Иноземцев Сергей Валеньевич

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 августа 2020 г. Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

Председательствующего судьи Рапидовой И.В.,

при секретаре судебного заседания Кормухиной Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2311/20 по иску Иноземцева Сергея Валерьевича к ООО «ЕЛЛОУ ТУР», третье лицо ООО «Трэвел Клуб», о возмещении стоимости туристического продукта в размере 182 620 рублей в результате отказа от договора, компенсации морального вреда в размере 91 310,15 рублей, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Иноземцев С.В. обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением, указав, что между ним и ООО «Тревел Клуб» был заключен договор-поручение № 23/s от 21.01.2020г. о бронировании тура Турагентом по заказу Туриста. Речь идет о туре в Грецию на двоих взрослых и двоих детей в отель Petra Mare Рotel, начало тура 20.05.2020г. и окончание 30.05.2020г. на 10 дней/9 ночей. По условиям данного договора Туроператором является ООО «Еллоу Тур». Полная стоимость тура составила 191 400 рублей. Данная сумма истцом была оплачена полностью, что подтверждается кассовым чеком. Заявке на бронирование тура был присвоен номер 4980745. В связи с пандемией коронавируса, наличием реальной опасности здоровью, а также в соответствии с официальными рекомендациями Роспотребнадзора воздержаться от поездок за границу и не посещать места массового скопления людей, истцом было направлено заявление в ООО «Тревел Клуб» 17.03.2020г. с требованием расторгнуть договор, аннулировать заявку на бронирование тура и вернуть денежные средства в установленные законодательством сроки. В соответствии с указанными требованиями ООО «Еллоу Тур» была аннулирована заявка на бронирование тура № 4980745, денежные средства возвращены не были. Заявка на тур была аннулирована более чем за 2 месяца до начала тура. 16.04.2020г. через Турагента в адрес ООО «Еллоу Тур» была направлена претензия с требованием верн...

...уть денежные средства за аннулированную заявку № 4980745 в размере 191 400 рублей. На основе данной претензии Турагент ООО «Тревел Клуб» перечислил истцу денежные средства в размере 8 779,70 рублей. Это комиссия Турагента за услуги по бронированию тура. Ответчик ООО «Еллоу Тур» направил отказ в перечислении денежных средств по претензии. Просил взыскать с ответчика ООО «Еллоу тур» сумму оплаты по договору туристических услуг в размере 182 620,30 рублей, компенсацию морального вреда в размере 91 310,15 рублей, штраф.

В судебном заседании истец Иноземцев С.В. исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просил удовлетворить.

Представитель ООО «Еллоу Тур» Некрасов Д.В., действующий на основании доверенности от 09.09.2019г., возражал против удовлетворения исковых требования по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, просил в иске отказать, пояснил, что ООО «ЕЛЛОУ ТУР» реализует сформированный иностранным туроператором «Крезетуристик туристский продукт». В данном случае заявка поступила через сеть бронирования, находящаяся в сети Интернет. От «Трэвел Клуб» поступили денежные средства, и 22.01.2020г. были переведены иностранным туроператорам, им были перечислены денежные средства в размере 182 620, 30 руб. в том объеме, в котором были получены стороной по делу, в дальнейшем возникли обстоятельства, препятствующие по реализации тур продукта. В связи с угрозой возникновения и распространения коронавирусной инфекции, были издано постановление Правительства РФ, в котором были отображены положения о расторжения договоров и реализации турпродукта. Договор реализации турпродукта был заключен до 31.03.2020г.

В срок до 22 сентября 2020 года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта, о чём должен уведомить туристов (пункт 3 Положения). Туристы либо соглашаются на предложение туроператора, либо отказываются от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. Если в срок до 22 сентября 2020 года туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу. Таким образом, удовлетворение исковых требований будет нарушать требования действующего законодательства, а также нарушать специальную процедуру по расторжению/изменению договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. По поводу взыскания неустойки, то считаем, что ЕЛЛОУ ТУР не может нести ответственность по взысканию неустойки. ЕЛЛОУ ТУР никаким образом не причинен моральный вред, Правительством РФ был принят ряд законов согласно которым юридические лица которые наиболее пострадали в ухудшении ситуации, факты, что мы пострадали есть в выписке от ЕЛЛОУ ТУР, законодательство запрещает взыскание неустойки с туроператора.

Третье лицо ООО «Тревел Клуб» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, не сообщил суду причину неявки.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (часть 2).

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Согласно положениям ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Из материалов дела следует, что 21.01.2020 между Иноземцевым С.В. и ООО «Тревел Клуб» был заключен договор-поручение № 23/s о бронировании тура Турагентом по заказу Туриста. Речь идет о туре в Грецию на двоих взрослых и двоих детей в отель Petra Mare Рotel, начало тура 20.05.2020г. и окончание 30.05.2020г. на 10 дней/9 ночей.

По условиям данного договора Туроператором является ООО «Еллоу Тур».

Полная стоимость тура составила 191 400 рублей. Данная сумма истцом была оплачена полностью, что подтверждается кассовым чеком.

Заявке на бронирование тура был присвоен номер 4980745.

В связи с пандемией коронавируса, наличием реальной опасности здоровью, а также в соответствии с официальными рекомендациями Роспотребнадзора воздержаться от поездок за границу и не посещать места массового скопления людей, истцом было направлено заявление в ООО «Тревел Клуб» 17.03.2020г. с требованием расторгнуть договор, аннулировать заявку на бронирование тура и вернуть денежные средства в установленные законодательством сроки.

В соответствии с указанными требованиями ООО «Еллоу Тур» была аннулирована заявка на бронирование тура № 4980745, денежные средства возвращены не были.

16.04.2020г. через Турагента в адрес ООО «Еллоу Тур» была направлена претензия с требованием вернуть денежные средства за аннулированную заявку № 4980745 в размере 191 400 рублей. На основе данной претензии Турагент ООО «Тревел Клуб» перечислил истцу денежные средства в размере 8 779,70 рублей. Это комиссия Турагента за услуги по бронированию тура.

Судом установлено, что между ООО «Еллоу Тур» и ООО «Тревел Клуб» заключен агентский договор о реализации туристского продукта. ООО «Тревел Клуб» самостоятельно в электронной системе бронирования туров в электронной системе бронирования туров забронирован комплекс туристских услуг по заявке № 4980745 в Республику Греция.

21.01.2020г. в адрес ООО «Еллоу Тур» от ООО «Тревел Клуб» поступили денежные средства в счет оплаты тура по заявке № 4980745 в сумме 182 620,30 рублей.

22.01.2020г. ООО «Еллоу Тур» перечислил полученные денежные средства иностранному туроператору в счет оплаты тура по заявке № 4980745 в сумме 182 620,30 рублей, т.е. в том объеме, который был получен от заказчика тура.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Тревел Клуб» и ООО «Еллоу Тур» самостоятельно не формируют турпродукт, не заключают договоры с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а реализуют турпродукт, сформированный туроператором.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Частью 3 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Однако согласно информации, размещенной на официальном сайте Ростуризм, именно Правительством Республики Греция было принято решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а именно - с 18.03.2020 введен запрет на въезд в страну и приостановлено авиасообщение.

Следовательно, Ростуризмом в отношении Греции не принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

Поэтому в данном случае положения ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ необходимо применять с учетом требований федерального закона, принятого в целях минимизации убытков участников гражданского оборота, понесенных в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Из разъяснений, данных Верховным Судом РФ в ответе на 8 вопрос "Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020), следует, что дополнительные права на отказ от договора либо изменение его условий могут быть предусмотрены как общими положениями об обязательствах, например, положениями статьи 328 ГК РФ, так и законодательством об отдельных типах и видах договоров, например, положениями статьи 19 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". Последствия расторжения или изменения договора в таких случаях определяются на основании пункта 3 статьи 451, а также пункта 4 статьи 453 ГК РФ, если иное не установлено законом или иным правовым актом.

Эпидемиологическую ситуацию, сложившуюся в мире, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, объявленную Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, суд признает обстоятельством непреодолимой силы, поскольку она повлекла ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других, независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, следовательно, обладает всеми необходимыми признаками для признания в качестве таковой.

В соответствии со ст. 19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительством Российской Федерации 24.07.2020 опубликовано Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Утвержденное Постановлением Правительства РФ Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Пунктом 3 Положения предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу требований п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 Положения)

Вопреки доводам стороны истца, Иноземцев С.В. не может быть отнесен к категории лиц, указанных в п. 6 Положения, которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Суд приходит к выводу, что именно обстоятельства непреодолимой силы послужили основанием невозможности исполнения ООО «Еллоу Тур» принятых обязательств по заявке № 4980745 в сроки, предусмотренные договором.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Еллоу Тур» не уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств по истечении периода действия обстоятельств непреодолимой силы.

За истцом сохраняется право на перенос сроков совершения путешествия на более поздний срок, либо на использование денежных средств для приобретения у туроператора равнозначного туристского продукта, либо на возврат денежных средств, но не позднее 31 декабря 2021 года с получением процентов за пользование указанными денежными средствами.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ООО «Еллоу Тур», принявшего все предусмотренные законодательством меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы.

В связи с чем, заявленные истцом требования о возврате оплаченных по договору денежных средств в размере 182 620,30 руб. удовлетворению не подлежат.

В связи с отказом в удовлетворении основных исковых требований, у суда не имеется оснований для удовлетворения производных исковых требований Иноземцева С.В. о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Иноземцева Сергея Валерьевича к ООО «ЕЛЛОУ ТУР», - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательном виде изготовлено 10.08.2020.

Судья (подпись) И.В. Рапидова

Копия верна.

Судья:

Секретарь: