Мешков Алексей Русланович

Р Е Ш Е Н И Е (заочное)

ИФИО1

30 января 2019 года Озёрский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Масиновой И.С.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к САО «Якорь», ООО «Страховая компания Экип», АО СК «Армеец», Туристическое агентство ООО «Туристическая компания АМИ ТУРС», Туроператору ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец просит взыскать с САО «Якорь», ООО «СК Экип», АО СК «Армеец» солидарно недоплаченное страховое возмещение в сумме 66 637,21 рублей, с ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» взыскать компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей за неоказание туристических услуг, указывая на то, что 21.05.2018г. между истцом и туристическим агентством ООО «Туристическая компания АМИ ТУРС» был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям договора турагентством должен был предоставлен комплекс туристических услуг – трансфер с отдыхом в 2-х местном стандартном номере с питанием в отеле Ницца 3* в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором поездки являлся ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники». Истцом в исполнение договора оплачена стоимость путевки в сумме 82 200 руб. В связи с прекращением деятельности Туроператора ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» истец 02.08.2018г. обратился в страховые компании Туроператора с заявлением о выплате страхового возмещения в сумме уплаченных за туристический продукт денежных средств в сумме 82 200 рублей. ООО «СК Экип» ДД.ММ.ГГГГ выплатило ему страховое возмещение в сумме 5 187,60 рублей. ОА СК «Армеец» ДД.ММ.ГГГГ выплатило страховое возмеще...

...ние в размере 10 375,19 рублей, всего 15 562,79 рублей, САО «Якорь» ему не выплатило ничего. Недоплаченная сумма страхового возмещения составляет 66 637,21 рублей, которую он и просит взыскать, а также компенсацию морального вреда с туроператора за нарушение условий договора - 15 000 рублей.

Ответчики в судебное заседание не явились, надлежаще извещены в соответствии со ст.165.1 ГК РФ, суд считает возможным дело рассмотреть в их отсутствие по правилам заочного производства.

Выслушав объяснения, изучив материалы дела, суд считает, иск подлежащим удовлетворению частично.

Согласно ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 3 ст. 730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Реализация турпродукта относится к оказанию возмездных услуг. Соответственно к договору о реализации турпродукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и гл. III Закона «О защите прав потребителей».

В силу положений ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется; если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы, оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Туризм представляет собой деятельность по оказанию услуг и в качестве таковой упоминается в главе 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» (п.2 ст.779 ГК РФ).

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. При этом в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени.

Статьей 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором (ст.1 этого Закона).

В силу ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 17.1 Федерального закона от 24.11.199г. №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. Финансовое обеспечение (в виде договора страхования либо банковской гарантии) должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.

Согласно ч. 6 ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.50 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статья 17.4 вышеуказанного закона обязывает страховщика выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора при наступлении страхового случая, т.е. установлении факта обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта закон относит неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Согласно ч. 7 ст. 17.5 Закона, порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации с учетом требований настоящей статьи.

В соответствии со ст. 17.6 Федерального закона страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Согласно договора о реализации туристского продукта №RD-3389960 от 21/05/2018г. между истцом и туристическим агентством ООО «Туристическая компания АМИ ТУРС» был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям договора турагентством должен был предоставлен комплекс туристических услуг – трансфер с отдыхом в 2-х местном стандартном номере с питанием в отеле Ницца 3* в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом обязательства по оплате исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями. За вычетом вознаграждения турагенту (которое истцу уже возвращено, о чем он пояснил в судебном заседании), сумма оплаты за туристический продукт, поступившая непосредственно туроператору составляет 81056,21 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РоссТур» (ТУРФИРМА) и ООО «ТК «АМИИ ТУРС» был заключен агентский договор №/МСК, по условиям которого ТУРФИРМА производит бронирование мест и оформление перевозочных документов на воздушную перевозку внутренние и международные рейсы.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РоссТур» (ТУРФИРМА) и ООО «Гуд Трэвел» заключен договор о реализации туристического продукта №.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» и ООО «Гуд Трэвел» был заключен агентский договор №, предметом которого является урегулирование правоотношений сторон, возникающих в процессе реализации туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ посредством размещения соответствующей информации на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Туроператор объявил о прекращении туроператорской деятельности и о невозможности исполнения обязательств по всем договорам о реализации туристического продукта, заключенными с туристами.

На дату объявления о прекращении туроператорской деятельности финансовое обеспечение ответственности Туроператора ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» было представлено тремя страховыми компаниями: ООО Страховая компания «Экип», САО «Якорь», ОА СК «Армеец», на общую сумму 50 000 000 рублей, что подтверждается представленными документами.

Пунктом 6 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта" при предоставлении туроператору финансового обеспечения ответственности туроператора несколькими организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии.

Соглашением о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ страховщики договорились, что размер выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр, производится пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора, составляющей у СА «Якорь» и АО СК «Армеец» по 40%, а у ООО СК «Экип» - 20%.

В силу ч. 9 ст. 17.5 Закона, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Заявление истца было включено в реестр, на момент закрытия которого (что указано в возражениях на иск, а иных сведений суду не представлено) размер предъявленных требований к туроператору составил 141 522 773,65 рублей, в то время как размер его финансового обеспечения на тот момент составлял – 45 102 051,62 рублей. (с учетом осуществленных ранее страховых выплат другим туристам).

Исходя из указанного, ДД.ММ.ГГГГ страховщиками было составлено Соглашение, в котором был определен коэффициент (пропорция) выплат (45 102 051,62/141 522 773,65) в размере 0.32.

Размер подлежащего выплате ФИО2 страхового возмещения рассчитывается по формуле: 81 056,21 рублей (сумма денежных средств, перечисленная за тур непосредственно туроператору) * 0.32 (пропорция, составленная исходя из отношения суммы заявленных требований по реестру к сумме текущего финансового обеспечения туроператора) *0.2 или на 0.4 (доля СК в финансовом обеспечении туроператора – у СК Экип 0.2, у двух других 0.4).

Платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что ОА СК «Армеец» выплатило истцу страховое возмещение в размере 10 375,19 рублей и ООО «СК Экип» выплатило страховое возмещение в сумме 5 187,60 рублей.

Подтверждений выплаты истцу страхового возмещения САО «Якорь» в суд не представила, на письменную претензию истца выплата не была произведена (суду подтверждения не представлены). Соответственно с САО «Якорь» в пользу истца подлежит взысканию невыплаченное страховое возмещение в размере 10 375,19 рублей в соответствии с вышеуказанным Соглашением (81056,21х0.32х0.4), так как объем ответственности этого страховщика одинаков с объемом ответственности СК «Экип».

В остальной части, не покрываемой страховым возмещением, ответственность по закону несет туроператор, соответственно, в пользу истца надлежит взыскать с ООО «Туристическая Компания Интрэвел Столешники оставшиеся невозмещенными 55118,23 руб. (91056,21-10375,19-5187,60-10375,19).

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 "О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку услуга не оказана, денежные средства не возвращены, требование истца о компенсация морального вреда обоснованны и подлежат удовлетворению. С туроператора ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15 000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы : с САО «Якорь» (страховое возмещение 10375,19 руб.) х 50% = 5187,60 рублей, с Туроператора ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» (страховое возмещение 55 118,23 руб. + моральный вред 15 000 рублей) х 50% = 35059,12 рублей

При таких обстоятельствах иск подлежит частичному удовлетворению, поскольку оснований для солидарной ответственности ответчиков законом не предусмотрено.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчиков в доход муниципального образования городской округ Озеры подлежит взысканию госпошлина.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать в пользу ФИО2 с САО «Якорь» страховое возмещение 10 375,19 рублей, штраф в размере 5 187, 60 рублей; с Туроператора ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» в возмещение ущерба 55 118,23 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 35 059,12 рублей. В остальной части иска отказать.

Взыскать госпошлину в бюджет муниципального образования городской округ Озеры с САО «Якорь» 622,51 рублей, с Туроператора ООО «Туристическая компания Интрэвел Столешники» - 3205,32 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Озёрский городской суд <адрес> в течение месяца, ответчиками в 7 дней с момента получения копии решения подано заявление об отмене заочного решения.

Судья И.С. Масинова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.