Максютова Марьям Яхиевна

Дело № 2-393/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 февраля 2018г. г.Уфа

Советский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Абдуллиной С.С.

при секретаре Афанасьевой В.А.,

с участием истца Максютовой М.Я.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Максютовой М.Я. к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Максютова М.Я. обратилась в суд с иском с учетом уточнений к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» (ООО «Идеал») о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что< дата > между истцом и ответчиком был заключен договор об оказании медицинских и косметологических услуг № ..., предметом которых было оказание косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе в течение 24 месяцев, то есть в общей сложности провести тридцать процедур, стоимость которых бы составила 70 000 рублей. Но путем введения истца в заблуждение, навязали кредитный договор ... на 70 000 рублей от АО «ОТП Банк», полная сумма подлежащая выплате составила 106 203 рубля 98 копеек. Во время подписания договора работники центра не давали ей прочитать, что она подписывает, не дали надеть очки, позвонить детям, посоветоваться, торопили, отвлекали внимание, все эти документы на предоставление кредита заполняли они сами, не учли ее финансовое положение. В этот же день < дата > без проведения специальных анализов, ей сделали процедуры. Включили массажер для ног, далее ее положили на кушетку начали делать массаж. После массажа поставили капельницу названия и свойства которых не сообщили затем сделали уколы в позвоночник. После введенных препаратов у нее закружилась голова, тошнило, состояние стало одурманенным. О том, что может быть такая реакция, она не была предупреждена, анализов и проверку на наличие или отсутствие аллергической реакции, никто не проводил. Она с трудом встала, ее провели в соседний в кабинет, сообщили, что дополнительно оформят какие-то бумаги, якобы необходимые для лечения, ей очень быстро дали подписать бумаги сказали, что это документы, подтвер...

...ждающие получение квоты, она их даже не успела прочитать, только показали место, где нужно ставить подпись. Придя домой было обнаружено что это был кредитный договор на сумму 70 000 рублей, ежемесячный платеж банку почти равен половине ее пенсии в месяц, кроме того у нее на иждивении находится ее внук, финансовое положение очень тяжелое, решила отказаться от услуг центра, в связи с чем просит расторгнуть договор оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе №... от < дата >, взыскать с ответчика сумму кредита, полученного ответчиком по договору кредита ... в размере 70 000 руб., взыскать сумму уплаченных ежемесячных платежей по договору кредита ... в размере 5575, 18 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб.

Истец Максютова М.Я. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просит удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Идеал» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства по месту нахождения, однако почтовые уведомления, направленные судом в адрес места нахождения ответчика, возвращены почтовым отделением с указанием на истечение срока хранения.

В соответствии с частью 5 статьи 113 ГПК РФ судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.

В силу подпункта "в" пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц (далее - ЕГРЮЛ) для целей осуществления связи с юридическим лицом.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений и судебных извещений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя.

При таких обстоятельствах суд признает ответчика извещенным надлежащим образом.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотрение дела в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Суд, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему.

Согласно ст. ст.309,310Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с пунктом 3 статьи450 ГК РФв случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ч. 1 ст. 421 ГК РФграждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что 15.05.2017г. между истцом и ответчиком ООО «Идеал» был заключен договор №... оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику на возмездной основе медицинские, косметические, косметологические услуги согласно установленным в РФ стандартам, а заказчик обязуется своевременно оплатить стоимость предоставляемых услуг, а также выполнять требования исполнителя обеспечивающие качественное предоставление медицинских, косметических, косметологических услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.

< дата >г. также был оформлен кредитный договор ... с АО «ОТП Банк» на сумму 70 000 руб., сроком на 24 мес., под 29% годовых, сумма ежемесячного платежа 4425,18 руб.

< дата >. истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора на оказание медицинских услуг №... от < дата >. в связи с навязанным обманным путем лечения, значительно ухудшившим состоянием здоровья, непредставлением полной информации, предусмотренной Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Пунктом 2 ст. 8 названного Закона предусмотрено, что информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, согласно которому информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Указанная информация, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, отсутствует в договоре, сертификате. Ответчиком не представлено доказательств доведения до истца указанной информации иным способом, соответствующие сведения о доведении информации иным способом также отсутствуют в договоре.

В соответствии с п. 1 ст. 12 названного Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ч. 1 ст. 13 названного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Как следует из разъяснений, данных в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам и защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п.п. 1, 3 и 3 ст. 12 Закона.

Таким образом, действующим законодательством на исполнителя возложена обязанность предоставить заказчику полную информацию об условиях предоставления услуги, исходя из которой потребитель имел бы возможность принять решение о выборе услуги либо об отказе от нее.

Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена на ответчика.

В соответствии со ст.ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства предоставляются сторонами.

Между тем, ответчиком не представлены относимые и допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, применительно к ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора, в том числе относительно применяемых препаратов, равно как и не представлены индивидуальная программа, составленная для истца, утвержденный прайс-лист, само приложение к договору.

Проанализировав условия заключенного между сторонами договора, суд также учитывает, что в договоре отсутствуют сведения о фирмах – производителях и составе препаратов, применяемых при оказании услуг.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Поскольку истцу ст.ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», ч. 1 ст. 782 ГК РФ предоставлено право на отказ от договора, учитывая, что истец реализовал данное право и предъявил соответствующее уведомление, которое получено ответчиком, а потому договор на оказание косметических услуг №... от < дата >. считается расторгнутым с момента получения уведомления (ч.ч. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 13 названного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что истцом оплачены услуги стоимостью 70 000 рублей за счет кредитных средств.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору в размере 70 000 рублей.

Поскольку истцом не представлены доказательства фактически уплаченной суммы процентов по кредитному договору, то требования в указанной части удовлетворению не подлежат.

В ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом требований разумности и справедливости ко взысканию с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в размере 2 000 руб.

В соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений приведенных норм права суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Идеал» в пользу истца штраф за неисполнение им в добровольном порядке требования потребителя в размере36000 руб.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, учитывая, что суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Идеал», то в соответствии со ст.333.19 НК РФ, ст.103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 2500 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Максютовой М.Я. к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №ФЕ 10/06 оказания косметических, медицинских, косметологических услуг на платной основе от < дата >, заключенный между Максютовой М.Я. и Обществом с ограниченной ответственностью «Идеал».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идеал» в пользу Максютовой М.Я. уплаченные денежные средства в размере 70 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 36000 руб.

В удовлетворении исковых требований Максютовой М.Я. к Обществу с ограниченной ответственностью «Идеал» о взыскании суммы уплаченных ежемесячных платежей по договору кредита ... отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Идеал» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2500 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Советский районный суд ....

Судья С.С. Абдуллина