Коченда Раиса Ивановна

Дело № 2 –617/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Владимир 11 февраля 2016 года

Октябрьский районный суд г. Владимира в составе:председательствующего судьи Гаревой Л.И.

при секретаре Хусаиновой Д.О.,

с участием истца Р.И.

представителя истца ФИО1

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску Р.И. к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Р.И. обратилась в суд с иском к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» о защите прав потребителей. В обоснование указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком заключен договор на оказание косметических услуг №###. Первоначально она была приглашена сотрудником компании на проведение бесплатных процедур по уходу за кожей лица. После проведения процедур сотрудники ответчика предложили ей работать в компании за ### в день, для осуществления ежедневных звонков потенциальным клиентам с приглашением на бесплатные процедуры по уходу за кожей лица, шеи и волосами. Однако как выяснилось позже, под видом трудового договора она подписала кредитный договор. При проведении процедур ее не проинформировали о составе косметической продукции, не довели до сведения о противопоказаниях. Условия кредитного договора, который был ей навязан, для нее крайне невыгодны и процентная ставка составляет 36%, переплата ###. Предмет договора в договоре на оказание косметических услуг четко не определен, что противоречит положениям ст. 432 ГК РФ. Таким образом, при заключении договора на оказание косметических услуг необходимая и достоверная информация о товаре и услугах до нее не была доведена, что является нарушением ст.10 Закона РФ о защите прав потребителей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ответчику с просьбой расторгнуть договор на оказание косметических услуг. Ответчик согласился возвратить денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов на процедуры и процентов за пользование кредитом. Процедурами она не воспользовалась. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с ...

...заявлением в ООО <данные изъяты>» о расторжении кредитного договора, и с просьбой не переводить денежные средства, однако денежные средства Банком были переведены ДД.ММ.ГГГГ На основании изложенного, с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит расторгнуть договор на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ №###, заключенный между ней и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик»; взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства в размере ###, путем перечисления на расчетный счет истца в <данные изъяты> <данные изъяты> (отделение <данные изъяты>)###; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме ###.

В судебном заседании истец Р.И. исковые требования с учетом их уточнений поддержала, просила удовлетворить, на предложение стороны ответчика о заключении мирового соглашения, отказалась. Суду пояснила, что с ДД.ММ.ГГГГ г. она ежемесячно вносит платежи в счет погашения кредита по ###. Всего внесено ### за декабрь и январь.

Представитель истца ФИО1 по ордеру ### от ДД.ММ.ГГГГ, требования своего доверителя поддержала, просила удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. Дополнила, что истица была введена ответчиком в заблуждение, под видом трудоустройства, ее заставили подписать кредитный договор. Истица не воспользовалась ни одной услугой, поименованной в спецификации.

Представитель ответчика ФИО2 по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ № ###, исковые требования частично признала, в части возврата денежных средств в размере ###. В остальной части иск не признала, указав, что истец злоупотребляет правом, поскольку была приглашена на расторжение договора, но не явилась. Просила отказать в компенсации морального вреда, снизить размер неустойки по ст. 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица ООО <данные изъяты>» в судебное заседание не явился, судом извещался надлежащим образом.

Суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав истца, представителей сторон, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров установлены разделом 5 Правил продажи отдельных видов товаров, где п. 53 Правил предусмотрено, что информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Р.И. и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» заключен договор ### на оказание косметических услуг, предметом которого является оказание клиенту комплекса услуг, поименованных в спецификации, которая является неотъемлемой частью договора, клиент обязуется принять услуги в соответствии с предусмотренными договором условиями.

Пунктом 4.1 Договора определена цена, составляющая ###, услуги в соответствии с п. 4.2 договора оплачиваются в кредит, путем заключения договора потребительского кредитования между ООО <данные изъяты>» и клиентом. Размер кредита составляет ###, который предоставляется на срок 24 месяца – п.4.3 договора.

Договор сторонами подписан.

В соответствии со Спецификацией, которая является Приложением ### к договору №###, в состав услуг входит следующее: парикмахерские и косметические услуги, оказываемые организациями коммунально- бытового назначения, стоимостью ###; СПА-уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы и с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия, стоимостью ###; косметические маски по уходу за кожей лица и шеи с применением космических средств стоимостью ###; гигиенический массаж лица и шеи, включая эстетический, стимулирующий, дренажный, аппаратный массаж, СПА-массаж, стоимостью ###; косметический комплексный уход за кожей лица и шеи, включая тестирование кожи, чистку, косметическое очищение, глубокое очищение, тонизирование, гигиенический массаж, маску, защиту, макияж, подбор средств домашнего ухода, стоимостью ###.

В нарушение вышеприведенных требований Правил в указанной спецификации не содержится информации о входящих в состав косметических средств, используемых для оказания поименованных в спецификации услуг, об ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения.

В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению (ОК-002-93), утвержденным Постановлением Госстандарта России 28.06.1993 №163, парикмахерские и косметические услуги относятся к числу бытовых услуг (код 010000). К парикмахерским услугам и косметическим услугам в соответствии с Общероссийским классификатором относятся услуги с кодами с 019300 по 019338.

В спецификации к договору на оказание косметических услуг №УК931 отсутствует информация о конкретных парикмахерских и косметических услугах, из числа тех, которые указаны в Общероссийском классификаторе, и которые потребителю должны быть оказаны в рамках заключенного с ним договора. Следовательно, при заключении данного договора ответчик нарушил положения ст. 10 Закона РФ о защите прав потребителей, полную и достоверную информацию о комплексе входящих в спецификацию услуг до истца не довел, что лишило его права на правильный выбор предложенных услуг.

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Р.И. и ООО <данные изъяты>» заключен договор потребительского кредита ###, что подтверждается индивидуальными условиями кредитного договора, заявлением на выдачу кредита, графиком платежей по кредитному договору, выпиской по лицевому счету.

В соответствии с условиями кредитного договора общая сумма кредита составляет ###, кредит предоставляется на 24 месяца и рассчитан до ДД.ММ.ГГГГ, полная стоимость, подлежащая выплате Клиентом Банку – ###, включающая в себя погашение основного долга ### и погашение процентов ###. В соответствии с п. 18 индивидуальных условий кредитного договора категория товара/услуг – косметические процедуры.

В соответствии с представленными в суд кассовыми чеками Р.И. согласно графику платежей были внесено в счет погашения кредита ###, по ### за ДД.ММ.ГГГГ г. и ### за ДД.ММ.ГГГГ г.

Из справки ООО <данные изъяты>» следует, что итоговая сумма пополнения счета для полного досрочного погашения кредита с учетом наличия/отсутствия положительного остатка на текущем счете (по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ) составляет ###

Истец Р.И. косметическими услугами в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ №### не воспользовалась. ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с претензией о расторжении указанного договора. Ответом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик выразил согласие на расторжение договора при условии оплаты покупателем фактически понесенных расходов: оплаты процентов за пользование кредитом и возмещении стоимости фактически пройденных процедур.

Однако данный ответ не основан на нормах закона.

В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку доказательств тому, что истец воспользовалась слугами по договору от ДД.ММ.ГГГГ №###, а исполнитель в лице ответчика понес в связи с этим расходы, суду не представлено, следовательно, удовлетворение требования истца об отказе от исполнения договора не должно, в данном случае ставится в зависимость от оплаты им фактически понесенных расходов ответчиком.

Других условий, чем те, которые указаны в данной норме закона, для отказа от исполнения договора оказания услуг, не предусмотрено. В этой связи требование ответчика об уплате процентов за пользование кредитом, также не основано на норме закона.

С учетом установленных по делу обстоятельств, вышеприведенных требований закона, суд полагает требование истца о расторжении договора на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ №### удовлетворить.

В пользу истца с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере ###, представляющие собой сумму для досрочного погашения кредита ### (по справке из ООО <данные изъяты>») и фактически понесенных истцом расходов по оплате кредита ### (###).Взысканные на основании решения суда денежные средства подлежат перечислению на расчетный счет Р.И., открытый в <данные изъяты> (отделение ###) ###.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В ходе рассмотрения настоящего дела права истца как потребителя были нарушены, в связи с чем есть основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. С учетом требований разумности и справедливости, степени нарушенного права, вины ответчика, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ###, с перечислением их на расчетный счет Р.И., открытый в <данные изъяты> (отделение ###) ###.

Частью 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования Р.И., как потребителя в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены, на день рассмотрения дела денежные средства не были выплачены, несмотря на частичное признание ответчиком исковых требований, то с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» в пользу Р.И. подлежит взысканию штраф в размере ### (### - взысканная судом сумма, ### – компенсация морального вреда), который также подлежит перечислению на расчетный счет Р.И., открытый в <данные изъяты> (отделение ###) ###.

Требований по взысканию неустойки истцом не заявлялось, в связи с чем оснований для применения ст. 333 ГК РФ, о чем просил представитель ответчика, не имеется.

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, следовательно, госпошлина в размере ###, исчисленная исходя из требований материального и нематериального характера, подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Р.И. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №### на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» и Р.И..

Взыскать с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» в пользу Р.И. денежные средства в размере ###, компенсацию морального вреда в размере ###, штраф в размере ###, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Р.И., открытый в <данные изъяты> (отделение ###) ###.

Взыскать с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ###.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд г. Владимира в течение месяца со дня изготовления решения суда в мотивированной форме.

Председательствующий судья Л.И. Гарева

<данные изъяты>

<данные изъяты>