).

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценивая представленные доказательства в соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, с учетом их относимости, допустимости и достоверности суд не находит оснований сомневаться в представленном заключении экспертизы, поскольку оно мотивированно, составлено специалистами имеющими высшее специальное образование, соответствующую экспертную специальность и большой стаж экспертной работы по специальности. В заключение специалистов имеется ссылка на нормативные документы, которыми руководствовались специалисты при проведении исследования мебели.

Доводы представителей ответчика о том, что мебель соответствует стандарту качества и пригодна к эксплуатации, суд находит безосновательными. Несмотря на удовлетворение судом в судебном заседании хх.хх.хххх года ходатайства представителя ответчика об отложении рассмотрения дела для проведения экспертизы, экспертиза проведена не была, доказательств в обоснование своих доводов представителем ответчика суду не представлено.

Доводы представителей ответчика о том, что ими предпринимались меры для проведения экспертизы путем оповещения об этом истицы телеграммой от хх.хх.хххх года и направлением письма хх.хх.хххх года не могут быть приняты во внимание, поскольку попытки связаться с истицей ответчик предпринял лишь непосредственно перед судебным заседанием хх.хх.хххх года, тогда как в соответствии с п. 4ст. 13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце.

По этой же причине не могут быть приняты доводы представителей ответчика о том, что истица провела экспертизу качества мебели без участия их представителя.

Доводы представителя ответчика о наличии на мебели маркировки опровергаются показаниями эксперта Ф.И.О.2 проводившей осмотр мебели, а также пояснениями самого представителя ответчика Радина И.И., который в судебном заседании подтвердил, что на днище дивана имелась маркировка только на …. языке.

В соответствии с п.44 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 года, информация о товарах, в соответствии с п.2 ст.8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст. 10 вышеназванного Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.1,2 и 3 ст. 12 Закона.

В соответствии с Постановлением правительства РФ от 15.08.1997 года № 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке» с 01 июля 1998 года запрещена продажа на территории РФ импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.1 ст. 23 данного Закона за нарушение предусмотренного ст. 22 срока, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Требование истицы о расторжении договора, возврате уплаченной за товар денежной суммы было предъявлено ответчику хх.хх.хххх года путем направления претензии, что ответчиком не оспаривается. Этот же день претензия была получена, о чем имеется соответствующая роспись сотрудника магазина. Таким образом, требования истицы должны были быть исполнены не позднее хх.хх.хххх года.

Поскольку ответчик в установленный законом срок не выполнил требования истицы о расторжении договора купли-продажи, исковые требования о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере ….. рублей, взыскании неустойки суд находит обоснованными и подлежащим удовлетворению.

При этом неустойка подлежит взысканию с хх.хх.хххх года.

В соответствии с п.34 Постановления Пленума ВС РФ№ 17 от 28 июня 2012 года, применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

От представителей ответчика ООО «Р…» заявлений об уменьшении размера неустойки, не поступало.

Истицей заявлены требования о взыскании неустойки за период с хх.хх.хххх года по хх.хх.хххх года (даты после предоставления времени для добровольного решения спора до даты первого судебного заседания) за … дней, в сумме …. рублей, суд считает возможным произвести расчет взыскиваемой неустойки исходя из заявленного периода: … х.. % х.. =… рублей.

В соответствии с п.32 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества и т.д. неустойка взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Как установлено в судебном заседании хх.хх.хххх истица направила в адрес ответчика претензию с актом экспертизы и требованием возвратить уплаченную за мебель сумму и возместить причиненные ей убытки, связанные с проведением экспертизы. Претензия получена продавцом магазина хх.хх.хххх года (л.д….). Ответ должен был быть направлен не позднее хх.хх.хххх года. В ответе на претензию от хх.хх.хххх года ответчик не нашел оснований для удовлетворения претензионных требований (л.д…).

При таких обстоятельствах требования иска о взыскании неустойки за каждый день просрочки выполнения требований потребителя – добровольного возмещения понесенных убытков, являются обоснованными и подлежат удовлетворению из расчета … дней (с хх.хх.хххх года по хх.хх.хххх года – направление в суд дополнительных требований). …х…%х…=….. рубля.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» - причинитель вреда обязан компенсировать потребителю моральный вред, причиненный нарушением прав потребителей.

Суд считает, что ответчиком истице в связи с невыполнением обязательств по расторжению договора, возврате уплаченной по нему денежной суммы, был причинен моральный вред, который выразился в перенесенных ею нравственных страданиях.

Решая вопрос о размере компенсации морального вреда, подлежащего взысканию, суд учитывает обстоятельства дела, пенсионный возраст истицы, ее материальное положение, небольшой размер пенсии, который делает затруднительным приобретение мебели, проживание в однокомнатной квартире, в которой более года стоит крупногабаритная мягкая мебель с исходящим от нее резким химическим запахом и ухудшение состояния здоровья истицы, о чем свидетельствуют неоднократные обращения к врачу с жалобами в области сердца (л.д….), длительный срок претензионной переписки с ответчиком, что свидетельствует, по мнению суда, о злоупотреблении своим правом со стороны ответчика, что в силу п.1ч.1ст.10 ГК РФ является недопустимым. Кроме того, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации в сумме …. рублей.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истицы в размере … рублей (… + …. + …. +…. +….:2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, к которым относятся расходы, связанные с проведением экспертизы и услуги представителя в разумных пределах.

За проведение экспертизы мебели истицей уплачено …. рублей, что подтверждается представленными квитанциями (л.д….).

Истицей за услуги представителя оплачено … рублей, что подтверждается представленной в судебное заседание квитанцией (л.д….) и договором на оказание юридических услуг (л.д….).

Учитывая объем заявленных исковых требований; фактический объем оказанных представителем услуг, длительность рассмотрения дела в судебном заседании у мирового судьи и в четырех судебных заседаниях районного суда; оказанную представителем помощь в поиске ответчика в целях объективного рассмотрения дела и обеспечения явки представителя ответчика в судебное заседание путем направления телеграммам, суд считает, что с учетом разумности и справедливости, расходы истицы на представителя являются обоснованными и подлежат взысканию в полном объеме с ответчика в пользу истицы.

Кроме того, на основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере …. рублей.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Хуторовской И.И. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между Хуторовской И.И. и ООО «Р…» хх.хх.хххх года.

Взыскать с ООО «Р…» в пользу Хуторовской И.И. уплаченную за товар денежную сумму в размере …. рублей, расходы на доставку и подъем товара в размере ….. рублей, неустойку в размере ….. рублей, неустойку в размере ….. рублей, расходы по составлению экспертного заключения в размере ….. рублей, компенсацию морального вреда в размере …. рублей, расходы на услуги представителя в размере ….. рублей, штраф в размере ….. рублей, всего ….. рублей.

Взыскать с ООО «Р…» госпошлину в доход местного бюджета в размере …. рублей…

Решение может быть обжаловано в Калининградский областной суд через Московский районный суд г. Калининграда в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированном виде в апелляционном порядке.

Мотивированное решение изготовлено 04 февраля 2013 года.

Апелляционным определением Калининградского областного суда от 03 апреля 2013 года решение Московского районного суда г. Калининграда от 29 января 2013 года оставлено без изменения, дополнена мотивировочная и резолютивная часть решения указанием об обязанности Хуторовской И.И. возвратить ООО «Р…» диван-кровать модель «…» и кресло-кровать модель «…», а апелляционная жалоба ООО «Р…» оставлена без удовлетворения.

Судья Л.Г. Конникова